Automação no TikTok: guia prático e completo de configuração

Em janeiro de 2025, o TikTok já tinha 91,7 milhões de usuários ativos no Brasil — um número gigantesco e uma prova de que a plataforma está se destacando como um dos melhores lugares para alcançar, engajar e vender. Mas, convenhamos: com tanta gente disputando atenção, você precisa de algo além de vídeos criativos para realmente chamar a atenção do público.

É aí que entra a automação no TikTok, uma estratégia poderosa para transformar sua presença no app em resultados reais. Neste guia completo, você vai entender o que é a automação, por que ela é tão importante, como configurá-la usando a SendPulse, além de conferir um exemplo de uso, melhores práticas e respostas para as dúvidas mais comuns.

Preparado para elevar seu TikTok ao próximo nível? Vamos lá!

O que é automação no TikTok?

A automação no TikTok é o uso de ferramentas — como os chatbots automatizados — que programam e executam ações automáticas na plataforma, como responder mensagens diretas, moderar comentários e gerenciar informações recebidas dos usuários. Ela opera por meio de regras, gatilhos e integrações, permitindo que tarefas sejam realizadas de forma contínua, sem intervenção manual a cada etapa.

Automatize sua comunicação no TikTok com a SendPulse

Com nosso chatbot para TikTok, você alcança mais pessoas, engaja sua comunidade e aumenta as vendas na rede social. Crie fluxos de conversa automatizados de forma prática e rápida em um editor intuitivo, que não exige conhecimentos técnicos para ser usado. Comece gratuitamente agora mesmo e veja seus resultados dispararem!

Por que é tão importante adicionar automação ao TikTok?

Neste momento, você já viu o que é automação no TikTok, agora chegou a hora de entender a importância dessa estratégia. Conheça, na lista a seguir, os principais benefícios que ela pode trazer para o seu negócio:

• Atendimento contínuo: garante que usuários recebam respostas mesmo fora do horário comercial;
• Respostas rápidas: reduz o tempo de espera e melhora a experiência do público;
• Captação de leads: coleta dados automaticamente a partir de interações nas mensagens;
• Engajamento da comunidade: mantém conversas ativas e incentiva interações consistentes;
• Automação de vendas: apresenta produtos, envia links, qualifica usuários e ajuda no fechamento de pedidos;
• Ótimo custo-benefício: reduz tarefas manuais, economiza tempo da equipe e otimiza recursos;
• Acompanhamento de resultados: permite analisar métricas e entender o desempenho das interações automatizadas.

TikTok e SendPulse: passo a passo para configurar sua automação

Nesta seção, você vai encontrar um guia descomplicado para configurar sua automação usando o criador de chatbot da SendPulse. Com a nossa ferramenta, você desenvolve fluxos de conversa completos não só para TikTok, como também para WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e sites.

Com a solução, você trabalha em um editor intuitivo de arrastar e soltar, que não exige conhecimentos em programação para ser usado. E, para facilitar ainda mais, disponibilizamos uma biblioteca de templates de fluxos pré-prontos para personalização e uma integração com a inteligência artificial, permitindo criar conversas a partir de prompts simples.

Entre os diferenciais da solução está o Agente de IA, que adiciona um bloco inteligente aos fluxos, possibilitando que o bot entenda perguntas mais complexas, além de oferecer respostas mais naturais e humanizadas.

Conheça um pouco mais sobre esse recurso e confira a interface do serviço na demonstração realizada pelos nossos especialistas.

Após ter uma visão geral do serviço, confira abaixo o passo a passo de como criar sua automação no TikTok!

Crie uma conta na SendPulse

A primeira etapa é criar sua conta na SendPulse. Acesse nosso site, clique em “Inscreva-se gratuitamente” e preencha as informações solicitadas para finalizar o cadastro. Depois disso, basta ir em “Minha conta” no canto superior direito da página, inserir seu login e sua senha e acessar seu perfil.

