El marketing digital es un conjunto de estrategias y herramientas utilizadas para promocionar una marca, un producto o un servicio en diversas plataformas en línea, como sitios web, redes sociales, correo electrónico y aplicaciones móviles.
El siguiente video ofrece consejos muy útiles sobre el marketing y ofrece algunas sugerencias de herramientas increíbles que puedes emplear en tus campañas.
Historia del marketing digital
El término Marketing Digital fue empleado por primera vez a principios de la década de 1990, sin embargo, podemos decir que el precursor del marketing digital se da con la transmisión del primer anuncio de televisión en 1941. Este primer anuncio marcó un hito importante en la historia del marketing y en cómo las empresas se comunicaban con sus clientes. Si bien, no es especialmente llamativo, sí fue el inicio de la historia del marketing digital.
Aun así, no fue hasta finales del siglo XX que el marketing digital comenzó a crecer. Esto se debió a la llegada de internet, la llamada Web 1.0. Esta herramienta permitió a las empresas llegar a una audiencia global, sin embargo, no permitía la interacción de los usuarios con páginas web de manera activa, pero dejaba encontrar información en un sistema de búsqueda simple. Es en este momento en que se creó el término Marketing Digital. Así, con la aparición de las nuevas tecnologías y plataformas, como dispositivos móviles, correo electrónico, entre otras, la evolución del marketing digital comenzó a evolucionar a un ritmo rápido y sin precedentes.
Con todo, este tipo de marketing se limitaba a la comunicación unilateral, hecha por las empresas. Fue hasta 1993 que los usuarios empezaron a relacionarse con las empresas que se anunciaban en la web, debido a que en esta época surgieron los primeros anuncios en los que se podía hacer clic. Así, para el año 2000, el marketing digital se hizo más parecido a lo que conocemos hoy. Con la llegada de la Web 2.0 o Web Social, las personas comenzaron a convertirse en creadores de contenido, lo que inició la conexión bidireccional con las marcas a través de las redes sociales, plataformas y nuevas tecnologías.
La siguiente imagen muestra uno de los primeros anuncios interactivos de internet, lanzado por Yahoo en el año 2000.
Después de esto, en el 2006, surgió la llamada Web 3.0 o Web Semántica, la cual representó un acceso todavía más sencillo a la información por parte de los usuarios. Este modelo era mucho más interactivo y extenso, permitiendo un mayor número de usos y aplicaciones. En este momento, la atención al cliente comenzó a ponerse como prioridad.
Como se puede ver en la siguiente imagen, las plataformas comenzaban a colocar una sección de preguntas frecuentes o FAQs, todo con la intención de mejorar la fidelidad y atención al cliente.
Ahora que conoces sobre la evolución del marketing digital, te hablaremos sobre la importancia del mismo. Sigue leyendo.
Importancia del marketing digital
El objetivo del marketing digital es conectar con una audiencia específica, generar resultados medibles, promocionar productos, servicios o una marca con ayuda de estrategias y técnicas de mercadotecnia a través de medios digitales. Y es que el marketing digital ayuda a maximizar el impacto de las campañas, pudiendo llegar a un público más amplio. Para esto, hace uso de diversas herramientas como las redes sociales, publicidad SMS, chatbots, el email marketing, entre otras.
Por ejemplo, el email marketing se ha posicionado como una de las mejores estrategias para conectar con la audiencia a un nivel más profundo. Es debido a esto que aproximadamente el 87% de los profesionales del marketing digital utilizan el correo electrónico para llegar a sus clientes. Otros de los canales de comunicación más importantes para el marketing digital son las redes sociales. De hecho, se estima que hay más de 4,760 millones de usuarios, lo que supone casi el 59.4 % de la población mundial.
Incluso, se esperaría que en 2024, el presupuesto que las empresas destinan al marketing digital aumente un 9.4%. En realidad, la importancia del marketing digital no se limita a un solo objetivo. Sin embargo, estos objetivos varían según la empresa y sus estrategias. Aunque entre los más comunes están:
- Creación de conciencia de marca
- Generación de tráfico y leads
- Fomentar la interacción y el compromiso
- Aumentar las ventas y los ingresos
En pocas palabras, el marketing digital ayuda a las empresas a sobresalir en un mercado sobresaturado y cada vez más competitivo, ayudándoles a cumplir sus objetivos empresariales. Para esto las empresas deben analizar cuáles son los canales que tienen mayor impacto en sus estrategias de marketing digital.
Ahora que conoces la importancia del marketing digital, te hablaremos de las ventajas para tu empresa y tus campañas.
Ventajas del marketing digital
El marketing digital ofrece beneficios significativos para las empresas. Dependiendo de las estrategias y herramientas que se empleen, las marcas tendrán más y mejores ventajas. Algunas de las más importantes son:
- Más resultados y más inversión: Las estrategias digitales suelen ser más económicas que el marketing tradicional. La posibilidad de dirigir la publicidad al público objetivo permite que los gastos de marketing se dirijan realmente a aquellas acciones que traen resultados significativos.
- Alcance global: Gracias a su capacidad de llegar a un público global en poco tiempo. Esto se logra gracias a medios como internet y las redes sociales. La rápida difusión permite que lleguen una gran cantidad de personas a las empresas, todo en poco tiempo. Esto ayuda a las empresas a expandirse y lograr un mayo número de ventas y reconocimiento.
- Segmentación precisa: El marketing digital permite segmentar a la audiencia de manera precisa. Así, es más fácil dirigir tu contenido al público correcto, esto según los intereses, la edad, ubicación, entre otros elementos.
