CTOR o click-to-open rate es una métrica de marketing por correo electrónico que te ayuda a monitorear el engagement de tus suscriptores con tu contenido. CTOR es una relación entre la cantidad de correos electrónicos únicos abiertos y la cantidad de clics en los enlaces dentro de tus correos electrónicos.

La eficiencia de una campaña de correo electrónico depende de la participación de los suscriptores, la cantidad de destinatarios, la época del año y muchos otros factores. La tasa de apertura y la tasa de clics solo miden parcialmente la participación del usuario. Para tener una mejor idea del rendimiento de tus correos electrónicos, debes utilizar la tasa de clic para abrir.

¿Por qué es importante monitorear tu CTOR?

CTOR se encuentra entre las métricas de marketing más importantes porque permite a los especialistas en marketing analizar la calidad de su contenido y comprender si cumple con las expectativas de los usuarios. Esto se debe a que esta métrica solo considera a los usuarios que abren correos electrónicos, por lo que están interesados desde el principio. Si tu CTOR se reduce, significa que el contenido es pobre o que tus ofertas son irrelevantes.

Analicemos el gráfico proporcionado por MarketingLand, que muestra el rendimiento de tres campañas diferentes. El correo electrónico 3 parece ser el más exitoso, el correo electrónico 1 es menos efectivo y el correo electrónico 2 es un completo fracaso. Esto es cierto solo desde el lado cuantitativo de las cosas. Si hablamos del contenido y la calidad creativa medidos por CTOR, podemos ver que el correo electrónico 2 supera al correo electrónico 1, aunque tiene tasas de apertura más bajas y un CTR más bajo. Esto se debe a que el correo electrónico 2 tiene un CTOR más alto, por lo que sabemos que es más atractivo y tiene contenido más relevante.

CTOR works

El correo electrónico 2 se envió a una lista de correo más grande, que incluía suscriptores no comprometidos. Esto provocó una caída en las aperturas y resultó en una tasa de clics más baja. Al rastrear CTOR, puedes ver que los suscriptores que abrieron el correo electrónico 2 estaban más comprometidos en comparación con el compromiso del usuario con el correo electrónico 1, que se envió a una lista de correo normal. Si pasas por alto el CTOR y solo analizas el CTR, puedes pasar por alto ese cambio y juzgar mal el correo electrónico 2 como un desastre.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, CTOR se correlaciona proporcionalmente con la tasa de clics. El segundo gráfico compara métricas de ocho campañas de correo electrónico consistentes. En este caso, el CTOR es un reflejo de los resultados del CTR.

CTOR just reflects CTR

Como puedes ver, esta métrica puede ser crucial en algunos casos, por lo que es esencial hacer una copia de seguridad de tus métricas estándar, como la tasa de apertura y el CTR con CTOR. Aprendamos a medir CTOR.

Cómo calcular CTOR

Para calcular esta métrica, debes dividir el número de clics únicos por el número de aperturas únicas y multiplicar por 100 para obtener un porcentaje. Esta es la fórmula para CTOR:

CTOR = № de clicks únicos / № de aperturas únicas x 100.

Si su correo electrónico tiene 525 aperturas únicas y 35 clics únicos, el CTOR es 6.67%. Ahora, averigüemos qué considerar una CTOR saludable.

¿Cuál es la CTOR promedio?

Al igual que otras métricas de marketing por correo electrónico, un CTOR "bueno" varía de una industria a otra. Aquí está el informe de Campaign Monitor sobre varias métricas promedio de la industria, incluida la tasa de clics para abrir. Afirma que el CTOR más grande, por encima del 15%, se observa en las industrias de medios, entretenimiento, publicaciones y venta minorista. En contraste, el CTOR más bajo, por debajo del 10%, se observa en la industria automotriz, alimentos y bebidas y servicios profesionales.

CTOR just reflects CTR

A pesar de los números que ves en este informe, las métricas de marketing por correo electrónico dependen de varios factores, incluido el tamaño de tu negocio, tu lista de correo, tu propuesta de valor única, datos demográficos, temporadas, etc. Está bien conocer las exhibiciones promedio en tu industria, pero lo mejor es definir lo que es una tasa de apertura normal, CTR y CTOR para tu negocio, y mejorar tus campañas de correo electrónico con esos datos.

Terminemos una guía con algunos consejos prácticos.

4 mejores prácticas para mejorar tu CTOR

  1. Envía correos electrónicos relevantes
  2. Elimina suscriptores no comprometidos
  3. Utiliza trucos de diseño de correo electrónico
  4. Usa lenguaje activo

Para mejorar tus tasas de clic para abrir, debes trabajar duro en la calidad general del contenido de tu correo electrónico. Las cuatro mejores prácticas siguientes te ayudarán a lograr ese objetivo.

Envía correos electrónicos relevantes

Recopila datos de usuario para enviar correos electrónicos personalizados y relevantes a tu audiencia. Descubre el nivel de participación de los usuarios, la etapa del recorrido del comprador, los datos demográficos y los patrones de comportamiento. Según las acciones del usuario, como el abandono del carrito, puedes enviar correos electrónicos activados que te ayuden a que los clientes vuelvan automáticamente a comprar con tu marca.

