Dicas úteis sobre como criar um modelo de email

Há uma grande variedade de guias completos sobre como criar modelos de email na internet. Eles contêm informações gerais e dicas muito úteis.

Neste artigo, abordaremos as questões mais importantes e úteis do ponto de vista dos usuários.

Criar um modelo de email geralmente leva muito tempo, além de exigir esforço e imaginação. Por esse motivo, é melhor você criar o modelo da sua marca com um design especial e considerá-lo ao criar suas futuras campanhas de email. Assim, você não apenas automatizará o seu trabalho, como também promoverá o reconhecimento da marca.

Embora um modelo de email exija criatividade e originalidade, ele também possui uma estrutura própria que deve ser preservada. Levaremos em conta as formatações e os elementos de email estruturais e não estruturais. 

Vamos começar!

Um email inclui elementos estruturais e não estruturais.

Elementos não estruturais

Os elementos não estruturais incluem remetente de email, linha de assunto e pré-cabeçalho. Esses elementos são essenciais para você. Por quê? Porque eles são os primeiros elementos que os assinantes veem ao verificar a sua caixa de entrada. Você já pensou em abrir um email cujo remetente era desconhecido, a linha de assunto não tinha originalidade, e o pré-cabeçalho não era nada informativo? Com certeza não!

Use o nome da sua empresa como sendo o remetente do email

Você certamente já recebeu um email de uma pessoa desconhecida e perguntou a si mesmo o seguinte: “Quem é você?”. Se você fez essa pergunta, mas não marcou o email como spam, isso é ótimo! Por esse motivo, para que seus clientes não fiquem confusos, use o nome da sua empresa (e indique o departamento no qual você trabalha, se possível) no campo referente ao endereço de email “De”.

Use uma linha de assunto atraente

Se você quer que um assinante abra o seu email, é fundamental que a sua linha de assunto se destaque. Seja breve, mas informativo. Além disso, personalize, use perguntas retóricas e emojis e faça testes!

Use um pré-cabeçalho informativo

O pré-cabeçalho é o texto exibido próximo à linha de assunto. Use-o de forma eficaz para transmitir o objetivo principal do seu email. Use teasers e o recurso de chamada para ação. Mas tome cuidado com o tamanho do pré-cabeçalho. Tente usar no máximo 35 letras – limite disponível no iPhone, por exemplo.

Elementos estruturais

Antes de considerarmos os elementos estruturais de um email de forma detalhada, devemos levar em conta outras questões importantes:

• a largura do modelo de email
• a altura do modelo de email
• o formato e o tamanho da imagem
• se o email é compatível com dispositivos móveis
• se o email é responsivo

Todas essas questões já foram abordadas no artigo Tamanho do modelo de email. Consulte-o para obter mais informações.

Seu email deve ser fácil de ler

Por que é fácil ler esse email? 

Há várias respostas possíveis:

1. Design de pirâmide invertida. Você provavelmente já ouviu falar nesse tipo de design. Em média, as pessoas atentam à leitura de um email durante oito segundos. Esse tipo de modelo permite dar destaque aos elementos mais importantes, como cabeçalho, imagem, parágrafo e botão de chamada para ação. Ele se encaixa perfeitamente ao email com uma única chamada para ação.

   O email do Remembear tem uma estrutura de modelo de pirâmide invertida: o cabeçalho chama a nossa atenção, o corpo do email cria a antecipação (obtemos mais informações sobre o Remembear), e o botão nos incentiva a experimentar os serviços. Em modelos clássicos, o botão de chamada para ação é colocado na parte inferior do email. Nesse modelo, há botões tanto no meio como na parte inferior, mas isso não torna a leitura difícil. Visualmente, o email consiste em duas partes: apresentação do serviço e definição dos benefícios. Cada parte termina com um botão de chamada para ação, o que torna o modelo bastante lógico.

2. Espaço em branco. O espaço em branco colocado ao redor do seu botão de chamada para ação o torna mais visível e atraente. Ele pode ser usado para dar destaque à chamada para ação. Você também pode colocá-lo entre os parágrafos ou ao redor do cabeçalho. Assim, seu email ficará minimalista e a mensagem será destacada sem exageros.

3. Contraste. A melhor opção é que a cor do texto seja preta e a cor do plano de fundo seja branca. Uma combinação excessiva de cores faz os olhos cansarem rapidamente, no entanto, isso não acontece ao usar as cores preta e branca. Sem contar que elas não são distraem o leitor. Se você optar por cores brilhantes, use no máximo três.

Vamos dar uma olhada em cada elemento estrutural de um email.

Não use imagens de plano de fundo

O problema com as imagens de plano de fundo é que a maioria dos clientes de email não as suporta. Por esse motivo, elas acabam sendo bloqueadas. Esse bloqueio é uma configuração padrão dos clientes de email. Mas se você quiser usá-las mesmo assim, você deve verificar se o provedor de serviços de email suporta esse tipo de imagem. Será que o esforço vale a pena?

