Inbound marketing

Inbound marketing é uma estratégia de marketing voltada para a criação de conteúdo que atenda às necessidades de determinado público-alvo, incentivando pessoas a se tornarem clientes de uma empresa. Essa abordagem é baseada em fornecer aos clientes em potencial soluções para seus problemas. Como resultado, sua marca aumenta o número de clientes fiéis e os lucros.

Neste artigo, veremos por que o inbound marketing é importante e explicaremos a diferença entre inbound e outbound marketing. Também listaremos as vantagens e desvantagens desse tipo de marketing. Além disso, você aprenderá quais estratégias devem ser aplicadas para um inbound marketing de sucesso.

Por que o inbound marketing é importante?

Segundo as estatísticas, os leads gerados por meio do inbound marketing custam em média 61% menos do que os gerados pelo outbound marketing. As empresas que produzem conteúdo em blog obtêm 97% mais links para seus sites. Essas estatísticas indicam que o inbound marketing é uma ferramenta de geração de leads excelente e relativamente acessível.

Em primeiro lugar, o inbound marketing desempenha um papel importante na geração e nutrição de leads. Otimização de busca, postagens em redes sociais, grupos, hashtags, conteúdo exclusivo para as primeiras posições nos mecanismos de busca afetam o sucesso e a popularidade do seu produto.

Ao criar um conteúdo valioso e uma experiência única para o seu público, você tem a oportunidade de atrair novos clientes. Como a competição entre as empresas é muito alta, sua empresa precisa se destacar da multidão para conquistar as pessoas e alcançar o sucesso.

Às vezes, isso não é uma tarefa fácil, especialmente quando você usa o outbound marketing. A solução ideal para esse problema é o inbound marketing. Ele tem o foco direcionado aos problemas específicos das pessoas e oferece soluções relevantes. Esse tipo de marketing ajuda sua marca a construir uma relação de confiança com seu público-alvo.

O marketing de entrada também oferece a oportunidade de mostrar sua experiência e conhecimento em um campo específico. Se você fornecer consistentemente aos visitantes do seu site informações valiosas e úteis, eles acabarão por começar a confiar em sua empresa e comprar seu produto ou serviço.

Na próxima seção, veremos a diferença entre inbound e outbound marketing. Falaremos sobre os canais usados ​​para cada um deles. Isso ajudará você a decidir qual abordagem funcionará melhor para sua marca.

Qual é a diferença entre inbound e outbound marketing?

Muitas vezes, as pessoas confundem esses dois conceitos e suas estratégias. Para que isso não aconteça e você saiba exatamente que tipo de marketing usa para atrair novos clientes, vamos conhecer mais detalhadamente o inbound e o outbound marketing.

Inbound marketing

Usando o inbound marketing, a equipe de marketing se concentra na criação de conteúdo que pode ser útil para o público.

As empresas adicionam conteúdo em diferentes formatos às plataformas para chamar a atenção e informar os leitores. Podem ser artigos, vídeos, fotos e outros tipos de conteúdo que se encaixem perfeitamente na estratégia de marketing e se adequem à marca.

Com a ajuda do inbound marketing, os profissionais de marketing criam situações nas quais as próprias pessoas os procuram e compram produtos. Uma grande quantidade de conteúdo é criada para demonstrar experiência e construir a confiança do cliente. Aqui, os profissionais de marketing não estão tentando vender um produto, mas criar uma demonstração de uma situação em que ele pode ser útil.

Outbound marketing

O outbound marketing é uma estratégia de marketing que se concentra no uso de canais tradicionais, como publicidade na televisão, no rádio, em jornais e revistas, panfletos, feiras, bem como ligações e e-mail marketing. Essa abordagem permite que você transmita uma mensagem de marketing para um público amplo rapidamente e os familiarize com o produto.

Essa estratégia possibilita aumentar o nível de reconhecimento da marca. Ao colocar um outdoor ou anúncio em revista, você pode ter certeza de que seu produto estará na frente de clientes em potencial.

Apesar do fato de que a maioria das marcas está mudando dos tipos tradicionais de publicidade para a promoção online, o outbound marketing ainda é eficaz. No entanto, seu uso depende do seu produto e persona.

Assim, com a ajuda do inbound marketing, sua empresa pode aumentar as vendas, e com o outbound marketing, você pode aumentar o reconhecimento da marca e ser sempre ouvido.

Agora, chegou o momento de considerar os prós e os contras do inbound marketing.

Prós e contras do inbound marketing

Nesta seção, abordaremos com mais detalhes as características do inbound marketing. Vamos começar com seus prós para entender por que muitas marcas estão mudando para essa abordagem.

