O funil de vendas, também conhecido como funil de marketing, funil de conversão ou funil de compra, é um modelo de marketing que mostra a jornada percorrida por um cliente em potencial desde o cadastro até o momento em que se sente pronto para adquirir um produto ou serviço.

Qualquer empresa, independente do tempo em que atua no mercado, tem um funil de vendas. Os funis de marketing variam de acordo com a empresa, alguns são bastante simples, enquanto outros têm várias fases com base no modelo de vendas de um negócio. O modelo mais antigo, que desde então foi modificado pelos profissionais de marketing para atender aos novos hábitos dos clientes, inclui as seguintes etapas: reconhecimento, interesse, consideração e ação. Por mais simples que isso pareça, um funil de vendas bem definido e bem monitorado pode transformar seu negócio de praticamente desconhecido em uma empresa bem-sucedida em um período de tempo relativamente curto de tempo. Abaixo está uma ilustração simples de um funil de vendas.

Por que você precisa de um funil de vendas

Como um empreendedor online, você certamente entende como é frustrante e doloroso perder uma venda. É especialmente decepcionante quando você dedica seu tempo, recursos e esforços para convencer o cliente e eles não realizam essa compra. Você pode se deparar com essa situação quando não fizer uso do funil de vendas de maneira correta. As empresas de e-commerce mais estabelecidas gastam muito tempo e recursos no desenvolvimento de funis de vendas eficazes. Se você deseja aumentar sua receita, também precisa dedicar um tempo para entender e desenvolver um funil de vendas adequado para o seu negócio.

Por que um funil de vendas é importante

A importância de um funil de vendas não pode ser subestimada. Dentre outras coisas, ajudará você a:

  • Atrair leads e converter novos clientes;
  • Conhecer o número total de oportunidades ou leads acumulados;
  • Identificar onde você precisa alterar sua estratégia;
  • Acompanhar visitantes que não realizam conversões;
  • Prever resultados de vendas;
  • Reter clientes para que realizem novas compras;
  • Reduzir os custos com marketing.

Como fazer seu funil de vendas funcionar

Se sua empresa ainda não estiver vendendo a todo vapor, não se desespere. Existem várias maneiras de melhorar seu funil de vendas usando o serviço de email marketing do SendPulse.

  • Crie formulários de inscrição. Ao usar o SendPulse é possível criar formulários de inscrição de maneira rápida e fácil e colocá-los em qualquer página do seu site para atrair assinantes. Você pode escolher um modelo e personalizá-lo de acordo com a sua necessidade. Com esses formulários, você pode coletar informações dos usuários, como email e telefone, e usá-las para aumentar o envolvimento do cliente.
  • Envie drip campaigns (campanhas gota a gota). Também conhecida como campanhas automatizadas de email, essa é uma forma de marketing direcionado que envolve o envio de emails promocionais programados para sua base de clientes. Registre-se no SendPulse para começar campanhas de marketing direcionadas e orientadas a resultados usando o recurso de automação 360.
  • Segmente seus inscritos. Conhecer seus inscritos ajudará você a enviar campanhas relevantes para suas necessidades e desejos e identificar o momento ideal para enviar emails. Ao usar o SendPulse para desenvolver seu funil de vendas, você pode segmentar facilmente seus usuários por idade, sexo, área geográfica, assinantes novos/ativos e assim por diante.
  • Monitore as classificações de seus assinantes. Use o SendPulse para analisar a atividade de seus assinantes e personalizar seu conteúdo de marketing. Obtenha estatísticas como taxas de abertura e cliques por meio de gráficos e relatórios. Com esse recurso, você pode medir o sucesso dos seus emails, verificando, por exemplo, quantas mensagens foram enviadas e entregues e quais se tornaram reclamações de spam por parte dos destinatários.

Como criar um funil de vendas eficaz usando o SendPulse?

