Você já parou para pensar em como o WhatsApp pode ser uma poderosa ferramenta para impulsionar sua estratégia digital? Com uma taxa de abertura das mensagens de 98%, ele tem se tornado cada vez mais relevante para aprofundar o contato com o cliente no mundo dos negócios.
Neste post, você vai entender o motivo do WhatsApp marketing ser fundamental para a sua marca. Também vai conhecer as melhores estratégias e ferramentas para utilizá-lo no dia a dia. Então, continue lendo para explorar como tirar o máximo proveito dessa platafo rma e impulsionar sua presença online.
Observação: alguns dos valores mostrados neste artigo foram convertidos a partir do dólar ou euro. Verifique os sinalizados com asterisco (*), caso queira fazer uma nova atualização.
Sumário:
Por que o WhatsApp marketing é fundamental para o seu negócio?
O WhatsApp marketing é a estratégia que utiliza o popular aplicativo de mensagens WhatsApp como plataforma para se comunicar com os consumidores e clientes em potencial. Essa abordagem envolve o envio de mensagens de texto, imagens, vídeos, áudios ou links para os clientes através do canal de comunicação, com o objetivo de promover produtos, serviços, ofertas especiais e eventos da empresa.
Essa estratégia de marketing tem se tornado essencial para os negócios por várias razões. Confira as principais a seguir:
- Alcance abrangente: o WhatsApp é amplamente utilizado em todo o mundo, proporcionando uma oportunidade para as empresas alcançarem um grande número de pessoas em um canal com o qual elas já estão familiarizadas;
- Comunicação direta: o app permite uma comunicação direta e instantânea com os clientes, possibilitando uma interação mais próxima e personalizada;
- Engajamento do público: as mensagens enviadas por essa plataforma têm uma alta taxa de abertura e resposta, o que ajuda a aumentar o engajamento;
- Baixo custo: comparado a outras formas de marketing, essa estratégia é relativamente econômica, pois não requer investimentos significativos em publicidade paga;
- Facilidade de uso: o aplicativo é fácil de usar e acessível para a maioria dos usuários de smartphones, tornando-o conveniente para as empresas se comunicarem com os clientes;
- Atendimento ao cliente eficiente: o WhatsApp pode ser utilizado para fornecer um atendimento ao cliente eficiente e ágil, ajudando a resolver dúvidas e problemas de forma otimizada;
- Segmentação de contatos: as empresas podem fazer segmentação de público no app com base em diferentes critérios, permitindo o envio de mensagens direcionadas para nichos específicos;
- Feedback instantâneo: o canal facilita a coleta de feedback dos clientes de forma rápida e direta, permitindo que as empresas avaliem a eficácia de suas estratégias de marketing digital e façam ajustes conforme necessário;
- Divulgação de lançamentos e campanhas promocionais: envie novidades sobre lançamentos de produtos e serviços, além de campanhas promocionais, oferecendo cupons de desconto exclusivos, brindes ou outras ofertas especiais para os clientes que interagirem com a sua marca no aplicativo.
Melhores estratégias de WhatsApp marketing
Para construir uma boa estratégia de WhatsApp marketing, é importante que você conheça e utilize todas as ferramentas que o aplicativo oferece. Lembre-se de que algumas funcionalidades estão disponíveis apenas na versão WhatsApp Business, então é necessário criar uma conta empresarial para o seu negócio.
A seguir, vamos revelar as melhores estratégias para você aplicar na sua empresa.
- Crie listas de transmissão: faça listas de transmissão segmentadas com grupos de clientes interessados em produtos ou serviços específicos. Envie mensagens relevantes e personalizadas para cada grupo;
- Programe mensagens: utilize as ferramentas de automação para enviar mensagens programadas, lembretes de eventos, confirmações de agendamentos e outras comunicações úteis para os clientes;
- Utilize o status: use o recurso de status para compartilhar histórias, fotos e vídeos que mostram o dia a dia da sua empresa, bastidores, eventos ou lançamentos de produtos;
- Realize pesquisas e enquetes: faça pesquisas de mercado, colete depoimentos e realize enquetes para entender melhor as necessidades e preferências do seu público-alvo;
- Crie um anúncio de clique: explore as opções de anúncios pagos oferecidos pelo WhatsApp Business para alcançar novos clientes e aumentar a visibilidade da sua marca;
- Desenvolva um catálogo: crie catálogos de vendas para que seus clientes possam visualizar os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, facilitando o processo de compra e aumentando as oportunidades de vendas;
- Crie faturas profissionais: simplifique o gerenciamento das compras, desenvolvendo faturas e rastreando o andamento do pedido;
- Aceite pagamentos: aceite pagamentos com cartão de crédito e débito com segurança, permitindo que os clientes paguem sem sair da conversa;
- Adote uma estratégia multicanal: faça marketing multicanal estando presente também em redes sociais, e-mail marketing e sites. Assim, você amplia o alcance das suas campanhas e aumenta a interação com os clientes;
- Monitoramento e análise: acompanhe as métricas das suas campanhas de marketing no WhatsApp, como taxa de abertura e de resposta e engajamento dos clientes, e faça ajustes conforme necessário para otimizar os resultados.
