Как создать авторассылку стартующую по добавлению подписчика в адресную книгу

В SendPulse вы можете создать рассылку, которая будет автоматически запускаться по добавлению подписчика в адресную книгу. К примеру, чтобы приветствовать тех, кто подписался через форму подписки на получение полезной информации или новостей компании.

В статье мы рассмотрим, как настроить авторассылку и настроить сценарий для цепочки писем.

Перейдите в раздел «Automation360» и нажмите «Создать авторассылку».

Задайте настройки рассылки

Задайте настройки рассылки: название авторассылки, адрес и имя отправителя, страница отписки, язык формы отписки.

В «Дополнительные опции» вы можете указать дни отправки и время. Сервис будет ждать указанное время, а затем отправит письмо в ближайший день, который соответствует условиям, установленным в опциях рассылки и для каждого блока отдельно.

Задайте старт серии по добавлению подписчика

Укажите «Добавление подписчика» как стартовое условие цепочки.

Выберите адресную книгу. Авторассылка будет запускаться для подписчиков, которые добавляются в эту книгу.

Обратите внимание, что по сценарию цепочки авторассылка не запустится на подписчиков, которые были в адресной книге до создания и запуска авторассылки. Чтобы отправить авторассылку на контакты, которые были в книге ранее, используйте «Запустить для книги». Читайте подробнее «Как запустить авторассылку по адресной книге».

Чтобы авторассылка запускалась каждый раз при повторном добавлении подписчика в список получателей данной авторассылки, включите опцию «Запускать при повторном добавлении в список».

Добавьте и настройте блоки авторассылки

В Automation360 вы можете отправить сообщение пользователю через почту, SMS, Viber, Push и чат-бота.

Вы можете добавить элемент «Фильтр» перед отправляющим блоком, чтобы среди контактов, которые попадают в книгу, отобрать подходящих по определенным критериям и отправлять сообщения только им.

Email

Перетащите в поле редактора блок «Email» и укажите через какое время после выполнения предыдущего блока отправлять письмо. К примеру, если этот блок стоит сразу после блока «Старт», то через какое время после добавления подписчика в книгу будет отправка.

Выберите адрес отправителя.

Добавьте тему, например, «Спасибо за подписку», прехедер и шаблон письма. Если в книге, по которой у вас настроен старт цепочки, у контакта есть переменные, вы можете персонализировать письмо. Дополнительно вы можете прикрепить файлы к письму.

Если вы отправляете транзакционное письмо, вы можете отключить ссылку отписки.

SMS

Перетащите элемент «SMS» в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения.

Для отправки сообщения у контакта, который добавляется в книгу, должен быть указан номер телефона в международном формате. Контакты, у которых указан только email адрес, сообщение не получат.

Введите имя отправителя и текст сообщения. Вы можете персонализировать текст сообщения и вставить переменные.

Для имени отправителя можно ввести до 11 символов латинского алфавита в комбинации с цифрами, включая пробелы. Цифры без букв не разрешены.

Дополнительно вы можете добавить ссылку отписки, при которой к текущей длине текста сообщения будет добавлено от 23 до 25 символов.

Нажмите «Применить».

Viber

Перетащите элемент «Viber» в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения.

Для отправки сообщения у контакта, который добавляется в книгу, должен быть указан номер телефона в международном формате. Контакты, у которых указан только email адрес, сообщение не получат.

Выберите отправителя и шаблон сообщения. Подставьте свои переменные из списка. Установите время жизни сообщения.

Нажмите «Применить».

Push

Перетащите элемент «Push» в поле редактора и выберите получателей push сообщения.

Для отправки push уведомления у подписчика push уведомлений выбранного сайта должен быть указан такой же email адрес, как в переменной email полученного события. Читайте подробнее, как передавать email при подписке на сайт, в статье «Как отправлять web push уведомления в авторассылках».

Укажите время отправки стартового сообщения. Введите заголовок и текст уведомления, а также ссылку на уведомлении. Укажите время жизни push уведомления.

Дополнительно вы можете заменить стандартную картинку push уведомления.

Нажмите «Применить».

Messenger

Перетащите элемент «Messenger» в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения.

Выберите чат-бота, подписчикам которого вы хотите отправить сообщение.

Получатель должен быть подписан на чат-бота, с которого вы будете отправлять ему сообщение, а также иметь email или номер телефона в «Аудитории» вашего чат-бота. Читайте подробнее о способах получения дополнительных переменных в статьях «Блок «Messenger» в Automation 360» и «Как управлять подписчиками и их данными в аудитории чат-бота».

Выберите действие: отправить сообщение или запустить цепочку.

В блок «Сообщение» введите текст сообщения. Кроме того, сюда можно добавлять переменные и эмодзи.

Нажмите «Применить».

Также вы можете создать сценарий в цепочке чат-бота по событию А360.

Читайте подробнее: «Как запустить бота по событию А360».

Добавьте дополнительные элементы

Дополнительно вы можете добавить другие элементы и разнообразить функционал цепочки. К примеру, можно добавить элемент «Условие», чтобы отслеживать открытия и доставку письма, или элемент «Фильтр», чтобы разветвлять цепочку на ветки сценария, в зависимости от значения переменных, а также «Действие», чтобы создать новую сделку в CRM, переместить подписчика в другую адресную книгу или получить сообщение в свою систему.

Вы можете также добавить элемент «Цель» для учета конверсии — посмотреть, кто из получателей прошел определенный сценарий цепочки и выполнил цель. Для контакта, который достиг элемента «Цель», авторассылка останавливается.

Например, добавьте три блока «Цель» в поле редактора — «Открыли все письма», «Открыли некоторые письма», «Не открыли ни одного письма». Включите опцию «Остановить серию для подписчика после срабатывания цели». Соедините каждый блок «Цель» с подходящей веткой авторассылки.

Запустите цепочку

После того как вы закончили настраивать цепочку, сохраните и запустите ее.

Как только в адресную книгу добавится контакт, запустится авторассылка и подписчик получит сообщение.

После запуска авторассылки вы можете проследить статистику по каждому получателю и блоку цепочки.

Читайте подробнее: «Статистика авторассылок».

Обновлено: 09.01.2023