Quer descobrir como vender pela internet e garantir o seu espaço em um mercado que não para de crescer? Pois saiba que o momento é agora! Isso porque o mercado global de comércio eletrônico movimentou 25,93 trilhões de dólares em 2023 e a projeção é de que atinja impressionantes 83,26 trilhões até 2030, com uma taxa de crescimento anual de 18,9% entre 2024 e 2030.
Diante desse cenário, surge a pergunta: por onde começar? É exatamente isso que você vai encontrar neste guia completo. Aqui, vamos mostrar as vantagens de apostar no digital, ensinar como dar os primeiros passos e revelar dicas valiosas. Além disso, você vai descobrir o que pode vender e conhecer os erros mais comuns que precisam ser evitados.
Pronto para essa jornada de muito conhecimento? Vamos lá!
Quais são as vantagens de vender pela internet?
Antes de mais nada, é essencial entender os benefícios que uma empresa pode conquistar ao aprender a como vender pela internet. Confira a seguir as principais vantagens dessa estratégia para o crescimento do seu negócio:
- Alcance global: possibilita vender para clientes de qualquer lugar, sem limitações geográficas;
- Atendimento contínuo: sua loja ou canal de vendas online está sempre disponível, mesmo fora do horário comercial;
- Custos reduzidos: abrir um negócio digital pode ser mais barato do que manter uma loja física;
- Escalabilidade: facilidade para aumentar o volume de vendas sem precisar expandir fisicamente;
- Maior competitividade: estar no digital aumenta a chance de competir com grandes marcas;
- Melhor experiência de compra: conveniência, rapidez e facilidade atraem e fidelizam clientes.
Como começar a vender pela internet?
Agora é hora de colocar a teoria em prática e conhecer as principais etapas de como vender pela internet. Siga este guia completo e descubra tudo o que precisa para dar os primeiros passos com segurança!
Defina seu produto ou serviço
Primeiramente, escolha com cuidado o que você vai vender. Analise se há demanda verdadeira, qual problema resolve de fato e quais são seus diferenciais. Produtos ou serviços bem posicionados aumentam as chances de sucesso online.
Conheça seu público-alvo
Identifique quem são seus clientes em potencial, entendendo seus interesses, dores e hábitos de consumo. Quanto mais detalhado for o perfil, mais fácil será criar estratégias de marketing, ofertas personalizadas e comunicação que realmente atraia e converta.
Ainda não sabe como conhecer o seu público-alvo? Então, assista ao nosso vídeo completo a seguir e descubra tudo sobre o assunto!
Faça benchmarking
Analise como seus concorrentes atuam no digital: preços, estratégias, canais usados e experiência do cliente. O benchmarking ajuda a identificar boas práticas, falhas a evitar e oportunidades de diferenciação que fortalecem sua marca no mercado online.
Saiba como colocar esse passo em prática assistindo ao nosso vídeo abaixo.
Essa é uma das etapas mais importantes ao aprender como vender pela internet, já que é aqui que você define onde vai centralizar todas as suas ações digitais. Com a plataforma certa de marketing e vendas, você consegue reunir os principais canais de contato com os clientes em um só lugar, coordenando e otimizando suas estratégias de forma muito mais prática.
Uma opção eficiente é a SendPulse, plataforma de automação de marketing, vendas e atendimento completa. Ela oferece chatbots automatizados para WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e sites, e-mail marketing, CRM, criador de landing pages, criador de cursos online, SMS, pop-ups inteligentes e muito mais — tudo o que você precisa para vender online.
Organize a logística de entregas
Organize como será o gerenciamento do estoque, os métodos de envio e os prazos de entrega. Uma logística eficiente assegura que os produtos cheguem rápido e em perfeito estado, fortalecendo a confiança do cliente, reduzindo reclamações e estimulando novos pedidos — além de gerar recomendações espontâneas pelo famoso marketing boca a boca.
Ofereça um bom atendimento ao cliente
Invista em canais de contato acessíveis e que seus clientes já utilizam. Também é importante oferecer respostas rápidas e úteis. Para isso, os chatbots são uma excelente solução, disponibilizando atendimento personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de assistência para vendas, integrando formas de pagamento.
Para fazer isso, você pode aproveitar nosso criador de chatbots! Com ele, você monta fluxos de conversas automatizados para os principais canais sem precisar ser especialista em programação.
O editor visual de arrastar e soltar torna tudo simples e rápido. Se preferir, você pode partir de um dos templates pré-prontos da biblioteca e personalizá-lo. E, para ir além, a plataforma ainda conta com inteligência artificial integrada para cria fluxos completos a partir de prompts.
