Você sabia que o pop-up de intenção de saída é uma das estratégias mais eficazes para recuperar visitantes que estão prestes a deixar seu site sem realizar nenhuma ação?
Pois é, esse tipo de pop-up, que aparece exatamente no momento em que o usuário demonstra comportamento de abandono, cria uma última oportunidade para apresentar uma oferta, captar um lead ou reforçar um benefício que ele talvez não tenha percebido. Assim, você transforma um simples movimento de saída em uma chance real de conversão.
E, para te ajudar a adotar essa estratégia no seu negócio, reunimos neste artigo exemplos e boas práticas dos pop-up de intenção de saída que vão aumentar significativamente seus resultados.
O que é um pop-up de intenção de saída?
Um pop-up de intenção de saída é uma janela modal (ou sobreposição) que aparece quando o visitante demonstra sinais de que vai abandonar o site — como mover o cursor em direção à barra de navegação ou ao botão de fechar a aba.
Como pop-ups de intenção de saída funcionam?
Para entender melhor o funcionamento de um pop-up de intenção de saída, vale observar os principais elementos envolvidos nesse processo:
- Detecção do comportamento de abandono: em desktops, scripts monitoram o movimento do cursor. Quando ele se dirige rapidamente à parte superior da janela — sugerindo que o usuário vai fechar ou trocar de aba — o gatilho é acionado;
- Gatilhos específicos em dispositivos móveis: como não há cursor, o sistema mobile identifica ações como rolagem brusca para cima, tentativa de voltar à página anterior ou inatividade prolongada;
- Exibição imediata do pop-up: assim que o comportamento de saída é detectado, a janela aparece oferecendo algo de valor: desconto, cupom, conteúdo gratuito, formulário de inscrição ou outro incentivo relevante;
- Última chance de conversão: a intenção é aproveitar o momento final da visita para reverter o abandono e transformar o usuário em lead ou cliente.
Abaixo, veja um exemplo de um pop-up de intenção de saída que passa por todo esse processo, sendo utilizado na prática.
Pop-up de intenção de saída que oferece desconto aos clientes
Por que usar pop-up de intenção de saída na sua estratégia é tão importante?
Quando um visitante está prestes a abandonar seu site, normalmente essa é uma oportunidade perdida. Porém, com um pop-up de intenção de saída, esse momento se transforma em uma chance valiosa de reconquistar a atenção do usuário. A seguir, veja por que esses pop-ups são tão importantes para qualquer estratégia digital.
- Redução de abandono de carrinho ou página: quando visitantes estão a caminho de sair, um pop-up de intenção de saída pode resgatá-los, oferecendo desconto ou incentivo final. Pesquisas identificaram que as taxas de conversão para esses pop-ups giram em torno de 2,87% a até 19,63%;
- Aproveitamento de visitantes que já investiram tempo no site: o visitante que está saindo possivelmente já viu parte do conteúdo ou avaliou produtos — portanto tem maior “intenção” ou familiaridade do que quem acabou de chegar. Usar o momento de saída capitaliza essa vantagem;
- Custo-efetividade: comparado a trazer novos visitantes, manter ou recuperar os que já estão no site pode gerar melhor ROI (retorno sobre investimento);
- Melhoria da experiência de usuário e da percepção de valor: quando a oferta é relevante ao momento (por exemplo: “Antes de você sair, que tal 10% de desconto?”), o visitante percebe que o site está oferecendo algo em vez de simplesmente interromper sem motivo;
- Diferenciação competitiva: muitos sites ainda não aplicam pop-ups de saída bem otimizados. Então, quando sua marca adota essa estratégia com inteligência, você pode ganhar vantagem em relação às outras;
- Otimização de conversão contínua: pop-ups desse tipo permitem testar ofertas, segmentações, chamadas à ação e usar dados reais para refinar sua estratégia de conversão.
Em resumo: o pop-up de intenção de saída oferece uma estratégia de “última chance” para conversão, com potencial significativo de impacto.
