Как отправить сообщение о брошенной корзине

В SendPulse вы можете создать сценарий авторассылки по событию, например, чтобы информировать клиента о брошенной корзине, регистрации на сайте или покупке товара на вашем сайте.

В статье разберем как добавить новое событие о брошенной корзине, и создать сценарий цепочки, который отправит сообщение после получения события.

Добавьте новое событие

Перейдите в меню «Рассылки» > «Авторассылки» и нажмите «Менеджер событий».

Нажмите «Добавить новое событие».

Выберите предустановленное событие. В нашем примере это «Брошенная корзина».

В меню настроек переменные можно удалять или добавлять, задавать тип переменной — строка, число, дата, структура.

Далее сервис сгенерирует ссылку, на которую ваша система должна отправлять запросы.

Выберите метод запроса и скопируйте полученную ссылку.

Читайте также: «Как создать событие» и «Как передавать события в SendPulse».

Нажмите «Готово».

Создайте авторассылку

Перейдите в раздел «Авторассылки» и нажмите «Создать авторассылку».

Выберите «Automation 360».

Задайте настройки авторассылки

Введите название авторассылки, укажите отправителя, добавьте метки для Google Analytics и Яндекс Метрики, а также выберите страницу и язык формы отписки.

Задайте старт серии

В качестве стартового условия укажите событие, созданное на предыдущем шаге. У нас для примера «Брошенная корзина».

Дополнительно можете указать адресную книгу, чтобы из нее использовать переменные в сообщении.

Отметьте, нужно ли остановить серию по событию, и выберите событие. Вы также можете засчитать остановку серии в конверсию.

Добавьте элемент с отправкой сообщения

В Automation 360 вы можете отправить сообщение пользователю через почту, SMS, Viber, Push и чат-бота.

Email

Перетащите элемент «Email» в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения. Введите тему и прехедер сообщения, добавив переменные из адресной книги. Выберите шаблон. Дополнительно вы можете прикрепить файлы к письму.

Читайте подробнее про условия выполнения блока в статье «Время выполнения элемента (блока)».

Также вы можете отключить ссылку отписки.

Вы можете отключить ссылку отписки только для трех блоков «Email».

SMS

Перетащите элемент «SMS» в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения. Введите имя отправителя и текст сообщения. Вы можете персонализировать текст сообщения и вставить переменные.

Для имени отправителя вы можете ввести до 11 символов латинского алфавита в комбинации с цифрами, включая пробелы. Цифры без букв не разрешены.

Дополнительно вы можете добавить ссылку отписки, при которой к текущей длине текста сообщения будет добавлено от 23 до 25 символов.

Viber

Перетащите элемент «Viber» в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения. Выберите отправителя и шаблон сообщения. Подставьте свои переменные из списка. Установите время жизни сообщения.

Обратите внимание, что для отправки сообщения в Viber у контакта, который проходит цепочку, должен быть указан номер телефона. Контакты, у которых указан только email адрес, сообщение не получат.

Push

Перетащите элемент «Push» в поле редактора и выберите получателей push сообщения. Укажите время отправки стартового сообщения, заголовок и текст уведомления, а также ссылку на уведомлении. Укажите время жизни push уведомления.

Дополнительно вы можете заменить стандартную картинку push уведомления.

Обратите внимание, что для отправки push уведомления у подписчика push уведомлений выбранного сайта должен быть указан такой же email адрес, как и у контакта в выбранной адресной книге. Читайте подробнее, как передавать email при подписке на сайт, в статье «Как отправлять web push уведомления в авторассылках».

Messenger

Перетащите элемент «Messenger» в поле редактора и укажите время отправки стартового сообщения. Выберите чат-бота, для подписчиков которого вы хотите отправить сообщение.

Обратите внимание: получатель должен быть подписан на чат-бота, с которого вы будете отправлять ему сообщение, а также иметь email или номер телефона в «Аудитории» вашего чат-бота. Читайте подробнее о способах получения дополнительных переменных в статьях «Блок «Messenger» в Automation 360» и «Как управлять подписчиками и их данными в аудитории чат-бота».

Выберите действие: отправить сообщение или запустить цепочку.

В блок «Сообщение» введите текст сообщения. В текст вы можете добавлять переменные и эмодзи.

Добавьте дополнительные элементы

Дополнительно вы можете добавить другие элементы и разнообразить функционал цепочки. К примеру, вы можете добавить элемент «Условие», чтобы отслеживать открытия и доставку письма, элемент «Фильтр», чтобы разветвлять цепочку на ветки сценария, в зависимости от значения переменных.

Запустите цепочку

После того, как вы закончили настраивать цепочку, сохраните и запустите ее.

Как только в вашей системе произойдет событие брошенной корзины, пользователь получит письмо.

Обновлено: 09.01.2023