7 ferramentas de WhatsApp marketing para alavancar a sua empresa
Para impulsionar suas estratégias de WhatsApp marketing, você pode contar com ferramentas poderosas que vão automatizar e otimizar seu contato com o cliente neste canal. Nesta seção, você descobrirá as 7 melhores opções de plataformas disponíveis no mercado. Confira as vantagens e desvantagens de cada uma para decidir a melhor para a sua empresa.
SendPulse
A SendPulse é uma plataforma de automação de marketing digital que possui um excelente criador de chatbot para WhatsApp. Com ele, você impulsiona sua comunicação com o público, que será atendido de forma automatizada e eficiente em todos os horários e dias da semana. Tudo isso sem precisar disponibilizar atendentes humanos para a função. Assim, você liberará sua equipe de suporte para funções mais complexas.
O nosso criador de chatbot permite que você construa fluxos de conversa automatizados e personalizados por meio de um editor de arrastar e soltar intuitivo. Não é necessário possuir conhecimento em programação, toda a parte técnica fica com a plataforma. Além disso, é possível realizar a integração com o ChatGPT para facilitar e agilizar o processo de desenvolvimento dos fluxos e disponibilizar respostas mais exatas e inteligentes aos clientes. Isso simplificará tarefas repetitivas e otimizará sua comunicação.
Para aumentar a sua base de contatos do WhatsApp, basta utilizar o nosso serviço de widget de inscrição para chatbot. Dessa forma, você consegue adicionar um formulário de assinatura ao seu site, dando oportunidade para que os visitantes se tornem inscritos para comunicação pelo app.
As soluções da SendPulse não param por aí. A empresa também possui diversos outros serviços incríveis para automação de marketing, como chatbots para Instagram, Telegram e Messenger, criador de landing pages, CRM, e-mail marketing, pop-ups inteligentes, criador de cursos online e muito mais.
O melhor é que todas essas ferramentas estão dentro de um mesmo ecossistema, tornando os processos do seu negócio mais integrados e simples.
Principais recursos:
- Integração com OpenAI;
- Editor de arrastar e soltar;
- Ecossistema completo para automação de marketing digital;
- Análise de dados e estatísticas;
- Um plano gratuito.
Preço: a SendPulse disponibiliza um plano gratuito com 3 chatbots, possibilidade de envio de até 10.000 mensagens por mês e modelos prontos de fluxo. O primeiro plano pago da empresa custa R$ 63 mensais e oferece recursos mais avançados.
Blip
A empresa brasileira Blip também possui um ótimo serviço de chatbot com inteligência artificial para WhatsApp. Com essa ferramenta, seu negócio pode oferecer uma experiência personalizada para o cliente, aliando o atendimento humano ao bot automatizado. Aprimore toda a jornada de compra e suporte do seu negócio!
Com o Blip Analytics, é possível ter acesso a dados, indicadores e relatórios de desempenhos relacionados ao seu atendimento que podem ajudar você a melhorar a tomada de decisão. Usando o Blip Desk, você consegue centralizar todas as conversas de diferentes canais em um único local para facilitar a gestão dos contatos.
Principais recursos:
- Blip Desk para centralização de conversas;
- Acesso a relatórios, gráficos e históricos.
Preço: o primeiro plano da empresa, para seu negócio dar os primeiros passos em direção à automação, custa R$ 399 mensais.
Zenvia
A plataforma da Zenvia é também uma boa ferramenta para WhatsApp marketing. Utilizando o serviço, é possível criar fluxos em um ambiente visual e intuitivo. Crie jornadas que direcionam o cliente para o melhor caminho de atendimento, sem necessitar de suporte humano já no primeiro contato.
Automatize tarefas como triagem de atendimentos, pesquisas de satisfação, agendamento de consultas e recuperação de carrinhos abandonados, e economize tempo e dinheiro com essa solução.
A empresa também oferece o mesmo serviço de automação para diversos outros canais, como Instagram, Facebook, Telegram, e-mail, SMS e voz.
Principais recursos:
- Possibilidade de integração com outras soluções;
- Acesso a relatórios.
Preço: para ter acesso a informações sobre planos e preços de chatbots é necessário solicitar uma demonstração com um consultor da marca.
