Como gerenciar motivos de perda de negócios
Os motivos de perda são opções predefinidas que explicam por que um negócio foi perdido. Cada pipeline possui sua própria lista de motivos de perda. Eles ajudam a analisar o desempenho de vendas, identificar padrões recorrentes e aprimorar sua estratégia.
Vamos ver como adicionar motivos de perda.
Visualize os motivos de perda
Os motivos de perda ficam armazenados nas configurações de cada pipeline e estão disponíveis em todos os planos.
Para acessar a lista, selecione seu pipeline e clique em Configurações. Acesse a guia Negócios concluídos.
Cada pipeline inclui estes motivos padrão: Restrições de orçamento, O cliente escolheu a oferta de um concorrente, Baixo interesse, Ciclo de vendas longo, Produto ou serviço incompatível e Outro.
Gerencie os motivos de perda
Personalize a lista de motivos de perda de acordo com seus processos de vendas e necessidades.
Use as seguintes opções para gerenciar os motivos de perda:
| Desativar | Desative a opção ao lado do motivo. Ele será removido da lista ao fechar um negócio, mas continuará visível nas configurações. |
| Editar | Clique no ícone de lápis e renomeie o motivo. |
| Excluir | Clique no ícone de lixeira para remover o motivo da lista. |
| Reordenar | Arraste o motivo pelo ícone ao lado dele até a posição desejada. |
Para adicionar um motivo personalizado, clique em Adicionar motivo. Insira o nome do motivo e clique em Adicionar motivo.
Os motivos adicionados aparecem na janela do negócio quando você seleciona Negócio perdido. Se você excluir um motivo da lista, o histórico dos negócios afetados exibirá Motivo excluído.
Se você mudar para um plano gratuito, a lista voltará a exibir apenas os motivos padrão.
Última Atualização: 18.06.2026
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