Las mejores alternativas a Manychat para crear chatbots en 2026

Si buscas una herramienta para crear chatbots, es muy probable que ya hayas considerado Manychat. Pero, ¿realmente cubre tus necesidades? Tal vez le falte alguna función esencial, su costo no entre en tu presupuesto o su interfaz no sea tan intuitiva como te gustaría. La buena noticia es que existen diversos servicios competitivos en el mercado.

En este artículo te presentaremos las mejores alternativas a Manychat, comparando funciones, precios y principales ventajas y desventajas para ayudarte a elegir la plataforma ideal para tu negocio.

TL;DR: ¿Qué encontrarás en este artículo?

• La plataforma Manychat es muy usada para crear chatbots en Facebook, Instagram y WhatsApp. Sus principales desventajas son la curva de aprendizaje, un soporte lento y costos que crecen rápido: el plan de pago empieza en $17 USD al mes para solo 250 contactos.
• Comparamos diversas alternativas según su facilidad de uso, plantillas, integración con IA, precios, reseñas en G2 e integraciones con otras herramientas.
• Si buscas empezar gratis, SendPulse, Landbot, Crisp, Leadster, Tidio, HubSpot y Zenvia tienen planes sin costo. SendPulse destaca por incluir 3 chatbots, 10,000 mensajes al mes y un ecosistema completo de marketing.
• Si necesitas un plan de pago económico, hay opciones desde menos de $25 USD al mes, como SendPulse, Chatfuel, Intercom y Kommo.
• Si eres una agencia, Botsify permite revender chatbots con tu propia marca (white-label).
• Para empresas grandes o sectores regulados, Salesforce, Ada, Aivo, Boost.ai y VTEX CX Platform ofrecen soluciones a la medida, con precios bajo consulta.
• La mejor opción depende de tu volumen de contactos, tu presupuesto, los canales que más usas y el nivel de IA que necesitas.

Funciones de Manychat

Antes de explorar las mejores alternativas a Manychat, te mostramos lo que ofrece. Esta plataforma de creación de chatbots es ampliamente utilizada para Facebook, WhatsApp e Instagram, ayudando a los negocios a automatizar conversaciones para impulsar ventas, marketing y soporte al cliente.

Manychat permite a los usuarios crear flujos de conversación automatizados utilizando dos tipos de interfaces: el creador básico para ediciones sencillas o el creador de flujos (Flow Builder) con editor de arrastrar y soltar para automatizaciones más complejas.

Las empresas pueden atraer a su audiencia mediante una variedad de herramientas de crecimiento (growth tools), que incluyen comentarios de Facebook, widgets para sitios web, códigos QR y landing pages. Estos recursos ofrecen múltiples formas para que los clientes potenciales inicien interacciones automatizadas con una marca.

Para ayudar a medir el éxito de las empresas, Manychat incluye analíticas detalladas que permiten rastrear contactos activos e inactivos, así como métricas de interacción como impresiones, opt-ins, tasa de apertura, tasa de clics y tasa de conversión.

Además, ofrece una biblioteca de plantillas prediseñadas que se pueden usar para crear tus propios bots. Aunque algunas de estas plantillas son gratuitas, otras requieren una cuenta Manychat Pro.

Para mejorar la experiencia del usuario, el servicio cuenta con diversos elementos para chatbot, como galerías de tarjetas, archivos adjuntos de audio y video, pausas en los mensajes y botones interactivos.

Aunque esta plataforma es una herramienta de automatización eficaz, puede no ser la opción adecuada para todos. Por eso, algunas empresas buscan una alternativa gratuita a Manychat o consideran cambiar a un competidor que se alinee mejor con sus necesidades.

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¿Por qué buscar alternativas a Manychat?

A pesar de su popularidad, Manychat tiene limitaciones que llevan a las empresas a buscar otras plataformas. Una de las preocupaciones más comunes es la complejidad para configurar las automatizaciones. Algunos usuarios reportan dificultades para armar flujos automatizados y secuencias de comunicación, especialmente quienes se están iniciando en la creación de bots.

