El inbound marketing es la promoción de una misma empresa en blogs, podcasts, vídeos, libros electrónicos, SEO, redes sociales y otras formas de marketing de contenidos.
¿Por qué es importante el inbound marketing?
Esta técnica de marketing consiste en generar mejores resultados empleando una mínima inversión. El objetivo del inbound marketing es atraer al cliente ideal, o buyer persona, a tu empresa. Todo esto a través del marketing digital, el cual no se considera nada intrusivo. Así, los clientes llegarán a tu sitio web gracias al contenido de valor que generas. De modo que tus campañas estarán mejor dirigidas y enfocadas a un tipo de persona.
Todo esto beneficia a las empresas debido a que tienen más definido qué tipo de campaña lanzar y agilizan procesos de creación. Además, permite optimizar recursos económicos y obtener mayores ganancias. De hecho, las empresas que aplican tácticas de Inbound marketing pueden generar hasta un 126% más de clientes potenciales que aquellas que no lo hacen. Esto debido a que los clientes obtenidos a través de este tipo de marketing tiene una tasa de conversión del 14,6 %.
¿Cuál es la diferencia entre inbound marketing y outbound marketing?
La principal diferencia está en cómo estos tipos de marketing se acercan a los consumidores y la forma en la que promocionan los productos y servicios.
El outbound marketing se caracteriza por ser un tipo de marketing más tradicional entre los que destacan la publicidad a través de canales online y offline. Además, se centra en el producto o servicio y no en el cliente. Al no tener como objetivo al cliente, el mensaje se lanza sin de forma genérica, sin tener en cuenta cuál es el público objetivo.
Por su parte, el inbound marketing no lanza el mensaje de manera indiscriminada, pues se centra más en el cliente. El principal objetivo es que el usuario busque por sí mismo a la empresa, para ello es fundamental aportar valor en cada etapa del viaje del cliente. Este marketing estudia al público objetivo y crea un perfil del cliente ideal, esto ayuda a implementar una estrategia más definida y centrada.
Ahora que conoces las principales características y diferencias entre estos tipos de marketing, te contaremos acerca de las ventajas y desventajas del inbound marketing. Sigue leyendo.
Pros y contras del inbound marketing
Antes de comenzar a implementar este tipo de marketing, es importante que estés al tanto de sus ventajas y desventajas. Veamos los pros más importantes:
- Mayor cantidad de lead cualificados: Gracias a que las estrategias están más enfocadas en los clientes, llegan a las empresas clientes potenciales con interés real en los servicios o productos.
- Más ventas: Al generar más clientes potenciales también se generan mayor número de ventas. Esto principalmente a que las campañas están más enfocadas. Como resultado, los ingresos también aumentan.
- Establece una relación a largo plazo con los clientes: Este tipo de marketing permite establecer una relación más duradera con los clientes, debido a que suelen enviar publicidad o contenido de alto valor para los clientes.
- Permite a las empresas centrarse en su reputación de marca: Gracias a que la relación cliente-empresa es sólida, el marketing boca a boca es más común. Esto aumenta el número de leads.
- Funciona 24/7: Los sitios web y redes sociales funcionan en todo momento, por lo que tus campañas podrán ser vistas o encontradas en cualquier momento del día.
- ROI elevado: El costo de comerciales en radio o televisión o espectaculares en vías públicas son muy costosos. El inbound marketing, al ser más económico, tiene un ROI mucho más elevado. Publicar en redes sociales puede no costar nada. Menos si publicamos en nuestro sitio web.
- Base de datos del cliente: Una base de datos te ayudará a conocer mejor a tus clientes, lo que provoca mejores tomas de decisiones.
Ahora, veamos sus desventajas:
- Es una estrategia a largo plazo: Las empresas deben comprometerse con la creación de campañas y contenido de valor para tener éxito.
- Tiempo invertido para producir contenido de calidad: Al ser una estrategia que se centra en el cliente, es indispensable ofrecer contenido de valor para el cliente, llamativo y fácil de entender. De lo contrario se podría perder el interés del usuario.
- Mucha competencia: Debes crear el mejor contenido posible, de lo contrario tus usuarios podrían ser atraídos por la publicidad de la competencia. Recuerda que las redes sociales están llenas de contenido de empresas, por lo que si no piensas en buenas campañas, tu empresa podría perderse.
- Puede ser costoso: Si bien el objetivo del inbound marketing es ser accesible, lo cierto es que, si una empresa quiere sobresalir, deberá pagar por publicidad en redes sociales u otros medios.
- Necesidad de SEO: Necesitarás de un experto en SEO para lograr que tu publicidad o sitio web alcancen un buen puesto. El problema es que los algoritmos del SEO cambian constantemente, por lo que será necesario estar al tanto de las novedades.
Ahora que conoces sus puntos fuertes y debilidades, puedes tomar una mejor decisión. Para ayudar a que te inspires, te compartimos 12 estrategias para el éxito del inbound marketing.