5 exemplos de pop-ups de intenção de saída eficientes
Criar um pop-up de intenção de saída realmente eficiente exige mais do que apenas exibir uma janela no momento em que o usuário vai abandonar a página.
O ideal é que cada pop-up tenha um objetivo claro, uma mensagem direta e um incentivo alinhado ao comportamento do visitante. A seguir, você confere diferentes abordagens que funcionam em contextos variados — e pode se inspirar para aplicar no seu próprio site.
Esse tipo de pop-up funciona muito bem para recuperar visitantes que demonstraram interesse, mas ainda não estão totalmente convencidos de finalizar a compra. A ideia é apresentar uma vantagem clara e irresistível no exato momento em que o usuário vai sair.
Um desconto instantâneo cria urgência, reduz barreiras e aumenta a percepção de valor, incentivando a finalização do pedido. Veja abaixo um exemplo prático de como esse tipo de pop-up pode ser estruturado.
Pop-up de intenção de saída com desconto imediato
Nem todo visitante está pronto para comprar, mas isso não significa que ele não possa se tornar um lead valioso para ações futuras. Oferecer um material gratuito — como e-book, checklist, minicurso ou planilha — é uma forma eficiente de manter o contato e nutrir esse potencial cliente ao longo do tempo.
Esse tipo de pop-up é especialmente útil para negócios B2B, blogs, infoprodutores e empresas que dependem de relacionamento contínuo. Confira, a seguir, um exemplo de abordagem que transforma a saída do usuário em uma oportunidade de captação.
Pop-up de intenção de saída que oferece infoproduto gratuito
3. Pop-up de recuperação de carrinho abandonado
Quando o visitante adiciona produtos ao carrinho, mas demonstra intenção de sair, você tem uma das maiores oportunidades de conversão. Um pop-up específico para esse cenário relembra o usuário do valor dos itens, desperta o medo de perder a chance e pode oferecer um estímulo extra — como frete reduzido, cupom ou parcelamento facilitado.
Esse formato é um dos mais eficazes para lojas virtuais e costuma gerar resultados imediatos. Veja, abaixo, um modelo de mensagem pensado para recuperar vendas prestes a serem perdidas.
Pop-up de intenção de saída para carrinho abandonado
Ao unir duas forças psicológicas — urgência e prova social — esse tipo de pop-up aproveita o momento final da visita para influenciar positivamente a decisão do usuário. Ele mostra que outras pessoas já aproveitaram a oferta e que ela pode acabar rapidamente, criando um senso de oportunidade única.
Essa é uma estratégia poderosa para campanhas de tempo limitado, lançamentos, combos e promoções especiais. Confira, a seguir, um exemplo de como aplicar esse formato de maneira equilibrada e convincente.
Pop-up de intenção de saída com prova social
Muitos visitantes abandonam o site porque ficaram com dúvidas sobre preço, prazos, funcionalidades ou detalhes que não encontraram facilmente. Nesse caso, convidá-los para conversar com um chatbot pode ser exatamente o que faltava para destravar a decisão.
O bot responde rápido, está disponível o tempo todo e reduz o esforço do usuário, tornando a experiência mais fluida. Esse tipo de pop-up ainda ajuda a reverter dúvidas em conversões. Abaixo, veja um exemplo de pop-up que incentiva o visitante a iniciar a conversa com um assistente virtual.
Pop-up de intenção de saída que redireciona para atendimento com chatbot
Esse tipo de pop-up é ainda mais eficiente quando integrado a plataformas completas, como os chatbots da SendPulse, que permitem criar fluxos personalizados, responder automaticamente às perguntas mais comuns e acompanhar a jornada do usuário em diferentes canais.
Assim, além de evitar o abandono, você oferece um atendimento contínuo capaz de transformar dúvidas em conversões reais, seja pelo WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram e até por mensagens via TikTok.
Para saber mais sobre nosso serviço de chatbots e aprender a criar seu primeiro fluxo, não deixe de assistir ao vídeo abaixo.