Otro problema mencionado con frecuencia es el soporte al cliente de Manychat. De acuerdo con varias evaluaciones de los usuarios, el tiempo de respuesta puede ser lento y la asistencia recibida no siempre cumple con las expectativas, lo que representa una desventaja considerable para quienes dependen de un soporte técnico rápido y eficaz.

Manychat también ofrece materiales de formación para ayudar a entender la plataforma. Sin embargo, algunas personas consideran que estos recursos son excesivamente complicados y carecen de claridad, además de no contar con rutas de aprendizaje estructuradas, a los nuevos usuarios les cuesta aprovechar al máximo todas las funciones disponibles, esto se refleja en las reseñas de la plataforma en G2. También existen reseñas en GetApp.

El factor precio es otro aspecto crucial a considerar por las empresas que buscan escalar. Manychat cuenta con un plan gratuito que ofrece una introducción básica, pero las empresas que requieren automatizaciones más avanzadas suelen ver cómo sus costos se incrementan rápidamente.

El primer plan de pago comienza en $17 USD mensuales para solo 250 contactos, y los canales adicionales requieren suscripciones independientes. Esta estructura de precios puede no ser ideal para negocios con audiencias grandes o para quienes buscan soluciones accesibles a largo plazo.

Al evaluar los pros y los contras de Manychat, queda claro que, aunque la plataforma ofrece funciones de automatización avanzadas, puede no ser la opción más flexible ni la de mejor relación costo-beneficio. Por ello, muchas empresas buscan las mejores alternativas para encontrar una solución que se adapte mejor a sus requerimientos.

Las mejores alternativas a Manychat

A continuación, te presentamos las mejores alternativas a Manychat. Para seleccionar las plataformas de esta lista, analizamos las herramientas líderes del mercado con base en criterios importantes para empresas de diferentes tamaños y necesidades:

• Facilidad de uso
• Disponibilidad de plantillas personalizables
• Integración con inteligencia artificial
• Planes gratuitos y precios competitivos
• Valoraciones de usuarios en sitios de reseñas
• Integraciones con herramientas de terceros
• Funcionalidades nativas para marketing, ventas y atención al cliente

Es importante tomar en cuenta que no todas las plataformas ofrecen el conjunto completo de estas funciones, pero cada una sobresale en aspectos que pueden marcar la diferencia en la operación de tu negocio.

SendPulse

SendPulse es una plataforma integral de automatización de marketing, ventas y atención digital. Entre sus principales soluciones destaca su creador de chatbots, que permite desarrollar flujos de conversación automatizados para canales como WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram y chats para sitios web, todo sin necesidad de saber programar.

Con un editor intuitivo de arrastrar y soltar, puedes crear flujos desde cero o personalizar plantillas de tu biblioteca. Para mayor agilidad, la plataforma ofrece funciones de inteligencia artificial capaces de generar flujos automáticamente a partir de indicaciones de texto (prompts).

La IA también puede actuar directamente en las conversaciones mediante el elemento Agente de IA. A diferencia de los flujos predefinidos tradicionales, esta función permite que el chatbot comprenda solicitudes complejas, lleve diálogos más naturales y proporcione respuestas personalizadas en tiempo real, haciendo la atención mucho más eficiente.

Con SendPulse es posible automatizar procesos en diferentes etapas del recorrido del cliente, desde resolver dudas frecuentes y calificar leads hasta redirigirlos a agentes humanos y guiarlos a lo largo del embudo de ventas.

Además de los chatbots, SendPulse reúne en un solo ecosistema herramientas esenciales para estrategias omnicanal: CRM, email marketing, páginas de destino, cursos online, pop-ups inteligentes, campañas de SMS y más, permitiendo centralizar toda tu operación digital.