Prós:

• É educacional e útil: o inbound marketing se baseia na criação de conteúdo relevante, fornecendo informações valiosas ao público-alvo, o que ajuda a educá-los sobre o produto ou serviço;
• Ajuda a resolver os problemas de clientes em potencial: ao abordar os desafios e problemas enfrentados pelos clientes em potencial, é importante oferecer soluções e orientações, o que demonstra o valor da marca em ajudar o público;
• Demonstra sua experiência com a marca: por meio do compartilhamento de conteúdo útil e de qualidade, as empresas podem demonstrar seu conhecimento e expertise em sua área de atuação, estabelecendo-se como autoridades no assunto;
• Cria uma conexão emocional com o público: ao fornecer conteúdo relevante e engajante, é possível criar uma conexão emocional com o público-alvo, gerando identificação e estabelecendo um relacionamento mais profundo com os potenciais clientes;
• Ajuda a conquistar a confiança de potenciais clientes: o fornecimento consistente de conteúdo útil e relevante ajuda a construir confiança com os potenciais clientes, mostrando que a marca se preocupa em ajudá-los e fornecer valor genuíno;
• Torna possível atingir um público mais amplo: o inbound marketing permite que as empresas alcancem um público mais amplo, uma vez que o conteúdo criado pode ser distribuído através de várias plataformas online, alcançando pessoas em diferentes estágios do processo de compra;
• Aumenta o número de conversões: ao atrair visitantes qualificados e fornecer conteúdo relevante, haverá aumento das chances de conversão, transformando visitantes em leads e, eventualmente, em clientes;
• Aumenta as vendas: a marca pode aumentar suas vendas, uma vez que o conteúdo educacional e útil pode influenciar positivamente a decisão de compra do cliente;
• Não requer grandes custos financeiros: comparada a algumas estratégias tradicionais de marketing, esta estratégia pode ser menos dispendioso, pois se concentra em criar conteúdo e utilizar canais online para distribuí-lo;
• Ajuda a criar uma base de clientes fiéis: o inbound marketing se baseia em construir relacionamentos duradouros com os clientes, fornecendo valor contínuo ao longo do tempo. Isso ajuda a criar uma base de clientes fiéis, que são mais propensos a se tornarem defensores da marca e a fazerem compras repetidas.

No entanto, como qualquer estratégia de marketing, o inbound marketing tem suas desvantagens. Vamos dar uma olhada nos contras que você pode vivenciar ao implementar esse método:

Contras:

• Muito tempo para criar conteúdo de qualidade: a criação de conteúdo de qualidade demanda tempo e esforço significativos. É necessário pesquisar, planejar, escrever e revisar o conteúdo, o que pode ser um desafio para empresas com recursos limitados;
• Otimização periódica de conteúdo para atender aos algoritmos do Google: os algoritmos de busca do Google estão em constante evolução, exigindo que o conteúdo seja otimizado regularmente para garantir uma boa classificação nos resultados de pesquisa. Isso pode demandar tempo e conhecimento técnico para acompanhar essas mudanças;
• Despesas adicionais para especialistas: dependendo da complexidade da estratégia de inbound marketing, pode ser necessário contratar especialistas, como redatores, designers, profissionais de SEO e especialistas em mídias sociais, o que pode gerar despesas adicionais para a empresa;
• Acompanhamento constante do sucesso do blog e das redes sociais e seu aperfeiçoamento: é necessário monitorar e analisar constantemente o desempenho do blog e das redes sociais, bem como realizar ajustes e melhorias com base nos dados coletados. Isso requer tempo e dedicação contínuos;
• Alto nível de competição: o inbound marketing se tornou muito popular nos últimos anos, o que significa que há uma grande quantidade de conteúdo sendo produzido e concorrência acirrada para conquistar a atenção do público-alvo. Destacar-se em meio a essa concorrência pode ser desafiador;
• Baixo nível de confiança entre o público no início: na etapa inicial dessa estratégia, pode levar tempo para construir a confiança do público, especialmente se a marca for desconhecida. É necessário demonstrar consistência e fornecer valor para superar essa desconfiança inicial.

Vamos dar uma olhada em 13 estratégias para ajudá-lo a implementar com sucesso o inbound marketing nas práticas da sua marca.

13 estratégias para um inbound marketing de sucesso

Vamos conferir diferentes estratégias, guiados pelas etapas do funil de vendas. Explicaremos o que acontece em cada etapa, por que são importantes e no que prestar atenção. Então, não perca!

Conhecimento

Na primeira etapa do funil de vendas, você precisa apresentar o produto ao seu cliente pela primeira vez. Para isso, é necessário considerar todos os detalhes mais importantes que são necessários para uma pessoa que ainda não conhece o seu produto.

1. Crie um site

Para vender um produto, é necessário, antes de tudo, criar um site. Você precisa escolher um nome de domínio, registrá-lo e adicionar páginas de conteúdo úteis. Complete seu site de acordo com o produto que você oferece. Podem ser páginas com preços, recursos, um blog, uma base de conhecimento e muito mais.

