Se você acha que o SMS ficou no passado, é melhor repensar. Em um mundo cheio de notificações, poucos canais conseguem ser tão diretos, rápidos e eficientes quanto o SMS em massa. Não à toa, o tamanho do mercado desse tipo de mensagem foi estimado em 91,06 bilhões de dólares em 2024, com projeção de crescimento de 97,94 bilhões em 2025 para impressionantes 203,03 bilhões em 2035. Nada mal, não é mesmo?
Neste artigo, você vai entender o que é disparo de SMS em massa, quais os benefícios dessa estratégia e como aplicá-la com segurança. Além disso, vamos explorar um passo a passo para colocar essas mensagens em ação e as melhores práticas e ferramentas para turbinar seus resultados. Então, prepare-se para uma jornada de muito aprendizado.
O que é disparo de SMS em massa?
O disparo de SMS em massa é uma estratégia de comunicação que permite o envio simultâneo de mensagens de texto para um grande número de contatos. Ela é utilizada por empresas para transmitir informações de forma rápida e direta, como avisos, campanhas, lembretes ou atualizações, alcançando o público diretamente no celular, sem depender de conexão com a internet.
Benefícios da estratégia de SMS em massa
Antes de mais nada, vale entender por que o disparo de SMS em massa pode ser um grande aliado para o seu negócio. Para facilitar, reunimos abaixo os principais benefícios da estratégia — e eles têm tudo para convencer você a colocá-la em prática:
- Contato ágil com os clientes: mensagens entregues em segundos, ideais para comunicações urgentes ou ofertas com prazo curto;
- Alta taxa de abertura: segundo pesquisas, as mensagens de SMS possuem uma taxa de abertura de cerca de 98%, se destacando entre os canais de comunicação com o público;
- Alcance direto e imediato: chega ao celular do cliente sem depender de internet ou aplicativos;
- Comunicação simples e objetiva: ideal para transmitir mensagens claras e rápidas;
- Personalização em escala: envio de mensagens personalizadas para grandes listas de contatos;
- Segmentação eficiente: direcionamento das campanhas para audiências específicas;
- Ótimo custo-benefício: investimento acessível com potencial elevado de retorno;
- Versatilidade de uso: útil para promoções, lembretes, notificações e avisos importantes;
- Integração com outras estratégias: complementa ações realizadas em outros canais online estratégicos da marca.
Agora que você já conhece as vantagens do disparo de SMS em massa, é hora de aprender como aplicar a estratégia do jeito certo — com segurança e sem dor de cabeça. Para isso, basta seguir três pontos essenciais. Confira-os a seguir:
- Obtenha consentimento dos contatos: envie mensagens apenas para pessoas que autorizaram o recebimento de comunicações, respeitando a LGPD.
- Ofereça opção de descadastro: inclua uma forma simples para o contato deixar de receber mensagens a qualquer momento.
- Use uma plataforma confiável: escolha ferramentas que garantam proteção de dados, boa entregabilidade e conformidade com normas de segurança.
Passo a passo para aplicar disparo de SMS em massa
No tópico anterior, vimos que escolher uma plataforma confiável é um passo indispensável para garantir segurança no envio de SMS em massa. Mas, com tantas opções no mercado, como decidir sem perder tempo (e sem correr riscos)?
Aqui, nossa recomendação não poderia deixar de ser o serviço de campanhas de SMS da SendPulse. Com ele, você cria e envia recados de forma simples, rápida e segura, usando um editor intuitivo. Além disso, conta com recursos avançados, como formulários de inscrição gratuitos, segmentação de público, personalização das mensagens, envio para mais de 1000 operadoras em mais de 200 países e muito mais.
Quer ver como o serviço funciona na prática? Assista ao tutorial, com passo a passo para aplicar o disparo de SMS em massa, elaborado pelos nossos especialistas no vídeo a seguir.
E, para facilitar, confira um resumo do passo a passo:
- Crie uma conta na SendPulse.
- Acesse a aba “Enviar SMS” no menu superior.
- Defina o remetente da mensagem.
- Se tiver, selecione o modelo de recado.
- Escreva a mensagem (caso não tenha um modelo pronto).
- Escolha os destinatários incluindo uma lista de endereçamento.
- Defina quando o envio será feito.
- Clique no botão “Enviar” para disparar os recados.
Melhores práticas e ferramentas integradas para SMS em massa
Nesta seção, vamos explorar as melhores práticas e ferramentas integradas que podem ajudar você a ter um disparo de SMS em massa bem sucedido. Então, continue com a gente para não perder nada!
