Se você está se perguntando como fazer e-mail marketing de forma eficiente, saiba que está no caminho certo para crescer no mundo digital. Segundo a Fortune Business Insights, o mercado global de software de e-mail marketing foi avaliado em 1,53 bilhão de dólares em 2024, com previsão de chegar a 3,73 bilhões até 2032. Isso mostra que essa ferramenta não é apenas uma tendência — mas uma oportunidade real de engajar clientes e aumentar vendas.
Por isso, neste guia, vamos explicar exatamente o que é e-mail marketing, por que ele é essencial para as empresas e quais as melhores estratégias para colocá-lo em prática. Além disso, você vai aprender a evitar os erros mais comuns e a como criar e-mails com a SendPulse. Vamos nessa?
O que é e-mail marketing exatamente?
O e-mail marketing é uma estratégia de comunicação digital que permite às empresas enviar mensagens por e-mail em massa para um público específico. Essas mensagens podem trazer atualizações da marca, lançamentos de produtos ou serviços, promoções exclusivas ou conteúdos relevantes, tornando a interação com os clientes mais direta, prática e eficaz.
Qual é a importância do e-mail marketing para as empresas?
Agora que você já sabe o que é e-mail marketing, é hora de descobrir por que ele é tão valioso para os negócios. A seguir, vamos explorar os principais benefícios que essa estratégia pode trazer para sua empresa:
- Rapidez na comunicação: as informações da marca chegam rapidamente aos destinatários, gerando respostas ágeis;
- Automação das campanhas: permite programar disparos automáticos, economizando tempo e aumentando a eficiência;
- Engajamento do público: mantém contato constante, enviando conteúdos que incentivam a interação entre marca e destinatários;
- Aumento das conversões: mensagens aumentam as chances de compras, inscrições ou outras ações desejadas;
- Bom custo-benefício: baixo investimento quando comparado a outros canais de marketing tradicionais;
- Fidelização dos clientes: fortalece relacionamento, mantém clientes informados e incentiva compras recorrentes da marca.
Melhores estratégias de como fazer e-mail marketing
Nesta seção, vamos explorar um passo a passo completo de como fazer e-mail marketing com sucesso. Então, siga com a gente para ficar por dentro de todas as dicas!
Crie sua lista de e-mails
Saber como fazer e-mail marketing começa com uma lista de contatos orgânica e qualificada. Evite comprar listas prontas, pois além de comprometerem a reputação da sua marca, podem violar a legislação de proteção de dados.
O ideal é captar leads por meio de formulários, landing pages e pop-ups inteligentes que ofereçam algo em troca, como descontos na primeira compra, e-books, estudos e outros materiais relevantes. Essa troca de valor garante que você atraia pessoas realmente interessadas no seu negócio e aumenta as chances de engajamento. Assim, sua base cresce de forma saudável e estratégica.
Saiba mais sobre como construir uma lista de e-mail assistindo ao nosso vídeo a seguir.
Segmente seu público
Depois de captar leads, é hora de segmentar sua base de contatos para enviar mensagens mais relevantes. A segmentação pode ser estática, quando você agrupa contatos com base em dados fixos como localização, idade ou gênero, ou dinâmica, que considera comportamentos e interações recentes, como aberturas de e-mails ou compras realizadas.
Essa prática permite criar campanhas personalizadas que falam diretamente às necessidades de cada grupo. Com isso, você evita disparos genéricos que têm pouco impacto e aumenta as chances de conversão, construindo uma comunicação mais próxima e eficiente com o seu público-alvo.
Quer entender como fazer segmentação de lista de contatos na prática? Então assista ao vídeo abaixo.
Estabeleça o objetivo da campanha
Toda campanha de e-mail marketing precisa ter um objetivo claro. É ele que orienta a criação de mensagens realmente relevantes, alinhadas tanto ao que a empresa deseja alcançar quanto ao que o cliente espera receber. Sem esse direcionamento, as campanhas correm o risco de serem vagas e pouco eficazes.
Alguns dos principais objetivos que você pode definir são:
- Dar boas-vindas a novos contatos;
- Parabenizar clientes em aniversários;
- Celebrar datas especiais como Natal, Ano Novo, Dia do Cliente etc;
- Enviar lembretes sobre carrinhos abandonados;
- Nutrir leads com newsletters relevantes;
- Lançar produtos;
- Promover ofertas;
- Gerar vendas diretas;
- Coletar feedbacks por meio de pesquisas de satisfação.
Tenha em mente que definir o objetivo é o que transforma uma simples mensagem em uma campanha de e-mail marketing com resultados reais.
