Елемент Швидкі відповіді в чат-ботах
Швидкі відповіді — це підказки користувачу, які зникають після натискання. Також можуть використовуватись, щоб розширити допустиму кількість кнопок і прив'язати кожну з кнопок до наступного елементу та розділити гілки сценарію.
Підтримуються в усіх каналах бота крім WhatsApp.
Додавання кнопок
В панелі редагування елементу Повідомлення натисніть Швидкі відповіді. Введіть назву кнопки: emoji та текст до 20 символів.
Натисніть Enter, щоб зберегти кнопку. Загалом можна додати до 10 кнопок.
Для Telegram та Facebook чат-ботів ви можете також підставляти динамічні значення. Додайте в назву кнопки ім'я змінної, збереженої в аудиторії, як {{your_variable}}.
Після налаштування елементу натисніть Застосувати (Apply), щоб зберегти зміни до елементу.
Продовження ланцюжка
Зʼєднайте кожну кнопку з наступним елементом. Після натискання на кнопку, вона зникне, а користувач отримає наступне повідомлення.
Під час планування сценарію ланцюжка зверніть увагу, що ви не можете одночасно продовжити ланцюжок за допомогою конектора Продовжити та використовувати швидку відповідь.
Також якщо ви активували Чекати на відповідь підписника, кнопки швидкої відповіді поза функцією введення даних користувача не будуть активні. Тобто вам потрібно використовувати кнопки швидкої відповіді лише один раз — або як швидкі відповіді під час введенні даних, або як кнопки.
Швидкі відповіді VS інші кнопки
Розглянемо, чим відрізняються Швидкі відповіді від кнопок.
| Швидкі відповіді | Кнопки |
| Можна додати до 10 кнопок | Можна додати до 3 кнопок (у Telegram — до 13) |
| Можна додати текст до 20 символів та емодзі | Можна додати текст до 20 символів та емодзі |
| Можна встановлювати статичні та динамічні значення у тексті кнопки | Можна встановлювати тільки статичні значення у тексті кнопки |
| Можна використовувати для продовження ланцюжка різними гілками сценарію | Можна використовувати щоб продовжувати ланцюжок, додавати посилання та приймати платежі. |
| Зникають після того, як користувач натиснув на кнопку | Залишаються в чаті з користувачем після натискання на кнопку |
Зверніть увагу, що є ще тип Швидких відповідей всередині елементу Чекає на відповідь підписника. Властивості кнопок ті самі, що у звичайних Швидких відповідей, тільки додатково з'являється емодзі очікування вводу.Також натискання на цей тип кнопок записує значення з кнопки, вибраної користувачем, у вибрану змінну.
Якщо ви хочете створити навігаційне меню з кнопками, яке буде постійно доступне користувачу, рекомендуємо додати меню, де після натискання на кнопку запуститься певний ланцюжок.
Оновлено: 29.03.2024
або