Botsify
A ferramenta desenvolvida pela Botsify é uma boa opção para impulsionar seu WhatsApp marketing. O chatbot pode ser integrado ao ChatGPT, agilizando e facilitando o processo de automação.
O Botsify também vende a solução chatbot para que outras empresas comercializem o produto, no formato “white-label product”. Assim, as empresas compradoras podem revender a solução com o nome da sua própria marca.
Principais recursos:
- Integração com ChatGPT;
- White-label product.
Preço: a plataforma tem um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, o preço do plano com chatbot para WhatsApp é *R$ 736,91 por mês.
RD Station
A RD Station possui uma ótima solução para WhatsApp marketing. Com a plataforma da empresa, é possível automatizar suas conversas com os leads e clientes em pouco cliques, além de utilizar a inteligência artificial desenvolvida pela marca para melhorar taxas de conversão e satisfação.
Por meio de relatórios de desempenho disponibilizados, você pode aprimorar seus resultados e fazer análises de emoções para saber quais atendimentos priorizar. Ao integrar o CRM da empresa, ainda é possível criar automações e gatilhos para não perder mais nenhuma venda.
Principais recursos:
- Automação de conversas em poucos cliques;
- Relatórios de desempenho;
- Integração com CRM.
Preço: não há planos gratuitos. O primeiro pacote custa R$ 887 por mês.
Kommo
Quando o assunto é impulsionar a comunicação por mensagens no WhatsApp, a Kommo é uma grande referência no mercado. Seu chatbot é capaz de automatizar grande parte do processo do funil de vendas, além de centralizar o gerenciamento das suas interações com os clientes.
A ferramenta também produz relatórios, possibilitando que você analise o comportamento de seus consumidores e viabilizando o acompanhamento de métricas que oferecem uma visão ampla do processo de vendas. A plataforma também possibilita integração com o Facebook Messenger, Telegram, Instagram e outros recursos.
Principais recursos:
- Relatórios de análise;
- Integração com os principais apps e outros recursos.
Weni
A Weni possui um serviço de automação de comunicação com chatbots integrados à inteligência artificial do ChatGPT. Com ele, é possível construir fluxos de chatbot com IA para o WhatsApp Business, assim como para os outros principais canais de contato, como o Instagram, Facebook e Telegram.
A ferramenta utiliza dois tipos de inteligência artificial: a classificadora e a de conteúdo. Além disso, estão disponíveis mais de 150 idiomas para comunicação com seus clientes.
Principais recursos:
- Integração com IA do ChatGPT;
- Editor visual e eficiente;
- 150 idiomas para comunicação com os clientes.
Preço: os primeiros 30 dias de uso do serviço são gratuitos. Para informações sobre os preços dos planos é necessário entrar em contato com os vendedores.
Escolha a ferramenta de WhatsApp marketing ideal para você
Agora você já conhece as principais ferramentas para alavancar sua comunicação e suas vendas pelo aplicativo de mensagens WhatsApp. Então, compare na tabela abaixo os recursos das plataformas, planos e preços para escolher a melhor opção para o seu negócio!
| Ferramenta de WhatsApp marketing | Vantagens | Desvantagens | Possui plano gratuito? | Plano pago mais barato |
| SendPulse | Integração com ChatGPT; editor de arrastar e soltar; ecossistema completo para automação de marketing digital; análise de dados e estatísticas; e plano gratuito. | Recursos avançados podem ser usados apenas em planos pagos. | Sim | R$ 63 por mês |
| Blip | Blip Desk para centralização de conversas; e acesso a relatórios, gráficos e históricos | Alto investimento para poder acessar a plataforma | Não | R$ 399 por mês |
| Zenvia | Possibilidade de integração com outras soluções; e acesso a relatórios | Falta de informações sobre preços e planos | Não | É necessário agendar demonstração para obter orçamento |
| Botsifya | Integração com ChatGPT; e “white-label product” | Primeiro plano da empresa não oferece chatbot para WhatsApp e alto investimento para acessar a plataforma | Não | *R$ 736,91 por mês |
| RD Station | Automação de conversas em poucos cliques; relatórios de desempenho; e integração com CRM | Custo elevado | Não | R$ 887 por mês |
| Kommo | Relatórios de análise; e integração com os principais apps e outros recursos | Não é possível a utilização de IA | Não | *R$ 74,01 mensais |
| Weni | Integração com IA do ChatGPT; editor visual e eficiente; e 150 idiomas para comunicação com os clientes | Falta de informações sobre preços e planos | Não | Necessário entrar em contato com vendedores |
Parabéns, você está no final do nosso artigo e tem todas as informações necessárias para escolher uma plataforma poderosa para impulsionar seu contato com os clientes. Lembre-se de contar com os excelentes serviços de chatbot automatizado e CRM da SendPulse. Não perca tempo e cadastre-se em nosso site!
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