A Netshoes é um excelente exemplo de empresa que lança campanhas de e-mail com metas claras. Um bom exemplo é sua ação voltada para parabenizar aniversariantes, oferecendo não apenas felicitações, mas também um presente especial: um cupom de 20% de desconto para ser usado no e-commerce.
Exemplo de campanha com objetivo definido da Netshoes
Defina a mensagem que deseja transmitir
Uma campanha de e-mail marketing de sucesso começa sempre com uma mensagem clara e cativante. O texto precisa ser objetivo, usar uma linguagem alinhada ao perfil do seu público e, acima de tudo, entregar informações que despertem interesse e incentivem a leitura até o fim.
Quer melhorar ainda mais sua escrita? No vídeo a seguir, você confere 5 dicas práticas para criar textos que realmente conectam com seus contatos e aumentam as chances de conversão.
Além do texto, é interessante enriquecer a mensagem com imagens, vídeos, PDFs ou até áudios que tornem a comunicação mais atrativa. O segredo é combinar conteúdo informativo com elementos que estimulem a ação. Dessa forma, o e-mail deixa de ser apenas uma mensagem e se transforma em uma experiência para o destinatário.
Crie um design atraente para o e-mail
O design é essencial para prender a atenção logo nos primeiros segundos de leitura. Depois de elaborar a mensagem, organize as informações em um layout limpo, cativante e fácil de navegar.
Para isso, siga algumas práticas básicas:
- Evite poluição visual: menos é mais, o excesso de informações pode distrair e desmotivar o leitor;
- Construa uma hierarquia visual: destaque os elementos mais importantes para guiar o leitor naturalmente;
- Inclua cores da sua marca: use tons que reforcem a identidade visual e aumentem o reconhecimento.
Um design equilibrado não só torna a mensagem mais clara, como também aumenta as chances de engajamento e conversão.
Aprenda a criar e-mails com designs atraentes com os nossos especialistas.
Um bom exemplo de campanha que investiu em design é a enviada pela Cotton On. Nela, a empresa aliou hierarquia visual organizada, reunião apenas das informações mais importantes e cores de destaque que combinam com a marca.
Exemplo de design atraente em campanha da Cotton On
Escreva uma linha de assunto cativante
A linha de assunto é a porta de entrada do seu e-mail e pode definir se a mensagem será aberta ou ignorada. Por isso, é essencial criar assuntos que despertem curiosidade ou senso de urgência, garantindo que seus contatos realmente leiam o conteúdo. Use sua criatividade, mas com estratégia!
Entre nossas indicações estão: manter até 50 caracteres, evitando que o texto seja cortado na caixa de entrada, e usar emojis para destacar sua mensagem, mas com moderação para não poluir o visual. Além disso, recomendamos que o assunto reflita fielmente o conteúdo da campanha, evitando frustrações.
Lembre-se: dominar a linha de assunto é parte fundamental de como fazer e-mail marketing de forma eficaz e aumentar suas taxas de abertura.
Um bom exemplo vem da linha de assunto da Contém1g. Nela, a marca compartilha uma promoção de 50% de desconto nos produtos do seu site, e ainda oferece uma condição adicional de 15% aos clientes que usarem um cupom presente no corpo do e-mail.
O interessante é que o benefício só pode ser acessado após a abertura da mensagem, incentivando o clique. Para aumentar ainda mais o engajamento, a marca cria um senso de urgência, deixando claro que a oferta é válida apenas para aquele dia.
Exemplo de linha de assunto da Contém1g
Crie CTAs de alta conversão
O Call to Action (CTA) é o elemento que transforma simples leitura em ação real. Dominar a arte de como fazer e-mail marketing também significa saber criar CTAs claros e impossíveis de ignorar. O botão deve ter destaque visual, com cores que se sobressaiam no layout, frases diretas como “Garanta seu desconto” ou “Baixe agora”, além de estar posicionado em locais estratégicos — geralmente no início e no final da mensagem — para facilitar o clique.
O Duolingo é um bom caso de negócio que sabe criar CTAs de alta conversão. Seus botões com frases como “Inscreva-se grátis” e “Saiba mais” aparecem em partes bem visíveis do e-mail, combinando frases impactantes com cores chamativas.
CTA do e-mail do Duolingo
Defina a estratégia de envio
Determinar a frequência, dias e horários ideais de envio é um dos pontos fundamentais de como fazer e-mail marketing com eficácia. Enviar muitas mensagens pode soar invasivo e gerar cancelamentos, enquanto poucas podem fazer sua marca cair no esquecimento.
Além disso, disparos em dias ou horários em que seu público não verifica a caixa de entrada, ou está ocupado com e-mails mais importantes, podem comprometer o desempenho da campanha.
