Tomar decisiones estratégicas para definir el enfoque de la empresa es parte esencial del desarrollo de la misma. Muchas empresas elaboran planteamientos bien fundamentados mediante la recopilación de las opiniones de los clientes, estudios de mercado, el desarrollo de productos y el análisis de la satisfacción de los empleados. Esta información los ayuda a conocer detalles y posibles puntos de vista no atendidos con anterioridad, que podrían resultar útiles en el proceso decisivo. Así pues, una de las formas más eficaces de obtener este tipo de datos, es por medio de las encuestas online.
Es por esto, que en este artículo analizaremos algunos de los mejores creadores de encuestas en línea del mercado. Estas plataformas te permiten captar con precisión las preferencias y opiniones de tu audiencia. Por lo que antes de profundizar en sus características y precios, exploraremos de qué se tratan exactamente.
¿Qué es un creador de encuestas online?
Un creador de encuestas online es una plataforma digital diseñada para ayudar a las empresas a crear, distribuir y analizar encuestas. Estas herramientas suelen ofrecer una gran variedad de funciones, como distintos tipos de preguntas y encuestas, plantillas prediseñadas, además de opciones de personalización del diseño y el branding.
Una vez que la encuesta ha sido creada, el software facilita su distribución al público objetivo a través del correo electrónico, las redes sociales o insertándola en el sitio web. Conforme los clientes proporcionan sus respuestas, el software las recopila automáticamente en una ubicación centralizada, eliminando la necesidad de introducir datos de forma manual. Muchos creadores de encuestas también ofrecen funciones avanzadas de análisis, que permiten obtener información y visualizar los resultados mediante informes, tablas y gráficas.
Conoce más sobre las encuestas a los clientes en nuestro artículo: Cómo hacer una encuesta de satisfacción.
Las mejores plataformas de encuestas
Con un creador de encuestas es posible elaborar cuestionarios que te permitirán llegar a tus clientes y maximizar tu audiencia de forma eficaz. Para ello, hemos recopilado las siguientes herramientas de encuestas gratuitas y de pago más destacadas del mercado.
SendPulse
SendPulse es una sólida plataforma de automatización de marketing y ventas que te permite conectar con tus clientes a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, SMS, notificaciones web push y chatbots. Su versátil creador de pop-ups es capaz de crear encuestas online atractivas y recopilar información relevante de los clientes.
Además, cuenta con más de 80 plantillas gratuitas, más de 30 condiciones de visualización y numerosas opciones personalizables que te permitirán adaptar fácilmente tus encuestas a tus necesidades específicas. De igual modo, al combinar varias condiciones a la vez, puedes comunicarte eficientemente con tu audiencia en el momento adecuado y mejorar las tasas de respuesta de tus encuestas.
Esta plataforma tiene la capacidad de crear encuestas paso a paso y añadir diferentes elementos a cada una de ellas, incluyendo campos de entrada, desplegables, casillas de verificación, de selección múltiple, así como otros elementos que se ajusten a tus necesidades y objetivos.
Estas son algunas de las características que ofrece este creador de encuestas en línea:
- Más de 80 plantillas prediseñadas y más de 30 condiciones de visualización
- Creador sencillo de arrastrar y soltar
- Encuestas paso a paso
- Distribución multicanal de encuestas
- Automatización del flujo de pop-ups
- Variables personalizadas para una mejor adaptación
- Opciones avanzadas de segmentación por ubicación, edad, sexo, entre otros
- Gran variedad de elementos de diseño personalizables
- Pruebas A/B
- Análisis detallados de las encuestas
- Sistema de pago en línea
- Amplia gama de integraciones, incluyendo un sistema CRM
El creador de pop-ups de SendPulse ofrece la posibilidad de crear pop-ups de encuestas sin ningún costo. Con su plan gratuito, podrás crear 3 proyectos y 10 pop-ups activos por proyecto. Aunque los planes pagos de SendPulse son a partir de $6.90 USD y brindan el acceso a más proyectos, pop-ups y funciones avanzadas.
SurveyMonkey
SurveyMonkey es otro software de encuestas muy utilizado que permite a las empresas crear y distribuir cuestionarios para recopilar datos de los encuestados. Se utiliza habitualmente para estudios de mercado, opiniones de clientes, encuestas a empleados e investigaciones académicas. La plataforma también te proporciona plantillas de encuestas online adaptadas a distintos sectores, como sanidad, tecnología, administración pública, entre otros.
