Как управлять списком отписавшихся

В каждом email письме обязательно содержится ссылка, пройдя по которой пользователь может отписаться от рассылки. Наличие такой ссылки не уменьшает эффективность вашей рассылки, наоборот, она помогает поддерживать актуальность вашей контактной базы, дает возможность лучше понять аудиторию и ее желания по реакции на рассылку.

Подписчик может отказаться от получения всех рассылок или от определенной категории. Опция Отписаться от текущей доступна при настройке категории рассылок.

Когда получатель нажимает на ссылку, он попадает на страницу отписки и заполняет форму отказа.

По желанию подписчик может оставить отзыв о качестве рассылки или причину отписки в поле «Ваш комментарий», затем ему нужно нажать на кнопку «Отписаться». Его адрес автоматически добавляется в список отписавшихся и блокируется для дальнейших рассылок.

Для получения списка отписавшихся контактов перейдите в раздел Рассылки и нажмите на Неактивные контакты.

Вы можете самостоятельно указать адреса, которые нужно отключить. Для этого нажмите на ссылку Отписать от рассылок и выберите способ загрузки списка: один подписчик,  загрузка файла или ввести вручную.

Все указанные email адреса будут добавлены в текущий список отписавшихся и отключены от рассылок.

Обновлено: 15.12.2023