- Canales adecuados: Ligado al punto anterior, al segmentar correctamente a tu audiencia, es más fácil identificar los canales de comunicación más usados por tu público objetivo. Así, podrás dirigir tus esfuerzos al público adecuado.
- Mayor ROI: Las estrategias digitales suelen tener un retorno a la inversión más alto. Por ejemplo, se calcula que en el email marketing por cada $1 USD invertido, hay un ROI de $36 USD, en promedio. Gracias a que el marketing digital ofrece diversas herramientas, las marcas pueden elegir la que mejor les convenga.
- Medición y análisis: Con el marketing digital es más fácil medir resultados en tiempo real. De hecho, cada paso puede ser analizado en profundidad y mejorarlo paulatinamente. Así, con las herramientas web y métricas, es posible determinar el rendimiento de tus campañas.
- Interacción bidireccional: A través de los medios digitales, las empresas pueden interactuar con su audiencia de forma fluida y efectiva. Esto fomenta la lealtad del cliente y mejora la retención. De hecho, 1 de cada 3 personas usan las redes sociales para descubrir nuevos productos o marcas.
- Personalización: El contenido y mensajes personalizados, que se adapten a los gustos y necesidades de los clientes, es bien recibido por los estos. Esto aumenta la relevancia de tus campañas y la probabilidad de éxito.
- Adaptabilidad: Gracias al marketing digital es posible ajustar las estrategias y campañas en cualquier momento, de modo que tu empresa siempre estará a la vanguardia de las tendencias del mercado.
- Visibilidad: Al estar presente en línea, es posible ganar visibilidad 24/7, además, el contenido se puede compartir más fácilmente, lo que lleva a una mayor exposición. Esto aumenta el reconocimiento de la marca y le ayuda a volverse viral.
Ahora que conoces los beneficios más importantes, te contaremos sobre la diferencia entre el marketing tradicional y el digital, de modo que conozcas la relevancia de cada uno. ¡Vamos!
Marketing tradicional vs marketing digital
El marketing tiene diferentes maneras de presentarse, ya sea online u offline, sin embargo, ambos tienen diferentes formas de crearse, objetivos, beneficios y canales. Por eso, es importante que los conozcas.
El marketing tradicional ha existido desde hace mucho tiempo y se ha presentado en diversos canales, como lo son anuncios de televisión, radio, prensa escrita, vallas publicitarias, folletos impresos, entre otros. En realidad, el marketing tradicional ayuda a dejar una impresión duradera en la mente de los consumidores. El objetivo es llegar a un público mucho más amplio, empleando medios de comunicación tradicionales y técnicas como el boca a boca, distribución de muestras gratuitas, entre otros. Este tipo de marketing suele ser más efectivo para empresas donde la presencia física y el trato directo con los clientes es fundamental, tales como la automotriz, bienes raíces, alimentaria, entre otras.
El siguiente es un ejemplo de publicidad tradicional de Netflix, donde se invita al público en general a usar su plataforma.
Por su parte, el marketing digital se enfoca en la promoción de productos o servicios a través de canales digitales, como lo son los sitios web, redes sociales, correo electrónico, motores de búsqueda, entre otros. Este tipo de marketing hace uso de la conectividad digital para llegar a audiencias específicas y segmentadas. Con esto, las empresas son capaces de personalizar sus contenidos y aumentar la relevancia. Una de sus mayores ventajas es su capacidad para medir el rendimiento de en tiempo real, así como medir la cantidad de visitas y la tasa de conversión de un sitio web, los registros, la tasa de clics, entre otras cosas. Por su parte, el marketing digital es perfecto para todo tipo de empresas.
En este ejemplo, vemos publicidad digital de Netflix, invitando a los usuarios a seguir con sus planes.
Las diferencias entre ambas formas de marketing son visibles, sin embargo, ambas se complementan. El siguiente cuadro te ayudará a ver estas diferencias de forma más clara.
| Elementos | Marketng tradicional | Marketing digital |
|---|---|---|
| Alcance | Local o regional | Global |
| Medios | Televisión, radio, periódicos, vallas publicitarias, entre otras. | Redes sociales, correo electrónico, motores de búsqueda, internet, SMS, entre otros. |
| Interacción | Unidireccional | Bidireccional |
| Personalización | Dirigido a una audiencia en general | Alta personalización |
| Medición y análisis | Limitado | Métricas precisas y seguimiento detallado |
| Flexibilidad | Los cambios en la campaña pueden ser costosos y llevan tiempo realizarlos | Permite ajustes rápidos según el rendimiento y las tendencias |
| Costo | Depende de diversos factores como tiempo de duración de la campaña, medio publicitario, tamaño, ubicación, horario, entre otros. Suele ser más elevado | Alta |
| Participación del consumidor | Limitada | Online services are easy to use, and anyone can start creating an email campaign immediately after signing up. |
| Duración de la campaña | Fija. Determinada por un contrato. |
Flexible. Puede ser a corto o largo plazo. Depende de las necesidades. |
Es recomendable hacer uso de ambas estrategias, de modo que se maximicen los resultados. Ahora, ahondaremos más en la forma en que funciona el marketing digital.
Cómo funciona el marketing digital
Una de las características del marketing digital es que existen diversas herramientas y, por lo tanto, una gran cantidad de combinaciones de estrategias efectivas para llegar al público objetivo y atraerlo a la marca. Así, una empresa podría contratar a un proveedor de sitios web y chat en vivo para optimizar su presencia en línea.