• Calificación en G2: 4,6 de 5.
• Precios: Ofrece un plan gratuito para hasta 3 chatbots, 10,000 mensajes al mes y 500 suscriptores. El plan pago más accesible comienza en $9.60 USD mensuales (facturado anualmente), e incluye hasta 500 suscriptores, chatbots y mensajes ilimitados, integración con pagos y más.

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Landbot

Landbot es una excelente alternativa a Manychat. Este servicio permite crear flujos de conversación mediante un editor de arrastrar y soltar. Puedes utilizar bots en tu sitio web para captar leads y mejorar la experiencia digital de tus usuarios, así como automatizar conversaciones en WhatsApp.

Para facilitar el trabajo, la plataforma ofrece plantillas predefinidas para diversos escenarios: generación de leads, lanzamientos de productos, registros a eventos o postulaciones de empleo. Esto acelera la implementación y garantiza un alto nivel de interacción.

Además de recopilar datos, Landbot se enfoca en la personalización en tiempo real. Por ejemplo, los chatbots pueden recomendar productos según las búsquedas previas, preferencias o historial de compras de los usuarios de forma natural. También gestionan secciones de preguntas frecuentes (FAQ) para reducir la carga de trabajo del equipo de soporte.

Su asistente de programación con IA ayuda a automatizar la agenda de citas: solo necesitas sincronizar tu calendario, definir la disponibilidad y dejar que la IA se encargue. Al integrarse con el sitio web y WhatsApp, los clientes potenciales pueden agendar desde su plataforma preferida.

• Calificación en G2: 4,7 de 5.
• Precios: Ofrece un plan gratuito de prueba con 1 usuario y 100 chats al mes. Para pequeñas empresas, el plan más accesible cuesta $36 USD al mes (facturado anualmente) e incluye 500 chats, 2 usuarios, 100 chats con IA y funciones adicionales.

Chatfuel

Chatfuel es una plataforma de chatbots que ayuda a las empresas a gestionar mensajes desde un único número, mejorando el tiempo de respuesta y la atención. Ofrece interacciones impulsadas por IA que hacen las conversaciones más humanas, aumentando el compromiso y las ventas.

Gracias a su integración con ChatGPT, Chatfuel puede enviar automáticamente mensajes personalizados a clientes que abandonaron su carrito, recomendar productos, responder preguntas frecuentes y procesar transacciones con un tono natural. También es compatible con estrategias de upselling y cross-selling.

Además de la atención al cliente en tiempo real, permite reengancharse a la audiencia mediante campañas de goteo (drip campaigns) basadas en activadores específicos, como inactividad o cancelaciones de suscripción.

Por último, proporciona analíticas en tiempo real para el monitoreo continuo y pruebas A/B para probar distintos formatos de mensaje (texto, imágenes y CTA) y optimizar el enfoque.

• Calificación en G2: 4,4 de 5.
• Precios: No dispone de un plan gratuito permanente, pero ofrece una prueba gratuita de 7 días. Su único plan reúne todas las funciones por $18 USD al mes con contactos ilimitados (aplican límites de uso de IA).

Botsify

Botsify es una solución de chatbots y agentes de IA bajo el modelo de marca blanca (white-label): puedes aplicar tu propio logotipo, dominio, colores y fuentes sobre la plataforma para revender el servicio con la identidad de tu marca. Esto la convierte en una opción muy atractiva para agencias y consultores.

La plataforma permite crear chatbots y agentes de IA para sitios web, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, Shopify, Slack y SMS. Además, cuenta con soporte multilingüe para interactuar con audiencias globales.

Con este servicio, las empresas pueden crear chatbots mediante instrucciones escritas (prompts), sin necesidad de programar. Asimismo, es posible conectar la plataforma con más de 5,000 integraciones para automatizar flujos con hojas de cálculo, CRM, calendarios y más.

• Calificación en G2: 4,3 de 5.
• Precios: No ofrece plan gratuito permanente, pero permite registrarse para explorar la plataforma o agendar una demostración. Cuenta con dos planes: Done-For-You, por $1,490 USD al año (agentes de IA ilimitados y 30,000 créditos mensuales), y el plan Agency, cuyo precio se proporciona tras solicitar una demostración.

