Email Marketing

Como escrever um e-mail corporativo de sucesso: passo a passo

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Como escrever um e-mail corporativo de sucesso: passo a passo

Você já parou para pensar na importância de escrever um bom e-mail corporativo? Considerando que 87% dos profissionais consideram o e-mail como um dos canais de marketing mais críticos para o sucesso de um negócio, podemos perceber a relevância desse assunto.

Seja para transmitir uma imagem de autoridade e credibilidade da empresa, seja para fechar negócios e manter relacionamentos profissionais, uma comunicação adequada por e-mail é crucial no mundo empresarial. Neste guia, vamos desvendar os segredos por trás dessas mensagens de sucesso.

Venha entender quais são as vantagens do e-mail corporativo, além de descobrir um passo a passo detalhado para criar mensagens que realmente se destacam. Também discutiremos as diferenças entre e-mails empresariais e pessoais, para que você possa transmitir profissionalismo em cada interação.

E não para por aí! Você descobrirá também qual é a melhor plataforma para criar e gerir seus e-mails corporativos com eficiência. Então, continue com a gente para ficar por dentro de tudo!

O que é um e-mail corporativo?

O e-mail corporativo é uma ferramenta de comunicação eletrônica essencial utilizada por organizações para facilitar a comunicação entre funcionários, clientes e parceiros. Ele geralmente possui um domínio personalizado com o nome da empresa (como exemplo@nomedaempresa.com) e oferece recursos avançados de gerenciamento de dados.

É usado para trocar mensagens internas e externas, como agendamentos de reuniões, compartilhamento de documentos, comunicação entre colaboradores e clientes e envio de newsletter.

Vantagens do e-mail corporativo

A utilização de um e-mail corporativo pode trazer muitos benefícios para o seu negócio. Confira quais são os principais a seguir.

  • Credibilidade e profissionalismo: transmite uma imagem mais profissional e confiável, demonstrando que a empresa leva a sério suas atividades e se preocupa com a segurança das informações;
  • Comunicação interna e externa: possibilita a troca de mensagens entre colaboradores, clientes e fornecedores, facilitando a comunicação tanto no ambiente interno da empresa como no externo;
  • Rastreabilidade e controle: oferece a possibilidade de rastrear as mensagens enviadas e recebidas, permitindo um melhor controle sobre as comunicações com clientes e facilitando a localização de informações importantes;
  • Organização e clareza: permite uma comunicação organizada e clara, já que serve como registro e documentação de assuntos relacionados ao trabalho;
  • Prova legal: pode ser utilizado como prova em caso de apurações administrativas ou processos judiciais, sendo importante cuidar da forma como as informações são transmitidas;
  • Separação adequada de assuntos pessoais e profissionais: promove a separação entre as comunicações pessoais das profissionais, evitando confusões e mantendo o foco nas atividades relacionadas ao trabalho;
  • Branding: utiliza o nome da empresa no endereço de e-mail, ajudando a promover e a aumentar o reconhecimento da marca;
  • Maior taxa de abertura: possuem uma taxa de abertura mais alta em comparação com contas de e-mail pessoais, pois são percebidos como mais confiáveis e relevantes pelos destinatários, além de oferecerem soluções contra spam. O verificador de spam da SendPulse, por exemplo, analisa sua campanha na etapa final de criação e oferece dicas sobre quais elementos melhorar para aumentar a taxa de entrega.

Passo a passo de como criar um e-mail corporativo

Nesta seção, vamos fazer um passo a passo de como escrever um bom e-mail corporativo. Mas, antes de iniciarmos, confira o vídeo a seguir para ter uma visão panorâmica do que é necessário para criar uma campanha de e-mail corretamente!

Agora que passamos pelo básico, vamos seguir com nosso passo a passo.

Assunto

Uma linha de assunto eficaz deve ser clara e direta, refletindo o conteúdo do e-mail de forma precisa. Evite ser genérico ou vago, porque isso pode resultar em uma menor taxa de abertura. Use palavras-chave relevantes para captar a atenção do destinatário e aumentar as chances de que o e-mail seja lido.

A CNN é um exemplo de empresa que sabe criar linhas de assunto cativantes para os assinantes da sua newsletter, chamada “5 Fatos da CNN”. O portal de notícias consegue chamar a atenção do leitor com um trecho das manchetes mais relevantes do dia. Isso atrai os inscritos a clicarem no e-mail e lerem todo o conteúdo.

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Exemplo de linha de assunto no e-mail corporativo da CNN

Saudação

A saudação inicial é crucial para estabelecer uma conexão mais profunda com o destinatário do e-mail. Insira o nome da pessoa, sempre que possível, para uma abordagem mais pessoal. Caso não conheça o destinatário, uma saudação neutra, como “Caro(a) colega”, é apropriada para iniciar o e-mail de forma educada e profissional.