Vá para a página de gerenciamento de bots

Ao acessar sua conta, clique em “Chatbots” no menu horizontal superior. Em seguida, selecione o botão “Gerencie bots”.

Siga para a adição de bot

Agora, clique no botão verde “Adicionar bot”, localizado no topo esquerdo da tela.

Escolha o canal

Neste passo, selecione a aba do TikTok no menu vertical esquerdo, marque a opção “Eu concluí as etapas anteriores” e clique no botão “Conectar” para prosseguir.

Lembre-se de que é necessário utilizar uma conta empresarial no aplicativo. Caso ainda não tenha uma, basta fazer a alteração nas configurações do próprio TikTok.

Conecte sua conta

Chegou o momento de conectar sua conta na rede social à SendPulse. Insira as informações solicitadas e conclua a autorização para finalizar a integração.

Acesse seu novo bot

Nesta etapa, você deve configurar seus fluxos de conversa. Para isso, volte à aba “Chatbots” e clique em “Meus bots” no menu vertical esquerdo. Depois, selecione o bot criado no passo anterior.

Na sequência, você encontrará os gatilhos padrão da plataforma:

• Mensagem de boas-vindas: enviada quando alguém manda a primeira mensagem ou utiliza o comando “/start” no TikTok da sua empresa;
• Resposta padrão: usada quando o assinante envia qualquer recado que não corresponda a uma palavra-chave definida;
• Cancelar inscrição: disparada quando o assinante cancela a inscrição no bot usando os comandos “/unsubscribe” ou “/stop”.

Recomendamos fortemente que você comece por esses gatilhos. Para isso, clique em uma dessas opções e, em seguida, no botão “Editar o fluxo”.

Crie seu fluxo de mensagens

No editor intuitivo, crie seus fluxos de conversas automatizados de forma simples. Arraste e solte, da barra lateral esquerda para a área de edição, os blocos disponíveis. Entre eles estão “Mensagem”, “Fluxo”, “Ação”, “Filtro”, “Pausa”, “Agente de IA”, “Solicitação de API”, entre outros. Depois, organize-os para montar sua conversa. Quando terminar, basta clicar no botão “Salvar” no canto superior direito da tela.

Melhores práticas e estratégias de automação no TikTok

Chegando até aqui, você já tem uma visão completa sobre como automatizar o TikTok. Mas, antes de finalizarmos, vamos dar um passo além. Reunimos abaixo dicas estratégicas valiosas que podem transformar sua automação em um verdadeiro sucesso. Confira:

1. Defina objetivos claros: saiba se a automação servirá para atendimento, vendas, engajamento ou captação de leads.
2. Mantenha uma comunicação humanizada: mesmo automatizando, use uma linguagem natural e coerente com o tom da marca.
3. Personalize mensagens: use variáveis para adaptar respostas e tornar a experiência mais próxima.
4. Ofereça transferência para atendimento humano: permita que usuários sejam direcionados a um atendente em situações mais complexas.
5. Aproveite picos de engajamento: configure automações para momentos em que vídeos podem viralizar.
6. Monitore métricas: acompanhe taxas de resposta, volume de interações e conversões para otimizar a automação continuamente.
7. Atualize fluxos regularmente: revise mensagens e gatilhos com base nas análises, feedbacks e novos conteúdos publicados.

Automatize seu TikTok com as soluções da SendPulse

Parabéns, você chegou ao final da sua jornada de aprendizado em nosso post. Durante a leitura, vimos o que é automação no TikTok, quais são seus benefícios e como configurá-la. Além disso, exploramos um exemplo bem-sucedido de uso dessa estratégia e as melhores práticas para você colocar seu plano em ação.

Agora é hora de transformar conhecimento em resultados. Para isso, conte com as soluções da SendPulse. Experimente nosso criador de chatbot para TikTok, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e sites. O que você está esperando? Crie uma conta em nossa plataforma agora mesmo e comece a usar essas ferramentas gratuitamente!