10 melhores serviços de SMTP para envio de e-mails transacionais

Quer enviar e-mails automáticos baseados nas ações dos seus clientes, como mensagens de atualizações de pedido, confirmação de assinatura e de aviso de reserva? Esse tipo de mensagem é chamada de e-mail transacional e, para enviá-las, você precisa de um bom serviço de SMTP. Se você ainda não sabe ao certo o que é isso, não se preocupe, nós estamos aqui para te ajudar!

Neste artigo, você vai entender o que é SMTP, para que serve e quais são seus benefícios. Além disso, daremos dicas de como escolher o serviço ideal e apresentaremos uma lista das 10 melhores plataformas do mercado.

Pronto para levar seus e-mails transacionais para um novo patamar? Então continue lendo e impulsione a comunicação digital do seu negócio!

Observação: alguns valores descritos neste artigo são aproximados em relação ao dólar. Verifique os sinalizados com asterisco (*), caso queira fazer nova atualização.

O que é SMTP?

O SMTP, Simple Mail Transfer Protocol (ou Protocolo de Transferência de Mensagem Simples, em português) é um protocolo de comunicação usado para transmissão de correio eletrônico. Ele funciona como um carteiro digital, garantindo que suas mensagens sejam levadas do servidor de envio ao servidor de recebimento e, em seguida, à caixa de entrada do destinatário.

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Com a nossa plataforma, sua empresa impulsiona a comunicação com o cliente enviando e-mails transacionais e campanhas de marketing. Divulgue promoções, newsletters e lançamentos e envie mensagens automáticas ligadas ao comportamento do usuário, como inscrição no site, confirmação de pedido, redefinição de senha e muito mais. Cadastre-se em nossa plataforma agora mesmo!

Para que serve e quais são as vantagens do SMTP?

O SMTP é a ferramenta que gerencia o envio de mensagens entre servidores diferentes. Ao utilizar comandos específicos, ele estabelece uma conexão entre o servidor de envio e o servidor de destino, transferindo a mensagem e verificando o sucesso da entrega.

No caso do envio de e-mails transacionais de empresas, ele possibilita o disparo de mensagens automáticas e personalizadas referentes a ações dos usuários nas suas plataformas digitais, como compra no site ou inscrição em newsletter. Nesses exemplos, ele permite o envio, respectivamente, de um recado de compra concluída e um de boas-vindas.

Entenda quais são os benefícios de utilizar serviços de SMTP para o envio de e-mails transacionais:

• Aprimoramento da comunicação com o cliente: garantem que os clientes recebam informações importantes exatamente quando precisam em momentos críticos, como o envio de um pedido ou a entrega de um produto;
• Confiabilidade: garantem a entrega consistente de e-mails, independente do horário ou dia da semana. Assim, mensagens importantes não são perdidas ou atrasadas;
• Escalabilidade: suportam o envio de grandes volumes de e-mails. Isso é especialmente útil para empresas que estão crescendo;
• Relatórios detalhados: fornecem estatísticas e análises sobre o desempenho das campanhas;
• Reputação: aumentam a taxa de entrega e evitam que seus e-mails sejam marcados como spam, melhorando a reputação da empresa e impedindo que seus domínios caiam em listas de bloqueio de envio;
• Segurança: oferecem autenticação e criptografia para proteger suas comunicações;
• Fácil integração: podem permitir a integração com outros serviços e aplicativos.

Como escolher o melhor serviço de SMTP?

Escolher o melhor serviço de SMTP requer a consideração de vários fatores-chave. Separamos quais são esses principais pontos para você. Confira-os na nossa lista a seguir:

1. Taxa de entrega: pesquise qual é a taxa de entrega média dos e-mails enviados com cada serviço. Quanto maior for o número, maior vantagem sua empresa obterá com o envio das mensagens;
2. Escalabilidade: certifique-se de que o serviço pode lidar com o volume de e-mails que seu negócio precisa enviar. Pense na sua necessidade atual e futura com base nas projeções de crescimento;
3. Facilidade de uso e integração: opte por um serviço que seja fácil de configurar e usar, com integrações simples com suas plataformas e aplicativos atuais;
4. Personalização e segmentação: escolha um serviço que ofereça recursos robustos de personalização e segmentação de público para permitir o envio de e-mails mais direcionados e eficazes;
5. Suporte técnico: verifique se o serviço oferece atendimento eficiente e acessível para ajudá-lo com configurações, solução de problemas e otimização;
6. Segurança: priorize serviços que ofereçam medidas robustas de segurança, como autenticação e criptografia, para proteger suas comunicações e dados sensíveis;
7. Preços e planos: avalie os preços e planos disponíveis e escolha aquele que ofereça o melhor valor para suas necessidades específicas, considerando custo, recursos e limitações;
8. Reputação e avaliações: pesquise avaliações e depoimento de clientes existentes para ter uma ideia geral da experiência do usuário e da qualidade do serviço oferecido.