Leadster

La plataforma de marketing conversacional de Leadster está diseñada para potenciar las ventas y el marketing a través de tres productos enfocados en diferentes canales:

1. Website Suite: Chatbot para captar y calificar leads en tu sitio web.
2. WhatsApp Suite: Un SDR impulsado por IA que califica y atiende leads dentro de WhatsApp.
3. ShopBot: Un agente de ventas para comercio electrónico que recomienda productos y resuelve dudas 24/7.

Uno de los principales diferenciales de Leadster es el uso de inteligencia artificial para responder de forma natural y personalizada, calificar leads de manera eficiente, agendar reuniones automáticamente, distribuir oportunidades al equipo comercial y unificar las métricas de medios pagos en un solo lugar.

• Calificación en G2: 3,5 de 5.
• Precios: Ofrece un plan gratuito en el Website Suite para generar hasta 15 leads al mes con 1 flujo de conversación. Los planes de pago empiezan desde $29 USD por mes pagando anualmente y van subiendo de acuerdo al promedio de los visitantes a tu sitio web.

Crisp

Crisp es una solución completa para la comunicación con clientes. Ofrece chat en vivo y chatbots con inteligencia artificial para canales como WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Telegram, X (Twitter) y sitios web.

Su principal diferencia con las demás plataformas es la bandeja de entrada colaborativa: centraliza en un único lugar las conversaciones de todos tus canales para que tu equipo las gestione sin cambiar de aplicación.

Permite crear un centro de soporte personalizado con la identidad de tu marca para publicar artículos de ayuda. Además, incluye un CRM de atención para organizar datos de contacto y reportes con métricas diarias sobre el desempeño del equipo.

• Calificación en G2: 4,4 de 5.
• Precios: Dispone de un plan gratuito permanente que incluye el widget de chat web, 2 agentes, bandeja de entrada y conversaciones ilimitadas. Los planes pagos inician con el plan Mini a partir de $45 USD al mes, añadiendo canales como Telegram, Messenger, X y automatizaciones básicas.

Cliengo

Cliengo ofrece una amplia gama de soluciones para la automatización de ventas y marketing. Con chatbots para sitios web, WhatsApp, Instagram y Facebook, además de un CRM propio, centraliza la comunicación con el cliente para optimizar las conversiones.

Incluye reportes detallados para el análisis del rendimiento e integraciones estratégicas con herramientas como Salesforce, Google Ads, WordPress, Google Analytics y Zendesk.

• Calificación en G2: 4,5 de 5.
• Precios: No dispone de plan gratuito, pero permite probar la plataforma gratis durante 14 días sin ingresar tarjeta de crédito. El plan inicial (Starter) cuesta $45 USD al mes e incluye hasta 500 conversaciones, 2 agentes y 3 chatbots programables.

Salesforce

Agentforce, de Salesforce, es una aplicación autónoma y proactiva que brinda soporte especializado tanto a colaboradores como a clientes. Diseñada para ejecutar tareas con alta eficiencia, cuenta con agentes especializados según el área:

Cuenta con agentes de atención que interactúan de forma autónoma en múltiples canales para resolver dudas comunes o escalar casos complejos. Además de tener agentes SDR: que asisten en la prospección respondiendo preguntas sobre productos y agendando reuniones.

También tiene agente de entrenamiento de ventas, el cual sirve como un coach comercial para ayudar a los vendedores a rebatir objeciones. Y además, tiene un agente de compras que ayuda a los consumidores a encontrar productos, realizar compras y rastrear pedidos.

Su optimizador de campañas utiliza la IA para analizar, generar y personalizar materiales de marketing según los objetivos comerciales.

• Calificación en G2: 4,4 de 5.
• Precios: Salesforce ofrece una diversa variedad de productos y servicios. El costo varía dependiendo del número de empleados de tu negocio y de la industria a la que se dedique. Por ejemplo, para una pyme de 1-50 empleados del sector financiero, aproximadamente el costo con Agentforce (herramienta de Salesforce) sería de $500 USD al año.