A Corello é uma empresa que costuma enviar saudações educadas para se conectar com os clientes.

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Exemplo de saudação no e-mail corporativo da Corello

Organização das informações

Divida o conteúdo do e-mail em parágrafos curtos e claros, garantindo uma leitura fácil e compreensível. Destaque informações importantes usando tópicos ou listas numeradas, facilitando a identificação dos pontos-chave. Mantenha o foco em um único assunto por e-mail para evitar sobrecarregar o destinatário com informações desnecessárias.

O e-mail de agradecimento por uma compra efetuada da Levi’s é um ótimo exemplo quando o assunto é organização das informações. Eles enviam parágrafos curtos e precisos, separados por tópicos, o que facilita o entendimento pelo leitor.

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Exemplo de organização das informações no e-mail corporativo da Levi’s

Encerramento do e-mail

Encerre o e-mail de maneira educada e profissional, usando expressões como “Atenciosamente” ou outros termos que combinem com o tom de voz da marca. Caso seja necessário, inclua seu nome completo e cargo para uma identificação clara.

Caso o e-mail esteja relacionado a uma campanha de marketing ou newsletter, é essencial incluir um link de cancelamento de inscrição. Isso demonstra transparência e respeito pela privacidade do destinatário. O link deve ser fácil de encontrar e clicar. Ele geralmente é adicionado ao rodapé da mensagem.

O Sebrae disponibiliza um link de descadastramento no final das suas mensagens com a seguinte frase: “Descadastre-se caso não queira receber mais e-mails”.

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Exemplo de link de descadastramento no e-mail corporativo do Sebrae

Layout do e-mail

Utilize uma fonte profissional e legível, mantendo um layout limpo e organizado. Utilize cores e imagens que combinem com a identidade visual da marca. Inclua espaçamento adequado entre os parágrafos para facilitar a leitura e destacar visualmente as informações mais importantes. Uma boa dica também é criar botões de CTA em destaque.

A Wise é um excelente exemplo de empresa que elabora um layout profissional. Ele combina com a identidade visual da sua marca, por utilizar cores verdes e logos oficiais em suas mensagens, além de CTAs personalizados e atraentes.

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Exemplo de layout do e-mail corporativo da Wise

Confira no vídeo a seguir dicas sobre como criar seu próprio template de e-mail com os nossos especialistas.

Linguagem e ortografia

Mantenha uma linguagem profissional, clara e persuasiva, utilizando técnicas adequadas de copywriting. Tenha sempre em mente o tom de voz da sua marca para que combine com a identidade da empresa. Por fim, revise cuidadosamente a ortografia do texto, garantindo credibilidade e um conteúdo acessível para o seu público.

A newsletter do Brazil Journal é um exemplo de texto claro e profissional.

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Exemplo de linguagem e ortografia no e-mail corporativo do Brazil Journal

Para mais informações sobre esse assunto, veja nosso vídeo com 5 dicas interessantes de como ter uma boa escrita.

Revisão do conteúdo

Revise minuciosamente o conteúdo do e-mail para garantir que todas as informações estejam precisas, relevantes e adequadas ao contexto da comunicação. Verifique se o tom é apropriado para o destinatário e para o propósito da mensagem.

Exemplos de e-mail corporativo

Agora você já sabe como escrever um bom e-mail corporativo. Vamos, então, conhecer mais alguns exemplos de sucesso para você se inspirar e colocar suas ideias em prática.

Uber

O aplicativo Uber costuma enviar mensagens para os seus clientes com informações sobre promoções e ofertas especiais por tempo limitado. Elas são referências de como escrever um bom e-mail corporativo, pois possuem um ótimo layout, além de textos claros e profissionais.

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Exemplo de como escrever um bom e-mail corporativo da Uber

MIS

O Museu da Imagem e do Som envia mensalmente mensagens promovendo sua programação de cursos. O exemplo abaixo é ótimo para se inspirar em um template acessível e escaneável. Mesmo com diversas informações, o texto fica organizado e fácil de compreender.

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Exemplo de como escrever um bom e-mail corporativo do MIS

Bike Itaú

O Itaú é um exemplo de empresa que envia saudações personalizadas em seus e-mails, incluindo o nome de cada cliente. Suas cores e logos estão sempre presentes para reforçar a identidade visual da marca. Além disso, os botões de CTA para compras e acesso às redes sociais também ficam sempre em destaque.

