Notificações push: o que são e como aplicá-las com sucesso

Você deve ter notado que o ambiente online está cada vez mais competitivo para as empresas. Dessa forma, investir esforços para captar a atenção do público se tornou essencial.

É aí que entram as notificações push, o segredo para fazer sua marca se destacar e manter os clientes sempre por perto. Com elas, você atrai os consumidores para os seus canais, mantendo-os informados e engajados de maneira direta e impactante.

Neste artigo, vamos explorar o que são as notificações web push, seus tipos e benefícios. Descubra também em que situações usá-las, como funcionam e por que integrá-las a outros canais é essencial. Vamos lá? Você está a um passo de transformar a comunicação do seu negócio.

O que são notificações web push?

As notificações push são mensagens curtas que sites ou apps enviam aos usuários por meio de janelas pop-up no desktop ou na tela inicial do smartphone.

Elas garantem que os usuários recebam informações relevantes dos canais mesmo estando fora desses ambientes online. Os recados podem trazer atualizações do site, promoções e lançamentos de produtos, novidades de conteúdo e muito mais.

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Tipos de notificações push

Agora que você já tem uma visão geral sobre o conceito de notificação push, está na hora de entender quais são os seus tipos. Então, confira a seguir!

Notificação web push via desktop

As notificações via desktop são alertas enviados por sites ou aplicativos diretamente para o computador do usuário. Elas aparecem como pop-ups na tela, trazendo atualizações e novidades, mesmo quando o usuário não está acessando o site ou app. Veja o exemplo abaixo de uma mensagem da empresa Tricae enviada via desktop.

Notificação web push via smartphone

As notificações via smartphone também são mensagens enviadas por aplicativos ou sites, mas elas aparecem na tela inicial ou de bloqueio do celular. Elas trazem lembretes importantes, mantendo os usuários conectados às informações do app e site, mesmo sem abrir o canal em questão.

Confira um exemplo de recado enviado via smartphone pelo aplicativo da Uber, promovendo um desconto para compras futuras.

Benefícios do uso de notificações push

Você sabe qual é a importância das notificações web push para o seu negócio? Chegou o momento de mostrarmos os benefícios do uso dessa ferramenta. Dê uma olhada em quais são os principais em nossa lista abaixo:

• Aumento do tráfego para o site e app: elas atraem usuários de volta ao seu site ou app, aumentando o número de visitantes do endereço online da sua empresa;
• Crescimento do reconhecimento da marca: ao serem enviados frequentemente, esses alertas ajudam a manter a marca na mente dos clientes, ampliando seu reconhecimento;
• Melhora do relacionamento com o público: uma comunicação direta e personalizada cria uma conexão mais próxima, melhorando o relacionamento entre marca e público;
• Melhora da retenção de consumidores: elas mantêm os usuários engajados com a sua marca, aumentando a retenção e fidelização dos consumidores;
• Engajamento em tempo real: permitem que os usuários recebam atualizações instantâneas, aumentando a interação imediata;
• Acesso a dados de desempenho: as ferramentas para envio das notificações push costumam ter informações sobre como os usuários interagem com as mensagens, permitindo ajustes estratégicos;
• Custo-benefício para campanhas: elas são uma forma eficiente e acessível de comunicação com o público.

Situações de uso das notificações push

Ao saber que as notificações push trazem tantas vantagens, é provável que você esteja curioso para saber como pode utilizá-las em seu negócio. Nessa seção, vamos apresentar todas as principais situações nas quais essas mensagens são usadas. Então, continue com a gente para saber mais!

Campanhas de marketing

As notificações web push são perfeitas para anunciar promoções e lançamentos de produtos e serviços, oferecendo uma forma de engajar o público com ofertas exclusivas. Elas chamam atenção imediata, incentivando o retorno ao site e aumentando as chances de conversão.

Para direcionar os visitantes de volta ao seu endereço online, o serviço de notificações web push da SendPulse é a solução ideal. Com ele, você consegue enviar mensagens importantes para o computador e smartphone dos seus inscritos de forma prática e rápida.

