Повторная подписка клиентов и управление их данными

Создайте новый шаблон

Или же измените уже существующий

Откройте список переменных и выберете: "Управление подпиской" — чтобы позволить подписчикам изменить личные данные, хранящиеся в вашей адресной книге.

Используйте переменную "Переподтвердить подписку" для получения повторного согласия на рассылку. 

Выделите переменную и добавьте для нее ссылку:

Добавьте текст ссылки и кликните Вставить/редактировать ссылку. 

Перенесите переменную из поля Отображаемый текст в поле Адрес ссылкии и добавьте текстовую часть ссылки.

Подтвердите изменения кликнув Вставить/редактировать ссылку.

Затем нажмите Сохранить и выйти

Назовите шаблон (если создавали новый) и сохраните (например, «повторная подписка»)

Теперь откройте шаблон и создайте рассылку

Добавьте «недостающую информацию» (имя компании, адрес и тд)

Выберите адресную книгу, по которой будет сделана рассылка (не забудьте заполнить поле Тема сообщения)

Проверьте параметры рассылки и нажмите Начать рассылку

Клиент получает письмо, кликает по ссылке, которую вы создали ранее при помощи переменной {{MANAGE_SUBSCRIPTION}} или {{RECONFIRM_SUBSCRIPTION}} 

Открывается форма подписки.

В ней клиент может изменить свои данные, отправить запрос на удаление персональных данных или обновить их. Для обновления данных нужно поставить отметки в двух чекбоксах (для подтверждения подписки должны быть отмечены оба чекбокса):

1. Для согласия на обработку личной информации;
2. Для согласия с Политикой конфиденциальности.

Если клиент поставит отметки в обоих чекбоксах и кликнет Обновить профиль, появится такое сообщение:

Если же получатель рассылки оставит эти чекбоксы пустыми и выберет Отправить запрос на удаление персональных данных, последует соответствующее сообщение

Далее нужно подтвердить запрос и кликнуть Отправить запрос.

Обратите внимание, что данные не будут удалены автоматически. Воспользуйтесь фильтром внутри адресной книги

Выберите фильтрацию по статусу - Пользователь запросил удаление персональных данных

Отметьте всех получателей с этим статусом и выберите Удалить подписчиков

В случае отправки запроса на повторное подтверждение согласия получать рассылку (используя переменную {{RECONFIRM_SUBSCRIPTION}}), подписчик должен поставить отметки в двух полях:

Заметьте, что в списках получателей будут появляться новые переменные после того, как хоть один из подписчиков даст повторное согласие на получение рассылки

Когда подписчики подтверждают подписку или решают запросить удаление данных, их статус в списке получателей меняется соответственно

Если получатель запросил удаление данных, отправить ему рассылку не удастся (пока он снова не подпишется на ваши рассылки).
Если в списке все получатели запросили удаление данных, то при попытке отправить рассылку на этот список, вы увидите сообщение "В выбранной адресной книге отсутствуют активные адреса" (в случае, когда у вас в списке получатели с разными статусами, сообщение покажет количество адресов, на которые отправка возможна).

Обновлено: 2020-05-25