Conheça nossa biblioteca de fluxos de conversa e aproveite para conferir um pouco da interface da ferramenta no vídeo a seguir.
Crie um site de vendas
Ao pensar em uma estratégia de como vender pela internet, provavelmente o primeiro passo que vem à mente é criar um site de vendas, não é mesmo? Pois saiba que essa etapa merece atenção especial.
Desenvolva um site profissional pensando em fortalecer a presença do seu negócio no digital. Um ambiente bem estruturado, atraente, rápido e responsivo para dispositivos móveis transmite confiança, melhora a experiência de compra e centraliza suas vendas, sendo o canal ideal para consolidar sua marca online.
Para criar um site de vendas para a sua empresa, conte com o nosso criador de landing pages. Use um editor amigável para criar seus ambientes do zero ou personalizar modelos pré-prontos da biblioteca. E, claro, receba ajuda da inteligência artificial integrada para criar e melhorar os conteúdos em poucos cliques.
E lembre-se: você não precisa de conhecimentos em programação e design para usar esse serviço também. Assista ao vídeo a seguir e descubra tudo sobre a ferramenta.
Considere vender em marketplaces
Além do site próprio, avalie divulgar seus produtos em grandes marketplaces como Mercado Livre, Amazon ou Shopee. Esses canais ampliam o alcance, trazem visibilidade imediata e permitem testar novos públicos sem precisar de grandes investimentos iniciais.
Ainda assim, vale lembrar que eles funcionam melhor como complemento à sua loja oficial, já que possuem alta concorrência e podem cobrar taxas que reduzem significativamente sua margem de lucro.
Invista em e-mail marketing
Use o e-mail em massa para nutrir seus contatos, divulgando lançamentos e promoções, compartilhando conteúdos relevantes e enviando mensagens transacionais de acompanhamento — como as de boas-vindas, redefinição de senhas, confirmação de pagamento e até carrinho abandonado. Com segmentação, é possível enviar recados personalizados que aumentam engajamento e vendas.
Com os serviços de e-mail marketing e e-mails transacionais da SendPulse, você tem todos os recursos que precisa para enviar mensagens de alta conversão aos seus leads e clientes. Conte com um editor fácil de usar, verificador de spam, testes A/B, validador de e-mails, segmentação avançada e muito mais.
Fique por dentro da nossa ferramenta com o vídeo abaixo.
Use tráfego pago para atrair clientes
Anúncios no Google Ads e redes sociais podem ser uma ótima forma de acelerar o alcance do seu negócio. Com segmentação inteligente, você atrai pessoas interessadas no seu produto, aumenta a visibilidade da marca e gera resultados mais rápidos que apenas o tráfego orgânico.
Adote práticas de SEO
Enquanto o tráfego pago traz resultados imediatos, o SEO garante crescimento sustentável a longo prazo. Por isso, não esqueça de colocar esse passo em prática em sua estratégia de como vender pela internet, certo?
Otimize seu site, e até páginas das redes sociais, dando atenção aos três pilares da otimização para mecanismos de busca:
- SEO técnico: cuida da parte estrutural do site como velocidade de carregamento, responsividade, URLs, segurança e outras questões técnicas.
- SEO on page: envolve tudo o que é feito dentro das páginas como uso estratégico de palavras-chave, headings (H1, H2, H3…), metadescrições, links internos, imagens otimizadas e produção de conteúdo relevante e bem estruturado;
- SEO off page: diz respeito a fatores fora do site que aumentam sua autoridade como link building (backlinks de qualidade), menções em outros sites, redes sociais, reviews e toda a reputação digital que fortalece a credibilidade perante o Google.
Tenha em mente que um bom ranqueamento no Google aumenta a visibilidade, atrai clientes de forma orgânica e reduz a dependência de anúncios pagos.
Controle seu funil de vendas
Acompanhar cada etapa da jornada do cliente — da atração à conversão e pós-venda — é fundamental para entender gargalos, prever resultados e aumentar a eficiência das suas estratégias de marketing e vendas online. E um funil bem estruturado faz toda a diferença nesse processo.
Se você deseja dominar de vez a arte de como vender pela internet, nosso sistema de CRM é a solução ideal. Com ele, você cria funis de vendas personalizados e organiza cartões de negócios com todas as informações essenciais — como nome e contato do cliente, produto e valor negociado e responsável pelo atendimento — tudo em um quadro kanban visual.
Quer saber como funciona na prática? Assista ao vídeo abaixo apresentado pelos nossos especialistas.
