Cómo integrar chatbots con Google Sheets
Esta integración te permitirá transferir datos entre tus chatbots y Google Sheets cuando los suscriptores interactúen con tus chatbots. De esta manera, podrás rastrear y organizar las solicitudes de los clientes en hojas de cálculo, actualizar su información y recuperar datos en tiempo real.
Hablemos de cómo integrar el creador de chatbot de SendPulse con Google Sheets.
Añade tu cuenta de Google
Puedes añadir tu cuenta de Google en Configuración del bot o en el elemento Acción.
Dirígete a Configuración del Bot > Integraciones y a un lado de Google Sheets, haz clic en Permitir acceso.
En la siguiente ventana, lee y acepta las Condiciones del servicio y la Política de privacidad, finalmente, haz clic en Iniciar sesión con Google.
Enseguida, ingresa a la cuenta de Google que deseas añadir y haz clic en Continuar. Permite la Integración de SendPulse Sheets para ver y editar tus archivos y hojas de cálculo, luego haz clic en Continuar.
Es posible que también aparezca un mensaje de Google solicitando permiso para utilizar los datos de tus cookies.
A continuación, selecciona las hojas de cálculo de Google Sheets a las que quieras deseas dar acceso. Puedes utilizar la barra de búsqueda para encontrarlas rápidamente.
Ten en cuenta que, una vez realizada la integración con Google Sheets, no podrás cambiar las opciones de acceso a las hojas de cálculo seleccionadas. Si deseas añadir un archivo nuevo o eliminar uno existente, tendrás que desconectar la integración y volver a conectarla.
Para desconectar la integración, dirígete a Configuración del bot > Integraciones y, a lado de Google Sheets, haz clic en los tres puntos y selecciona Desvincular integración con Google Sheet.
Configura las acciones del flujo de tu chatbot
Dirígete al creador de flujos de chatbot, añade el elemento Acción y selecciona una acción. Luego, ve a la configuración del elemento. Si aún no has añadido tu cuenta de Google en los ajustes de integración, sigue las instrucciones en la primera sección de este artículo para hacerlo.
Insertar fila de Google Sheets
Esta acción crea una nueva fila con los datos del usuario en la hoja de cálculo de Google Sheets seleccionada.
Por ejemplo, puedes recopilar los datos de los pedidos de los usuarios en tus chatbots y actualizar tu base de datos de Google Sheets.
Selecciona la hoja de cálculo y la pestaña donde deseas almacenar los datos de los usuarios.
Luego, asigna las variables del chatbot a tus columnas de Google Sheet. En el campo Variable, selecciona una variable del chatbot y, junto a ella, en el campo Nombre de columna en Google Sheet, selecciona dónde deseas añadir su valor.
Sólo puedes asignar una variable de chatbot a una columna de Google Sheets. Para anular la asignación, haz clic en el ícono de la papelera situado junto a ella.
Buscar y actualizar una fila de Google Sheets
Esta acción actualiza los datos del usuario en una fila existente de la hoja de cálculo.
Por ejemplo, puedes recopilar los datos de los pedidos de los usuarios en tus chatbots y actualizar tu base de datos de Google Sheets.
Selecciona la hoja de cálculo y la pestaña donde deseas actualizar los datos de los usuarios.
Configura la búsqueda por filas. En el campo Selecciona una celda de la columna, elige la columna en la que deseas encontrar el valor indicado en el campo Que contiene el valor. Puedes introducir un valor de tu elección o seleccionar una variable del chatbot.
La búsqueda por filas ayuda a identificar a tus suscriptores para poder actualizar sus datos. Si utilizas variables para identificarlos, también puedes utilizar sus correos electrónicos, números de teléfono, ID de contacto u otros datos en tu hoja de cálculo de Google Sheets y variable del chatbot.
En el caso de introducir un valor de tu elección, puedes identificar a tus suscriptores utilizando determinados atributos compartidos en lugar de los datos personales del usuario.
Luego, asigna las variables del chatbot a tus columnas de Google Sheet. En el campo Variable, selecciona una variable del chatbot y, junto a ella, en el campo Nombre de columna en Google Sheet, selecciona dónde deseas añadir su valor.
Sólo puedes asignar una variable de chatbot a una columna de Google Sheets. Para anular la asignación, haz clic en el ícono de la papelera situado junto a ella. Ten en cuenta que, una vez hecho esto, no podrás utilizar esta columna para buscar valores.
Selecciona la casilla si deseas crear una nueva fila, en el caso de no encontrar una existente.
Recuperar datos de una fila de Google Sheet
Esta acción permite buscar datos de los usuarios en Google Sheets y guardarlos en las variables del chatbot de los suscriptores.
Por ejemplo, puedes utilizar esta acción para añadir los datos actualizados del usuario o del pedido a tu elemento Mensaje o estructurar tu flujo según corresponda.
Selecciona la hoja de cálculo y la pestaña donde necesitas recuperar los datos.
Configura la búsqueda por filas. En el campo Selecciona una celda de la columna, elige la columna en la que deseas encontrar el valor indicado en el campo Que contiene el valor. Puedes introducir un valor de tu elección o seleccionar una variable del chatbot.
La búsqueda por filas ayuda a identificar a tus suscriptores para poder actualizar sus datos. Si utilizas variables para identificarlos, también puedes utilizar sus correos electrónicos, números de teléfono, ID de contacto u otros datos en tu hoja de cálculo de Google Sheets y variable del chatbot.
En el caso de introducir un valor de tu elección, puedes identificar a tus suscriptores utilizando determinados atributos compartidos en lugar de los datos personales del usuario.
Luego, asigna las variables del chatbot a tus columnas de Google Sheet. En el campo Variable, selecciona una variable del chatbot y, junto a ella, en el campo Nombre de columna en Google Sheet, selecciona dónde deseas añadir su valor.
Sólo puedes asignar una variable de chatbot a una columna de Google Sheets. Para anular la asignación, haz clic en el ícono de la papelera situado junto a ella. Ten en cuenta que, una vez hecho esto, no podrás utilizar esta columna para buscar valores.
Aplica los ajustes y guarda el flujo de tu chatbot
Una vez que hayas configurado el elemento Acción, haz clic en Aplicar. Después, añade y configura otros elementos de flujo del chatbot y guarda tu flujo.
El sistema activará una acción (añadir una nueva fila, actualizar una existente o recuperar un valor) cuando un suscriptor llegue al elemento Acción con dicha acción configurada.
Última actualización: 22.03.2024
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