Marketing de escassez: desperte o senso de urgência e impulsione suas vendas

Você já se pegou esperando ansiosamente por algo que estava prestes a se esgotar? Talvez tenha sido aquele ingresso para um show imperdível ou um celular recém-lançado que estava em alta demanda. A sensação de urgência que nos leva a agir rapidamente, muitas vezes, é resultado de uma estratégia de marketing inteligente: o marketing de escassez.

Esse fenômeno também pode ser exemplificado pelo lançamento de uma coleção de roupas de edição limitada. Sua capacidade de gerar valor e despertar um desejo intenso nos consumidores é incrível! Isso nos ajuda a entender por que algumas empresas escolhem tornar seus produtos menos acessíveis, não é mesmo?

Então venha com a gente conferir exemplos sensacionais do marketing de escassez e formas de aplicar essa estratégia. Assim, você conseguirá dominá-la e impulsionar suas vendas de uma maneira inédita, levando seu negócio ao próximo nível. Vamos nessa!

O que é o marketing de escassez?

Antes de mais nada, precisamos entender mais a fundo o que é o marketing de escassez. Em economia, o termo escassez descreve uma situação em que a procura de um item supera em muito a sua oferta. A escassez pode ser real ou criada artificialmente. Pense no mercado de NFTs: ele trabalha com a ideia de transformar imagens que podem ser facilmente copiadas ​​em itens de colecionador.

Essa estratégia envolve uma série de ações e táticas que as empresas empregam para gerar demanda por seus produtos e, ao mesmo tempo, aumentar seu valor, seja ele real ou simbólico. Qualquer marca pode usar o marketing de escassez para tornar sua oferta mais desejada, assim como fez a plataforma de reservas Booking.

Um outro exemplo clássico de marketing de escassez envolvendo uma marca famosa é o lançamento dos produtos da Apple. A marca é conhecida por criar grande expectativa em torno de seus produtos, criando um senso de urgência entre os consumidores, por oferecer qualidade superior e um ecossistema integrado.

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Por que o marketing de escassez funciona?

Agora, precisamos entender o que faz essa técnica de marketing funcionar tão bem.

Como seres humanos, adoramos ter coisas boas para nós mesmos. Quando um item é escasso, nossos instintos de sobrevivência entram em ação e queremos agarrá-lo antes que outra pessoa o faça. Mas o marketing de escassez não visa promover compras irresponsáveis ​​e compulsivas — pelo menos não deveria.

As táticas de escassez podem ajudar os consumidores hesitantes a tomar decisões de compra rápidas e confiantes e a obter mais prazer com a compra. Eles desencadeiam toda uma gama de emoções:

• Curiosidade: sempre há algo misterioso em uma oferta limitada e de alta procura. Isso estimula nossa imaginação e nos faz apreciá-la ainda mais;
• Antecipação: escassez significa que um determinado produto não está disponível o tempo todo — geralmente há uma fila física ou uma longa lista de espera. Quanto mais esperamos, mais investimos nisso e criamos uma relação com o produto e a empresa;
• Medo de perder: com produtos escassos, é agora ou nunca. O cliente não pode adiar uma compra — ele tem que tomar uma decisão na hora e não quer se sentir mal por perder uma grande oportunidade;
• Sentindo-se parte de um grupo exclusivo: encontrar uma grande oferta sempre parece uma oportunidade única na vida, e geralmente é. Essa ideia faz com que os compradores se sintam escolhidos porque estão prestes a adquirir algo que apenas alguns poucos possuem;
• Competitividade: quando os clientes veem como outras pessoas estão tentando desesperadamente colocar as mãos naquele item específico, eles pensam que deve ser algo especial e digno de todo esse valor, então também entram no jogo.

Os clientes se sentem mais satisfeitos depois de comprar itens difíceis de conseguir porque é uma experiência mais emocionante. As empresas podem usar essa informação em seu próprio benefício e lançar mais peças limitadas que despertem o desejo do público.

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Exemplos de marketing de escassez de grandes marcas

A escassez no marketing pode ser uma ferramenta potente, capaz de moldar novas tendências e até movimentos. Vamos conferir como diferentes marcas utilizam essa tática para criar suspense e chamar a atenção para seus produtos ou eventos.

Amazon

A gigante do varejo digital nos dá um ótimo exemplo de como incentivar a compra. A tática usada pela marca é a de exibir, nos anúncios de seus produtos, o tempo restante para que uma promoção acabe, como podemos analisar abaixo.

LuWa

Já a LuWa utiliza o marketing de escassez de modo mais sutil, mas ainda assim eficiente. Quando só resta uma unidade de algum produto da loja, é exibido o aviso ao cliente: “Atenção, última peça”. Esse aviso de escassez do produto trabalha de forma eficaz para levar o cliente ao senso de urgência e realização da compra.

Jus21

A Jus21 traz outro exemplo de uso dessa tática em seu anúncio de vagas de pós-graduação. Ao divulgar que as inscrições estão abertas, a plataforma destaca que as vagas são as últimas disponíveis. Dessa forma, a chamada para ação da Jus21 é mais persuasiva por trazer a noção de que os estudantes em potencial podem perder uma excelente oportunidade.

Como usar a escassez no marketing

É claro que apenas grandes marcas podem arcar com manobras caras de relações públicas, mas truques sutis de marketing de escassez também podem fazer uma enorme diferença. Vamos ver agora como usá-los em comunicações diárias e garantir que seu público-alvo não deixe de aproveitar suas ofertas.

