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Entenda por que seu e-mail está caindo na aba Promoções do Gmail e como evitar

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Entenda por que seu e-mail está caindo na aba Promoções do Gmail e como evitar

O e-mail é um componente muito importante da sua vida digital. Como nos acostumamos a utilizá-lo a todo instante, muitas vezes nem percebemos que ele é uma ferramenta vital para recebimento, envio e filtragem de mensagens e informações.

Com o intuito de facilitar a organização pessoal e profissional, o Gmail, um dos serviços de e-mail mais populares do mundo, introduziu uma funcionalidade inovadora: a aba Promoções. Esta aba tem o propósito de categorizar e-mails promocionais e comerciais, permitindo aos usuários uma experiência de leitura mais focada e menos interrompida.

De acordo com a Ontraport, cerca de 90% dos e-mails são classificados como promoções ou atualizações, enquanto apenas 2,41% chegam à Caixa de Entrada.

Neste artigo, vamos explorar a temática da aba Promoções do Gmail e a sua função na organização dos e-mails. Além disso, nosso objetivo principal é auxiliar você a compreender por que seus e-mails são direcionados para essa aba específica, assim como fornecer dicas práticas para evitar que suas mensagens importantes sejam redirecionadas incorretamente.

Então, para garantir que os seus e-mails sejam abertos e lidos, não perca os conteúdos que vamos apresentar aqui!

Como funciona a aba de promoções do Gmail?

Como vimos na introdução, a aba Promoções cumpre o papel de categorizar mensagens promocionais e comerciais em uma seção separada dentro da pasta Caixa de Entrada. Essa funcionalidade permite que os usuários tenham uma visão mais clara de suas mensagens, concentrando-se nas comunicações pessoais e profissionais de maior relevância.

Diversos fatores são considerados pelo algoritmo inteligente do Gmail ao filtrar os e-mails para a aba Promoções.

Entre esses fatores estão a presença de links, imagens e palavras-chave específicas frequentemente associadas a conteúdos promocionais. Essas análises automáticas ajudam a identificar e separar as mensagens com potencial de interesse comercial, garantindo que elas sejam direcionadas para a categoria adequada.

Embora o Gmail ofereça uma filtragem precisa, os usuários também têm o poder de ajustar os filtros locais de suas caixas de entrada. Isso significa que você pode personalizar ainda mais o redirecionamento de e-mails para a aba Promoções.

Se algum e-mail relevante for parar nessa categoria, você pode simplesmente arrastá-lo para a pasta Caixa de Entrada ou para qualquer outra categoria desejada. Ao abrir o e-mail, também há a opção de confirmar se ele é spam ou não, fazendo com que ele vá para a categoria principal ou permaneça em outras abas. Essa flexibilidade permite que você treine o algoritmo do Gmail para melhor atender às suas necessidades individuais, garantindo que os e-mails importantes sejam prontamente acessíveis.

A combinação de filtragem automática e controle manual permite uma gestão mais eficiente dos e-mails, garantindo que as mensagens relevantes sejam adequadamente categorizadas.

Fatores que afetam a filtragem para a aba Promoções

Você deve estar se perguntando o que exatamente faz seus e-mails irem parar na aba Promoções, não é mesmo? Agora, vamos abordar esses pontos. Assim, você pode descobrir quais fatores estão fazendo suas mensagens serem classificadas como conteúdo promocional. Não perca!

Reputação do remetente

A reputação do remetente é um fator crucial que afeta a entregabilidade dos e-mails. O Gmail avalia a reputação de um remetente com base no histórico de interações e nas preferências dos usuários. Se um remetente tiver uma boa reputação, os e-mails enviados por ele têm maior probabilidade de serem entregues diretamente na Caixa de Entrada.

No entanto, se os destinatários marcarem frequentemente os e-mails desse remetente como promoções, o algoritmo do Gmail pode interpretar essa ação como um sinal de que eles têm natureza comercial, resultando no direcionamento para a aba Promoções.

Mas o que exatamente pode fazer o seu conteúdo ser bloqueado ou classificado como promocional? Para nos aprofundarmos nisso, temos a ajuda da nossa colaboradora de marketing Camila. Vamos ver o que ela tem a nos ensinar sobre isso!

Autenticações corretas e validadas

Ter as autenticações corretas e validadas é de extrema importância para garantir a confiança do Gmail. As autenticações, como SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), ajudam a verificar a autenticidade e a origem dos e-mails.

Ao ter essas autenticações implementadas corretamente, os remetentes aumentam consideravelmente a probabilidade de seus e-mails serem entregues diretamente na Caixa de Entrada, em vez de serem filtrados como spam ou conteúdo promocional.

Evite palavras comuns em anúncios de promoções

Certas palavras-chave em e-mails podem acionar filtros que direcionam as mensagens para a aba Promoções. Palavras comuns usadas em anúncios promocionais, como “desconto”, “oferta”, “grátis”, podem fazer com que o algoritmo do Gmail interprete de forma errada o conteúdo do e-mail.

Uma sugestão para evitar o redirecionamento é utilizar palavras alternativas ou frases que não sejam tão comumente associadas a anúncios promocionais. Isso ajuda a evitar que os e-mails sejam classificados automaticamente como promocionais.

