Что считается разрешением для рассылки

Между списком рассылки и разрешением отправлять по нему письма существует огромная разница. Используя наш сервис, вы соглашались выполнять условия антиспам политики. Если вы не смогли доказать факт разрешения на отправку рассылки – вы рассылаете спам. Наш сервис основывается на том, что для совершения рассылки необходимо получить разрешение на ее получение у своих клиентов.

Так что же считается разрешением на рассылку?

Главная цель приведенного ниже текста – это объяснить, что же считается «разрешением на рассылку» опираясь на наиболее популярные методы сбора базы адресов:

Я купил / арендовал 100% подписную базу у продавца с хорошей репутацией
Все подписались в моем магазине / онлайн магазине
Мы выступали спонсорами на выставке и получили список всех участников
Мы выступали спонсорами на выставке и люди подписались на нашем стенде на получение рассылок
Этому списку несколько лет, все подписались через мой сайт / стенд / магазин
Это клиенты которые совершали покупку в моем магазине / на моем сайте
Это мои клиенты с покерного сайта / сайта для взрослых /фармацевтического сайта
Они все что-то покупали у меня на Aukro / Molotok
Они зарегистрировались на моем сайте или форуме и согласились с условиями «Политики приватности» / «Условиями использования»
Мы – агентство по трудоустройству и это все наши соискатели или работодатели
Это члены моей местной торговой палаты/ организации недвижимости / спортивного сообщества
Мы проводили соревнования/конкурс и это все участники
Я только что открыл новую компанию. Я отправляю письма всем клиентам своей предыдущей компании
Эти люди общались со мной на моем сайте
Это все мои друзья/ коллеги/ члены семьи
Это все члены группы / They are all group members / читатели (фолловеры) /фаны из Контакта или Фейсбука

Я купил / арендовал 100% подписную базу у продавца с хорошей репутацией

НЕТ! Не имеет значения, что утверждает продавец, вы не имеете права использовать список, полученный от третьих лиц. Не существует ни единого варианта при котором вы могли бы использовать подобный список, и не имеет значения, платили вы за него или нет. Это не считается разрешением на рассылку.

Купленный список – он всегда купленный список.

Все подписались в моем магазине / онлайн магазине

ДА! Идеально! Это четкое, конкретное разрешение. Но убедитесь, что вы: отправляете подписчикам только ту информацию, которую обещали; отправили первое письмо не через несколько месяцев после подписки, а сразу же; отправляете письма с периодичностью чаще, чем раз в несколько месяцев.

Также помните, что между покупкой вашего товара и разрешением на рассылку есть большая разница. Пока вы не получили согласия, вы не имеете права совершать рассылку.

Людям свойственно забывать о том, где и на какую рассылку они подписывались. Именно поэтому очень важно отправлять интересный вашим получателям контент, а также делать это на регулярной основе.

Мы выступали спонсорами на выставке и получили список всех участников

НЕТ! Это распространенная ошибка. Такой список не считается разрешением. Возможно люди из того списка хотели послушать выступления участников. Это не явное и не прямое разрешение для вашей компании присылать им письма.

Списки участников выставок и конференций не являются легальным списком для рассылки, даже если организаторы говорят вам обратное.

Мы выступали спонсорами на выставке и люди подписались на нашем стенде на получение рассылок.

МОЖЕТ БЫТЬ. Гораздо лучше! Эти люди знают, кто вы такие и они высказали свой интерес к уведомлениям от вас.

Не ждите слишком долго после мероприятия чтобы написать им письмо. Не забудьте упомянуть их визит к вашему стенду в первом письме. На выставке вы можете разместить ссылку на свой веб-сайт, где люди смогут подписаться на рассылку.

Этому списку несколько лет, все подписались через мой сайт / стенд / магазин

МОЖЕТ БЫТЬ. Разрешение как хлеб – горячий – вкусный, а как почерствеет – никто не ест. Если вы не отправляли этим людям письма на протяжении последнего года, скорее всего они забыли о вас и возможно информация от вас им более не интересна.

Если прошло от 6 месяцев до года с последней рассылки, начните с обычного письма-напоминания с предложением отписаться, если они более не заинтересованы в информации от вас.

Это клиенты которые совершали покупку в моем магазине / на моем сайте

МОЖЕТ БЫТЬ. Это хорошее начало. Если это существующие клиенты или клиенты, совершившие покупку не так давно (на протяжении последних двух лет), со спокойной душой продолжайте выстраивать отношения.

Если прошло уже более 2 лет, и вы не отправляли им письма регулярно, тогда ничего не получится. Разрешение не длится вечно – используйте его или забудьте.