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Exemplo de como escrever um bom e-mail corporativo do Bike Itaú

Diferenças entre e-mail corporativo e e-mail pessoal

Muito bem, você já conheceu diversos exemplos inspiradores! Agora confira nesta seção as principais diferenças entre o e-mail corporativo e o e-mail pessoal. Assim, você saberá o que seu público espera em mensagens enviadas pela sua empresa.

Características E-mail pessoal E-mail corporativo
Finalidade É destinado a comunicações não relacionadas ao trabalho. É usado para o contato entre amigos, familiares, inscrição em newsletters, registro em sites pessoais, etc. É usado para comunicações relacionadas ao trabalho dentro de uma organização. Geralmente, é utilizado para enviar e receber informações comerciais, colaborar em projetos, comunicar-se com clientes, fornecedores e colegas de trabalho.
Domínio e identidade Normalmente usa domínios de provedores de e-mail gratuitos (por exemplo, exemplo@gmail.com). A identidade pode ser mais casual e não está necessariamente vinculada a uma organização específica. Usa o domínio da empresa como parte do endereço de e-mail (por exemplo, exemplo@empresa.com.br). Isso cria uma identidade profissional e reforça a associação do e-mail com a empresa.
Gestão de spam Não costuma possuir filtros para spam. Assim, e-mails enviados por empresas por esse canal podem acabar na caixa de spam do destinatário. Pode possuir verificadores de spam integrados. Assim, a empresa que utiliza a plataforma consegue enviar e-mails em massa sem ser colocada na lista de spam dos destinatários.
Armazenamento O armazenamento pode variar dependendo do provedor de e-mail, mas geralmente é menor em comparação com contas corporativas. Muitas vezes tem mais capacidade de armazenamento.
Suporte técnico O suporte técnico é fornecido pelo provedor de e-mail, que geralmente oferece recursos de suporte online, como FAQs, fóruns de usuários e suporte por e-mail. Normalmente oferece suporte pela equipe de TI da empresa, que pode ajudar os usuários com problemas técnicos, questões de segurança e configuração de software de e-mail.

Use uma plataforma de excelência para criar seu e-mail corporativo

Sabendo de todas as informações essenciais sobre o e-mail corporativo, você deve ter percebido a importância de escolher uma boa plataforma para envio de mensagens em massa pela sua empresa. O serviço de e-mail marketing da SendPulse é uma excelente solução.

Com a nossa plataforma, você consegue criar uma lista de endereçamento por meio de formulários de inscrição ou até utilizar uma lista já existente com a importação de contatos. Além disso, você pode criar e-mails incríveis do zero ou utilizar um dos mais de 130 templates pré-prontos personalizáveis.

Com o verificador de spam integrado, que faz recomendações automáticas de alteração de conteúdo, seus comunicados têm muito mais chance de não acabar na caixa de spam dos destinatários. Após enviar as mensagens, você também tem acesso aos resultados da campanha enviada anteriormente, podendo revisar e aprimorar suas estratégias.

Descubra no tutorial do vídeo a seguir como criar uma campanha de e-mail marketing com a SendPulse.

Uma ótima estratégia é utilizar os e-mails enviados para direcionar seu público para outros canais de contato com a sua empresa, como sites ou e-commerces. Utilize o nosso criador de landing pages integrado à plataforma de e-mail marketing para desenvolver sites e lojas online incríveis para o seu negócio.

Com um editor de arrastar e soltar simples e intuitivo, você monta landing pages poderosas sem precisar de conhecimentos de programação. Toda a parte técnica fica com a gente, apenas solte sua imaginação começando uma página do zero ou utilizando um dos nossos templates.

Conheça melhor os recursos da nossa ferramenta no vídeo a seguir.

Faça o melhor e-mail corporativo e transforme seu negócio

Parabéns, você está no final do nosso post e teve acesso a informações valiosas sobre como escrever um bom e-mail corporativo e, de quebra, descobriu uma excelente plataforma para enviar campanhas de e-mail em massa poderosas.

Ao escrever suas mensagens, lembre-se de focar em linhas de assunto simples e atraentes com uma saudação personalizada. Além disso, organize as informações e o layout de forma clara e cativante, tenha atenção à linguagem usada e, claro, revise todo o conteúdo ao final.

Não esqueça de contar com as soluções incríveis da SendPulse para alavancar a sua comunicação empresarial. Utilize nosso serviço de e-mail marketing para fortalecer o contato com os clientes.

Também é interessante combinar a sua campanha de e-mail a uma estratégia multicanal, agregando soluções como o criador de landing pages, os chatbots automatizados e a Automação 360. Inscreva-se em nossa plataforma e experimente!

Data da publicação:

23 de fevereiro de 2024

Sofia Mattos Goes Braga

Copywriter apaixonada por comunicação

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