Você já ouviu que bons produtos não se vendem sozinhos? Pois é, as estratégias de marketing como o copywriting são essenciais para impulsionar os resultados de qualquer negócio. Um texto bem escrito pode ser exatamente o empurrão que faltava para o cliente clicar no tão desejado “comprar”.
Mas quando a comunicação falha, o prejuízo vem rápido: menos cliques, menos conversões e vendas que simplesmente não acontecem. E o pior? Muitas vezes, esses problemas vêm de erros de copywriting sutis, mas que fazem toda a diferença, como uma linguagem confusa ou uma chamada para ação sem impacto.
Neste artigo, reunimos os 10 principais erros de copywriting e mostramos como evitá-los com exemplos práticos. Venha saber como turbinar sua copy e transformá-la em uma máquina de conversões!
Se a pessoa precisa reler sua copy três vezes para entender o que está escrito, tem algo errado aí. Coloque-se no lugar do comprador: você realmente perderia tempo relendo um texto publicitário confuso? Provavelmente não. E pode ter certeza de que seu público também não. Linguagem rebuscada afasta, não vende. Quanto mais complicado o texto, menor a chance de conversão.
Uma copy boa é simples, direta e conversa com o leitor como um amigo. Evite jargões e explique como se estivesse apresentando seu produto para alguém pela primeira vez. Clareza vende, e muito.
Quer ver isso na prática? Um ótimo exemplo vem da Teacher Paula Gabriela, que usou um texto claro e envolvente para promover seu curso de inglês em anúncios pagos nas redes sociais. Um bom copywriting é isso: falar a língua do público-alvo e levá-lo direto ao ponto.
Exemplo de boa escrita em copywriting
Usar um tom de voz inconsistente
Seu texto começa descontraído, mas termina sério e engessado? Ou muda completamente de estilo dependendo da plataforma? Esse tipo de oscilação está entre os erros de copywriting mais comuns. Isso pode até parecer inofensivo, mas confunde o leitor e enfraquece a identidade da marca. O tom de voz precisa ser coerente do início ao fim do texto e em todos os canais e materiais de comunicação.
Por isso, antes de começar a escrever qualquer copy, defina qual é o estilo da sua marca: informal, amigável, técnico, profissional, acolhedor… ou uma combinação bem dosada disso tudo. Ter clareza sobre esse padrão vai te ajudar a manter a unidade e construir uma comunicação mais sólida, memorável e reconhecível.
Confira como a sorveteria Ben and Jerry’s consegue manter um tom de voz amigável e descontraído de forma consistente em seus endereços digitais, como site e Instagram, reforçando a personalidade da empresa e criado uma conexão autêntica com o público.
Exemplo de tom de voz consistente
E para garantir que essa consistência se mantenha em todas as interações, contar com uma plataforma de marketing multicanal pode ser a chave para o sucesso. Com uma ferramenta como a SendPulse, você centraliza a gestão de todos os seus principais canais de comunicação em um só local, facilitando a manutenção de um mesmo tom de voz em cada ponto de contato com o cliente.
A nossa plataforma permite que você automatize conversas com um criador de chatbots para WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e site institucional, envie campanhas SMS e muito mais. Para completar, você ainda conta com um CRM completo para organizar seus contatos, acompanhar cada interação de perto e desenvolver um funil de vendas totalmente adaptado ao seu negócio.
Na imagem a seguir, que mostra o editor de arrastar e soltar dos nossos chatbots automatizados, você pode ver um pouco da interface intuitiva da nossa plataforma.
Criador de chatbot da SendPulse
Desconhecer o produto que está vendendo
Falar do produto sem o conhecer bem é receita para uma copy genérica e sem impacto. Entre os erros de copywriting, esse é um dos mais prejudiciais: quem não entende o que está vendendo não consegue destacar o que realmente importa. Estude o produto, use se possível e converse com quem já comprou. Quanto mais você souber, mais fácil será criar argumentos persuasivos que mostrem o real valor da sua oferta.
Pense, por exemplo, em um e-commerce de calçados onde as descrições são rasas e repetitivas, sem qualquer detalhe que diferencie um modelo do outro ou dos concorrentes. É o tipo de conteúdo que passa despercebido e não contribui em nada para a conversão.
Agora imagine o contrário: uma copy que conta a história por trás da criação do tênis, destaca os diferenciais de design, tecnologia e propósito da marca, como faz a Adidas no exemplo a seguir. Nesse caso, o texto vai além da função descritiva: ele cria conexão, engaja e influencia a decisão de compra de forma muito mais eficaz.