Treine sua equipe
Garanta que sua equipe esteja preparada para o digital, entendendo cada etapa dos processos — do atendimento à logística. Colaboradores bem treinados transmitem confiança, resolvem problemas com agilidade e elevam a experiência do cliente, impulsionando diretamente o crescimento do negócio online.
Sabemos que capacitar pessoas pode ser um desafio, mas com o criador de cursos online da SendPulse esse processo se torna simples e prático. Crie aulas corporativas em poucos minutos, incluindo vídeos, textos, documentos, áudios, imagens e muito mais. Você ainda pode aplicar provas, propor lições de casa e até montar trilhas de aprendizagem completas para desenvolver sua equipe de forma contínua.
E o melhor: além do criador de cursos, você pode criar seus treinamentos e aplicá-los com chatbots, tornando os conteúdos ainda mais interativos e acessíveis nos principais canais digitais. Isso torna o aprendizado mais conveniente, envolvente e dinâmico para os colaboradores.
Saiba mais sobre o futuro da criação de cursos online no vídeo abaixo.
Monitore seus resultados e aprimore continuamente
Por último, mas não menos importante em uma estratégia de como vender pela internet, está o acompanhamento de métricas de engajamento e vendas. Utilize ferramentas de análise para identificar o que gera resultados e o que precisa ser ajustado. Lembre-se: negócios digitais de sucesso não param no tempo — eles evoluem continuamente com base em dados concretos e estratégias bem calibradas.
Dicas de como ter sucesso nas vendas online
Neste momento, você já viu um passo a passo completo de como vender pela internet. Agora falta ir além e descobrir dicas práticas valiosas que podem turbinar seus resultados e tornar sua estratégia ainda mais eficiente. Conheça-as nesta seção!
Honestidade é essencial para construir confiança no ambiente digital. Deixe claros preços, prazos de entrega, políticas de trocas e condições de pagamento. Clientes bem informados se sentem mais seguros para comprar e tendem a voltar a consumir produtos da sua marca.
Tenha um Perfil da Empresa no Google
Mesmo que seu foco seja vender pela internet, se você também possui loja física, o Perfil da Empresa no Google é um recurso essencial. Ele conecta o online ao offline, destacando sua marca em pesquisas locais e no Google Maps. Assim, potenciais clientes encontram facilmente endereço, horários e avaliações — aumentando sua visibilidade digital e fortalecendo a confiança no seu negócio.
Manter o controle do estoque evita rupturas e frustrações dos clientes. Use sistemas integrados para acompanhar entradas e saídas em tempo real. Um estoque bem organizado garante prazos cumpridos, menos reclamações e maior eficiência na operação digital.
Use fotos de qualidade
Boas imagens são decisivas para transmitir confiança e aumentar conversões. Mostre o produto em diferentes ângulos, com boa iluminação e resolução. No digital, o cliente não pode tocar no item, por isso fotos profissionais fazem toda a diferença.
Escreva descrições completas e claras dos produtos
Um dos segredos de como vender pela internet está em detalhar os produtos de forma clara e atrativa. Informe características, benefícios e diferenciais de forma simples. Assim, você elimina dúvidas, evita devoluções e aumenta a confiança na compra.
Invista em relacionamento pós-venda
O pós-venda é tão importante quanto a conversão. Envie e-mails de agradecimento, ofereça suporte e crie campanhas de fidelização. Marcas que entendem como vender pela internet também sabem cultivar relacionamentos duradouros que geram novas vendas.
O que você pode vender pela internet?
Chegando até aqui, você pode estar se perguntando: “Tudo bem, já entendi os principais pontos de como vender pela internet, mas afinal, o que realmente posso comercializar nesse ambiente?” Nesta seção, reunimos ideias de produtos e setores populares para inspirar você a começar.
Moda e vestuário
Esse é um dos segmentos mais populares no comércio online. Roupas, calçados e acessórios têm alta demanda, especialmente com boas fotos, descrições detalhadas e políticas de troca claras que transmitam segurança ao consumidor.
A Ray Ban é um exemplo de marca que sabe como vender pela internet. Entre as estratégias da empresa está um site institucional bem estruturado pensado para conversões. Na imagem abaixo, é possível ver como a marca investe em fotos de qualidade e descrições do material.
Exemplo de site de vendas da Ray Ban
Produtos digitais
Cursos online, e-books e softwares têm alta escalabilidade, já que não dependem de estoque físico. São ideais para empreendedores que desejam vender conhecimento ou soluções digitais a baixo custo.
