O que é considerado como "permissão para enviar emails"?

Existe uma grande diferença entre ter uma lista de endereçamento e ter permissão para enviar emails para essa lista.

Ao usar nosso serviço, você concorda em respeitar a política de anti-spam. Se você não pode provar que tem a permissão do destinatário, então você está enviando um spam!

Nosso serviço se baseia no fato de que enviar emails sem a permissão dos destinatários é proibido.

Portanto, o que é considerado como "permissão"?

O objetivo principal do texto abaixo é explicar o que é considerado como "permissão para enviar emails", com base nos métodos mais populares de coleta de endereços de email:

Comprei/aluguei uma base de assinatura de um vendedor de ótima reputação.

NÃO! Não importa o que o vendedor lhe disse, você não pode usar uma lista obtida de terceiros. É impossível usar esse tipo de lista, mesmo que você tenha pago por ela; não a consideramos como uma permissão para enviar boletins informativos.

Uma lista comprada será sempre uma lista comprada.

Todos eles se inscreveram na minha loja física/virtual.

SIM! Perfeito! Este é um exemplo claro de permissão. Mas certifique-se de: apenas envie aos assinantes informações que foram prometidas; envie o primeiro email imediatamente e não meses após a assinatura ser feita; e envie mais de um email a cada dois meses.

Além disso, lembre-se que há uma grande diferença entre a compra do seu produto e a permissão para enviar um boletim informativo. Enquanto você não tiver o consentimento do comprador, você não tem o direito de enviar emails.

As pessoas costumam se esquecer de suas inscrições/assinaturas. Por isso, é muito importante enviar frequentemente conteúdos interessantes aos seus destinatários.

Fomos patrocinadores de um evento e adquirimos uma lista de participantes.

NÃO!  Este é um erro muito comum. Esta lista não é permitida. Não está evidente que os participantes querem receber seus emails. Além disso, não foi dada nenhuma permissão para que sua empresa enviasse emails para eles.

Uma lista de participantes obtida em um evento não é considerada uma lista de endereçamento legal, mesmo que os organizadores lhe digam o contrário.

Fomos patrocinadores de um evento e as pessoas se inscreveram em nosso estande para receber nossos emails.

SIM! Muito melhor! Estas pessoas conhecem você, e elas mostraram interesse em receber suas notificações.

Não aguarde muito tempo após o término do evento para enviar um email aos assinantes, e lembre-se de mencionar a visita deles em seu estande logo no primeiro email que enviar.

Esta lista já tem alguns anos. Todas as pessoas que constam nela se inscreveram através do meu site/estante/loja.

TALVEZ. Se você não enviou nenhum email para essas pessoas no último ano, elas provavelmente se esqueceram de você e não estão mais interessadas em receber suas informações. 

Se você enviou seu último email há 6 meses ou no máximo 1 ano, envie um email de lembrete usual, que inclui a opção de cancelamento de inscrição caso eles não tenham mais interesse em receber suas informações.

Estes clientes fizeram uma compra em minha loja/site.

TALVEZ. Este é um bom começo. Se eles são clientes que fizeram compras recentemente (nos últimos dois anos), continue criando laços!

Se já se passaram dois anos e você não enviou emails regularmente, nada acontecerá... A permissão não dura para sempre. Use-a o quanto antes ou a esqueça.

Estes são clientes do meu site de pôquer/site com conteúdo para adultos/site farmacêutico.

NÃO!  Infelizmente, você não pode enviar emails usando nosso serviço. Nossa reputação e entrega de emails são mantidas em um nível elevado, em parte devido à proibição do envio de emails relacionados a jogos, conteúdo adulto ou farmacêutico, mesmo que se tratem de empresas totalmente legítimas. Dê uma olhada no conteúdo proibido aqui.

Todos eles compraram algo em minha loja no eBay.

NÃO!  Este é um caso especial. Apesar de serem seus clientes no eBay, eles não esperam receber emails de pessoas das quais compraram determinados produtos. Seus clientes forneceram um endereço de email exclusivamente para efetuar a compra.