A Seguros Promo é um exemplo de cuidado com suas mensagens. Ainda que o e-mail seja para comunicação de cuponagem, a empresa teve o cuidado de não utilizar palavras promocionais facilmente reconhecidas já no início do texto. Fazendo isso, a empresa evitou cair na aba Promoções.

 

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Anúncio promocional via e-mail feito pela Seguros Promo

Classificação do domínio no momento do registro

A classificação do domínio também pode influenciar a categorização dos e-mails. O Gmail pode analisar a reputação geral do domínio de onde o e-mail é enviado.

Segundo a Proofpoint, cerca de 30 milhões de mensagens maliciosas foram enviadas por e-mail apenas em 2022. Com esse dado, você deve imaginar a infinidade de domínios que estão manchados e reportados como spam.

Por isso, domínios com boa reputação têm uma probabilidade muito maior de ter seus e-mails entregues diretamente na Caixa de Entrada, enquanto domínios com histórico duvidoso acabam sendo filtrados imediatamente para a aba Promoções. Portanto, é importante que os remetentes cuidem da reputação de seus domínios para evitar o redirecionamento indesejado de seus e-mails.

O uso excessivo de imagens, links e tags HTML e CSS pode sinalizar para o Gmail que um e-mail é promocional. Os algoritmos do Gmail analisam o conteúdo do e-mail e identificam se há uma quantidade significativa de elementos visuais e recursos interativos normalmente encontrados em campanhas de marketing. Portanto, ao compor um e-mail, é importante equilibrar o uso de imagens e links com conteúdo textual relevante.

E, para criar e-mails equilibrados e atraentes, você pode contar com a SendPulse e sua ferramenta de e-mail em massa. A plataforma oferece templates responsivos que se adaptam a todas as telas, facilitando a recepção do conteúdo na Caixa de Entrada. Ainda, é possível criar e-mails de ponta em minutos, levando você a se destacar e ter as suas mensagens abertas.

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Plataforma de criação de e-mails da SendPulse

Dicas para evitar cair na caixa de promoções

Sabemos o que pode causar a filtragem de mensagens como conteúdo promocional. Agora, precisamos aprender a evitar isso. Confira as dicas precisas a seguir!

  1. Segmente seus contatos: segmentar sua lista de endereçamento é essencial para garantir que os e-mails sejam relevantes para cada grupo. Ao enviar mensagens direcionadas e personalizadas, você aumenta a chance de seus e-mails serem reconhecidos como não promocionais e serem entregues diretamente na Caixa de Entrada. E, para realizar essa segmentação com eficiência, é possível usar o validador de e-mails da SendPulse. Com ele, você pode descobrir em segundos se algum contato da sua lista é inválido ou inexistente.
  2. Cabeçalho e rodapé: otimize o cabeçalho e o rodapé do seu e-mail, tornando-os mais pessoais e evitando aspectos promocionais. Utilize um tom mais informativo e evite palavras e frases comuns em anúncios promocionais. Isso ajuda a criar uma imagem mais autêntica e reduz a probabilidade de ser filtrado para a aba de promoções.
  3. Estrutura HTML: crie uma estrutura HTML limpa e bem organizada para o seu e-mail. Evite excesso de imagens, links e tags HTML e CSS, pois isso pode sinalizar que o e-mail é promocional. Priorize o conteúdo textual relevante e torne-o o foco do seu e-mail, ajudando a identificar a mensagem como não promocional.
  4. Evite conteúdo promocional em envios transacionais: ao enviar e-mails transacionais, como confirmações de pedidos ou atualizações de conta, evite incluir elementos promocionais. Concentre-se na informação relevante para o destinatário, mantendo o foco na transação em si. Isso evita confusões e garante que seus e-mails transacionais não sejam redirecionados para a aba de promoções.

Evite que seus e-mails sejam filtrados para a aba promoções no Gmail

Agora, você já sabe como a aba Promoções do Gmail funciona e quais são os fatores que podem categorizar mensagens como promocionais, fazendo com que elas caiam nessa aba. Além disso, aprendemos várias formas de evitar a classificação de e-mails como conteúdo promocional, de modo a torná-lo mais acessível aos destinatários.

Uma excelente forma de melhorar a entregabilidade dos seus e-mails é utilizar os recursos da SendPulse. A plataforma conta com uma ferramenta robusta de e-mail marketing, permitindo a criação de campanhas profissionais e atraentes. Com o editor de arrastar e soltar, você pode criar e-mails perfeitos em minutos.

Além disso, a funcionalidade oferece biblioteca de templates personalizáveis para tornar o processo criativo ainda mais dinâmico. Dessa forma, você não precisa de conhecimentos de programação para criar campanhas de sucesso.

O mecanismo de CRM também é ideal para que você possa gerir suas campanhas, analisar interações e métricas relevantes (como taxa de abertura e de cliques). E, junto a ele, é possível usufruir do validador de e-mails que garante uma lista de destinatários sempre atualizada, com e-mails reais e ativos.

Com essas e outras ferramentas, você pode evitar que suas mensagens caiam na aba Promoções, além de impulsionar diversos setores da sua empresa. Não espere mais e venha revolucionar o seu negócio agora mesmo!

Data da publicação:

25 jul. 2023

Fernando Santos

Copywriter e jornalista apaixonado por comunicação

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