Melhores serviços de SMTP para e-mails transacionais

Nesta seção, vamos revelar os 10 melhores serviços de SMTP para auxiliar o seu negócio a enviar e-mails transacionais em massa com segurança. Você vai ter uma visão geral de cada uma das plataformas, descobrir suas vantagens e desvantagens e seus preços e planos. Venha com a gente ficar por dentro dessas ferramentas poderosas!

SendPulse

A SendPulse é uma plataforma de automação de marketing multicanal completa, prática e eficiente. Nela, você tem acesso a um excelente serviço de SMTP e a um ecossistema integrado robusto que inclui outras ferramentas essenciais para empresas, como e-mail marketing, chatbots, criador de landing page, pop-ups inteligentes e muito mais.

Com esse serviço de SMTP, você consegue enviar e-mails transacionais em massa para seus clientes de forma descomplicada. Além disso, a ferramenta disponibiliza relatórios detalhados para monitoramento de fatores como número de mensagens enviadas, taxa de conversão, taxa de cliques, cancelamento de inscrição e outros.

Vantagens:

• Monitoramento da reputação de todos os endereços de IP para garantir máxima entregabilidade;
• Autenticação do domínio do remetente da sua empresa com a ajuda de assinaturas criptográficas especiais;
• Campanhas de e-mails são enviadas por meio de centro de servidores confiáveis com suporte de conexão SSL;
• Atendimento ao cliente pelo chat ao vivo das 9h às 18h de segunda a sexta em cinco idiomas. Além disso, há guias práticos em uma base de conhecimento completa;
• Desenvolvedores podem utilizar uma API flexível;
• O serviço garante que seus e-mails não serão enviados a contatos que cancelaram a assinatura para recebimento das campanhas de e-mail, ainda que estejam em sua lista de contatos;
• Você não receberá nenhuma menção da SendPulse no cabeçalho ou rodapé do seu e-mail.

Desvantagens:

• Há algumas restrições relacionadas ao número de envio de e-mails por hora, por dia e o número de domínios em uso. Por exemplo: com o plano gratuito, você pode enviar 50 e-mails por hora.

Preços e planos: o serviço da SendPulse oferece um plano gratuito com capacidade de envio de 12.000 e-mails mensais. O plano mais barato tem custo inicial de R$ 23,20 por mês no plano anual, com capacidade para 25.000 e-mails. Há também a opção de aumento gradual de custo, conforme haja necessidade de aumento da quantidade de e-mails.

SMTP2GO

Este é um serviço de SMTP que permite envio e rastreamento de e-mails de forma simples, sem dores de cabeça. O diferencial desta plataforma é que ela garante a entregabilidade dos seus e-mails mesmo em momentos de instabilidade ou interrupção da conexão com a internet.

Além disso, ela também alerta sobre possíveis problemas com a sua conta, como aumento repentino da taxa de rejeição dos e-mails.

Vantagens:

• Relatórios visuais detalhados para insights profundos;
• Checagem de e-mail nos principais filtros de spam para ver como eles aparecem nos principais softwares de e-mails;
• Suporte técnico disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana (plano pago);
• SPF e DKIM são tratados automaticamente para seus nomes de domínios, assim você não precisa de conhecimentos técnicos prévios;
• Link de cancelamento de assinatura integrado, garantindo a privacidade dos usuários e conformidade com a legislação.

Desvantagens:

• Não possui recurso de teste A/B;
• Não faz armazenagem de contatos, o que torna necessário usar outra ferramenta para isso.

Preços e planos: o plano gratuito é limitado a 1.000 e-mails por mês. O plano mais barato da empresa é o Starter e tem custo inicial de *R$ 52,84 por mês, ou *R$ 100 total no plano anual, e cobre até 10.000 e-mails.

Mailchimp

O Mailchimp permite que você entregue e-mails transacionais em grande escala de forma rápida e confiável. Ela também oferece uma gama de ferramentas de marketing digital, incluindo CRM e criador de sites.

Com esta plataforma, você consegue realizar uma configuração de SMTP simples e modificar suas mensagens com cabeçalhos personalizados. Além disso, é possível acompanhar as taxas de entrega, envolvimento do destinatário e as mudanças na reputação da sua conta com relatórios analíticos.

