Costo de WhatsApp Business: Cuánto cuesta mandar mensajes

¡Hablemos de lo importante! Los costos de WhatsApp Business. Y es que esta es una de las principales aplicaciones de mensajería instantánea que permiten conectar de forma más personal a los clientes con las marcas. De hecho, se estima que hay más de 5 millones de empresas alrededor del mundo que utilizan WhatsApp para comunicarse con sus clientes. Esto se debe a que las empresas utilizan WhatsApp Business pueden aumentar la retención de los clientes hasta un 30% más.

Debido a su importancia en el mercado mundial, es importante que conozcas correctamente los costos, de modo que puedas mejorar cada vez más tus campañas. ¡Llegó la hora de conocer cuánto cuesta WhatsApp Business!

¿Cómo entender el costo de WhatsApp Business?

Es importante recalcar que entre los costos de WhatsApp Business no se incluyen la descarga y uso de la app, así como el recibimiento de mensajes. Es decir, ¡eso es completamente gratis! Sin embargo, lo que sí tiene costo es el uso de la API de WhatsApp Business y el envío de mensajes directos. No te preocupes, ahora mismo te explicamos por qué esto tiene un costo.

¿Cómo afecta usar la API el costo de WhatsApp?

Si te estabas preguntando si la API de WhatsApp Business es importante, la respuesta es sí. Se trata de una interfaz que permite a las marcas integrar la mensajería de WhatsApp en sus sistemas, así como automatizar la comunicación con los clientes a través de herramientas CRM o chatbots. Es decir, permite a las empresas enviar y recibir mensajes a gran escala y enriquecer su app con servicios de terceros.

El costo de la API depende del proveedor de esta solución. Además, WhatsApp tiene tarifas específicas para el envío de mensajes, de distintos tipos, y del país de destino. En muchas ocasiones estos costos se suman a los del proveedor de la API.

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¿Entonces me va a costar mandar mensajes por WhatsApp Business?

Los costos de WhatsApp Business dependen del tipo de conversación que se quiera tener con los clientes. Existen 4 tipos de conversaciones que se pueden tener a través WhatsApp Business. Sin embargo, debes tener en cuenta que independientemente de la conversación que sostengas, el costo es por sesiones de 24 horas.

Conoce los tipos de conversaciones y comienza a crear un presupuesto más exacto.

• Marketing: Son todas las conversaciones que promocionan productos y servicios, así como el envío de ofertas, recordatorios de carritos abandonados, entre otros. Estas campañas suelen ser masivas.
• Utilidad: Este tipo de conversaciones se refieren a las que están relacionadas con el seguimiento de alguna transacción, puede ser sobre el envío de un producto, guías de rastreo, facturación, seguimientos de pago entre otros. Son conversaciones más específicas que requieren de un análisis y seguimiento personalizado.
• Autenticación: Son todos los mensajes que tienen el objetivo de autenticación de identidad para el inicio de sesión en alguna plataforma. Suelen ser especialmente útiles para empresas que manejan información sensible de los clientes, como tarjetas de crédito, datos personales, entre otros.
• Servicio: Estas son conversaciones iniciadas por clientes, las cuales no tienen costo para WhatsApp Business, por lo que tus clientes podrán hacer solicitudes o pedir atención sin problema.

Cada una de las conversaciones tienen distintos impactos y beneficios para las marcas, por lo que es indispensable mantener WhatsApp como una red indispensable para la comunicación e interacción con los clientes.

Cuál es el costo de WhatsApp Business

Ha llegado el momento de contarte cuanto cuentas WhatsApp Business. Descubre los precios según el país destinatario y saca el máximo provecho a cada interacción.

Conversaciones de Marketing

Estas conversaciones están destinadas a la comunicación activa con los clientes, para promocionar tus productos o servicios. Sin embargo, es importante que tu empresa respete las normas establecidas para evitar el spam. Además, para garantizar que cada una de las interacciones es bien recibida, es importante que tu marca tenga el consentimiento de los clientes.

Conversaciones de Utilidad

Otro de los costos de WhatsApp son los de las conversaciones destinadas a atender las necesidades y dudas de los clientes. Estas tienen como objetivo satisfacer las necesidades inmediatas del cliente.

Conversaciones de Autenticación

Son aquellas que garantizan la seguridad de los datos de los clientes. Este tipo de mensajes ayudan a las marcas a proteger a los clientes de posibles fraudes y accesos no autorizados. Estas conversaciones son mucho más breves.

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Presta atención al pagar por WhatsApp

El costo de WhatsApp Business depende del proveedor de la API de WhatsApp y del país al que quieras mandar tus mensajes, por lo que debes tener siempre en mente estos aspectos. Conocer correctamente el costo de la aplicación te ayudará a crear un presupuesto más acertado, lo que te permitirá diseñar mejores estrategias, con las que podrás crear conexiones duraderas con tus clientes.

Además, un proveedor confiable y efectivo, que se ajuste a tu presupuesto, te brindará una ventaja competitiva importante. ¡Ahora conoces cuánto cuesta WhatsApp Business! Es momento de conectar con el mejor proveedor y ponerte manos a la obra.