Exemplo de copywriter que conhece o produto
Focar apenas nas características do produto
Ninguém se empolga com ficha técnica, né? O que as pessoas querem mesmo é entender como o seu produto pode facilitar a vida delas, resolver um perrengue ou entregar uma vantagem real. Em vez de só listar os recursos, mostre os benefícios com uma boa história. Storytelling vende! Construa uma cena, crie conexão, faça o cliente se imaginar usando (e amando) o que você oferece.
A Apple é um exemplo clássico de marca que domina essa abordagem, fugindo de um dos maiores erros de copywriting: focar somente nas especificações técnicas. Nas campanhas publicitárias, a empresa vai além de listar recursos, ela traduz cada característica em valor real para o cliente, contando uma história cativante.
No exemplo abaixo, a marca divulga a duração da bateria de seus computadores, que ultrapassa 24 horas, de forma divertida e criativa. Mas o foco não está só na funcionalidade, e sim no conforto e na liberdade que essa vantagem proporciona no dia a dia do usuário.
Deixar de antecipar e quebrar objeções
Se o leitor pensa “mas será que isso funciona para mim?” e você não responde, ele simplesmente vai embora. E, vamos combinar, perder uma venda por falta de resposta é um desperdício. Ignorar dúvidas e receios comuns é um dos erros de copywriting mais fatais.
Por isso, antecipe as objeções mais frequentes e quebre uma a uma com bons argumentos, provas sociais, garantias, o que for necessário para mostrar que o cliente está em boas mãos.
Pense em algo simples, mas eficaz: o bom e velho frete grátis. Muitas empresas já usam essa estratégia em campanhas de e-mail marketing ou em seus e-commerces para derrubar uma objeção bem comum: “será que vale a pena pagar o frete?”. Ao oferecer frete grátis em compras acima de um certo valor, elas eliminam essa dúvida antes mesmo que o cliente tenha tempo de hesitar.
Veja, por exemplo, uma campanha da Shein: a marca anuncia o frete gratuito logo no topo do e-mail, com destaque visual e tom direto. Assim, quebra uma objeção comum de forma rápida e eficiente. Esse é o tipo de detalhe que influencia (e muito!) a decisão de compra.
Exemplo de copy com quebra de objeções
Para saber mais sobre como superar objeções em vendas, assista às dicas dos nossos especialistas no vídeo abaixo.
Esquecer que a copy também precisa funcionar no mobile
Boa parte das pessoas vai ler sua copy pelo smartphone. Então, tenha em mente que um conteúdo mal-adaptado para telas pequenas pode afastar até os mais interessados.
Sabe as interfaces dos sites nos anos 2000 vistas pelo celular? Blocos de textos gigantes, CTAs mal posicionados, imagens fora do lugar e elementos desalinhados. Um verdadeiro caos visual. E, convenhamos, ninguém quer oferecer esse tipo de experiência cansativa e frustrante para o cliente hoje em dia.
Por isso, adote a mentalidade mobile-first. Use parágrafos curtos, títulos chamativos e formatação amigável. Sua copy precisa funcionar na tela pequena tanto quanto no desktop. Ignorar isso é um dos erros de copywriting que mais podem comprometer seus resultados. É como diz o ditado: “Quem não se adapta, fica para trás.” E, no mundo digital, ficar para trás significa perder cliques, interesse e vendas.
Se você está em dúvida sobre como colocar isso em prática, vale se inspirar em quem já faz bem feito. A empresa de cosméticos Lola, por exemplo, tem um site totalmente adaptado para dispositivos móveis, que entrega uma navegação fluida e moderna.
Exemplo de site otimizado para dispositivos móveis
Quer desenvolver um site responsivo para a sua empresa, mas não sabe por onde começar? Não se preocupe! A gente oferece um criador de landing pages perfeito para você. Com ele, é possível criar um site empresarial completo e profissional sem precisar de conhecimentos avançados em programação.
Isso porque temos uma biblioteca repleta de modelos de sites pré-prontos para você apenas personalizar, um editor intuitivo e ainda uma integração com a inteligência artificial do ChatGPT, que auxilia na criação de conteúdos incríveis para o seu endereço digital.
No vídeo a seguir, conheça a interface da nossa ferramenta e descubra como configurar um site responsivo para mobile e desktop.
Não fazer testes para aprimorar estratégias
Escrever e publicar sem testar é como andar no escuro. O que funciona para um público pode não funcionar para outro. Teste variações de títulos, CTAs, abordagens e até formatos. Use ferramentas de testes A/B e analise os resultados com frequência. A copy ideal é fruto de experimentação e não de achismos. Por isso, analise, ajuste e aprimore. Sempre.