- Todo comienza con establecer objetivos a corto y largo plazo. Ya sea atraer más clientes, promocionar un nuevo producto o generar una interacción con los usuarios. Una vez establecida una meta, los profesionales del marketing deben crear un plan de marketing digital. Es importante que este plan de marketing describa claramente las estrategias, tácticas y recursos necesarios para alcanzar los objetivos. Ya sea con SEO, marketing de contenidos, entre otros. Así, será más fácil alcanzarlos.
- Una vez establecido el plan, se deben decidir los canales de comunicación que se emplearán. Esto depende, en gran medida, de los gustos y necesidades del público y del público objetivo. Desde el email marketing, redes sociales, marketing de influencers, mensajes SMS o correos masivos, los profesionales de marketing deben determinar la mejor manera de atraer a los compradores.
- Cuando se haya lanzado la campaña, es importante medir constantemente los resultados. Las métricas varían según el medio de comunicación que se haya empleado. Ya sea analizar el PPC, SMM, CTR, ROI, tráfico del sitio web o tasas de participación, los profesionales de marketing deben monitorear el rendimiento de sus campañas.
- A continuación, se debe optimizar la estrategia basándose en la información obtenida de los análisis, de modo que las campañas generen cada vez más mejores resultados.
Ahora, hablemos en profundidad sobre las diferentes estrategias de marketing digital que puedes emplear.
Estrategias de marketing digital
Una buena estrategia ayudará a tu empresa a alcanzar al público objetivo, mejorar su relación con los clientes, construir una presencia en línea, aumentar las ventas, promover productos o servicios, aumentar la retención y más. Como se puede ver, una estrategia efectiva también beneficia a los usuarios. Ahora, hablaremos de las más populares y usadas por los especialistas del marketing.
SEO
El SEO (Search Engine Optimization) son técnicas, basadas en los algoritmos, que permiten la optimización de sitios web para aparecer de forma orgánica en los primeros lugares de los buscadores. Esta estrategia implica técnicas de investigación de palabras clave, creación de contenido de alta calidad, optimización de la velocidad del sitio y la obtención de enlaces de alta calidad.
La correcta aplicación del SEO mejora la visibilidad de las marcas y mejora el reconocimiento de la misma. Esta estrategia beneficia a las marcas, pues les permite generar tráfico de alta calidad y mejorar la autoridad y credibilidad de la marca. Además, este tipo de estrategia es completamente gratuita. Si bien es cierto que existen sistemas especializados en optimizar y ayudarte con tu estrategia SEO, posicionar a tu marca con esta técnica no tiene costo.
El siguiente ejemplo muestra la entrada de un blog en el primer lugar del buscador de Google, optimizado con SEO.
SMM
El SMM (Marketing en Redes Sociales) hace uso de plataformas de comunicación como lo son Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, entre otras, para promocionar productos o servicios de una empresa. Así mismo, es una estrategia que sirve para interactuar con la audiencia y construir una comunidad en línea. Las marcas suelen usar el SMM para aumentar la conciencia de marca, generar leads y fomentar la participación. Esta estrategia es usada por empresas de todos los tamaños que buscan conectar con su audiencia.
El marketing en redes sociales tiene la ventaja de que ofrece un canal directo de comunicación con las empresas, lo que permite a las marcas conocer en profundidad a su audiencia, obtener comentarios y mejorar sus productos. Para maximizar esta estrategia, los especialistas del marketing deben publicar contenido relevante y atractivo para su audiencia, ya sean textos, imágenes, videos o enlaces a contenido de valor. El SMM no tiene costo, por lo que es perfecto para emprendedores y pequeñas empresas.
La siguiente imagen muestra publicidad SMM de Canva, la cual busca atraer a los usuarios de Facebook a su sitio web. Para esto, comparte contenido de valor.
SEM
El SEM va de la mano con el SEO, sin embargo, tiene diferencias muy marcadas. Esta es una forma de publicidad en línea que busca promover un sitio web mediante la colocación de anuncios pagados en los resultados de búsqueda en sitios como Google. El SEM implica el pago por clic (PPC) para obtener visibilidad inmediata en los resultados de búsqueda. Con esta estrategia puedes aumentar el tráfico de tu sitio web, aumentar las conversaciones y generar mayor número de leads.
Esta técnica es perfecta para las empresas que buscan resultados rápidos y tiene un presupuesto de marketing disponible. Así, estas marcas obtienen resultados instantáneos y medibles, lo que permite llegar al público objetivo, además, facilita la segmentación de los anuncios.
Como se puede ver en el siguiente ejemplo, diversas tiendas de muebles han optado por el SEM, apareciendo en los primeros lugares de los buscadores.
Blogging
La estrategia de blogging implica la creación y publicación de contenido para un blog. Este blog puede abordar una gran cantidad de temas, sin embargo, deben estar relacionados con el ramo de la empresa. Las marcas usan esta estrategia para posicionarse como líderes en el rubro y mostrar su experiencia, además, ayuda a atraer tráfico orgánico y fomentar la participación del cliente. Su objetivo es que las compañías aumenten su visibilidad en línea, mejoren su posicionamiento en los buscadores y crear una comunidad.
Así, el blogging proporciona un espacio para compartir contenido valioso e informativo para atraer clientes potenciales y mantener a los clientes existentes. Además, los artículos del blog pueden ser compartidos en redes sociales, lo que aumenta su alcance y visibilidad en línea. Para maximizar el alcance de los artículos, las empresas hacen uso del SEO. Si bien esta estrategia no tiene costo, es necesario tener un sitio web donde publicar el contenido del blog.
En la siguiente imagen puede verse el blog de Mar de Flores, donde se publican artículos de interés para su público.