12 Estrategias para el éxito del inbound marketing
Echemos un vistazo a diferentes estrategias, guiadas por las etapas del embudo de ventas. Explicaremos qué ocurre en cada etapa, por qué son importantes y a qué hay que prestar atención. ¡No te lo pierdas!
Conocimiento
Esta es la primera etapa del embudo de ventas. Aquí, se presenta tu producto a los clientes por primera vez. Para tener éxito, debes conocer algunos detalles a tener en cuenta para los clientes que interactúan con tu producto o servicio por primera vez.
1. Crear un sitio web
Un sitio web es importante, pues aquí podrás mostrar todo tu catálogo, información importante, brindar atención al cliente y más. Diseña tu sitio según el producto que ofrezcas. Pueden ser páginas con precios, características, un blog, una base de conocimientos y mucho más.
Con SendPulse puedes crear un sitio web profesional y muy atractivo en 15 minutos. Gracias al editor de arrastrar y soltar, el proceso es sencillo. Todo sin necesidad de tener conocimientos en programación. También, dispone de una biblioteca de plantillas prediseñadas que te servirán como punto de partida.
A continuación se puede ver el proceso de creación de un sitio web con SendPulse.
Consulta nuestra sencilla guía paso a paso para crear un sitio web excelente en la plataforma SendPulse.
2. Utiliza la publicidad dirigida
Utiliza las redes sociales como Instagram, Facebook, YouTube y TikTok para promocionar tus productos, convertir clientes y fomentar las compras. La publicidad dirigida es un método de promoción en Internet que permite mostrar mensajes a un determinado público objetivo según parámetros especificados.
Con esta publicidad podrás familiarizar y educar a los usuarios acerca de tus productos o servicios. Así, aumentarás el conocimiento de tu marca y ampliarás tu audiencia.
A continuación, se puede ver un ejemplo de publicidad segmentada en Facebook basada en búsquedas recientes.
Interés
Puedes comenzar a aumentar el interés de los clientes potenciales por tu empresa con contenidos que traten temas relacionados con los productos o servicios que ofreces. Al hacer esto, tu empresa gana credibilidad y confianza.
3. Crea contenido con regularidad
Lanzar contenido de valor es muy importante para tu empresa, pues esto ayudará a tu marca, sitio web y redes sociales a lograr tus objetivos. Tu contenido debe ser informativo, útil e interesante.
Utiliza distintos tipos de contenido, pueden ser artículos de blog, encuestas, vídeos, infografías, fotos, publicaciones e historias en redes sociales, estudios de casos, libros electrónicos, seminarios web, podcasts, listas de comprobación y más.
A continuación, puedes puede ver un ejemplo de cómo Starbucks México informa a sus clientes potenciales sobre un producto de temporada.
4. Añade un formulario de inscripción a tu sitio web
Un formulario de suscripción puede colocarse en cualquier página web para recopilar información personal de los visitantes del sitio. Esto permite a los usuarios suscribirse al sitio, a boletines informativos y más. Además, ayuda a las marcas a recopilar una base de datos de direcciones de correo electrónico.
Por ejemplo, la empresa Animall solicita la información de contacto para enviar pedidos, pero al mismo tiempo da la opción de suscribirse a su boletín de noticias.
5. Desarrolla un formulario emergente
Un formulario emergente es una pequeña ventana que aparece mientras se navega por el sitio. Esto sirve para atraer clientes potenciales, convertir a los visitantes de un sitio web en suscriptores, automatizar la comunicación y más. Un formulario emergente puede ser una adición a tu sitio que ayude a los usuarios a avanzar por el embudo de ventas.
Los formularios emergentes inteligentes de SendPulse permiten personalizar la comunicación con los visitantes a través de condiciones de visualización. A continuación, se puede ver un ejemplo de una ventana emergente creada en la plataforma SendPulse.
Puedes leer sobre cómo crear un formulario emergente inteligente en nuestro artículo en la base de conocimientos.
6. Ofrece una prueba gratuita
Si ofreces un servicio concreto, será conveniente dar al cliente potencial la oportunidad de evaluar sus ventajas. Puedes establecer un periodo de prueba de siete o catorce días donde los clientes potenciales podrán probar todas las funciones y ver si el producto es adecuado para ellos. De este modo, conocerán el valor de tu servicio y se decidirán por adquirir un plan de pago.
SendPulse, por ejemplo, ofrece planes gratuitos en la mayoría de sus herramientas, como de email marketing, chatbot, web push, entre otras.
Deseo
En esta fase, los clientes potenciales buscan activamente la solución perfecta que se adapte a su presupuesto y necesidades. Es posible que conozcan varios productos u ofertas al mismo tiempo. El objetivo de tu empresa en esta fase es ofrecer una solución relevante y destacar entre la competencia.