Envie campanhas de lançamento
Use o SMS em massa para anunciar novos produtos, serviços ou funcionalidades de forma imediata. Como esse tipo de mensagem é lido rapidamente, ela ajuda a gerar expectativa, informar o público no momento certo e direcionar o cliente para uma página, catálogo ou atendimento, aumentando a visibilidade do lançamento logo nos primeiros minutos.
O SMS é ideal para divulgar ofertas com prazo limitado, cupons de desconto e ações sazonais. Mensagens curtas, com chamada para ação clara, incentivam decisões rápidas e ajudam a impulsionar vendas, especialmente quando combinadas com segmentação e personalização para públicos específicos.
Amplie sua comunicação para os chats de redes sociais
Aliar sua estratégia de SMS a outros canais, como chats de redes sociais e aplicativos de mensagens, pode multiplicar seus resultados. Afinal, quanto mais fácil for para o cliente falar com a sua marca — no canal que ele prefere — maiores são as chances de engajamento e conversão. Por isso, complementar o SMS com mensagens em outros canais é uma decisão inteligente.
A dúvida é: como fazer isso sem sobrecarregar a equipe? É aqui que os chatbots entram como grandes aliados. Eles permitem que você atenda de forma personalizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo dúvidas rapidamente e mantendo o cliente em movimento na jornada de compra.
Para implementar essa tecnologia, conte com o nosso criador de chatbot. Com ele, você cria fluxos de conversas automatizados para os principais canais, como WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram e sites. E o melhor? Tudo sem precisar programar.
Use nosso editor intuitivo de arrastar e soltar para montar conversas do zero ou personalizar modelos pré-prontos. E, se quiser acelerar ainda mais, aproveite a integração com IA para gerar fluxos a partir de prompts simples.
Descubra mais sobre essa solução no vídeo a seguir.
Comunique atualizações importantes
Utilize esses recados em massa para enviar informações essenciais, como confirmações de pedidos, alterações de horários, lembretes de pagamento ou status de entregas. Por ser um canal direto e confiável, o SMS garante que mensagens críticas cheguem ao cliente sem atrasos ou dependência de internet.
Integrar sua estratégia de SMS em massa a uma operação bem estruturada com CRM pode elevar seus resultados a outro nível. Com essa solução, você organiza o funil de vendas, centraliza o histórico de interações e ganha muito mais clareza para personalizar as comunicações e tomar decisões baseadas em dados — não em achismos.
Se você quer dar esse passo, conte com o nosso sistema de CRM. Nele, você monta funis de vendas com etapas personalizadas em um quadro kanban visual e acompanha cada oportunidade com facilidade. Em cada negociação, dá para criar cartões completos com informações como nome e contato do cliente, valor e produto negociado, responsável pelo atendimento e muito mais.
Saiba tudo sobre essa ferramenta no vídeo abaixo!
Faça pós-venda
Após a compra, o SMS pode ser usado para agradecer o cliente, enviar instruções de uso, solicitar avaliações ou oferecer suporte adicional. Essa prática fortalece o relacionamento, aumenta a confiança na marca e abre espaço para novas oportunidades de engajamento e recompra.
Compartilhe convites para eventos e ações especiais
Convide seu público para webinars, lives, inaugurações, lançamentos ou ações exclusivas. O SMS garante alta visibilidade do convite e aumenta as chances de participação, principalmente quando o evento acontece em curto prazo ou tem vagas limitadas.
Acompanhe resultados e otimize continuamente
Por fim, não esqueça de monitorar métricas, como taxas de entregas e cliques, para entender o desempenho das campanhas. A partir desses dados, ajuste o conteúdo das mensagens, os horários de envio e as segmentações de público, garantindo melhorias constantes e resultados cada vez mais eficientes com o SMS em massa.
Tenha a melhor estratégia de disparo de SMS em massa
Parabéns! Você chegou ao final do nosso artigo. Durante a leitura, vimos o que é disparo de SMS em massa, quais são seus benefícios e como aplicar essa estratégia com segurança. Também exploramos um passo a passo prático para colocar essas mensagens em ação e conhecemos as melhores práticas e ferramentas para turbinar sua comunicação.
E, para tirar todo seu novo conhecimento do papel, lembre-se de contar com as soluções da SendPulse. Experimente nossos serviços de campanhas de SMS, chatbots automatizados, CRM e muito mais. Não espere mais, crie uma conta e comece agora mesmo!