Marketing de Contenidos
El marketing de contenido implica la creación y distribución de contenido relevante para atraer y retener a la audiencia. Este contenido pueden ser videos, artículos, infografías, ebook y más. Las marcas emplean esta estrategia para educar a su audiencia, aumentar el reconocimiento y la confianza del cliente. El objetivo de esta estrategia es generar leads, aumentar la participación del cliente y mejorar la lealtad. Debido a esto es que las empresas de todos los tamaños hacen uso del marketing de contenido.
Las ventajas de esta estrategia es que permite a las empresas posicionarse como líderes en su industria, además, mejora la relación con los clientes. Para esto, las marcas deben identificar los temas de interés y formatos preferidos por su audiencia.
El siguiente ejemplo muestra un video hecho por Preply, donde se ofrece información relevante para los usuarios.
Email marketing
El email marketing es una estrategia que hace uso del correo electrónico para compartir mensajes directos con información de valor a los clientes actuales y potenciales. Esta herramienta permite a las empresas comunicarse con sus clientes de manera personalizada, compartir información sobre servicios y comunicar eventos y actividades, entre otras cosas.
Una de las ventajas del email marketing es la personalización. Los correos electrónicos pueden ser personalizados según el comportamiento, necesidades y preferencias de los usuarios, lo que aumenta el valor del contenido. Otra de las ventajas es que facilita la medición de contenidos. Las campañas de correo electrónico ofrecen métricas claras como tasa de apertura, tasa de clics y tasa de conversación, lo que permite ajustar las estrategias en tiempo real. Esta es una de las herramientas más populares debido al alto retorno de inversión (ROI), comparado con otros tipos de publicidad.
El siguiente ejemplo muestra una campaña de correo electrónico personalizada de una escuela de aprendizaje del idioma chino. La escuela comparte contenido de valor para los usuarios.
Chatbot marketing
El chatbot marketing hace uso de herramientas de automatización para tener conversaciones con los usuarios a través de aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger, WhatsApp o en el propio sitio de la empresa. Los chatbots son increíbles asistentes virtuales que pueden responder a preguntas frecuentes, proporcionar información sobre los productos y servicios y asistir en el proceso de compra en todo momento.
Una de las mayores ventajas del chatbot es su disponibilidad 24/7. Los bots tienen la capacidad de ofrecer soporte al cliente en cualquier momento y en cualquier lugar, mejorando la experiencia del usuario. Además, con su ayuda es posible optimizar tiempo, pues puede manejar múltiples consultas simultáneamente, reduciendo el tiempo de espera y aliviando la carga del trabajo de tu equipo. Incluso es posible personalizar las interacciones basadas en el historial del cliente y sus preferencias.
El siguiente ejemplo muestra en chatbot de Kueski, el cual comparte información de interés a los usuarios.
Marketing de afiliación
Llamamos marketing de afiliación a la estrategia en la que una empresa se asocia con terceras personas (afiliados) para generar tráfico o venta a través de sus esfuerzos promocionales. Estos afiliados pueden ser bloggers, sitios web de reseñas o cualquier plataforma que recomiende productos o servicios de empresas.
Una de las mayores ventajas de esta estrategia de marketing es el bajo riesgo. Aquí, las empresas solo pagan por resultados medibles como ventas o clics, lo que minimiza el riesgo financiero. Además, los afiliados le facilitan a las empresas encontrar y llegar a nuevas audiencias y mercados.
La marca iHerb ofrece un código de recompensas a sus usuarios, de modo que estos pueden compartirlo con sus familiares y amigos y así aumentar el número de clientes de la marca y recibir una recompensa económica, la cual pueden usar en futuras compras.
Marketing de influencers
El marketing influencers implica colaborar con personas influyentes en las redes sociales que tiene una gran cantidad de seguidores y una alta tasa de interacción con estos, así como influencian las decisiones de los usuarios. Los influencers se encargan de promocionar productos o servicios a tu audiencia, aumentando la visibilidad y credibilidad de la marca.
Emplear un marketing de influencers tiene diversos beneficios, por ejemplo un alcance más amplio. Esto se debe a que los influencers tienen seguidores leales que confían en sus recomendaciones, lo que permite llegar a públicos más específicos. Además, ayudan a generar confianza, así como crear contenido creativo y atractivo que resuene la audiencia, aumentando la efectividad de las campañas.
Por ejemplo, la marca Coca-Cola colaboró con la conocida influencer @artbyayala para promocionar su producto de forma creativa y atractiva.
Ahora que conoces algunas de las mejores estrategias, es momento de hablar sobre cómo puedes crear tu plan de marketing digital. Sigue leyendo para averiguarlo.
Cómo hacer un plan de marketing digital
La siguiente guía paso a paso te ayudará a diseñar un plan infalible. Recuerda que un plan de marketing digital te ayudará a darle una dirección clara a tus estrategias.
Analiza a tu audiencia
Es importante que observes a tus clientes y analices a tu público objetivo. Puedes realizar un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de tu relación con ellos. Con esto, podrás determinar cuál debe ser el objetivo principal de tu estrategia.
Define tus objetivos
Identifica lo que quieres lograr con tu plan de marketing digital. Puede ser aumentar la visibilidad de la marca, generar leads, incrementar las ventas o cualquier otro. Recuerda que tus objetivos deben ser SMART, es decir, Escalables, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales.
Elige los canales adecuados
Conoce las redes sociales o plataformas que tus clientes y público objetivo utilizan con más frecuencia. Según sus gustos, selecciona los canales más adecuados para llegar a ellos de forma efectiva. Estos podrían ser redes sociales, motores de búsqueda, correos electrónicos, contenido en blogs, entre otros. Utiliza la herramienta de email marketing SendPulse para compartir contenido relevante y personalizado con tu audiencia.