Conozcamos algunas de las funciones principales de SurveyMonkey:
- Más de 25 tipos de preguntas
- Más de 250 plantillas personalizables para diferentes campos y objetivos
- Preguntas y páginas con lógica de salto
- Encuestas multilingües
- Variables personalizadas para una mejor adaptación
- Preguntas aleatorias para eliminar parcialidades
- Canalización
- Pruebas A/B
- Control de errores de respuesta
SurveyMonkey ofrece un plan gratuito con un límite de 10 preguntas y 40 respuestas por encuesta, pero sin la posibilidad de personalizar la lógica de la encuesta. Su plan de pago más accesible es a partir de 32,39 USD por mes, pagando anualmente. Con este plan obtendrás un número ilimitado de encuestas, así como 50,000 respuestas al año.
Lucky orange
Lucky Orange es una herramienta de optimización de sitios web que proporciona información sobre el comportamiento de las visitas mediante funciones como heatmaps (mapas de calor), grabaciones de sesión, chat en vivo y análisis de formularios. Además, esta plataforma ofrece un creador de encuestas online que puede utilizarse para recopilar opiniones de las visitas de tu sitio web.
Las principales características de Lucky Orange incluyen:
- Diseño de encuestas personalizable
- Tipos de preguntas de opción múltiple, de valoración, de tipo me gusta/no me gusta y abiertas
- Lógica conversacional
- Disparadores preestablecidos y personalizados
- Información sobre la encuesta para cada visita
Lucky Orange ofrece un plan gratuito con un número ilimitado de encuestas, respuestas e interacciones. Sus únicas limitaciones son 100 sesiones al mes y 30 días de almacenamiento de datos. Si deseas contratar un plan superior, el plan de pago más económico cuesta 32 USD mensuales para 5,000 sesiones al mes y 60 días de almacenamiento de datos.
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SurveyPlanet
SurveyPlanet es otro creador de encuestas que permite a los usuarios crear y personalizar encuestas para distintos ámbitos, como la educación, la sanidad, el sector público, entre otros. Ofrece una interfaz fácil de usar con sólidas funciones para diseñar encuestas adaptadas a tus necesidades específicas.
Estas son algunas de las características más destacadas de SurveyPlanet:
- Temas y preguntas prediseñados y personalizados
- Diseño adaptable
- Más de 30 idiomas para encuestas
- Ramificación de preguntas
- Múltiples opciones para compartir encuestas
- Herramientas de colaboración
- Informes básicos en la aplicación
- Filtrado de resultados de encuestas
Esta plataforma ofrece encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas en su plan gratuito. El plan de pago más económico tiene un precio de 180 dólares al año y te da acceso a funciones más avanzadas, como la ramificación de preguntas y las encuestas de kiosk.
AskNicely
AskNicely es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente que ayuda a las empresas a reunir opiniones de los usuarios. Proporciona herramientas completas para enviar encuestas NPS, recopilar comentarios de los clientes y realizar un seguimiento de las tendencias de satisfacción de estos conforme pase el tiempo.
Las características esenciales proporcionadas por AskNicely incluyen:
- Diversos tipos de encuestas, incluyendo NPS, 5-Estrellas, satisfacción y puntuación del esfuerzo del cliente
- Distribución por correo electrónico, web o SMS
- Ramificación de encuestas y lógica de activación
- Análisis en tiempo real en la web, la aplicación móvil y los paneles de TV (para mostrar las puntuaciones de NPS y los comentarios de los clientes)
- Herramientas integradas de respuesta a encuestas y gestión de flujos de trabajo
Este creador de encuestas ofrece tres planes de pago para escoger. Para solicitar una cotización, deberás rellenar el formulario. Ten en cuenta que todas las tarifas se cobrarán anualmente por adelantado.
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Heyflow
Heyflow es un creador de encuestas online que ofrece herramientas completas para crear y optimizar encuestas y flujos de trabajo sin necesidad de utilizar código. La plataforma ofrece amplias opciones de personalización y diversas funciones de diseño de encuestas, análisis e integración con otras herramientas. También proporciona opciones avanzadas de análisis para realizar un seguimiento de la actividad y analizar los resultados de las encuestas.
Este es un resumen de las principales funciones de Heyflow:
- Plantillas listas para usar
- Lógica condicional
- Amplias opciones de personalización
- Contenido dinámico, incluyendo nombres, cargos, entre otros
- Bloque de carga al momento de procesar los datos del encuestado
- Incrustación en sitios web o pop-ups atractivos
Heyflow ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de utilizar tarjeta de crédito. Pasado ese tiempo, podrás seguir utilizando el servicio con uno de sus planes de pago. El más económico tiene un costo de 45 USD/mes, pagando anualmente, e incluye 3 flujos y hasta 5,000 visitas por mes.
SuperSurvey
SuperSurvey es un creador de encuestas online basado en IA que permite a las empresas crear encuestas eficaces en cuestión de minutos. No solo cuenta con temas y plantillas prediseñados, sino también con funciones avanzadas de análisis de opiniones que permiten conocer mejor los detalles cualitativos de las respuestas de los participantes.