Portanto, se seus clientes não se inscreveram para receber seus emails, os endereços de email deles não podem ser usados em nosso serviço.

Eles se registraram em meu site/fórum e concordaram com os termos da "Política de Privacidade"/"Termos e Condições".

TALVEZ. Isso é bom, mas não é exatamente uma permissão para enviar emails. Se eles concordarem em receber emails de você, não há problema algum. No entanto, se você ocultar um pequeno acordo sobre o recebimento de emails em um texto enorme, trata-se de um acordo inconsciente, ou seja, não é considerado como permissão!

Todos sabem que quase ninguém lê esses documentos, por isso, coloque o formulário de inscrição no local apropriado.

Somos uma agência de empregos, e eles são os nossos candidatos e empregadores.

TALVEZ. Você só pode enviar emails para seus próprios clientes, ou seja, para as pessoas que usaram os serviços de sua agência. Há uma diferença significativa entre clientes verdadeiros e possíveis candidatos a um emprego.

É necessário fazer um acordo diretamente com o candidato, que pode ser verbal ou eletrônico.

Eles são membros da minha câmara empresarial local/mercado imobiliário/comunidade esportiva.

NÃO! Mesmo se a empresa alegar que todos os seus membros têm permissão para enviar emails, isso não é considerado como permissão. Os endereços de email dos membros não podem ser usados pelo nosso serviço.

Se você conversar pessoalmente com cada membro da empresa e eles concordarem em receber seus emails, você deverá adicioná-los à sua lista. Porém, note que poderemos solicitar uma comprovação de tal conversa ou acordo.

Realizamos uma competição/concurso, e eles são os participantes.

TALVEZ. Cuidado! Listas que incluem participantes normalmente causam reclamações referentes a spam. Se as pessoas fornecem seus endereços de email para fins de competição/concurso, você só pode escrever para falar sobre a competição/concurso e sobre os vencedores.

Você não tem o direito de enviar emails que incluem qualquer outro tipo de assunto. Se a frase "Concordo em receber emails até o fim da minha vida" for ocultada no texto, isso não é considerado como consentimento para receber seus emails.

Mas, se em vez disso, seu email oferecer a chance de ganhar um prêmio, aí a história é outra! Nesse caso, as pessoas sabem que receberão seus emails e, por isso, estarão à espera deles.

Acabei de abrir uma nova empresa. Envio emails para todos os clientes da minha empresa anterior.

TALVEZ. Na maioria dos casos, isso não é bom. A permissão não é permanente e também não pode ser ajustada. Essas pessoas concordaram em receber emails da empresa anterior. Eles não se inscreveram para receber emails de outras empresas, mesmo que você seja o dono ou trabalhe para elas.

Estas pessoas se comunicaram comigo através do meu site.

NÃO! Enviar uma pergunta ou fazer um comentário não é considerado como uma inscrição para receber seus emails. Mesmo que você inclua a frase "Envie-me mais informações" no seu site, isso não significa que você pode incluir essas pessoas na sua lista de endereçamento. Você só pode enviar informações totalmente específicas, ou seja, apenas informações que elas solicitaram a você.

A menos que seu formulário contenha a frase "Concordo em receber emails", e as pessoas a tenham marcado/selecionado, você não tem permissão para enviar emails para elas.

Eles são meus amigos/colegas/familiares.

TALVEZ. Não tem problema. No entanto, você não tem permissão para enviar emails para eles, não é mesmo? Nesse caso, faça a pergunta de costume: "Você se importa se eu lhe enviar um email?" Se você receber um "sim" como resposta, fique à vontade para adicionar o endereço de email à sua lista de endereçamento.

Sabemos que eles não se importarão (mesmo que você não pergunte), mas essa suposição não pode ser considerada como um acordo, ou seja, você não tem permissão para enviar emails.

Eles são seguidores/fãs/membros de um grupo do Facebook.

NÃO! Isso é um indicador de interesse, mas não se trata de uma inscrição direta. Talvez eles queiram manter contato com você, mas você não tem a certeza de que eles ficarão contentes por fazer parte de suas listas de endereçamento.

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