Weni by VTEX

Weni (recientemente renombrada como VTEX CX Platform) se destaca por integrar agentes de IA a canales conversacionales como WhatsApp, Instagram y webchat.

Está enfocada en el sector de retail y comercio electrónico, con agentes de IA autónomos orientados a la recuperación de carritos abandonados, servicios de concierge, estado de pedidos y atención al cliente.

Combina automatización con supervisión humana: el sistema Agentic Live Desk transfiere casos complejos a agentes humanos conservando todo el historial de la conversación y del pedido sin pérdida de información.

• Calificación en G2: 4,5 de 5.
• Precios: No publica precios ni ofrece un plan gratuito abierto. La contratación se realiza tras una demostración y contacto comercial directo.

Kommo

Kommo es un CRM conversacional que ayuda a gestionar todo el proceso comercial. Su embudo de ventas ofrece una vista panorámica de las oportunidades, mientras que su bandeja de entrada unificada centraliza los mensajes de varios canales.

Su herramienta Salesbot permite crear chatbots que van más allá del soporte básico: pueden saludar a los clientes de forma proactiva, recopilar datos, enviar seguimientos (follow-ups) y calificar prospectos.

• Calificación en G2: 4,2 de 5.
• Precios: No ofrece plan gratuito, pero permite una prueba de 14 días sin tarjeta de crédito. El plan inicial para creación de chatbots es el plan Avanzado, a partir de $22.50 USD al mes por usuario (en pago bienal), e incluye 5,000 leads, automatización de embudos, envíos masivos y hasta 3 agentes de IA.

Aivo

Entre las alternativas a Manychat, esta herramienta destaca por su Satisfaction Score, con el cual es posible medir el nivel de satisfacción de los clientes e identificar las interacciones que más impactan en su experiencia.

Además, la plataforma permite analizar las dudas no resueltas, ofreciendo información importante para la creación de nuevos contenidos y la mejora continua de la atención al cliente.

Destaca por su métrica Satisfaction Score, que mide el nivel de satisfacción del usuario e identifica las interacciones con mayor impacto. Además, analiza consultas no resueltas para proporcionar ideas de nuevos contenidos y mejoras continuas en la atención.

• Calificación en G2: 4,4 de 5.
• Precios: No ofrece plan o prueba gratuita. Es necesario contactar al equipo comercial para obtener un presupuesto personalizado.

Zenvia

Zenvia permite crear chatbots personalizados utilizando IA generativa para automatizar el desarrollo sin necesidad de construir flujos manualmente. También permite crear bots paso a paso mediante plantillas y asistencia técnica de su equipo, se adapta a casos de uso como soporte técnico, clasificación de clientes, generación de leads, agenda de citas, cobros y ventas.

• Calificación en G2: Aún no cuenta con evaluaciones.
• Precios: Cuenta con un plan gratuito que requiere una recarga inicial de $20 USD para uso del canal elegido (hasta 1,000 SMS o 182 mensajes de WhatsApp). El plan “specialist” tiene un costo mensual de $104 USD.

Intercom

Intercom ofrece soporte automatizado 24/7 a través de Fin, un agente de IA capaz de resolver la mayoría de las consultas sin intervención humana, reduciendo tiempos de espera y costos operativos.

Para el equipo de soporte, su bandeja de entrada incluye la herramienta Copilot, que asiste a los agentes en tiempo real, e integra gestión de tickets y llamadas telefónicas. También proporciona reportes de desempeño basados en IA.

• Calificación en G2: 4,5 de 5.
• Precios: Dispone de una prueba gratuita de 14 días. El plan Essential cuesta $19 USD al mes (facturación anual) e incluye bandeja compartida, sistema de tickets y centro de ayuda. El uso del agente Fin AI tiene un costo adicional de $0.99 USD por resolución exitosa.