Pesquisas indicam que a frequência ideal para envio de newsletters é de uma a duas por semana, o que mantém boas taxas de abertura e de cliques.
Em relação aos dias, terças-feiras tendem a apresentar melhores resultados, embora a diferença para os outros dias úteis seja pequena — já os finais de semana costumam ter desempenho bem menor. Quanto aos horários, dois momentos se destacam: início da manhã (4h às 6h) e final da tarde (17h às 19h).
Entretanto, essas recomendações não devem ser consideradas definitivas, pois cada público tem comportamentos diferentes. Por isso, é fundamental realizar testes de envio e descobrir o que funciona melhor para a sua audiência.
Faça testes A/B
Outro passo importante para a sua estratégia de como fazer e-mail marketing é a realização de testes A/B. Para colocá-los em prática, envie duas versões da mesma mensagem para uma parte da base, alterando apenas um elemento — assunto, CTA ou layout, por exemplo. Compare os resultados para descobrir qual opção gera mais abertura, cliques e conversão. Esses testes permitem ajustar campanhas futuras com base em dados reais.
Descubra mais sobre como fazer testes A/B de forma descomplicada em nosso vídeo.
Dê opção para descadastro
O respeito à liberdade do usuário e à segurança da empresa não poderia ficar de fora do nosso guia de como fazer e-mail marketing. Ofereça sempre um link de descadastro claro e visível, permitindo que contatos que não desejam mais receber mensagens se removam facilmente da sua lista de endereçamento.
Essa prática evita frustrações e marcações como spam, preservando a reputação da marca. Além disso, mantém sua base qualificada, o que vale muito mais do que uma lista grande, mas inativa. E, por último, contribui para o cumprimento de legislações, como a LGPD, demonstrando transparência e profissionalismo.
Dê uma olhada em como o Nubank oferece um link de cancelamento de inscrição prático e bem localizado ao final de seu e-mail.
Link de descadastro do Nubank
Otimize para dispositivos móveis
O mercado móvel global já movimentou 1,6 trilhões de dólares em 2024, e a expectativa é que atinja US$ 3 trilhões até 2035. Esses números reforçam a importância de adaptar suas estratégias digitais para dispositivos móveis, incluindo a de e-mail, já que cada vez mais pessoas acessam conteúdos pelo celular.
Ao pensar em como fazer e-mail marketing para smartphones, é essencial considerar cinco aspectos principais:
- Layouts responsivos: o design deve se adaptar automaticamente a diferentes tamanhos de tela, garantindo boa visualização até em telas pequenas;
- Textos curtos e objetivos: frases e parágrafos enxutos facilitam a leitura rápida e mantêm o interesse do usuário;
- Botões grandes e fáceis de clicar: os CTAs devem ter tamanho adequado e espaço suficiente ao redor para evitar cliques errados;
- Imagens leves e otimizadas: arquivos menores carregam mais rápido, evitando frustração e abandono do e-mail;
- Velocidade de carregamento: a mensagem deve abrir rapidamente, mesmo em conexões móveis mais lentas.
A Ticketmaster é um excelente exemplo de empresa que envia campanhas totalmente adaptadas às telas de celulares. Note como o conteúdo permanece legível e o botão possui tamanho ideal para clique, garantindo uma experiência mobile-friendly e aumentando as chances de conversão.
Otimização de e-mail para celular da Ticketmaster
Para potencializar resultados, é fundamental aprender como fazer e-mail marketing em conjunto com outros canais da empresa, como e-commerce, redes sociais, aplicativos de mensagens e CRM. Essa junção permite acompanhar o histórico do cliente, nutrir leads de forma contínua e criar experiências consistentes em diferentes pontos de contato. Quanto mais coordenados forem os canais, maior o impacto da comunicação.
Ainda não sabe como fazer isso na prática? Sem problemas, a SendPulse tem a melhor solução. Com a nossa plataforma de automação de marketing, atendimento e vendas, você constrói uma estratégia completa para todos os principais canais digitais.
Entre as nossas ferramentas estão CRM para organizar contatos e criar funis de vendas, chatbots automatizados para atendimento 24 horas, criador de landing pages para campanhas e criador de cursos online para desenvolver e comercializar conteúdos digitais.
Monitore seu desempenho e aprimore continuamente
O último passo para dominar como fazer e-mail marketing é acompanhar os resultados. Métricas como taxa de abertura, cliques, conversões e cancelamentos de inscrição oferecem insights sobre o que funciona e o que precisa ser ajustado.
Com esses dados, você pode otimizar assuntos, conteúdos, CTAs, horários e frequência de envio. Assim, você garante evolução constante da estratégia e conquista resultados cada vez mais poderosos.
O que não fazer na sua estratégia de e-mail marketing?