Como vimos, usar um pop-up de intenção de saída pode aumentar suas chances de conversão, mas os resultados dependem muito da forma como ele é planejado. E, para ajudar você a aplicar essa estratégia com eficiência, reunimos as melhores práticas que garantem pop-ups mais relevantes, atraentes e realmente eficazes.
Defina um objetivo claro para cada pop-up
Antes de criar qualquer pop-up de intenção de saída, é fundamental determinar o que você deseja alcançar: reduzir abandono de carrinho, capturar leads, divulgar uma oferta, esclarecer dúvidas ou incentivar o contato.
Quando o objetivo é claro, o texto, o design e até o momento da exibição se tornam mais estratégicos, e isso é capaz de aumentar muito as chances de conversão.
Ofereça um benefício real e relevante
Pop-ups funcionam melhor quando entregam valor imediato. Isso pode ser um desconto, um brinde, um guia gratuito, acesso antecipado a uma oferta ou até ajuda personalizada. O ponto-chave é: a oferta precisa ser realmente interessante para o usuário naquele momento. Ou seja, quanto mais alinhada estiver ao comportamento do visitante, maior o impacto.
Usar uma plataforma robusta facilita toda a criação, personalização e análise de pop-ups de intenção de saída. A SendPulse, por exemplo, oferece ferramentas intuitivas para criar seus pop-ups de intenção de saída, integrá-los a chatbots, captar leads e configurar fluxos completos sem precisar de conhecimento técnico.
Além disso, você pode conectar seus pop-ups a campanhas de e-mail e automações completas para criar uma experiência contínua — algo essencial para aumentar conversões e manter o relacionamento com o usuário de forma profissional.
Na imagem abaixo, confira a página de modelos pré-prontos de pop-ups de intenção de saída do criador de pop-ups da SendPulse que podem ser rapidamente personalizados e aplicados diretamente no seu site.
Página de modelos de pop-up da SendPulse
Seja claro, direto e objetivo na mensagem
Um pop-up de intenção de saída deve ser entendido em poucos segundos. Use textos curtos, focados na ação, com chamadas atraentes e sem rodeios. Frases como “Antes de você sair…” ou “Ainda dá tempo de aproveitar” ajudam a contextualizar rapidamente o momento da proposta.
Crie CTAs fortes e visíveis
O botão é o elemento mais importante do pop-up. Ele precisa ser chamativo, fácil de identificar e direto quanto ao que acontecerá ao clicar. Use verbos de ação e comunique claramente o benefício: “Garantir desconto”, “Baixar agora”, “Finalizar compra”, “Falar com o assistente”.
Como dispositivos móveis não têm cursor, os pop-ups precisam usar gatilhos alternativos: rolagem para cima, toque no botão voltar, inatividade, entre outros. Além disso, o design deve ser mais leve, com menos textos e botões maiores para facilitar o toque.
Use segmentação e personalize a experiência
Nem todo usuário deve ver o mesmo pop-up. Personalizar por página, comportamento, frequência de visitas, carrinho ativo ou origem da sessão torna a mensagem mais relevante. Um visitante vindo de anúncio, por exemplo, pode ver uma oferta diferente de quem acessa organicamente.
Teste diferentes versões
Design, textos, cores, ofertas e CTAs podem gerar resultados muito diferentes. Fazer testes A/B ajuda a identificar o que realmente funciona com seu público. Pequenas mudanças podem aumentar conversões significativamente ao longo do tempo.
Use pop-ups de intenção de saída e aumente suas conversões
Parabéns por chegar até aqui! Agora você já sabe o que são pop-ups de intenção de saída, como funcionam e por que são tão importantes para reduzir abandono, gerar leads e aumentar conversões. Também viu exemplos práticos e as melhores práticas para aplicar essa estratégia no seu site.
Para facilitar esse processo, conte com o criador de pop-ups intuitivo da SendPulse, além dos nossos chatbots e automações que ajudam a captar leads, responder dúvidas e manter o usuário engajado no momento exato em que ele pensa em sair da página!
Então, se você quer aumentar resultados com eficiência e rapidez, inscreva-se agora na SendPulse e comece a converter muito mais visitantes em clientes.