Zendesk

Zendesk es una plataforma avanzada para automatizar la comunicación en sitios web, redes sociales y aplicaciones de mensajería. Su interfaz personalizable facilita interacciones ágiles y fluidas. Además, Zendesk ofrece reportes detallados para analizar el desempeño de tu equipo de trabajo y la satisfacción de los clientes, lo que ayuda a optimizar continuamente la atención personalizada.

Sus funciones de inteligencia artificial mejoran las conversaciones, haciendo que la experiencia sea más fluida y natural. Zendesk se destaca entre las alternativas a Manychat porque ofrece una solución consistente para quienes buscan automatización sin perder la calidad en la relación con el cliente.

Ofrece analíticas sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente, apoyándose en herramientas de IA para hacer los diálogos más naturales.

• Calificación en G2: 4,2 de 5.
• Precios: Ofrece una prueba gratuita de 14 días. Su plan de entrada para atención con chatbot es el Zendesk Suite Team, a $55 USD al mes por agente.

Tidio

Tidio es un agente de soporte con tecnología de IA que ofrece herramientas de chat en vivo, chatbots para WhatsApp, Instagram y Facebook, y mesa de ayuda (help desk). Su agente de IA, Lyro, proporciona respuestas instantáneas y de aspecto humano. Puedes gestionar mensajes de todos tus canales de comunicación desde un solo panel de control y ofrecer soporte a clientes en varios idiomas, incluidos inglés, español, francés, alemán y portugués.

Una de sus funciones más destacadas es la de “escritura en vivo”, la cual permite a los agentes ver lo que los usuarios están escribiendo en tiempo real, facilitando respuestas más rápidas y precisas.

Ofrece plantillas listas para e-commerce (recuperación de carrito, descuentos, rastreo de pedidos) e integración con plataformas como Shopify, WordPress y Wix.

• Calificación en G2: 4,6 de 5.
• Precios: Cuenta con un plan gratuito básico (50 conversaciones de chat en vivo y 100 activaciones de chatbot/mes). Sus planes pagos inician desde $24.17 USD al mes (pagando anualmente).

HubSpot

El creador de chatbots de HubSpot está integrado de forma nativa con su CRM gratuito, permitiendo calificar leads, agendar reuniones y responder preguntas frecuentes sincronizando los datos directamente con la base de contactos.

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Permite personalizar los mensajes según la información del contacto almacenada en el CRM para ofrecer respuestas contextualizadas.

• Calificación en G2: 4,4 de 5.
• Precios: Incluye funciones gratuitas de chatbot dentro de las herramientas sin costo de HubSpot CRM. Los planes pagos con funciones avanzadas de automatización inician desde $20 USD al mes por usuario (pagando anualmente).

Ada

Ada es una plataforma empresarial orientada a la automatización de la atención al cliente mediante IA generativa. Se conecta con las bases de conocimiento de la empresa para resolver consultas complejas de forma multilingüe y omnicanal.

Permite medir el porcentaje de resoluciones autónomas y optimizar el rendimiento sin requerir intervención técnica constante.

• Calificación en G2: 4,6 de 5.
• Precios: No ofrece plan gratuito. Precios personalizados disponibles previa consulta comercial.

Boost.ai

Boost.ai está especializada en chatbots conversacionales e IA para sectores como finanzas, seguros y servicios públicos. Maneja volúmenes altos de interacción con altos estándares de precisión y cumplimiento normativo.

Permite construir asistentes virtuales capaces de entender el contexto y manejar múltiples intenciones dentro de una misma conversación.

• Calificación en G2: 4,7 de 5.
• Precios: No publica precios en su sitio web; requiere contacto comercial para propuestas a la medida.

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Elegir una alternativa a Manychat depende de las necesidades de tu empresa: presupuesto, canales a utilizar, volumen de contactos, entre muchas opciones más. Evaluando estas opciones podrás seleccionar la herramienta que potencie de forma más eficiente tus ventas, marketing y soporte al cliente.