  1. Crie um formulário de inscrição para o seu site. Um formulário de inscrição é usado para reunir informações pessoais dos usuários, como nome e detalhes de contato. Eles basicamente ajudam você a alcançar seus usuários mais facilmente para iniciar conversas. Usando os formulários pré-definidos do SendPulse ou criando os seus próprios, você pode adicionar os campos que desejar, fazer upload de imagens e adicionar texto à sua preferência. Escolha entre formulários incorporados, flutuantes, pop-up ou fixos. Certifique-se de adicionar algum tipo de atrativo para incentivar as pessoas a se inscreverem;
  2. Automatize seus emails usando a Automação 360. Use o recurso de automação de email marketing para criar mensagens automáticas e desencadeadas por alguma ação. Bons exemplos são boas-vindas para novos assinantes, newsletters, promoções, emails de agradecimento após alguma compra e lembretes para clientes que ainda não concluíram uma compra. Além disso, você pode especificar a frequência de envio desses emails;
  3. Upsell ou venda cruzada para compradores que convertem. Uma vez que um assinante faz uma compra, você pode tentar fazer upsell ou cross-sell para eles. Ou simplesmente mantenha-os atualizados por meio emails promocionais ou notificações web push enviadas regularmente.
    Confira o fluxograma a seguir para entender melhor esses conceitos:

Como otimizar seu funil de vendas para uma melhor conversão

Ter um funil de vendas não é suficiente se você não otimizar sua funcionalidade para obter o máximo de benefícios. Para conseguir isso, algumas práticas são indicadas.

  • Realize testes A/B. Com a ajuda do SendPulse, faça um teste A/B para descobrir quais estratégias de marketing funcionam melhor para sua empresa ou marca.
  • Faça uso de emails sequenciais. Aproveite os emails em sequência para aumentar o engajamento e a retenção de clientes. Envie mensagens certas no momento certo, de acordo com as ações de seus clientes. Dessa forma, você pode alcançar seu público por email, SMS e web push; enviar mensagens diferentes para clientes diferentes; e monitorar as conversões em cada etapa.
  • Adicione novos conteúdos ao seu site regularmente. Um bom conteúdo, por si só, direciona o tráfego para o seu site. Portanto, adicione conteúdo novo e relevante com uma frequência regular.
  • Ouça seus usuários. Leve em consideração as dúvidas, preocupações ou sugestões de seus visitantes e clientes ao criar conteúdo e promover seu serviço.
  • Crie diferentes CTAs (Calls to Action). Apenas um call to action não é suficiente. Eles dependem do estágio de funil de vendas em que seu lead está no momento. Faça suas ofertas orientadas para a etapa do cliente. Torne-os visíveis em todos os estágios da jornada de compra dos clientes para incentivar a conversão.

Melhores exemplos de funil de vendas

Abaixo, uma ilustração mais abrangente de um funil de vendas típico:

E agora, aqui estão dois exemplos reais de funis de vendas bem-sucedidos:

Groupon

  1. Tráfego do site: visitantes provenientes de anúncios, afiliados, referências, buscas orgânicas e assim por diante;
  2. Homepage: os visitantes recebem incentivos para se inscrever;
  3. Homepage interna: os usuários são levados para uma página da Web mais específica;
  4. Formulário de compra: o usuário converte preenchendo o formulário

Grasshopper

  1. Tráfego: de blogs, anúncios e através de um trabalho de relações públicas (ou seja ações da empresa que geram atenção - e consequentemente notícia - de forma espontânea)
  2. Homepage: vídeo convite curto, bem como texto explicando os serviços
  3. Como funciona: uma visão detalhada de como funcionam os serviços
  4. Página de preços: tem informações sobre os diferentes pacotes oferecidos
  5. Registro: um formulário de inscrição

Preste atenção aos princípios do funil de vendas

O primeiro regra ao criar um funil de vendas é decidir quem é seu público-alvo. Lembre-se de que, quando o funil de vendas estiver em funcionamento, muito do seu esforço será direcionado para que as pessoas comprem seu produto ou serviço. Faça tudo certo e sua empresa será bem-sucedida. Por outro lado, se você errar, perderá tempo tentando vender para pessoas que não têm a intenção de comprar o que você está oferecendo.

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