Além disso, nossa ferramenta oferece opções de personalização avançadas. Entre elas, estão: definição do momento de exibição da janela para assinatura, criação de fluxo de automação para novos assinantes, utilização de dados dos usuários nas notificações e segmentação dos inscritos. E a ferramenta é escalável, ou seja, o alcance e volume de mensagens pode ser intensificado conforme o crescimento das suas operações.

Veja a interface intuitiva do nosso serviço a seguir.

Mensagens transacionais

As notificações transacionais atualizam os clientes sobre ações como confirmação de inscrição, status de pedidos, aprovações de compras, carrinhos abandonados e solicitações de feedback. Esses recados são fundamentais para melhorar a experiência do usuário, fornecendo informações em tempo real sobre o andamento de suas interações e mantendo a confiança na marca.

Autenticação de segurança

Utilizadas para enviar senhas de uso único e autenticação de dois fatores, essas mensagens podem melhorar a segurança da conta do usuário. Elas fornecem uma camada extra de proteção, garantindo que apenas a pessoa autorizada possa acessar suas informações pessoais e transações.

Atualizações de redes sociais

Se você executa um aplicativo de rede social, é possível usar as notificações push para informar os usuários sobre novas mensagens, menções ou interações na plataforma. Essas mensagens são úteis para manter o público engajado e atualizado sobre o que acontece em suas contas.

Alerta de conteúdo novo

As mensagens podem ser usadas para avisar os usuários sobre novas postagens, como vídeos e artigos, ajudando a aumentar o tráfego e envolvimento. Elas atraem a atenção para os conteúdos mais recentes, incentivando seus consumidores a voltarem ao site para explorá-lo.

Lembretes e notificações de eventos

Esses recados mantêm os usuários informados sobre eventos e webinars da sua empresa, ajudando a garantir sua participação. Ao enviar lembretes oportunos, as empresas aumentam as chances de que os usuários se lembrem e se envolvam com o evento planejado.

Como essas notificações funcionam?

Nesse momento, vamos explorar mais como as notificações push funcionam na prática. Como mencionamos, elas são alertas enviados diretamente aos dispositivos do usuário. Mas qual é o processo por trás disso? Confira a seguir para entender como tudo acontece:

1. Assinatura: primeiramente, o usuário, ao acessar seu site ou aplicativo, deve autorizar o recebimento de notificações, clicando em “permitir” na janela de solicitação de inscrição;
2. Envio: com a autorização, a empresa pode disparar notificações por meio de uma plataforma específica, como a da SendPulse, que envia as mensagens ao desktop ou smartphone do usuário. Nessa etapa, é possível enviar mensagens em massa ou configurar mensagens automáticas para quando certas condições forem atendidas;
3. Recebimento: por fim, as notificações aparecem na tela do dispositivo do assinante em tempo real, com informações ou atualizações relevantes.

Ao seguir todas essas etapas, você garante que seu público receba as mensagens, no momento certo, onde quer que esteja.

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A importância de integrar as notificações push a outros canais

Chegando aqui, você já percebeu que as notificações push são incríveis, não é mesmo? Mas será que elas sozinhas são suficientes para manter seus consumidores sempre engajados? Saiba que as integrar a outros canais de comunicação é essencial para construir uma estratégia de marketing realmente eficaz.

Por mais que elas capturem a atenção imediata do público, usá-las isoladamente pode limitar o alcance e o impacto da sua comunicação. Ao combinar a notificação web push com outros canais, você mantém um contato constante e diversificado com os clientes, atingindo-os onde quer que eles estejam e garantindo uma conexão mais completa.

Com a SendPulse, você tem tudo o que precisa para implementar uma comunicação multicanal poderosa em sua empresa. Nossa plataforma é um ecossistema completo, com ferramentas que potencializam seu contato com o público nos principais canais.

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Diversifique sua comunicação online com as notificações push

Parabéns, agora você já viu o que são notificações push, seus tipos e benefícios. Também conferiu as principais situações de uso, como elas funcionam e a importância de integrá-las a outros canais de contato com os consumidores.

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