Vantagens:

• Caso você esteja começando a utilizar SMTP agora, a plataforma oferece uma vasta base de conhecimento e guias fáceis de seguir;
• A plataforma é intuitiva, o que ajuda em uma experiência de usuário simples e prática;
• Há inúmeras possibilidades de acompanhar os índices de entrega de seus e-mails, problemas relacionados ao bounce rate, índice de cliques etc;
• Também há a possibilidade de envio dos e-mails com API.

Desvantagens:

• Para acessar o serviço de e-mail com SMTP, você precisará pagar por todos os recursos de e-mail marketing e comprar os créditos de e-mails transacionais como um adicional.

Preços e planos: há um teste gratuito disponível para novos usuários. Você pode enviar até 500 e-mails transacionais gratuitamente. O plano mais barato da plataforma custa a partir de R$ 42,50 mensais. Mas, para ter acesso aos e-mails transacionais, você deve contratar um pacote adicional, baseado em blocos mensais, em que cada um representa crédito para 25.000 e-mails, começando com a cobrança de *R$ 105,89 por bloco.

Brevo

O serviço da Brevo permite o envio instantâneo das suas mensagens transacionais. Um ponto interessante dessa plataforma é que ela possibilita o disparo desse tipo de recado por e-mail e também por WhatsApp e SMS. Ela ainda garante uma taxa de entrega de 99% e permite o envio de campanhas de e-mail marketing.

Vantagens:

• O serviço permite a customização de moodelos de mensagens transacionais, adicionando nomes dos clientes, preços e produtos;
• Todos os recados transacionais enviados com a Brevo permite uma resposta dos clientes, o que transforma seus comunicados em uma conversa bilateral;
• A plataforma possui integração com todas as principais ferramentas de CMS;
• Rastreamento de mensagens.

Desvantagens:

• Para ajustar suas configurações de SMTP pela Brevo, alguns conhecimentos em programação são necessários. Então é possível que você precise da ajuda de um desenvolvedor.

Preços e planos: há um plano gratuito com disponibilidade de até 300 mensagens por dia. O primeiro plano pago da empresa tem o valor de R$ 50 por mês para envio de até 20.000 e-mails mensais.

Elastic Email

O Elastic Email pode ser uma alternativa interessante para quem deseja um serviço de SMTP para enviar e-mails transacionais com base nas ações dos usuários em seu e-commerce, site ou aplicativo.

A plataforma também possui recursos essenciais de marketing para envio de campanhas por e-mail. Seu grande diferencial é a utilização de IA para economia de tempo e produção de e-mails mais assertivos.

Vantagens:

• A empresa oferece atendimento constante via e-mail ou chat para solucionar as dúvidas dos usuários, com tempo de resposta rápido e alto índice de satisfação dos clientes;
• Há serviços adicionais de consultoria com especialistas em entrega de e-mails.

Desvantagens:

• Quando comparado a outros serviços de entrega de e-mails, essa empresa possui baixa entregabilidade.

Preços e planos: a empresa permite que o usuário experimente a plataforma, porém só é possível enviar e-mails para o seu próprio endereço de e-mail. O primeiro plano pago da empresa é o Starter, que custa *R$ 100,17 por mês.

Amazon SES

A Amazon Simple Email Service, ou Serviço Simples de E-mail da Amazon, é um serviço de SMTP versátil e útil. A plataforma permite que desenvolvedores adicionem a funcionalidade de e-mail em qualquer aplicativo. Ela também possibilita que você acompanhe sua atividade e reputação, o que é um recurso essencial para qualquer serviço de SMTP.

Vantagens:

• Diferente de algumas outras plataformas, a Amazon SES cobra o usuário após a utilização e pela quantidade de serviços utilizados. Não há necessidade de comprar pacote previamente;
• Dashboards de reputação e índice de entrega;
• Métodos de autenticação SPF, DKIM e DMARC;
• Simulador de caixa de e-mails.

Desvantagens:

• Falta de recursos avançados;
• A configuração não é um processo simples, então caso você não seja um especialista em tecnologia a utilização pode ser desafiadora.

Preços e planos: o plano gratuito da empresa permite que você experimente os atributos de e-mail do SES que precisa. No nível gratuito, os clientes recebem até 3.000 mensagens todo mês durante os 12 primeiros meses. Para as mensagens enviadas fora do nível gratuito custam, você pagará *R$ 52,61 a cada mil e-mails. Também há um custo adicional de *R$ 63,13 para cada GB de anexos que você envia.