Establece un presupuesto
Si bien no todas las estrategias de marketing digital son de pago, es importante que establezcas cuáles vas a emplear y analizar si es necesaria una inversión. Establece un presupuesto anual que te ayude a crear tus estrategias.
Desarrolla un plan de contenido
Un buen plan, que incluya los temas, formatos y frecuencia de publicación, te facilitará la gestión de los mismos. Asegúrate de que tu contenido sea valioso y atractivo para tu audiencia. Sigue este plan para poder lograr tus objetivos y no desviarte.
Ejecuta tu plan
Lanza tu campaña de marketing digital e implementa técnicas como publicidad en redes sociales, publicidad por clic, marketing de contenido, entre otros. Ajusta tus campañas según tus datos.
Mide y analiza los resultados
Emplea herramientas de análisis web y métricas de redes sociales para conocer el rendimiento de tus campañas. Identifica patrones de comportamiento, averigua los elementos que fueron mejor recibidos y cuáles necesitan cambios.
Ajusta tu plan
Ahora bien, con base a tus resultados obtenidos, ajusta tu plan de marketing digital y mejóralo. Esto podría cambiar tu enfoque a ciertos canales, modificar la forma en la que compartes la información, el horario o algún otro elemento. Siempre se puede mejorar.
Ahora que conoces los pasos para crear un plan de marketing digital efectivo, es momento de compartirte cómo hacer el mejor marketing digital.
Cómo hacer marketing digital
La siguiente guía te ayudará a saber como hacer marketing digital, según las guías de la SERP (página de resultados del motor de búsqueda). Con esta información, podrás diseñar un marketing digital implacable.
Fija tus objetivos
Identifica claramente lo que quieres lograr con tu estrategia de marketing digital. Establece metas claras y específicas que guíen tus acciones. Este es un paso importante, debido a que sin objetivos es difícil medir el éxito o saber si las estrategias implementadas están funcionando. Los objetivos bien definidos proporcionan dirección y un marco para evaluar los resultados.
Recuerda que tus objetivos deben ser SMART, que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido. Por ejemplo, puedes establecer como objetivo aumentar las interacciones un 30% en los próximos tres meses.
Es importante que documentes tus objetivos. Anótalo si comparten los con tu equipo para asegurarte que todos los comprenden claramente. Igualmente, revisa y ajusta claramente los objetivos que puedan necesitar modificaciones basadas en el rendimiento y los cambios del mercado.
Investiga las palabras clave
Conoce las palabras clave relevantes para tu empresa y tu público. Identifica las palabras claves o frases que tu público u objetivo utiliza en los motores de búsqueda para encontrar productos o servicios similares a los tuyos. Las palabras claves son fundamentales para el SEO. Identificarlas y utilizarlas de la manera correcta puede aumentar significativamente tu visibilidad en los motores de búsqueda, atrayendo tráfico orgánico relevante y cualificando a tu sitio web.
Primero que nada, utiliza herramientas de palabras clave como Google Keyword Planner, SEMrush o Ahrefs para identificar palabras clave con alto volumen de búsqueda y baja competencia. Una vez hecho esto, haz un análisis de la intención de búsqueda. Comprende la intención detrás de las palabras clave. Por último, utiliza también Long-tail keywords. Estas son palabras más largas y específicas que tienen menos competencia, lo que puede atraer tráfico más cualificado.
Te aconsejamos analizar las palabras claves de tus competidores y ver cuáles puedes usar también. Igualmente, actualiza regularmente tus palabras clave. Recuerda que las tendencias de búsqueda cambian continuamente, por lo que es importante revisar y actualizar tus palabras clave regularmente.
Analiza la competencia
Conoce y estudia a tus competidores y analiza sus estrategias de marketing digital. Conocer las prácticas de tus competidores te ayudará a identificar oportunidades y amenazas en el mercado, así como descubrir áreas donde puedes diferenciarte.
Primeros que nada identifica a tus competidores. Haz una lista de los principales. Para esto puedes usar herramientas de análisis como SimilarWeb o SEMrush, las cuales te permiten obtener información detallada sobre las estrategias de las otras empresas. Después, averigua sus tácticas de publicidad pagada, enfoque de contenido, su posicionamiento en motores de búsqueda, presencia en redes sociales o cualquier otro dato relevante.
Te aconsejamos crear un informe de competencia. Documenta tus hallazgos en un informe detallado para referencias futuras. Igualmente, busca oportunidades de mejora. Para esto, debes identificar áreas donde tus competidores no estén desarrollándose bien y aprovecha esto para destacar.
Crea un buyer persona
Define a tu cliente ideal y piensa en sus necesidades y deseos. Crea perfiles detallados de tu audiencia, incluyendo datos relevantes como comportamiento en línea, intereses, problemas, incluso los datos demográficos. Con esto podrás personalizar tus mensajes y estrategias de marketing, asegurándote de llegar al público correcto con el contenido adecuado.
Para diseñar un buyer persona recopila datos utiliza. Para esto, puedes realizar encuestas, entrevistas y análisis de comportamiento en línea para recolectar información relevante. Puedes crear varios buyer personas si tienes diferentes segmentos de tus audiencias. Igualmente, crea perfiles detallados, incluyendo información como edad, género, ubicación, intereses, comportamientos de compra, desafíos y objetivos.
Te aconsejamos involucrar a todo tu equipo Asegúrate de que todas las personas de tu empresa entiendan y utilicen los buyer persona en sus estrategias. Igualmente, revisa y ajusta regularmente los perfiles de tus clientes.
