O avanço da tecnologia nos leva a crer que o SMS não é mais um recurso útil no marketing digital. Porém, afirmar isso é um grande engano. A alta taxa de conversão comprova que as mensagens de texto ainda são uma ótima ferramenta quando pensamos em mobile marketing.Uma das melhores maneiras de se comunicar com clientes, o SMS conquista cada vez mais espaço, afinal de contas os acessos via smartphones são líderes no mundo todo. Mais de 90% dos usuários não passam mais de 3 minutos sem checar as mensagens recebidas, sejam elas on ou offline.Não temos dúvidas de que o marketing via mensagens de texto funciona, certo? Especialistas comprovam o seu largo alcance, baixo custo e o altíssimo ROI (retorno sobre o investimento). Para comprovar sua eficácia existem indicadores que precisam ser medidos e analisados.Pouco se fala dos números do SMS dentro de uma estratégia de marketing digital. Neste post a gente conta tudo para você.
As vantagens do SMS no Mobile Marketing
Para começar, vamos analisar as vantagens de incluir o mobile marketing via mensagens nas suas ações:
- Taxa de abertura de aproximadamente 98%;
- Custos menores comparados aos dos canais tradicionais;
- Baixo tempo gasto para leitura: em média, são apenas 90 segundos;
- Alto ROI, considerando as taxas de conversão;
- Alcance mais focado e assertivo que os demais canais offline.
Análise de métricas: a importância dos indicadores para mensurar seus resultados
Em todos os aspectos da vida precisamos de referências. Sem elas é praticamente impossível que, por exemplo, um cientista ache a fórmula para um remédio capaz de curar doenças. No mobile marketing não é diferente, a análise dos indicadores possibilita entender os erros e acertos, otimizando os processos que geram lucro e possuem maior aceitação por parte do público alvo.Confira as 4 métricas fundamentais para quem trabalha com campanhas de SMS Marketing:
Taxa de entrega/ e abertura
As taxas de entrega e abertura do SMS alcançam uma marca de 98% — números muito superiores ao de uma campanha de e-mail marketing que tem em média 22%. Quase todo brasileiro possui um aparelho celular, por isso o marketing via SMS pode ser considerado como o mais poderoso meio de divulgação de marcas, produtos e serviços.
Taxa de conversão
A taxa de conversão do SMS Marketing gira em torno de 25%, segundo especialistas, bastante acima das mídias offline e do e-mail marketing.A análise dessa métrica pode ser feita bimestralmente, por exemplo, comparando o banco de dados utilizados no disparo das mensagens em períodos anteriores com a base de clientes ativos no momento. Outra forma de monitorar o efeito de conversão é gerar um código em cada mensagem enviada e estimular — por meio de descontos, por exemplo — que os clientes informem esse código exclusivo ao entrar em contato com a empresa, a fim de obter preços especiais em produtos ou serviços. Essa estratégia permitirá à empresa gerenciar quantos dos novos clientes são oriundos das campanhas de SMS Marketing.
Taxa de resposta
Se a sua mensagem requerer algum tipo de resposta, os níveis de retorno são ótimos indicadores de eficiência de sua campanha. Em geral, as taxas de resposta do SMS Marketing ficam acima de 20%, contra apenas 6% das ações por e-mail.
Taxa de saída (opt-out)
Não enviar mensagens sem autorização e deixar sempre uma indicação de como os destinatários podem deixar de receber o SMS (trabalho com marketing de permissão) é fundamental para dar credibilidade a sua marca e ainda reduzir as taxas de opt-out.A partir do momento em que você dispara mensagens de texto para milhares de potenciais clientes, quantos optam por se descadastrar da sua base de envio? Essa resposta representa a taxa de saída, que deve ser usada para monitorar o grau de satisfação de seu alvo com as comunicações recebidas.
Loading...