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MailerSend

A MailerSend é um serviço avançado de e-mail transacional, feito para desenvolvedores e leigos. É um serviço rápido, seguro e confiável de SMTP, que garante uma boa entregabilidade das suas mensagens. Além disso, os especialistas da empresa gerenciam e monitoram a reputação dos remetentes e a lista de endereços não confiáveis.

Vantagens:

• A plataforma oferece documentação em seu site, cobrindo vários tópicos, incluindo dicas essenciais sobre o serviço;
• Endereço IP limpos e nomes de domínios autenticados;
• Ferramenta de verificação de e-mail.

Desvantagens:

• Credenciais limitadas de SMTP.

Preços e planos: o plano Starter é totalmente gratuito e inclui 3.000 e-mails. O plano Premium é o primeiro plano pago da empresa e começa custando *R$ 126,12 por mês no faturamento anual e tem capacidade para até 50.000 e-mails.

Twilio SendGrid

A Twilio SendGrid é uma plataforma que oferece um ótimo serviço de SMTP de e-mail. Com ela, você envia mensagens de forma confiável sem a necessidade de servidores de e-mail. Assim, você expande seu programa de envio de recados com segurança.

Essa plataforma disponibiliza tudo que você precisa para enviar e-mails imediatamente: material abrangente, bibliotecas de código aberto em 7 idiomas e um fluxo de configuração claro.

Vantagens:

• É conhecida por suas ótimas possibilidades de integração;
• Analytics em tempo real;
• A plataforma pode ser facilmente adaptada às necessidades do seu time.

Desvantagens:

• Caso você não tenha conhecimentos técnicos, pode enfrentar problemas ao utilizar esse serviço;
• Alguns usuários já expressaram insatisfação com relação ao suporte ao consumidor e entrega.

Preços e planos: há um plano gratuito para que você explore os recursos e envie até 100 e-mails por dia. O plano pago mais barato da empresa é o Essentials, que tem o valor de *R$ 104,78 mensais. Nele você pode enviar até 50.000 e-mails por mês.

Mailtrap

O Mailtrap foi desenvolvido para ser utilizado principalmente por programadores. Esse serviço promete ser confiável e sem complicações. Ele foi projetado para fornecer uma alta taxa de entrega de e-mails aos usuários e fazer análises detalhadas e completas para controlar as principais métricas de e-mails.

Vantagens:

• Ferramenta especializada em testes de e-mails;
• Alertas de entregabilidade;
• Histórico alargado de e-mail até 60 dias;
• Categorias para segmentar seus e-mails transacionais.

Desvantagens:

• O serviço foi desenvolvido para ser utilizado por desenvolvedores, trazendo dificuldades de uso para o usuário sem conhecimento técnicos em algumas etapas;
• Suporte pode não ser acessível, pois não há atendimento em português.

Preços e planos: o plano grátis dá acesso a até 1.000 mensagens por mês. O plano pago mais barato tem o valor de *R$ 78,73 mensais e possibilita o envio de até 10.000 mensagens por mês.

Mailgun

Se você quer uma plataforma flexível, escalável e focada em resultados, o Mailgun é uma boa alternativa. Ele foi projetado para enviar, rastrear e otimizar o envio de mensagens transacionais. Com opções de personalização interessantes e uma alta capacidade de envio, é possível transmitir e-mails adaptados às estratégias do seu negócio.

Vantagens:

• Recursos aprimorados para garantir alto índice de entrega;
• Ideal para grandes empresas, porque tem capacidade para alto volume de envio de e-mails;
• Verificação de e-mail por API.

Desvantagens:

• Não é ideal para quem está começando, por ser um serviço projetado para desenvolvedores;
• Criador de template apenas por HTML.

Preços e planos: a empresa disponibiliza um plano gratuito com capacidade para envio de até 100 e-mails por dia. O plano pago mais barato é o Básico, que possibilita o envio de até 10.000 e-mails por mês, e custa *R$ 78,64 mensais.

Envie e-mails transacionais com as melhores opções de SMTP

Chegando aqui, você já sabe quais são os melhores serviços de SMTP disponíveis no mercado. Para ajudar você a escolher a ideal para a sua empresa, preparamos uma tabela na qual é possível comparar os principais recursos e preços.

Não se esqueça de que todas as plataformas possuem pontos fortes e fracos. Então, para escolher a melhor para o seu caso, considere as necessidades e objetivos específicos do seu negócio.

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