Это мои клиенты с покерного сайта / сайта для взрослых /фармацевтического сайта

НЕТ! К сожалению, вы не можете делать рассылки. Наша репутация и доставляемость писем сохраняется на высоком уровне частично благодаря запрету на рассылки об азартных играх, взрослых развлечениях или фармацевтического характера. Это касается даже совершенно законного бизнеса.

Они все что-то покупали у меня на Aukro / Molotok

НЕТ! Это отдельный случай. Несмотря на то, что они ваши клиенты, покупатели на Aukro / Molotok не ожидают получать письма от людей, у которых они что-то покупали. Ваши клиенты предоставляли свой электронный адрес исключительно для совершения покупки.

Поэтому, пока ваши покупатели не подпишутся конкретно на получение рассылки от вас, их адрес нельзя использовать для рассылки в нашем сервисе.

Они зарегистрировались на моем сайте или форуме и согласились с условиями «Политики приватности» / «Условиями использования»

МОЖЕТ БЫТЬ. Это хорошо. Но это не именно согласие на подписку. Если они отметили ячейку в которой шла речь о получении рассылки от вас – совсем другое дело!

Хотя, если вы в полотне текста мелким шрифтом спрятали согласие на получение рассылки – это неосознанная подсписка на рассылку.

Всем известно, что эти документы практически никто не читает, поэтому разместите форму для подписки в подходящем для этого месте.

Мы – агентство по трудоустройству и это все наши соискатели или работодатели.

МОЖЕТ БЫТЬ. Вы можете рассылать письма только своим собственным клиентам, тем людям, которые использовали услуги вашего агентства. Между клиентами и обычными кандидатами на работу есть существенная разница!

Вы должны получить прямое соглашение кандидата, четкое устное или электронное соглашение. Ссылка на рассылку в их контракте или включенная в условия использования на вашем сайте – это не одно и тоже с разрешением на рассылку.

Это члены моей местной торговой палаты/ организации недвижимости / спортивного сообщества

НЕТ! Даже когда сама организация говорит, что всем ее членам разрешена рассылка, это не так. Такое разрешение не является разрешением на отправку рассылки. А адреса членов организации нельзя использовать для отправки писем через наш сервис.

Если вы разговаривали индивидуально с каждым членом организации и они согласились получать вашу рассылку, тогда спокойно добавляйте их в свои списки. Но мы можем потребовать свидетельства такого разговора и согласия на подписку.

Мы проводили соревнования/конкурс и это все участники

МОЖЕТ БЫТЬ. Будьте осторожны! Списки конкурсантов очень часто вызывают жалобы на спам. Если люди дают вам свой email только ради выигрыша, единственное, о чем вы можете им писать – это о соревновании и о его победителях

Вы не имеете права отправлять им письма с контентом на любую другую тему. Спрятанная в тексте 8 шрифтом строчка «я согласен до конца жизни получать рассылки» не считается согласием на получение рассылки.

Вот если вы взамен подписки на рассылку предлагаете возможность выиграть приз – это совсем другое дело! В этом случае люди знают, что им будет приходить рассылка и они будут ждать ее.

Я только что открыл новую компанию. Я отправляю письма всем клиентам своей предыдущей компании.

МОЖЕТ БЫТЬ. В большинстве случаев это неправильно. Разрешение не постоянное и не подстраиваемое. Те люди дали вам разрешение в конкретном контексте, который относился к компании, в которой вы работали, а также к их продуктам и сервисам.Они не подписывались на рассылку от других компаний, даже если вы работаете в ней.

Эти люди общались со мной на моем сайте.

НЕТ! Отправка вопроса или комментария это не подписка на рассылку. Даже если на вашем вебсайте написано «Отправьте мне больше информации», это не означает, что вы можете включать их в список рассылки. Это означает, что вы можете отправлять им узкоспециализированную информацию, какую они и запрашивали.

Пока ваша форма не содержит пункта «я соглашаюсь на рассылку», и люди его выбирают, у вас нет разрешения им присылать письма.

Это все мои друзья/ коллеги/ члены семьи

МОЖЕТ БЫТЬ. Это прекрасно, но это не дает права отправлять им рассылку. В этом случае подойдет обычный вопрос: «Ты не против, если я тебе пришлю письмо?». Если вы получили позитивный ответ – смело добавляйте их адрес в список рассылки.

Мы знаем, что вероятнее всего они будут не против, даже если вы не спросите их, но такое предположение не является согласием, а соответственно делать рассылку вам не позволено.

Это все члены группы / читатели (фолловеры) /фаны из Контакта или Фейсбука

НЕТ! Это показатель заинтересованности, 100 %, но это не прямая подписка. Они возможно хотят поддерживать какую-то связь с вами, но вы не можете быть уверенными, что они будут рады попасть в ваш список рассылки.