No marketing, insistir em uma estratégia sem validar pode ser tão desastroso, tornando-se um dos piores erros de copywriting. Imagine enviar campanhas de e-mail para sua audiência, mas ninguém abrir os conteúdos. Uma perda de tempo e dinheiro, não é mesmo?
É por isso que o nosso serviço de e-mail marketing oferece a funcionalidade de testes A/B. Dessa forma, você pode enviar campanhas diferentes para o seu público e entender qual está dando mais resultados. E, a partir disso, aprimorar constantemente.
Mas nossos recursos avançados não param por aí: também temos uma ampla biblioteca de templates de e-mails pré-prontos, formulários de inscrição integrados ao seu site, validador de e-mail, verificador de SPAM, segmentação de lista de contatos e muito mais.
Aprenda com nossos especialistas, no vídeo abaixo, como fazer testes A/B e impulsionar sua estratégia de e-mail marketing.
Não usar uma chamada para ação clara
Você guia o leitor até o fim… e aí não diz o que ele deve fazer? A ausência de um CTA claro e atraente pode fazer o cliente abandonar a página. E isso é perder oportunidade na certa. Esse é um dos erros de copywriting mais clássicos. Mas, felizmente, um dos mais fáceis de evitar.
Não enrole: diga exatamente o que a pessoa deve fazer e o que ela vai ganhar com isso. Um bom comando é direto, irresistível e orientado ao benefício, como “Baixe agora”, “Garanta sua vaga” ou “Compre com desconto”.
A Magalu é um caso de negócio que entende bem essa lógica. Em sua campanha abaixo, vemos o CTA “Confira aqui” logo após o anúncio de descontos exclusivos. Esse botão é objetivo, atraente e direciona o usuário para o próximo passo sem rodeiros.
Exemplo de chamada para ação clara
Não incluir elementos visuais estratégicos
Uma copy não é feita só de texto, ela também inclui elementos visuais que ajudam (e muito) na persuasão. Quando bem usados, eles facilitam a leitura, guiam a atenção do leitor e deixam o conteúdo mais envolvente.
A combinação inteligente entre texto e visual ajuda a copy a “respirar” melhor e pode ser o detalhe que mantém o visitante rolando até o final da página. Ignorar esse aspecto é cair em um dos erros de copywriting mais comuns: subestimar o impacto de um layout bem pensado.
Entre os principais elementos visuais que você pode considerar estão:
- Ilustrações;
- Fotografias;
- Infográficos;
- Vídeos;
- GIFs;
- Espaços em branco;
- Bullets points;
- Emojis.
Mas atenção: esses recursos não devem estar ali só para quebrar o texto. Eles precisam agregar valor de verdade, seja explicando melhor uma informação, seja ilustrando um produto ou serviço de forma atraente. Visual sem propósito só polui. Visual com intenção, engaja.
Um ótimo exemplo vem da marca Zereres, que sabe usar imagens em sua copy para atrair o olhar do público e divulgar seus novos produtos com estilo. Dê uma olhada em como eles colocam seus óculos em destaque com fotografias impactantes.
Exemplo de elementos visuais na copy
Ignorar dados e estudos revelantes
Sabe o ditado “Contra fatos, não há argumentos”? No copywriting, ele é praticamente uma regra de ouro. Um dos erros de copywriting mais comuns é fazer afirmações genéricas ou exageradas sem apresentar nenhuma prova. E isso, em vez de convencer, pode gerar desconfiança.
Quando você apoia sua copy com dados, pesquisas ou fatos concretos, transmite segurança e credibilidade. Dizer “93% dos clientes recomendam nosso serviço” soa muito mais convincente do que soltar um vago “nossos clientes amam”.
Sempre que possível, traga estatísticas, depoimentos reais e estudos de caso. Eles servem como evidência social e ajudam o leitor a confiar no que você está prometendo, o que fortalece a decisão de compra.
Parabéns, você chegou ao fim da sua jornada pelos 10 principais erros de copywriting que podem estar sabotando as suas conversões. Ao longo do caminho, você entendeu cada um desses problemas, viu como solucioná-los e ainda se inspirou com exemplos de sucesso.
Agora é hora de transformar o aprendizado em ação e levar as vendas da sua empresa para o próximo nível. Bora colocar tudo em prática?
Para isso, não esqueça de contar com as soluções da SendPulse. Experimente nossos serviços de chatbots automatizados, e-mail marketing, CRM, criador de landing page, campanhas SMS e muito mais. Inscreva-se em nossa plataforma e comece a usar essas ferramentas gratuitamente agora mesmo!