7 Erros Comuns Ao Enviar Notificações Push – E Como Evitá-los

As notificações push são realmente muito poderosas quando usadas pelas marcas com o objetivo de envolver os usuários para atrair tráfego, engajamento e retenção. Mas, é para ser usado da maneira certa e útil para os usuários, entregando atualizações com base em seus interesses.

Mas elas podem obter um resultado desastroso se não forem usadas da maneira correta, sem nenhuma estratégia. Se você quer melhorar o KPI para as notificações web push deve prestar bastante atenção para não cometer algumas falhas.

Então, quais são os erros que você precisa evitar ao enviar as notificações push para web e dispositivos móveis? Vamos tirar todas as suas dúvidas. Confira abaixo.

 

A Mensagem Enviada Não É Via E-mail, Então Escolha Sua Página De Destino Com Sabedoria

Este é um dos erros mais comuns a serem evitados durante o envio de notificações push. Observe que as notificações push e o e-mail são canais de engajamento de marketing digital, mas para finalidades diferentes.

Enviando notificações que um usuário precisa manter e salvar os detalhes – como uma confirmação ou status de um pedido, ou um cupom de desconto – mas não disponibilizar essas informações em uma página de destino pode deixar o destinatário muito irritado.

Quando o usuário clica na mensagem, ela desaparece e não pode ser salva, o que torna a experiência ruim. Portanto, ao contrário do e-mail, a notificação push não mantém salvos os detalhes para consulta posterior.

Como corrigir:

Lembre-se sempre de que as notificações push são para alertar o usuário. Por exemplo, mensagens com ofertas expiradas ou com limite de tempo, alerta de queda de preço, ou alguma nova postagem que você tenha escrito, devem ser enviadas como mensagens por push, pois precisam de atenção imediata.

As notificações destinam-se a criar urgência para o usuário, de modo que ele possa tomar medidas instantâneas. Notificações web push são para consumo em tempo real. Enviando campanhas de web push, certifique-se de que, ao clicar e redirecionar, a página de destino tenha todas as informações e que o cliente precisa para realizar a ação no exato momento.

 

Momento Incorreto De Enviar Mensagens Web Push

O timing é o aspecto mais crítico de qualquer comunicação de marketing. Se o tempo estiver errado, até mesmo as melhores mensagens falharão ou dificilmente receberão qualquer atenção.

Já pensou enviar uma notificação “Ofertas em livros para as suas provas” para estudantes universitários durante o horário letivo? Os alunos recebem um alerta enquanto participam de suas aulas. Certamente suas mensagens serão ignoradas, excluídas ou, em caso de insistência, até mesmo bloqueadas.

Como corrigir:

Observe a sua segmentação e, de acordo com as informações obtidas na hora das inscrições e comparando envios anteriores, entenda o seu perfil de cliente/assinante. Tente identificar o momento em que eles estão online e mais ativos.

Você também pode usar segmentação com base em localização geográfica e agendar notificações de acordo com a demografia desse usuário. Com isso, você pode enviar notificações no momento certo.

Estudos mostram que a taxa de leitura de mensagens durante a semana é maior em comparação aos finais de semana. As mensagens enviadas entre 12h e 17h estão propensas a receber mais respostas. Consequentemente, isso levará a um melhor ROI.

A Facilidade De Enviar Não Significa Que Você Deve Enviar O Tempo Todo

Este é mais um erro comum ao enviar notificações push. Não seja muito intrusivo durante o envio de mensagens. Por conta do envio de campanhas de web pus ser muito mais fácil e mais barato do que o de e-mail marketing, as pessoas tendem a usá-lo de forma agressiva.

Pense em uma situação: você está promovendo as vendas em seu site e enviando um alerta de queda de preço para os usuários. Se você mandar mensagens para cada um dos produtos, em pouco tempo será considerado inconveniente. Isso pode levar a uma má reputação e o usuário pode cancelar a assinatura de suas notificações.

 

Como corrigir:

Defina a frequência correta para todas as suas notificações. Confira o melhor momento para enviar notificações e seja prudente. Como regra geral, 2-3 notificações por dia são um bom número.