Normalmente, esse processo leva muito tempo e requer uma grande quantidade de recursos financeiros. No entanto, com a SendPulse, você pode criar um site profissional e muito atraente em 15 minutos.

O editor intuitivo de arrastar e soltar garante um processo criativo dinâmico, sem a necessidade de que você possua conhecimentos em programação. Há também uma biblioteca de templates pré-projetados para servir de ponto de partida.

Abaixo, você pode conferir parte do processo na plataforma da SendPulse.

Confira o nosso passo a passo simples para criar um site excelente na plataforma da SendPulse

2. Use publicidade direcionada

Você pode exibir anúncios direcionados no Instagram, Facebook, YouTube e TikTok para promover seu produto a um público interessado nele, converter clientes e incentivar compras. A publicidade direcionada é um método de promoção na Internet que permite exibir mensagens para um determinado público-alvo de acordo com os parâmetros especificados.

Você pode filtrar as pessoas que verão os anúncios por localização e histórico de pesquisa. Com a ajuda da publicidade, você terá a oportunidade de familiarizar as pessoas interessadas em seu produto com a empresa. Dessa forma, você pode aumentar o reconhecimento da sua marca e expandir seu público.

Abaixo você pode ver um exemplo de publicidade direcionada no Instagram.

Interesse

Aumentar o interesse de clientes em potencial em sua empresa pode começar com um conteúdo que descreva tópicos relacionados à sua oferta comercial. Fazendo isso, a empresa começa a ganhar credibilidade e confiança em sua marca.

3. Crie conteúdo regularmente

Um bom conteúdo é muito importante para o seu negócio, sendo capaz de colocar o seu site nas primeiras posições de busca. Seu conteúdo deve ser informativo, útil e interessante.

Você pode usar diferentes formatos de conteúdo para atingir seus objetivos não apenas com a ajuda do site, mas também usando as redes sociais. Podem ser artigos de blog, pesquisas, vídeos, infográficos, fotos, postagens e histórias de mídia social, estudos de caso, e-books, webinars, podcasts, listas de verificação etc. Há um número incrível de tipos de conteúdo que você pode usar para atingir seus objetivos.

Abaixo, você pode ver um exemplo de como a empresa Magazine Luiza informa os leads sobre um produto inovador que é oferecido em sua loja virtual.

4. Adicione um formulário de inscrição em seu site

O formulário de inscrição é um bloco funcional que é colocado em qualquer página do site para coletar informações pessoais dos visitantes do site. Por um lado, permite que os usuários assinem newsletters relevantes e, por outro lado, permite que as marcas reabasteçam o banco de dados de endereços de e-mail.

Os formulários de inscrição ajudam você a coletar as informações de contato de seus leads, que você pode usar posteriormente para alcançar clientes em potencial por meio dos canais que eles deixaram.

Por exemplo, a empresa Rock Content oferece aos visitantes do site um e-book sobre marketing digital em troca de seu endereço de e-mail e outras informações via formulário de inscrição.

5. Desenvolva um formulário pop-up

Os formulários pop-up são outra ferramenta para converter visitantes do site em assinantes. Um formulário pop-up é uma pequena janela que aparece durante a navegação no site. Os profissionais de marketing usam pop-ups para anunciar e atrair leads.

Com a ajuda desses pop-ups, você pode automatizar a comunicação com os visitantes do seu site e mantê-los nele, o que o ajudará a se aproximar da conversão. Um pop-up pode ser uma adição ao seu site que pode ajudar os usuários e movê-los para baixo no funil de vendas.

Os formulários pop-up inteligentes da SendPulse permitem que você personalize a comunicação com os visitantes por meio das condições de exibição.

Abaixo você pode ver um exemplo de um pop-up criado na plataforma da SendPulse.

6. Ofereça uma avaliação gratuita

Se você oferece um determinado serviço, será apropriado dar ao cliente em potencial a oportunidade de avaliar seus benefícios. Durante um período de teste de sete ou quatorze dias, os leads poderão experimentar todos os recursos e ver se o produto é adequado para eles. Assim, eles saberão o valor do seu serviço e considerarão adquirir um plano pago.

Desejo

Nesta fase, os potenciais clientes procuram ativamente a solução perfeita que se adapta ao seu orçamento e às suas necessidades. Eles podem aprender sobre vários produtos ou ofertas ao mesmo tempo. O objetivo da sua empresa nesta fase é oferecer uma solução relevante e se destacar da concorrência.

7. Campanhas de e-mail

Campanhas de e-mail são mensagens enviadas a um determinado grupo de destinatários para fins de comunicação. Eles ajudam a aumentar as vendas, construir um público-alvo, promover produtos, aumentar o conhecimento da marca e informar sobre novidades e promoções. Dependendo dos seus objetivos, os mailings são divididos em três grupos: comerciais, informativos e automáticos.