Envie e-mails de última chance

Ajude seus assinantes a descobrir suas melhores ofertas que estão prestes a expirar. Os e-mails de última chance permitem que você direcione a atenção do seu público para produtos ou serviços que eles ainda não experimentaram.

Normalmente, os e-mails de última chance apresentam um desconto ou qualquer outro incentivo válido apenas por algumas horas ou dias.

Com a SendPulse, você pode fazer e-mails excelentes como esse de forma intuitiva. Nosso editor de arrastar e soltar garante um processo prático que permite a criação de newsletters profissionais e atraentes em minutos.

Na nossa ferramenta de e-mail marketing, você pode combinar diversas mídias para deixar seu e-mail o mais cativante possível: use imagens, vídeos e fontes personalizadas para elaborar uma mensagem que vai capturar a atenção da sua lista de endereçamento! Confira abaixo o processo criativo na nossa plataforma.

Crie uma coleção exclusiva de produtos

Crie uma escassez real produzindo um pequeno lote de mercadorias ou uma versão de edição limitada do seu produto normal. Isso permitirá que você atinja os verdadeiros defensores da marca e, ao mesmo tempo, impressione seus novos visitantes.

A Love Delivery, por exemplo, utiliza táticas de marketing de escassez para se distanciar de marcas genéricas de fast fashion. A empresa colabora com designers independentes e de alta moda para criar itens com aparência única.

Mostre que seus produtos têm alta demanda

Você pode fazer com que seus clientes desejem seus produtos, enfatizando seu valor e popularidade. Os sites de marketplace vêm usando essa tática há anos: as plataformas ajudam os compradores a tomar decisões mais rápidas, informando quais anúncios estão tendo uma alta procura.

Essa tática de escassez faz com que o usuário se sinta sortudo por ter encontrado uma oportunidade tão única. Como resultado, eles não pensam demais e compram com confiança.

Outra forma de mostrar que suas peças são extremamente populares é revelando o baixo estoque restante. Assim, você transmitirá a noção de ser uma oportunidade especial e limitada. Isso levará o público a considerar mais fortemente realizar a compra.

Você também pode dar uma dica da popularidade de suas peças adicionando um botão “Curtir” às páginas de seus produtos ou usando esse recurso nas redes sociais. Isso dará aos usuários uma ideia de quantas pessoas estão interessadas em um determinado produto e qual a probabilidade de ele se esgotar em breve.

Faça liquidações irresistíveis

Para as empresas, uma liquidação é a melhor maneira de dizer: “é isso, não há como voltar atrás, não perca a chance”. Você mostra aos seus clientes que deseja se livrar do estoque restante para liberar espaço e que deseja fazer isso rapidamente. E se eles estavam hesitantes antes, eles podem agir de acordo com sua oferta agora que percebem que é sua venda final.

Essa tática permite visualizar a escassez — você nem precisa criá-la. Ao anunciar uma liquidação, você ajuda seus clientes fiéis a fechar um melhor negócio e conseguir o produto que eles tanto querem, portanto, é uma situação ganha-ganha.

Mostre a atividade de usuários em tempo real no seu site

Existem algumas coisas que você pode fazer para tornar os visitantes do seu site um pouco mais competitivos e motivados quando se trata de compras. Em primeiro lugar, você pode mostrar quantos usuários estão visualizando o mesmo produto no momento.

Em segundo lugar, você pode ativar um contador de vendas na página de listagem de produtos para demonstrar a popularidade do item. É claro que ambos os contadores devem exibir dados reais. Caso contrário, mais cedo ou mais tarde, seus visitantes perceberão números falsos e começarão a questionar a reputação de sua marca.

Ofereça um preço melhor se seus clientes comprarem na hora

Incentive seus clientes a se apressarem e fazerem seus pedidos para obter o melhor preço. A Booking faz isso muito bem, mostrando quantos quartos restam com o preço mais baixo. Naturalmente, o usuário sente o impulso de reservar imediatamente a opção mais barata e evitar pagar a mais.

Você não parecerá manipulador se der aos usuários algumas opções e destacar suas vantagens. Dessa forma, eles se sentirão menos pressionados a comprar de você. Os sinais de escassez devem ser usados ​​para atrair a atenção para uma oferta genuinamente boa — eles não devem enganar ou prometer valor onde não há nenhum.

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Transmita a exclusividade dos seus produtos por imagens e copywriting

Se você tiver itens especiais, feitos à mão ou escolhidos a dedo em estoque, seu público-alvo deve conhecê-los. Você pode conseguir isso destacando alguns de seus produtos como raros ou exclusivos — isso ajudará você a justificar os preços e a convencer clientes exigentes a dar uma olhada neles.

A marca Insider, por exemplo, destaca a tecnologia de suas camisetas em anúncios com copywriting e imagens, trazendo valor ao produto e justificando seu preço.

Crie campanhas incríveis usando o marketing de escassez

Vimos aqui como o marketing de escassez é poderoso e capaz de impulsionar as vendas de qualquer negócio. Mas, para colocá-lo em prática, você precisa ter as ferramentas certas em mãos.

Com a SendPulse, você possui recursos para criar campanhas excelentes com chatbots automatizados, e-mail marketing, notificações web push e SMS. Você também pode automatizar ainda mais processos com a Automação 360 e criar sites incríveis com o criador de landing pages.

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