É importante deixar claro que as notificações por push são mensagens de alerta e devem ser enviadas em momentos em que se demonstre urgência. Não distribua mensagens regulares com muita frequência.Evitar estas ações, evita também incomodar o usuário.

 

Notificações Sem Qualquer Indicação Clara Para A Ação

Um dos principais erros cometidos pelos profissionais de marketing durante o envio de notificações push é sem não utilizar o Call To Action adequado. A atenção de um usuário para qualquer notificação é de apenas alguns segundos. Se você enviou uma mensagem push descrevendo seu produto ou uma oferta sem qualquer clareza, ela provavelmente será descartada.

O conteúdo não deve ser vago. Você tem um número limitado de texto para adicionar na mensagem da sua notificação e, portanto, seja direto.

Como corrigir:

Use frases de chamariz em suas mensagens. Alguns exemplos de mensagens de call to action são: “Expirando em 1 hora”, “Oferta por tempo limitado” e “Chamada final”. Como a quantidade de texto é limitada, use algumas imagens que tenham a ver com a sua mensagem e o seu CTA. Imagens têm melhores taxas de resposta.

Com o serviço de web push SendPulse é muito fácil atingir seu objetivo, você tem a opção de adicionar imagens maiores, junto com o logotipo e texto, aumentando a taxa de cliques.

 

Envio De Notificações Push Sem Planejamento Adequado

Semelhante a qualquer outra campanha de marketing, o planejamento para o web push precisa ser adequado deve levar em consideração todas as boas práticas para disparar campanhas bem estruturadas.

Um envio sem planejamento faz com que o profissional aja às cegas, sem definir objetivos, metas, conteúdo e KPIs. Com certeza diminui muito as chances de ser bem sucedida.

Como corrigir:

Faça um plano sobre como você deseja usar as notificações push. Confira alguns das principais coisas a considerar ao planejar suas campanas:

  1. Se deseja envolver novamente o usuário
  2. Se deseja aumentar as visualizações de página
  3. Se quer converter usuários de carrinho abandonados

 

Dependendo do seu objetivo de campanha, comece uma segmentação correta, defina o qual será e como distribuir o conteúdo e quais os números a serem analisados.

 

Envio De Uma Única Notificação A Todos Os Usuários

Este é um dos maiores erros cometidos pela maioria das pessoas durante o envio de mensagens de notificação por push. As marcas precisam se esforçar mais para garantir que enviem mensagens corretas para seus assinantes.

Pense que você está enviando uma notificação de queda de preço para um cliente que acabou de comprar o produto. O impacto sobre ele não será tão eficaz. Portanto, pare de enviar a mesma mensagem para todos os usuários em um único disparo.Você precisa direcionar seu público-alvo e filtrá-lo de acordo com suas preferências e segmentá-lo para enviar mensagens relevantes.

Em vez disso, use o funil para fazer uma segmentação com base no interesse deles e isso definitivamente beneficiará você.

Como corrigir:

Segmente seu público antes de enviar as mensagens com base em localização geográfica, idade, gênero, área de interesse e também no comportamento deles em relação à sua empresa em determinado espaço de tempo. Agora, envie mensagens e você verá que as taxas de conversão são mais altas.

 

Envio De Mensagens Não Personalizadas

Você já deve saber sobre as vantagens de enviar mensagens personalizadas.  Estudos comprovaram que uma mensagem personalizada pode aumentar a taxa de conversão de 3,3% para 5,5%. Abrir mão do uso da personalização pode significar perder a oportunidade de direcionar mais usuários para seu site.

 

Como corrigir:

Certifique-se sempre de usar em suas mensagens termos e palavras que evoquem um sentimento de personalização. Você pode citar qualquer ação do passado para justificar sua mensagem. Isso aparentemente aumentará sua taxa de engajamento e conversão.

Uma ótima forma de tornar a sua mensagem personalizada é incluir variáveis como o nome do usuário. Outra alternativa é optar por um texto direto, com o uso da palavra “você”, como em uma conversa.

 

Você já viu quais são os erros mais comuns em uma campanha de notificações push. Que tal, além de evitá-los, contar com uma plataforma que facilite o seu trabalho, dando mais tempo para a criação de bons conteúdos? Conheça SendPulse Brasil e aproveite!

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