Crea una estrategia de contenido
Haciendo uso de la información recabada sobre los perfiles de audiencia y palabras clave, crea una estrategia de contenido efectiva. Es decir, planifica y crea contenido que sea relevante y valioso para tu audiencia. Un contenido bien estructurado y relevante no sólo atrae y retiene a tu público, sino que también mejora tu posicionamiento web y aumentan las conversiones.
Primero que nada, define los objetivos de tu contenido, piensa a quiénes quieres educar, entender, inspirar o convertir a tu audiencia. Crea un calendario de contenido que te permita planificar aspectos como cuándo y en qué canales vas a compartir tu contenido. Utiliza diferentes formatos como blogs, vídeos, infografías, ebook y podcast para mantener a tu audiencia interesada.
Te aconsejamos que tengas como prioridad producir contenido de alta calidad. Esto siempre es mejor que mucho contenido de poco valor. Asegúrate de optimizar tu contenido con las palabras clave relevantes.
Emplea prácticas SEO
Las prácticas SEO en tu sitio web y contenido te ayudarán a mejorar la visibilidad de tu empresa en los motores de búsqueda. Esto mejora la visibilidad de tu sitio web en los resultados de búsqueda, atrayendo más tráfico orgánico y a potenciales clientes. Utiliza las palabras clave, mejora la estructura de tu sitio web, crea contenido de calidad y construye enlaces optimizados a SEO.
Asegúrate de que tu página web esté optimizada con palabras clave, títulos, descripciones y contenido relevante. Igualmente, prioriza que tu página web tenga una buena velocidad de carga, sea móvil amigable y tenga una estructura de URL clara. Construye enlaces de calidad hasta tu sitio web desde otras páginas relevantes.
Te aconsejamos realizar un análisis de SEO de manera periódica, para identificar y corregir problemas. También, mantén tu contenido actualizado y relevante para los usuarios y motores de búsqueda.
Crea contenido de calidad
Crea contenido de valor y relevante para tu audiencia en los canales digitales que frecuente tu público. El contenido de calidad genera confianza y engagement, lo que significa mayores conversaciones y lealtad del cliente. Emplea los medios de comunicación e información más utilizados por tu audiencia. Estos pueden ser videos, blogs, infografías, ebooks, podcast, entre otros.
Primero que nada, es importante que comprendas los intereses y problemas de tu audiencia. Utiliza narrativas atractivas y visualmente impactantes para atraer su atención y, por último, asegúrate que el continuado sea relevante y valioso para tu público.
Te aconsejamos fomentar la interacción a través de comentarios, encuestas y redes sociales. Para lograr tener una mayor tasa de éxito, puedes utilizar herramientas analíticas para medir el rendimiento del contenido y ajustar tu estrategia según sea necesario.
Promueve el contenido
Utiliza diferentes tácticas y canales para compartir tu contenido y aumentar el alcance. La importancia de la promoción adecuada en tu contenido está en que favorece a una adquisición de audiencia más amplia, aumenta la visibilidad y el engagement.
Comparte tu contenido en plataformas relevantes. Puedes mandar la información a través de las redes sociales, boletines informativos, correos electrónicos, hacer colaboraciones con influencers, utilizar publicidad pagada en línea y mucho más.
Te aconsejamos que consideres usar anuncios pagados en redes sociales y motores de búsqueda para aumentar tu alcance. También, puedes reutilizar y adaptar tu mensaje para diferentes plataformas y formatos.
Analiza los resultados
Emplea herramientas de análisis web y métricas de redes sociales para analizar el rendimiento de tu estrategia de marketing digital. El análisis de resultados te permitirá entender qué está funcionando y qué no, lo que te ayudará a ajustar y mejorar tus estrategias.
Utiliza herramientas de análisis como Google Analytics, métricas de redes sociales y demás herramientas de análisis para recopilar datos. Es importante que definas e identifiques tus indicadores claves de rendimiento (KPIs) como el tráfico web, tasa de conversión, engagement en redes sociales, entre otros. Mantén toda esta información en informes periódicos para revisar el rendimiento y hacer ajustes necesarios.
Te aconsejamos comparar los resultados que obtengas con los objetivos iniciales para evaluar el éxito. Además, utiliza los datos para mejorar continuamente tu estrategia de marketing digital.
Sigue estos pasos para desarrollar una estrategia de marketing digital efectiva que te permita alcanzar tus objetivos empresariales.
Métricas de marketing digital
Conocer las métricas esenciales y cubrirlas te ayudará a conocer los intereses y necesidades de tu audiencia, mejorar tus campañas, tomar decisiones informadas, aumentar las ventas y mucho más. A continuación, te mostraremos algunas de las métricas más usadas y su importancia en las campañas.
CAC
El CAC, o Costo de Adquisición de Clientes, incluye todos los gastos de las campañas de marketing y ventas en un periodo determinado de tiempo. Este cálculo permite conocer la inversión de una empresa y analizar si sus prácticas favorecen a la misma. Así, pueden conocer la rentabilidad a largo plazo de cada cliente.
Para calcularla se debe sumar las inversiones en marketing y las ventas. Este número se debe dividir en la cantidad de clientes nuevos en un periodo de tiempo determinado. Entonces, tendríamos la siguiente fórmula:
CAC= (Inversiones en marketing + total de ventas) / Clientes ganados
CPL
El CPL, o Costo Por Lead, es una medida que nos ayuda a saber cuánto está costando monetariamente obtener un nuevo lead. Con esta métrica, es posible analizar el rendimiento de la inversión que se está haciendo en los anuncios para obtener leads. Para calcularlo se debe dividir el gasto total en marketing por el número de leads generados.