Agora, vamos conferir dicas do que não fazer nas suas campanhas de e-mail marketing. Confira, a seguir, os principais erros a serem evitados:
- Usar muitas letras maiúsculas: isso pode transmitir a sensação de que o seu texto está gritando com o leitor ou que se trata de um spam;
- Criar e-mails apenas com textos: mensagens sem elementos visuais podem ser cansativas e pouco envolventes;
- Usar palavras excessivamente promocionais: termos como “100% GRÁTIS”, “COMPRE AGORA” ou “ÚLTIMA CHANCE” em excesso podem acionar filtros de spam e afastar o leitor;
- Insistir em contatos que não demonstram interesse: continuar enviando e-mails para quem não interage prejudica engajamento e reputação da marca;
- Não remover contatos inexistentes ou inválidos: endereços incorretos aumentam taxas de rejeição e prejudicam a entregabilidade das campanhas;
- Não testar antes de enviar: problemas de layout, links quebrados ou erros de digitação podem prejudicar toda a campanha.
Estamos quase chegando ao final do nosso artigo, mas não vá embora ainda! Para colocar tudo que você aprendeu em prática, é essencial contar com um serviço de e-mail marketing confiável e eficiente, com recursos avançados, planos gratuitos e preços acessíveis para escalar suas campanhas. E é aí que entra o e-mail marketing da SendPulse.
Com a nossa solução, você pode criar mensagens do zero em um editor intuitivo ou usar templates pré-prontos profissionais e atraentes da nossa biblioteca, deixando seu trabalho muito mais fácil e rápido. Descubra agora como usar nossa ferramenta no passo a passo a seguir e leve suas campanhas para o próximo nível!
Primeiro, crie sua conta e faça login. Depois, vá até a aba “E-mails” no menu horizontal superior e, na barra lateral esquerda, clique em “Modelos de e-mail”. Ali, você encontrará nossa biblioteca de templates pré-prontos, podendo escolher aquele que melhor se adapta à campanha que deseja enviar. Clique no modelo desejado.
Primeiro passo de como fazer e-mail marketing com a SendPulse
Se preferir criar sua mensagem do zero, basta clicar no botão verde “Adicionar modelo”, selecionar “Editor de modelo de layout” e começar a desenvolver seu e-mail como quiser.
Clique em “Editar”
Após selecionar o modelo que você deseja utilizar, toque no botão verde “Editar”.
Segundo passo de como fazer e-mail marketing com a SendPulse
Personalize os elementos já existentes na mensagem
Ao abrir o modelo de e-mail, você poderá personalizar a mensagem em nosso editor intuitivo. É possível alterar todos os elementos já existentes na mensagem — como textos, imagens, fontes, formatação e cores — usando a janela exibida ao clicar em cada elemento e os recursos da barra lateral direita.
Terceiro passo de como fazer e-mail marketing com a SendPulse
Adicione elementos novos à mensagem
Também há a possibilidade de ir além adicionando novos blocos de texto, imagem, botão, separador, vídeo, ícones para redes sociais e até botões de compra. Para isso, arraste os elementos do menu vertical esquerdo para dentro do editor na posição desejada.
Quarto passo de como fazer e-mail marketing com a SendPulse
Use a inteligência artificial para aprimorar seus conteúdos
Dentro do editor, ao clicar em qualquer elemento, será exibida uma janela que inclui o botão “Usar IA”. Ao selecioná-lo, você abre uma nova janela onde pode criar ou melhorar os textos do seu e-mail com o auxílio da inteligência artificial.
Você pode inserir seus próprios prompts ou utilizar os comandos prontos, como “Melhorar o texto”, “Alterar o tom de voz” e “Traduzir”, para deixar sua mensagem ainda mais clara, envolvente e adequada ao público.
Quinto passo de como fazer e-mail marketing com a SendPulse
Salve a mensagem e finalize
Ao finalizar a edição do seu e-mail, clique no botão “Salvar” no canto superior direito da tela. Agora sua mensagem já está pronta para ser enviada ao seu público!
Sexto passo de como fazer e-mail marketing com a SendPulse
Parabéns, você chegou ao final do nosso artigo. Durante a leitura, vimos o que é e-mail marketing, seus benefícios e as melhores estratégias para colocá-lo em prática. Também conferimos os erros mais comuns no envio de campanhas e como criar e-mails com a SendPulse.
Chegou o momento de colocar todo o seu conhecimento em ação. Para isso, não esqueça de contar com as soluções da SendPulse. Experimente nossos serviços de e-mail marketing, chatbots automatizados, criador de landing pages, CRM, criador de cursos online e muito mais. Registre-se em nossa plataforma agora mesmo e comece a impulsionar suas campanhas!