Entenda o que é Web Push e a arte de reter clientes em seu site

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Se você ainda não sabe o que é Web Push, sinto dizer, mas está perdendo uma grande chance. No entanto, estamos aqui para auxiliá-lo a implementar essa ferramenta em suas estratégias de marketing digital.. Dentro da revolução do mercado eletrônico, é essencial estarmos presente para o público-alvo em todos os touch-points possíveis, pequenos segundos podem fazer a diferença para conquistar aquele cliente ou perdê-lo para a concorrência. Uma das opções escolhidas por muitas empresas, pensando em  engajamento e fortalecimento de marca é o Web Push.

Ao compreender um pouco mais sobre o que é Web Push, percebe-se a grande oportunidade para engajar, fidelizar e aumentar os ganhos que ele o traz. E nós vamos explicar o porquê neste artigo. 

Dentre os benefícios em adotar estratégias de Web Push em seu negócio, estão como principais:  o aumento de tráfego e conversão, além de estabelecer um relacionamento estreito com o seu cliente. Quer saber um pouco mais sobre essa ferramenta? Acompanhe este artigo que te contaremos mais sobre o que é Web Push.

O que é Web Push?

Primeiro de tudo, nós vamos explicar a você o que seria um Web Push. São notificações enviadas com um conteúdo objetivo e claro. Os envios podem ser feitos tanto por site, como aplicativos, e seu intuito é engajar o destinatário a alguma ação. Como por exemplo, a compra de algum produto. É um formato efetivo e simples para contatar e se comunicar com seus leads. 

Os conteúdos dessas notificações devem ser claros, objetivos e relevantes. Podendo ser destinado para lembretes, novas promoções, aviso de postagem, cupom de desconto dentre outras estratégias.

Compreender o que seria um Web Push e o que ele pode representar para a sua marca, não é complicado. Através dos softwares corretos, se torna muito simples colocar essa ferramenta de comunicação em prática e ainda por cima, garante vantagens importantes para a sua marca. Lembrando sempre que: o envio dessas notificações somente será realizado aos usuários que autorizaram esta ação. Ou seja, eles abriram um canal de comunicação com sua marca e esperam receber novidades.

Simples, não é? Agora entenda quais as razões para utilizar o Web Push:

Por que utilizar o Web Push?

Veja agora alguns dos motivos para você utilizar o Web Push com a Sendpulse:

  • O Web Push mantém os seus clientes e usuários informados. Como, por exemplo:  avisar sobre novos updates ou abandono de carrinho, promover conteúdos ou descontos no site.
  • Ao compreender o conceito do que é Web Push, conseguimos perceber o alto alcance que possui funcionando tanto em desktops quanto mobile (tablets e smartphones) e, independente de qual seja o navegador, as notificações chegam ao destino final. 
  • A prática do Web Push proporciona uma maior comodidade até mesmo para o cliente. Ao aceitar receber essas notificações, não é necessário colocar dados como, por exemplo, um e-mail para receber os avisos. Isso torna o processo mais rápido, fácil e efetivo. Ficando a critério do cliente ativar ou desativar as notificações sempre que quiser. 
  • O Web Push possui grande eficácia pois a mensagem aparece diretamente na tela de seu celular ou em seu navegador, não sendo necessário esperar que o usuário entre em seu  e-mail, por exemplo. Desta forma, há maior chance de abertura das  notificações. O Web Push também  pode ser ativado conforme o perfil e comportamento do usuário, garantindo que a mensagem certa, chegue no momento certo. 

Como o Web Push pode ser usado?

Entendendo o que é web push e suas as razões para utilizá-lo, partiremos para a prática, ou seja, apresentaremos quais são as melhores práticas e ações para suas campanhas.

  1. Divulgue novos produtos

Todo mundo gosta de saber quais são as novidades do mercado, inclusive os seus clientes. Se eles habilitaram a opção de receber web push, é porque querem saber das suas novidades. Ao segmentar o seu público, poderá direcionar mensagens personalizadas, de acordo com cada perfil, assim trazendo uma maior eficácia em sua campanha. 

Diversas empresas possuem essa ferramenta implantada em seu negócio, podendo aumentar em 10% as taxas de cliques graças ao Web Push.

  1. Divulgue descontos

Divulgar descontos através do Web Push é . uma forte estratégia, pois provoca o gatilho de urgência e impulsiona o usuário ao clique. Para refinar mais ainda essa prática, você pode adicionar ao seu push um gatilho de tempo ou limite. O que motivará o cliente a agir de forma rápida para não perder o desconto oferecido. 

  1. Atrair os usuários anônimos

Utilizar o Web Push como ferramenta ajuda a atrair usuários que ainda são anônimos para seu negócio, os incentivando a efetuarem o cadastro em seu site. Portanto, esteja sempre de olho em quais são os produtos ou serviços mais acessados e lembre-se, quanto mais informações na hora de construir a sua campanha de push, mais certeira será a sua oferta. 

  1. Mensagens apropriadas para cada público

Segmentar seu público-alvo é o ponto inicial de diversas estratégias de marketing digital. Você pode ter uma lista imensa de cadastrados, mas se não souber segmentá-los todos os seus esforços serão em vão e para o Web Push não seria diferente. É preciso enviar a mensagem certa para o público certo. 

Imagine que uma loja de diversos departamentos realiza venda desde produtos infantis até adultos. Se você não acompanhar o comportamento de seu público, poderá enviar uma notificação de roupa infantil para uma pessoa que não tem interesse.

Pode parecer banal a grosso modo, mas isso pode gerar incômodo para seus usuários. Antes de usar as notificações, é importante saber quem as receberá.

  1. Personalize a sua interação

Os seus clientes são bombardeados diariamente com diversos anúncios, você não pode ser mais um dentro da multidão. Seu diferencial pode estar justamente na personalização e humanização do conteúdo. Mais importante do que enviar descontos ou notificações  pertinentes ao perfil de seus usuários, é criar um vínculo.

O Web Push pode ser direcionado a enviar felicitações no aniversário, ou ainda perguntar a opinião após a compra. São atitudes como essas que deixam o seu cliente mais próximo da marca.

  1. Recuperação de carrinho

Muitos e-commerces se deparam com esse tipo de  situação diariamente. O cliente seleciona produtos e os adicionam ao carrinho, no entanto, não efetivam a compra. Um estudo feito pela Baymard Institute mostra que 2 em cada 3 carrinhos são abandonados em sites de vendas. 

Uma forma inteligente para sair desse problema é enviar uma notificação push, informando ao seu cliente sobre o carrinho abandonado ou ainda saber o motivo dobandono. É uma forma eficaz de conseguir reverter os resultados.

Vantagens em reter clientes ao entender o que é web push

As notificações Web Push são ferramentas fundamentais, principalmente para blogs e e-commerce pois fortalece o relacionamento com o usuário. Cabe a você criar boas estratégias para aproveitar o melhor que o push tem a oferecer.

Além disso, um estudo de Fred Reichheld, da Bain & Company, aponta que o aumento de 5% na retenção de cliente provoca um crescimento de 25% nos lucros.

O ROI quanto a retenção de clientes é de 15 vezes. Já o de campanhas para novos clientes é de 4 a 6 vezes. O Web Push permite reter clientes e podem ser colocadas em prática com um baixo custo. 

Querem implantar essa ferramenta em suas empresas? É muito fácil, conheça agora mesmo o nosso serviço de web push!

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