A continuación, destacamos las principales funciones disponibles en SuperSurvey:
- Creador de encuestas basado en IA
- Traductor neural de idiomas con IA
- Análisis de opiniones
- Barra de progreso
- Opción de guardar y continuar
- Aleatorización
- Verificación de respuestas
SuperSurvey es gratuito para uso personal e incluye 2 encuestas, 5 preguntas y 25 respuestas. Sin embargo, debes tomar en cuenta que este plan también incluye anuncios. Su plan de pago más accesible tiene un costo de 28 USD mensuales, pagando anualmente y ofrece 1,000 respuestas y 3 encuestas activas.
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Survio
Survio es una plataforma intuitiva que permite a las empresas lanzar encuestas online para recopilar información relevante sobre las experiencias y preferencias de su público objetivo. Su amplia gama de plantillas, opciones de personalización y funciones permiten realizar encuestas de todo tipo, desde recopilar comentarios de los clientes sobre sus interacciones con los representantes de atención al cliente hasta medir la satisfacción de los usuarios y la usabilidad del sitio web.
Estas son las principales características de Survio:
- Más de 100 plantillas de encuestas y más de 70 diseños
- 19 tipos de preguntas
- Saltos de preguntas dependiendo de respuestas anteriores
- Múltiples canales de distribución, por ejemplo, sitios web, redes sociales, aplicaciones de mensajería y códigos QR
- Lógica de encuesta
- Ramificación de preguntas
- Programación de encuestas
- Análisis automático de respuestas
Los planes de pago de Survio son a partir de 16,30 USD al mes, pagando anualmente. El plan más accesible incluye un número ilimitado de encuestas y preguntas. Además, tendrás acceso a 18 tipos de preguntas (excepto NPS) y podrás recibir hasta 1,000 respuestas al mes.
Shout
Shout es un creador de encuestas online dirigido a diferentes tipos de empresas y organizaciones. Con esta plataforma puedes lanzar encuestas, realizar evaluaciones, captar clientes potenciales y gestionar diversas experiencias de los clientes. Shout te permite crear temas de encuesta personalizados y crear rutas específicas para tu audiencia. Con sus herramientas de segmentación y tabulación cruzada, puedes identificar tendencias y patrones en los resultados de tus encuestas para perfeccionar tu estrategia.
Estas son algunas de las características más destacadas que ofrece Shout:
- Temas y diseños de encuestas personalizables
- Más de 20 tipos de preguntas
- Canalización de texto y respuestas
- Validación de respuestas
- Barra de progreso
- Páginas de salida personalizadas
- Pruebas A/B
- Respuestas aleatorias
Shout ofrece una prueba de 14 días. Una vez que finalice, tendrás que elegir uno de los planes de pago de la plataforma, con un precio a partir de 14 USD al mes.
Startquestion
Startquestion es un intuitivo creador de encuestas con IA que se adapta a diversas industrias y permite a los usuarios diseñar encuestas personalizadas sin necesidad de conocimientos técnicos. La plataforma ofrece sólidas funciones para medir la satisfacción de los clientes, investigar mercados, recopilar opiniones sobre productos o servicios y estimar la satisfacción de los empleados.
Estas son algunas de las funciones más importantes que ofrece Startquestion:
- Más de 50 plantillas de encuestas personalizables
- Funciones basadas en IA
- Diversos tipos de preguntas, incluyendo preguntas abiertas, de matriz, NPS, asignación de puntos, entre otras
- Lógica de encuesta avanzada y ramificación
- Segmentación basada en atributos
Este creador de encuestas en línea ofrece un plan gratuito con 50 encuestas completadas al mes. Sus planes gratuitos son a partir de 49 USD mensuales, pagando anualmente, e incluyen un mínimo de 1,000 encuestas completadas al mes. Si lo deseas, puedes probar cualquier plan de pago durante 14 días.
Si quieres hacer crecer tu empresa, no te pierdas nuestro artículo con las Herramientas que toda empresa necesita.
Conclusión
Cómo te podrás dar cuenta, existen un sinfín de opciones para crear la encuesta ideal, que se adapte a tus necesidades. Dependiendo de tus objetivos, sabemos que la búsqueda de estas herramientas podría resultar tediosa, además de comparar sus funciones y ventajas para lograr elegir la plataforma adecuada.
En función de estos objetivos y tu tipo de negocio, es posible que necesites algunas funciones adicionales específicas. Puedes comenzar por utilizar la prueba gratuita para familiarizarte con la plataforma y determinar si se adapta lo que necesites para contratar más adelante el plan de pago. Con SendPulse, además de empezar de forma totalmente gratis, tienes acceso a muchas otras herramientas esenciales y de ventas, todo en un solo lugar.
¡Pruébalo hoy mismo y comienza a crear tu primera encuesta con solo unos clics!
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