Este es un flujo de correo electrónico de carrito abandonado creado con SendPulse. Los mensajes están conectados en una serie y cada correo electrónico se envía automáticamente después de un período predefinido en función del comportamiento del usuario.

Crear un correo electrónico de este tipo solo requiere cuatro pasos con SendPulse. Aquí están:

  1. Crea un evento y coloca el código que generamos en tu sitio web;
  2. Crea plantillas de correo electrónico;
  3. Configura una serie de correos electrónicos;
  4. Agrega plantillas creadas previamente a cada correo electrónico en el flujo.

Aquí tienes un correo electrónico de Adidas. Tiene un título divertido "¿Está bien su WI-FI?" y apela a las emociones de los usuarios con pruebas sociales: las fotos del producto generadas por otros compradores.

Adidas abandoned cart email

Eliminar suscriptores no comprometidos

Los suscriptores inactivos son inútiles para tu negocio. Solo desperdicia recursos enviando correos electrónicos que no leerán ni en los que no harán clic. Para identificar suscriptores no comprometidos en tu lista de correo electrónico, segmenta tu audiencia según el nivel de participación. Junto a los segmentos de usuarios comprometidos, tendrás uno con suscriptores que han estado inactivos en los últimos meses.

Comunícate con ellos por última vez y pregúntales si quieren mantenerse en contacto con tu marca. Dicho mensaje se denomina correo electrónico de reenganche. Elimina a los que ignoraron este correo electrónico de tu lista y comienza a nutrir a los que sí lo abrieron.

Aquí hay un correo electrónico de nuevo compromiso de SkillShare. Su objetivo es volver a los usuarios Premium con una oferta beneficiosa y urgente y les recuerda todas las funciones disponibles para dichos usuarios.

SkillShare re-engagement email campaign

Usa trucos de diseño de correo electrónico

CTOR te ayuda a comprobar la eficacia de tu diseño de correo electrónico. Esto es lo que debes hacer para que tus correos electrónicos se vean profesionales y confiables:

  1. Utiliza plantillas de correo electrónico listas para usar. Con SendPulse, puedes utilizar más de 130 plantillas adaptables prediseñadas. Selecciona una en función de tu objetivo y personalízala a tu gusto. Otra opción es utilizar nuestro editor de arrastrar y soltar para crear impresionantes plantillas de correo electrónico.
  2. Domina el diseño de correo electrónico optimizado para dispositivos móviles. Haz que tu correo electrónico tenga un ancho de 600 px, usa una línea de asunto corta, apégate a un diseño de una sola columna para que tu correo electrónico sea fácil de leer. Optimiza tus imágenes para una carga más rápida. Utiliza un tamaño de fuente de 13-14 píxeles para que los usuarios puedan tocar fácilmente los botones. Deja un espacio en blanco alrededor del CTA para que sea más llamativo. Evita colocar enlaces y barras de menú, ya que son demasiado difíciles de tocar en un teléfono inteligente.
  3. Escribe la línea de asunto correctamente. No uses MAYÚSCULAS en exceso y ten en cuenta que entre 30 y 50 caracteres es la longitud óptima para las líneas de asunto del correo electrónico, ya que es posible que las más largas no se muestren correctamente en tabletas y teléfonos inteligentes. Otra gran opción es usar emojis para captar la atención de los suscriptores y destacar entre tus competidores en la bandeja de entrada.
  4. Agrega el preencabezado perfecto. Debes ser breve y conciso. Limítate a 40-70 caracteres. Idealmente, tu preencabezado y línea de asunto deben complementarse entre sí
  5. Crea el pie de página ideal. Un pie de página excelente debe contener los datos de contacto de la marca, enlaces a las páginas "Acerca de" y "Política de privacidad" de tu sitio web, botones para compartir en redes sociales y un enlace para cancelar la suscripción. Recuerda que el último debe ser visible y fácil de tocar en un teléfono inteligente.

Aquí tienes un correo electrónico bien diseñado de Sonos. Tiene imágenes de calidad del producto en el interior y primeros planos. La copia es corta y la fuente es grande, lo que facilita su digestión. Los CTA también son muy visibles.

Sonos well-designed email

Consulta algunas de las mejores prácticas de diseño de correo electrónico y mejora el aspecto visual de tus mensajes.

Usa lenguaje activo

Escribe solo una copia poderosa en tus correos electrónicos. Presta atención a tus CTA, ya que son un factor crítico que hace que las personas hagan clic en tu correo electrónico. Utiliza un lenguaje activo en tus llamadas a la acción, por ejemplo, "Obtenga más información", "Confirme su asistencia ahora" o "Descargue el catálogo".

Este es un excelente ejemplo de un correo electrónico de Vanmoof. Tiene el clásico llamado a la acción "Compre ahora". Es de color amarillo y contrasta con el fondo, y tiene una pequeña flecha que llama aún más la atención.

VanMoof email

Felicitaciones, aprendiste qué es un CTOR, por qué es importante y recibiste algunos consejos para mejorar esta métrica y tus correos electrónicos. Puedes enviar hasta 15,000 correos electrónicos a 500 suscriptores cada mes sin costo con SendPulse, así que consulta nuestro servicio.

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