CPL= Inversión por lead / Leads adquiridos
CPA
El CPA, o Costo Por Adquisición, es un modelo de valoración de la publicidad online, donde la empresa debe pagar por cada conversión hecha. Entonces, podemos decir que es el coste agregado de captación de un cliente a través de publicidad en línea. Sacar esta métrica ayuda a determinar qué tan rentable es la publicidad en línea o si hay aspectos a mejorar. Para obtener esta cifra, se debe dividir el costo total de la publicidad online por el número de clientes adquiridos.
CPA= Costo de campaña / Conversiones
ROI
El ROI, o Retorno de la Inversión, es una métrica utilizada para calcular diversos aspectos de una empresa. Con el ROI es posible medir la rentabilidad de una inversión y compararla con otras inversiones hechas, simplificar la información financiera y calificar los proyectos según su rendimiento en las empresas, facilitar la toma de decisiones estratégicas, entre muchas otras aplicaciones. El ROI se calcula comparando la ganancia obtenida por la inversión con el costo de la misma.
ROI= [(Ingresos generados-inversión) / Inversión] x 100
LTV
El LTV, o Valor de Vida de un Cliente, es una métrica relacionada con la cantidad de ingresos que un cliente representa para el negocio durante un periodo de tiempo determinado. Es decir, la cantidad de dinero que un cliente gasta en tu marca. Esta cifra te ayudará a tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos y la segmentación de los clientes. La fórmula es la siguiente:
LTV= (Valor promedio de compra x frecuencia de compra anual) x tiempo promedio de retención de clientes
ROAS
El ROAS, o Retorno a la Inversión Publicitaria, es una métrica para conocer la efectividad de una campaña, teniendo siempre en cuenta los objetivos de la misma. El ROAS sirve para saber si una campaña de marketing digital está funcionando o qué tipo de inversión publicitaria hacer. Para poder calcular el ROAS se necesita saber el total de ingresos y el coste de los anuncios. Esta información se debe poner en la siguiente fórmula:
ROAS= ( Ingresos por ventas / Inversión ) x 100
CPC
El CPC o costo por clic es lo que paga una empresa por cada clic en un anuncio en línea. Es decir, el anunciante paga por los visitantes que entran al sitio en que se hizo el anuncio para su sitio web. Se trata de una fórmula útil para saber los resultados precisos de tu anuncio, siendo una forma adecuada de obtener más tráfico en el sitio web o blog. Se debe calcular dividiendo el costo total de la campaña publicitaria en línea por el número total de clics.
CPC= Costo total / Número de clics
Ahora que conoces la importancia de algunas de las métricas más importantes del marketing digital, te hablaremos sobre herramientas de marketing digital efectivas que debes conocer.
Herramientas de marketing digital
Existen una gran cantidad de herramientas especializadas en optimizar, automatizar o gestionar procesos de las campañas.
Herramientas de analítica
Se trata de herramientas especializadas en realizar análisis de una gran cantidad de datos en diferentes contextos. Con estas, los especialistas del marketing pueden evaluar el éxito de sus campañas de marketing. Algunas de las herramientas de analítica más populares son:
- Google Analytics es un sistema de Google que proporciona estadísticas detalladas sobre el comportamiento de los usuarios, el tráfico del sitio web y más.
- Adobe Analytics ofrece análisis avanzados para ver el rendimiento del sitio web, las conversaciones y comportamientos de los usuarios.
Anuncios de pago en buscadores
Estas herramientas permiten a los anunciantes crear, gestionar y optimizar campañas publicitarias para los buscadores como Google, Bing, Yahoo, entre otros. Estas plataformas permiten a las empresas llegar a un mayor número de usuarios que buscan productos o servicios relacionados con la marca. Entre los más populares están:
- Google Ads, la plataforma publicitaria de Google, permite crear anuncios de búsqueda, videos, display, entre otras cosas. Estos sirven para alcanzar a los usuarios que hacen búsquedas en Google.
- Facebook Ads permite crear anuncios en Facebook altamente segmentados para alcanzar a los usuarios en su plataforma.
Herramientas de retargeting
El retargeting es un método publicitario de segmentar al público de un sitio web. De modo que las herramientas de retargeting ayudan a mostrar anuncios personalizados a usuarios que interactúan con el sitio web de la marca, una aplicación o contenido en línea. Entre las más usadas están:
- Google AdSense ayuda a las empresas a mostrar sus anuncios al público objetivo. Con esta herramienta, es posible mostrar a los visitantes los anuncios más relevantes.
- Adroll permite a las empresas realizar retargeting en varios canales a través de varios canales y dispositivos. Todo con el fin de aumentar la interacción.
Herramientas de Email Marketing
Las herramientas de email marketing ayudan a las empresas a diseñar, enviar, gestionar, automatizar y rastrear campañas de marketing por correo electrónico. Estos software permiten a los usuarios gestionar listas de correo electrónico, realizar pruebas A/B, monitorear y personalizar las campañas, medir la tasa de clics, entre otras cosas. Entre las más populares están:
- SendPulse permite a las empresas crear, automatizar, segmentar y personalizar sus campañas de marketing. Gracias a que brinda análisis detallados, las empresas pueden tomar decisiones informadas y optimizar sus futuras campañas. Utiliza la herramienta de email marketing SendPulse para compartir información relevante.
- Mailchimp ayuda a las marcas a crear, enviar y rastrear sus campañas por correo electrónico. La plataforma facilita la optimización y segmentación de las mismas.
