A interação e vendas com o público B2B possui algumas particularidades. Entre elas, a melhor estratégia está em e-mail B2B. Ao trabalhar com esse segmento do mercado, sabemos o quão importante é o e-mail para quem toma as decisões. Sendo este um canal de comunicação, uma ferramenta de seu trabalho.
A abordagem de e-mail ao seu lead, é um canal muito considerado para B2B. Uma vez que terá certeza que a mensagem chegará ao seu destino. Obter consistência dentro do marketing digital é dominar essa funcionalidade e utilizar estrategicamente. Acompanhe este artigo até o final, iremos apresentar a melhor forma de produzir uma campanha de e-mail B2B.
A campanha de e-mail B2B é diferenciada?
Um dos pontos de relevância que diferem o público B2C do B2B está voltado ao relacionamento estabelecido. Junto ao público B2C, as emoções falam mais alto, desta forma é preciso explorar esse ponto em seu consumidor final. Já o trabalho desempenhado com e-mail B2B parte de um relacionamento estabelecido pela lógica.
Ao falar de uma empresa para outra empresa, deve identificar o raciocínio que leva a decisão de compra. Também partimos do conceito de atender suas necessidades e resolver seus problemas. No entanto, a compreensão parte de um alinhamento com foco no que importa e é relevante para a empresa. Como por exemplo, o tempo, recursos ou orçamento.
Utilizar os mesmos conceitos ou formatos de B2C para B2B pode não surtir efeito. Por mais que seja uma pessoa que lê o e-mail, ela se baseia não em sua necessidade, mas em um pensamento geral da empresa. O que estamos querendo dizer é que mesmo utilizando de forma efetiva e correta as táticas do consumidor final, elas não funcionam em um e-mail B2B.
Certo, então como podemos acertar a estratégia para o melhor desempenho de campanha de e-mail B2B? Iremos apresentar nesse artigo.
Boas práticas para campanha de e-mail B2B
Já entendemos que o foco de sua campanha deve estar no que realmente importa para a empresa. A estratégia de sua campanha de e-mail marketing está em apresentar a melhor experiência para solução do problema.
Uma das particularidades de campanha de e-mail é que nem sempre a decisão de compra será de primeira. E essa ideia permanece quando se trata de e-mail B2B. Como já entendemos o seu cliente não possui o hábito de comprar por impulso. Isso porque requer uma decisão importante e, geralmente, um orçamento a ser considerado.
O seu ciclo de vendas não é tão rápido como com consumidor final. Quem está acostumado com uma venda B2C pode estranhar um pouco. É preciso ter muita perseverança e paciência no processo.
- A campanha de e-mail B2B é composta por vários e-mail marketing enviados de forma otimizada. O período destinado aos envios, depende do produto que está vendendo e o investimento necessário.
- O e-mail marketing é ideal para criar conteúdo. Desta forma, a campanha de e-mail B2B será muito mais dedicada a educar o seu público, ao invés de enviar ofertas.
- O seu cliente sentirá mais confiante ao fechar a compra se você falar sobre o produto ou serviço no e-mail. Entendendo que você poderá resolver o problema ou a necessidade de seu cliente.
- Não é porque o seu cliente não age por impulso que o e-mail B2B deve ser sem criatividade. Quanto mais envolvente, melhor. Você continua lidando com pessoas e se o texto não for chamativo, não darão atenção.
- Diferente de consumidor final, a decisão pela compra depende de mais de uma pessoa. Ao criar o e-mail B2B, precisa segmentar de acordo com cada perspectiva e visão dessas pessoas. Por terem papéis diferentes, também possuem metas diferentes. Sendo assim, uma boa campanha de e-mail aborda os pontos de dor e necessidade de cada um desses olhares.
- Antes de enviar um e-mail marketing, planeje de forma aprofundada a sua estratégia. Segmente o público de forma precisa, tendo em mãos todos os dados essenciais para conhecer com quem está falando.
Plano de e-mail B2B
Para obter sucesso em sua campanha, é importante ter um plano consolidado de marketing para e-mail B2B. Assim, desenvolverá o seu trabalho com melhor clareza e obterá melhores resultados futuros.
- Segmente corretamente: conhecer o seu público-alvo é fundamental. Principalmente para saber quais são seus principais desafios e obstáculos. Levando de forma apropriada a solução dos problemas. No e-mail B2B transmita os valores da marca e demonstre que sabe quais são os principais problemas. Ganhe confiança.
- Estabeleça metas mensuráveis: as metas e objetivos são essenciais para qualquer campanha. É importante que quando determinados, eles sejam mensuráveis. Somente assim poderá estabelecer um resultado.
- Mantenha-se sempre a frente: ao planejar com antecedência, toda a equipe fica preparada. É importante que sua equipe entenda com clareza todas as etapas para desempenhar uma boa campanha de e-mail B2B.
- Analise se está funcionando: é importante sempre revisar o plano para identificar o que está ou não dando resultado. Tendo a chance de aprimorar alguns campos e desenvolver a melhor campanha. Mas tenha sempre em mente o ditado: em time que está ganhando não se mexe. Modifique apenas se não estiver obtendo o resultado esperado.
E-mail B2B: SMTP
O SMTP é uma das melhores soluções para o envio de e-mails transacionais. Serve para o envio de respostas automáticas, de acordo com a ação realizada pelo cliente. É uma forma de potencializar as suas ações de marketing. Os benefícios que proporcionamos ao e-mail B2B são:
- Endereço de IP dedicado promovendo melhor reputação e impedindo que o seu IP seja colocado na lista negra;
- Os registros SPF e DKIM não permitem que os e-mails sejam colocados no Spam;
- Os e-mails somente serão enviados a contatos inscritos;
- Obtenção de relatórios detalhados que ajudam na avaliação e melhora da eficácia;
- Em seu e-mail transacional não há menção da SendPulse;
- Receba as informações sobre: entregues, não entregues, aberturas e cliques.
Conclusão
O trabalho desempenhado para uma campanha de e-mail B2B requer maior aprofundamento e empenho. Isso porque o público-alvo se diferencia principalmente pelo poder de decisão. Cabe realizar um planejamento e um plano de ação consolidado. Capaz de acompanhar e educar o seu cliente para que possa chegar ao negócio. Podendo perdurar por semanas ou meses de trabalho.
Não perca mais tempo e esteja preparado para melhor atender ao seu público. Teste o nosso recurso de e-mails transacionais.
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