Как реализовать отправку письма о брошенной корзине

Чтобы отправить клиенту письмо-напоминание о брошенной корзине, создайте событие и цепочку.

Этап 1 — Создание события

В разделе «Авторассылки» нажмите кнопку «Менеджер событий»:

Нажмите «Добавить новое событие».

Выберите тип «Пользовательское событие», и укажите имя события.

Нажмите «Добавить переменную».

Укажите имя переменной, например: Продукт_1.

Выберите тип переменной «Структура».

Добавьте переменные в структуру, например: имя_продукта, артикул_продукта, цена_продукта.

Для каждой переменной укажите правильный тип: строка, число или дата.

Нажмите «Добавить», чтобы сохранить событие.

Переменные из события можно вставить в шаблон письма и SMS сообщение.

После того, как вы добавили событие, будет сгенерирован уникальный URL и ID события.

Настройте передачу данных с сайта на созданный URL одним из методов POST. Настройка осуществляется на бекенде сайта.

Этап 2 — Создание цепочки

В разделе «Авторассылки» нажмите «Создать авторассылку».

Выберите «Automation360». 

Заполните информацию о цепочке: название авторассылки, имя и email адрес отправителя, в какой день недели и время отправлять, определите язык формы отписки.

Опции «Дни отправки» и «Время рассылки» задают приоритетное время отправки писем. Чтобы опция работала правильно, во время создания цепочки писем необходимо установить время отправки в блоках «Email» через N дней.

Например, выберите чекбоксы «Пн», «Ср», «Пт» для опции «Дни отправки», а для опции «Время рассылки» установите 10:00. Затем, во время создания цепочки писем, для всех блоков «Email» укажите время отправки «Через 3 дней». Запустите рассылку. После срабатывания триггера сервис будет ждать 3 дня, а затем отправит письмо в ближайший день, который соответствует условиям, установленным в опциях рассылки. То есть, если триггер сработал в среду в 14:00, то письмо будет отправлено в следующий понедельник в 10:00.

Нажмите «Применить».

В конструкторе цепочек, выберите событие, которое создали на этапе 1. После этого события, будет запускаться цепочка.

Выстройте цепочку сообщений. Допустим первым будет отправлено email письмо. Для этого перетаскиваем из левой части экрана в центр значок «Email». 

Настройте рассылку письма:

• укажите, через какое время после срабатывания события отправлять письмо
• напишите тему письма
• выберите шаблон письма. При создании шаблона вы можете использовать переменные, которые указывали при создании события.
• прикрепите файлы (при необходимости)

После внесенных данных нажмите «Применить».

Приведем пример, как строить цепочку дальше. Например, если клиент не открыл письмо, отправить SMS-напоминание. А если открыл - другое письмо (например с предложением скидки).

Для этого выберите блок «Условие» и перетяните его под блок «Email». Не забывайте соединять блоки между собой.

Настройте блок «Условие».

Укажите само условие  - в данном случае «Открытие». А также период времени, сколько пройдет между отправкой email письма и срабатыванием события. Пусть это будет 1 день. То есть если по истечению 1 дня клиент получил, но не открыл письмо, (или наоборот открыл), срабатывает условие и ему отправляется следующий блок. 

Добавьте блок «Email» под «да» и блок «SMS» под «нет».

Заполните блоки «SMS» и «email». Таких блоков можно построить неограниченное количество.

Когда цепочка готова и может быть запущена, нажмите «Сохранить и запустить». Нажмите «Сохранить и выйти», чтобы сохранить цепочку, но не запускать ее.

Обновлено: 2019-09-18