Um exemplo inspirador é o Duolingo, que mostra de forma criativa como vender pela internet usando e-mails promocionais. Na mensagem, a marca promove seu novo curso de xadrez, com uma linguagem descontraída e visual marcante.
E-mail marketing do Duolingo
Saúde
Um setor em constante crescimento na internet é o de produtos ligados ao bem-estar, como suplementos, vitaminas, equipamentos de academia e até consultas online. Esse mercado se fortalece com a valorização do autocuidado e da saúde preventiva.
Um bom exemplo é o site da Growth Supplements, que mostra na prática como vender pela internet. Logo na página inicial, a marca destaca benefícios atrativos para incentivar a compra: frete grátis em pedidos acima de determinado valor, 10% de desconto no Pix, cashback e parcelamentos sem juros. Estratégias simples, mas altamente eficazes para converter visitantes em clientes.
Exemplo de site de vendas da Growth Supplements
Beleza e cosméticos
Maquiagens, perfumes, produtos de skincare e cuidados para o cabelo também têm alto apelo no digital. O segredo está em demonstrar resultados reais, oferecer kits personalizados e apostar em marketing de influência para gerar confiança.
A Ollie não poderia deixar de ser nosso exemplo de marca de cosméticos que domina como vender pela internet. A empresa amplia sua presença digital com anúncios pagos no Instagram em conjunto com parcerias estratégicas com influenciadores da rede, aumentando engajamento e alcance de forma consistente.
Anúncio da Ollie no Instagram
Alimentos
O setor de alimentação é um dos mais promissores no digital, englobando desde comidas artesanais até fast food, doces, bebidas e refeições congeladas. Além do delivery, há espaço para criar planos de assinatura, oferecer combos promocionais e fidelizar clientes com entregas rápidas e experiências gastronômicas diferenciadas e convenientes.
O Habib’s se destaca ao utilizar um chatbot no WhatsApp para atender clientes e receber pedidos diretamente pelo aplicativo. A estratégia agiliza o atendimento e ajuda a impulsionar as vendas online. Dê uma olhada em um exemplo de como funciona essa interação.
Atendimento automatizado com chatbot do Habib’s
Serviços
Serviços como consultorias, mentorias, eventos, design, programação, marketing digital e muitos outros podem ser vendidos pela internet — seja para serem prestados online ou presencialmente. As plataformas digitais facilitam a atração de clientes, a gestão dos atendimentos e a expansão do alcance do negócio, eliminando barreiras geográficas e aumentando as oportunidades de venda.
Confira a seguir o caso da Ticketmaster, um exemplo de como vender pela internet com eficiência no setor de eventos. Em sua estratégia, a marca utiliza e-mail marketing para divulgar promoções da semana do cliente com descontos de até 60%.
E-mail marketing da Ticketmaster
Mercado pet
O segmento de produtos para animais de estimação é outro que possui bastante espaço no mercado digital atualmente. Rações, acessórios, brinquedos e até serviços online conquistam donos apaixonados por oferecer sempre o melhor para seus animais.
O site de vendas da Cobasi é um ótimo exemplo de ambiente digital bem estruturado — uma verdadeira aula de como vender pela internet. A marca organiza suas páginas por tipo de animal de estimação, facilitando a navegação e tornando a compra de produtos e serviços muito mais prática e intuitiva.
Exemplo de site de vendas da Cobasi
Erros para evitar ao vender pela internet
Agora, vamos conferir os erros mais comuns cometidos por empresas que estão aprendendo como vender na internet. Evitá-los pode acelerar seus resultados e aumentar suas chances de sucesso. Confira a lista:
- Atrasar a entrega de produtos, quebrando a confiança dos clientes;
- Ignorar clientes insatisfeitos, deixando reclamações sem respostas;
- Ter um site lento e confuso, afastando visitantes em poucos segundos;
- Ser inconstante nas campanhas de marketing, transmitindo falta de profissionalismo;
- Não oferecer meios de pagamentos variados, dificultando o fechamento das compras;
- Não realizar pesquisas de satisfação, perdendo insights valiosos sobre o público;
- Desistir cedo demais, sem dar tempo para a marca conquistar credibilidade e espaço.
Durante este artigo, vimos um guia completo de como vender pela internet, com vantagens e primeiros passos até dicas práticas, ideias do que vender e erros que devemos evitar. Agora chegou o momento de colocar tudo o que aprendeu em ação.
Para isso, não se esqueça de contar com as soluções da SendPulse. Experimente nossos chatbots automatizados, e-mail marketing, criador de landing pages, CRM, criador de cursos online e muito mais. Crie sua conta agora mesmo e comece a usar os serviços gratuitamente!