7. Campañas por correo electrónico
Se trata de correos electrónicos enviados a un grupo de personas específico con el fin de comunicar una promoción, descuento o producto o servicio nuevo que puede ser de interés para el destinatario. Ayudan a aumentar las ventas, crear un público objetivo, promocionar productos, aumentar el conocimiento de la marca e informar sobre novedades y promociones. Así, las campañas por correo electrónico pueden tener fines comerciales, informativos y automáticos.
En esta fase, será conveniente utilizar mailings automáticos (por ejemplo, para recordar un carrito abandonado) e informativos para dar a conocer ofertas atractivas, descuentos y más. Utiliza SendPulse para crear campañas de correo electrónico profesionales sin necesidad de conocimientos de programación. Además, cuenta con plantillas prediseñadas muy llamativas y eficaces.
A continuación puedes ver el proceso de creación de un boletín informativo por email en la plataforma SendPulse en una plantilla prediseñada.
Para conocer más, puedes leer nuestro artículo "Cómo enviar una campaña por correo electrónico", en el que te hablaremos a detalle sobre los pasos a seguir para diseñar y enviar una campaña de email.
Este tipo de marketing es muy accesible y efectivo, siendo estas las principales razones por la que las empresas grandes y pequeñas se inclinan más por campañas por correo electrónico.
Acción
Puedes utilizar distintos canales y mensajes para incentivar la compra. Envía un boletín con productos que interesen al cliente potencial, informar sobre descuentos o recuérdale que ha abandonado la cesta.
En esta fase se utilizan distintos métodos de marketing para motivar la compra. Puede tratarse de regalos, descuentos, promociones, entre otros. El objetivo es que el comprador finalice el pedido.
8. Utiliza herramientas de automatización
Automatizar procesos en marketing ayudará a tu equipo a reducir la carga de trabajo y centrarse en tareas que no pueden ser automatizadas. Este proceso consiste en programar flujos basados en desencadenantes específicos para recordar o informar a los clientes potenciales sobre un evento concreto.
Con la herramienta Automation 360 puedes generar y nutrir clientes potenciales, comunicarte con clientes existentes, enviar recordatorios, aceptar pedidos y pagos y ahorrar tiempo a tu equipo.
A continuación puede ver lo fácil que es crear un flujo automático.
Para conocer a detalle el proceso de creación de un flujo automático con SendPulse, te invitamos a leer nuestra guía "Disparadores de Lanzamiento de Automation".
9. Utiliza un servicio CRM para mejorar tu rendimiento
Un CRM te permite hacer de manera efectiva un seguimiento de cómo un cliente potencial avanza por el embudo de ventas. De este modo, sabrás si algo va mal y podrás mejorar tu estrategia. Un CRM también es ideal para supervisar acuerdos, almacenar contactos de forma segura y delegar tareas entre los miembros de tu equipo.
A continuación puedes ver cómo organizar la información de las ventas en el CRM de SendPulse, el cual cuenta con un plan gratuito.
Lealtad
Ahora bien, para que tu empresa siga teniendo éxito no puedes limitarte a cerrar una venta, es necesario generar lealtad de los clientes. Lo mejor es asegurarte de que los clientes repitan sus compras, para ello te recomendamos programas de fidelización, programas de recomendación o bonificaciones para los clientes existentes.
Puedes utilizar el servicio SMTP de SendPulse, el cual te permite enviar correos electrónicos masivos con una dirección IP dedicada. Así, podrás mantener el contacto con los clientes aún después de finalizar una compra.
10. Crear programas de fidelización
Los programas de fidelización se refieren a precios especiales, bonificaciones y ofertas disponibles para los clientes que tienen una tarjeta y son miembros del programa.
Las tarjetas de puntos de Soriana fomentan la compra en la empresa, lo que aumenta las ventas.
11. Crea programas de recomendación
Los programas de recomendación animan a los clientes a seguir con tu marca y a recomendarla a sus amigos. Tus clientes aportan clientes potenciales cualificados y reciben regalos por ello.
A continuación puedes ver un ejemplo de incentivo por recomendación de Preply. Los alumnos de la plataforma pueden animar a un amigo a utilizar los servicios de enseñanza y así adquirir descuentos.
12. Ofrece ventajas exclusivas a los clientes fieles
Los regalos, descuentos y bonificaciones llamativos motivan a los clientes existentes y les animan a comprar. Piensa en productos o servicios que les puedan gustar. Por ejemplo, puedes ofrecer envíos gratis. También puedes mostrar anuncios de artículos con descuento en las listas de deseos de tus clientes.
Por ejemplo, Rappi ofrece a los clientes envíos gratis ilimitados. Así, incentivan a los clientes a seguir comprando.
Con las estrategias anteriores, podrás acercarte a tu público y alcanzar tus objetivos empresariales. Combina diversas estrategias y canales de marketing para lograr el éxito y las ventas que deseas.
Regístrate en SendPulse y automatiza procesos en diferentes etapas del embudo de ventas ¡ahora mismo! Con las herramientas que ofrece la plataforma, garantizará un excelente proceso estratégico de inbound marketing.
Última actualización: 23.11.2023
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