Nesta fase, será apropriado usar mailings automáticos (por exemplo, para lembrar de um carrinho abandonado) e informativos para informar sobre ofertas atraentes, descontos e conjuntos de produtos a um preço favorável. Essas mensagens encorajarão os compradores a fechar o negócio. Use a SendPulse para criar campanhas de e-mail profissionais sem necessidade de conhecimentos de programação. Com o plano gratuito, você pode enviar até 15.000 e-mails por mês para uma lista de até 500 assinantes.

Abaixo você pode ver o processo de criação de uma newsletter por e-mail na plataforma da SendPulse.

Ação

Você pode usar diferentes canais e mensagens para incentivar uma compra. Envie uma newsletter com produtos de interesse do lead, informe sobre descontos e lembre ele do carrinho abandonado.

Esta etapa envolve o uso de diferentes abordagens de marketing para motivar uma compra. Podem ser presentes, descontos, um cronômetro de contagem regressiva que indica a validade limitada da oferta e outros. Nesta fase, o comprador deve concluir o pedido.

8. Use ferramentas de automação

Como a equipe de marketing executa muitas tarefas para fechar negócios, você precisa automatizar processos. Assim, a carga de trabalho de seus profissionais de marketing e gerentes de vendas é reduzida. A automação consiste em programar fluxos com base em gatilhos específicos para lembrar ou informar potenciais clientes sobre um determinado evento.

Com a Automação 360, você pode gerar e nutrir leads, comunicar-se com clientes existentes, enviar lembretes, aceitar pedidos e pagamentos e economizar o tempo de sua equipe.

Abaixo você pode ver como é fácil criar um fluxo usando um modelo de carrinho abandonado existente.

9. Use um serviço de CRM para impulsionar seu desempenho

Também recomendamos o uso de um CRM para rastrear como um cliente em potencial se move pelo funil de vendas. Dessa forma, você saberá se algo der errado e poderá melhorar sua estratégia. Um CRM também é ideal para monitorar negócios, armazenar contatos com segurança e delegar tarefas entre os membros de sua equipe.

Abaixo você pode ver como criar negócios no CRM da SendPulse gratuitamente.

Lealdade

Os esforços de sua equipe não precisam terminar no fechamento do negócio. Para que seu negócio continue existindo com sucesso, você precisa de clientes fiéis. Portanto, você deve garantir que os clientes façam compras repetidas e não o abandonem após a compra de um produto. Para fazer isso, recomendamos programas de fidelidade, programas de referência e vários bônus para clientes existentes.

Para isso, você pode utilizar o serviço de SMTP da SendPulse, que permite enviar e-mails em massa com endereço de IP dedicado. Assim, você poderá manter contato com sua base de clientes de modo prático, tornando-os fiéis e defensores da sua marca.

10. Crie programas de fidelidade

Programas de fidelidade referem-se a preços especiais, bônus e ofertas disponíveis aos clientes que possuem cartão e são membros do programa. Todo mundo sabe como funcionam as cadeias de lojas como o Pão de Açúcar. Os compradores podem ver duas etiquetas de preço para o produto na janela. Se o cliente for sócio do clube, ele poderá adquirir o produto por um preço mais acessível. Um ótimo exemplo é o programa de fidelidade do Pão de Açúcar.

11. Crie programas de indicação

Os programas de referência incentivam os clientes a permanecer com sua marca e indicar amigos. Seus clientes trazem leads qualificados e recebem brindes por isso.

Abaixo, você pode ver um exemplo de um estímulo de referência do Nubank. Os clientes do banco podem encorajar um amigo a utilizar os serviços do banco e, assim, desbloquear brasões que dão direito a benefícios exclusivos.

12. Ofereça vantagens exclusivas para clientes fiéis

Presentes agradáveis, descontos e bônus encantam os clientes existentes e os incentivam a comprar. Pense no que você pode oferecer aos clientes para fazê-los querer comprar algo.

Como alternativa, ofereça frete grátis ou amostras grátis de seus produtos, acompanhe suas compras e histórico de navegação e ofereça produtos nos quais eles estão interessados ​​com desconto. Você também pode exibir anúncios de itens com desconto nas listas de desejos de seus clientes.

Por exemplo, a Seguros Promo oferece, aos clientes que já utilizaram serviços da empresa, ofertas personalizadas com descontos via cupom.

Com as estratégias acima, você pode se aproximar do seu público e atingir os objetivos do seu negócio. Combine várias estratégias e canais de marketing para alcançar o sucesso e as vendas desejadas.

Registre-se na SendPulse e automatize processos em diferentes etapas do funil de vendas agora mesmo! Com as ferramentas oferecidas pela plataforma, você garantirá um excelente processo estratégico de inbound marketing.

Última Atualização: 06.07.2023