Hospede imagens no seu servidor da Web

Você pode anexar imagens a um email ou hospedá-las no seu servidor da Web. Se você hospedar uma imagem no seu servidor da Web, isso ajudará a diminuir o tamanho do seu email. Além disso, todos os clientes de email “entenderão” esse método. No entanto, se você anexar imagens ao seu email, o tamanho do email será maior e o tempo de carregamento da imagem será mais demorado.

Use imagens clicáveis

Isso é importante, pois os destinatários tendem a clicar nas imagens. Eles clicam em imagens pequenas para examiná-las melhor e em grandes, especialmente os logotipos, para serem redirecionados à sua página inicial. Tome cuidado para não prejudicar a experiência do usuário.

Forneça imagens com Alt Text

Alt Text significa texto alternativo. O texto alternativo será exibido se a sua mensagem não for carregada ou quebrar. O seu papel é explicar o que há na imagem. Ao usar um texto alternativo, especifique a largura e a altura da sua imagem (esta é a área em que o texto alternativo será exibido).

Crie um botão de chamada para ação tentador

Você pode usar um botão de chamada para ação para incentivar o destinatário a clicar em um link, comprar um produto etc. Um botão de chamada para ação não deve ser como um link de texto.

Esse tipo de botão deve:

1. Ser grande. Quanto maior for o seu botão de chamada para ação, maiores serão as chances de o destinatário clicar nele. O tamanho deve ser conveniente o bastante para que o destinatário possa clicar nele mesmo que esteja lendo o email pelo celular.
2. Corresponder à identidade da sua marca. Isso é uma dica, e não uma obrigação. Garanta o contraste entre a cor do botão e a cor do plano de fundo. A cor vermelha é a que mais incentiva os cliques.
3. Ser único. Se você atua no ramo do comércio eletrônico e envia produtos de alto nível, você terá diversos botões de chamada para ação. No entanto, é melhor usar um único botão em cada email para não desviar a atenção dos leitores. É recomendável fazer um teste A/B para saber qual é a variante mais rentável para o seu negócio.

Inclua um link para uma versão da Web

Uma versão da Web é necessária caso o seu email seja exibido incorretamente – os destinatários ou o provedor de emails podem bloquear a exibição dos gráficos. A versão da Web permite ver o email em HTML, como uma página da Web. Os usuários verão as imagens, os links, os links para cancelamento de inscrição etc.

Verifique os links

Certifique-se de que todos os links contidos no seu email funcionem em todos os dispositivos, tenham rastreamento de UTM e sejam coloridos apropriadamente. A Apple e o Gmail tendem a transformá-los em uma cor azul. Você pode usar CSS para evitar isso.

Rodapé do email

Não despreze o rodapé de um email. Os rodapés são importantes, pois ajudam a proporcionar uma ótima experiência para o usuário. Eles devem conter informações para contato, endereço da empresa, link para o seu site, links para as redes sociais, link para cancelamento de inscrição e direitos autorais.

Como criar um rodapé relevante?

Coloque o link para cancelamento em um local visível

Não seremos muito prolixos quanto a este assunto. Se você tiver interesse na qualidade da sua lista de endereçamento e na boa reputação do remetente, um link para cancelamento de inscrição visível será a sua maior vantagem. No entanto, se o link estiver escondido em algum lugar do texto ou se o tamanho da fonte for muito pequeno, será difícil para os usuários desinteressados cancelarem suas inscrições. Consequentemente, o seu email será marcado como spam. O cancelamento de uma inscrição deve ser fácil, ou seja, o usuário só precisa dar um clique para cancelá-la.

Dê aos usuários a oportunidade de gerenciar suas preferências

Os usuários podem cancelar uma inscrição por vários motivos: eles recebem emails com muita frequência; não desejam receber um tipo específico de boletins informativos; os interesses deles mudaram com o passar do tempo. Para evitar que isso aconteça, você pode fornecer a eles um link para que atualizem suas preferências.

Formatação

1. O estilo de seus emails deve refletir a identidade da sua marca – as cores, fontes e botões devem ser sempre os mesmos para promover o reconhecimento da marca.

2. Use as fontes mais legíveis.

O tamanho da fonte ideal é de 12 a 14; para cabeçalhos, deve ser maior. Há fontes que são renderizadas apropriadamente em qualquer lugar. São elas: Times New Roman, Verdana, Courier, Ariel, Georgia e Helvetica.

3. Para os parágrafos, use a justificação completa ou a justificação de margem esquerda.

4. Para os cabeçalhos, use as justificações centrais.

5. Para os pré-cabeçalhos, use a justificação de margem esquerda e o seminegrito.

6. Dê um espaço de uma linha entre os parágrafos.

Este não é o guia completo sobre como criar um modelo de email, mas sim as questões mais importantes que devem ser consideradas. Se você as colocar em prática, conseguirá criar uma experiência ótima para o usuário.  

E a nossa última dica: sempre faça testes!

Última Atualização: 31.05.2019