Herramientas de Automatización de Marketing
Estas herramientas están diseñadas para automatizar tareas repetitivas del marketing digital. Estos sistemas permiten planificar, coordinar y hacer seguimiento de las campañas y actividades de marketing de manera efectiva. En realidad, se pueden automatizar una gran cantidad de tareas, ya sea el envío de correos electrónicos, programación de publicaciones, conversaciones, generación de informes, segmentación de audiencia y mucho más. Estas herramientas suelen estar integradas con herramientas como CRM, sistemas de gestión de contenido, plataformas de comercio electrónico y más. De las herramientas más populares están:
- SendPulse es una plataforma de automatización del marketing digital, la cual ofrece herramientas como CRM, chatbots, email marketing, SMS masivo, herramientas de Automatización 360, entre otras. Utiliza la plataforma de SendPulse para mejorar la calidad de tus campañas y automatizar los procesos más repetitivos y tediosos de tu empresa.
- HubSpot ofrece funciones de email marketing, automatización del marketing, servicio CRM, entre otros.
Ahora que conoces algunas de las herramientas para el marketing digital, te mostraremos algunos ejemplos de útiles de campañas increíbles. Sigue leyendo.
Ejemplos de marketing digital
Ahora, te mostraremos 5 ejemplos destacados e ingeniosos de campañas de marketing digital.
#TurnYourBack de Dove
Dove lanzó una campaña en 2023 contra los filtros en redes sociales. La idea era abogar por la belleza natural. Su campaña #TurnYourBack logró llamar la atención y atraer a un gran número de personas con ideas afines. Así, Dove invita a dar la espalda a los filtros de belleza y abrazar a su auténtico “yo”. La campaña fue tan bien aceptada que se volvió viral en poco tiempo.
La magia de verdad de Coca-Cola
Coca-Cola lanzó una campaña en la que convocaba a sus usuarios de todo el mundo a crear imágenes que reflejaran la esencia de la marca, todo usando IA. La aplicación “Create Real Magic” es la primera tecnología de este tipo. El objetivo de la marca era involucrar a sus usuarios para crear obras originales con ayuda de GPT-4 y DALL-E.
Red Bull Stratos
Red Bull lanzó uno de los videos más famosos y virales del momento. Su video Red Bull Stratos transmite el momento exacto en el que el famoso saltador Felix Baumgartner se lanzó desde una altura de 39 km sobre el suelo. El video logró su cometido: millones de nuevos fans para la marca.
AirBnB y las redes sociales
AirBnB sabe cómo utilizar las redes sociales, y es que la empresa sube contenido atractivo que invita a los usuarios a querer alojarse en sus casas más interesantes, extravagantes, extrañas o divertidas. Sus campañas tienen el objetivo de generar el mayor número de compartidos, comentarios y reacciones. Esto le ayuda a viralizar su contenido.
GoPro
GoPro es una marca especializada en la producción de cámaras robustas y de alta calidad. Como parte de su marketing digital, la empresa comparte contenido generado por los usuarios. Estos videos muestran de forma creativa e impresionante las cosas que se graban con GoPro. El objetivo de la campaña es aumentar la fidelidad del cliente, mejorar la relación con los usuarios e inspirar a más clientes a compartir su contenido.
Ahora que has visto algunas de las campañas de marketing digital más creativas para inspirarte, te compartiremos algunos de los cursos de marketing digital que puedes usar para mejorar tus conocimientos en marketing digital y llevar a tus campañas al siguiente nivel.
Cursos de marketing digital gratis
Los siguientes cursos gratuitos te ayudarán a ganar más conocimientos en el marketing digital. Comienza a aprender de los mejores maestros.
En el curso de Fundamentos de Marketing Digital de Google podrás aprender las bases del marketing digital, a desarrollar tu presencia en línea, planificar una estrategia comercial y mucho más. Todo esto en 24 módulos en los que aprenderás a partir de videos, textos y ejercicios. Su curso cuenta con valor curricular, el cual da un certificado al final del programa.
Edutin Academy
En este curso de marketing digital aprenderás las estrategias, herramientas y técnicas necesarias para diseñar, implementar y gestionar campañas de marketing efectivas. El objetivo es que adquieras las habilidades necesarias para alcanzar a tu público objetivo, aumentar la visibilidad de tu marca y aumentar el ROI. Dicho curso tiene una duración de 4 horas y ofrece un certificado con validez internacional.
UNAM
La UNAM cuenta con una plataforma en la que te redirige a diversos cursos de marketing digital. La plataforma ofrece diversos programas, por ejemplo, el Curso de publicidad programática gratis en línea, el Curso de marketing de contenidos gratis en línea, el Curso gratis de Google Search Console, entre muchos otros.
Edx
Esta plataforma ofrece el curso UPValenciaX: Fundamentos del marketing digital, diseñado por la Universitat Politècnica de València. Aquí, podrás aprender lo necesario para posicionarte en el mercado digital, obtener nuevos clientes, aumentar las ventas y volver rentable a tu empresa. El curso tiene 4 módulos, los cuales se dividen en 4 semanas, por lo que podrás aprender a un ritmo tranquilo.
Udemy
La plataforma de Udemy ofrece cursos sobre marketing digital enfocados en ayudar a las empresas en diversas áreas, desde marketing digital en redes sociales hasta email marketing. De hecho, SendPulse cuenta con cursos gratuitos que se pueden encontrar en esta plataforma.
¡Felicidades! Ahora conoces las bases del marketing digital. No olvides seguir aprendiendo con cursos especializados. Utiliza esta información para crear increíbles estrategias que lleven a tu empresa al siguiente nivel digital. ¡Comienza, ya!
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Última actualización: 11.10.2024
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