Как создать рассылку с использованием сегментации

Что такое сегментация в email маркетинге и каковы ее результаты

Сегментация в email маркетинге — это метод разделения базы подписчиков на группы по полу, интересам, потребительским запросам, действиям и другим критериям для повышения открываемости, кликабельности и общей конверсии. Результаты маркетинговых исследований подтверждают, что сегментация работает:

  • 39% email маркетологов повысили open rate рассылок;
  • 28% понизили уровень отписок;
  • 24% увеличили доставляемость и прибыль.

Результаты сегментации списка получателей 

Главные сведения, необходимые для разделения аудитории, собираются прямо в форме подписки и становятся основой для сегментации. Как правило выделяют такие виды сегментации.

Вид сегментации Для чего полезна:
Пол  Для релевантных предложений: бритвы — мужчинам, косметика — женщинам.
Возраст Для предложений как: «Банковская карта для студентов» или «Беззаботная пенсия с депозитом».
Регион проживания Куртки — северянам, сандалии — южанам.
Профессия Бухгалтерам отправьте советы по отчетам, ген. директорам — подборку полезных статей.
Предпочтения по контенту Для подборки нужных материалов: новостной дайджест, скидки, видео.
Активность в рассылке и на сайте Для мотивации активных подписчиков и реактивации тех, кто перестал открывать и читать письма.
Дата регистрации Для таргетированных предложений как: «Вы с нами уже год — дарим скидку 20% на все».
Количество открытий и кликов письма Для отправки VIP предложений активным подписчикам и реактивационных писем тем, кто давно не открывал рассылки.

Перед тем как сегментировать, у вас уже должна быть создана адресная книга, в которую попадают данные из формы подписки на сайте. Чем больше информации о клиенте вы соберете, тем детальнее можете сегментировать список адресов, что благотворно отразится на релевантности рассылки. На примере ниже Nike выделяет сегменты по возрасту и полу.

Сегментация по возрасту и полу

Как создать сегмент email адресов

Сегменты создаются в адресных книгах. Откройте нужную адресную книгу и перейдите во вкладку «Сегменты».

Кликните кнопку «Добавить сегмент».

Сегменты в адресной книге

Во всплывающем окне задайте условие для сегментации.

Например, вы хотите запустить поздравительную рассылку в день именин Александра. Для этого вам нужно создать сегмент с подписчиками по имени Александр.

В первом поле выберите переменную «Имя».

Укажите условие «равно» или «содержит».

В следующем поле впишите «Александр».

Основное условие для сегмента готово, осталось кликнуть «Применить», чтобы сохранить сегмент.

Сегментация по имени

Но некоторые подписчики могли указать имя Саша. Поэтому необходимо добавить дополнительное условие, чтобы отправить рассылку всем подписчикам по имени Александр. Для этого кликните «Добавить дочернее условие».

Добавление дочернего условия

Еще раз задайте условие «равно» или «содержит».

В следующем поле впишите «Саша».

Кликните «Применить», чтобы сохранить сегмент.

Основное и дочернее условие

Добавьте название сегмента и сохраните его.

Сохранение сегмента

Обратите внимание, что часть параметров для сегментации будет работать только после перехода на платный тариф.

Как отправить рассылку по сегменту

Начните создавать новую рассылку.

Выберите адресную книгу.

Выберите опцию «Сегментировать список».

Опция для сегментации списка получателей

В выпадающем списке, которые появится после выбора опции «Сегментировать список», выберите готовый сегмент или создайте новый.

Выбор сегмента

Завершите создание рассылки и отправьте ее. Рассылка будет отправлена на email адреса из выбранного сегмента.

Примеры сегментов

Сегментация по условию «Email: доменная часть»

Например, вам нужно выбрать клиентов, электронные адреса которых зарегистрированы в почтовом сервисе @gmail.com. Для сегментирования задаем следующее условие:

Email: доменная часть → содержит → gmail

Сегментация по доменной части email адреса

Сегментация по условию «Email: локальная часть»

Часть электронного адреса до @ называется локальной. Часто по локальной части электронного адреса можно определить в каком отделе работает подписчик.

 Локальная часть email адреса

Sales — скорее всего отдел продаж, marketing — соответственно маркетинг, а ceo наверняка принадлежит главному исполнительному директору. Исходя из этого можно отфильтровать нужный сегмент и сформировать уникальное предложение в email рассылке. Для сегментирования задаем следующее условие:

Email: локальная часть → содержит → sales

Сегментация по локальной части email адреса

Сегментация по условию «Email: дата добавления»

Выборка подписчиков по дате добавления/регистрации дает возможность формировать программы лояльности чтобы мотивировать подписчиков в зависимости от того, как долго они с вами. Например, вы хотите подарить скидку по поводу годовщины подписки.  Для выделения сегмента по дате добавления задайте такое условие:

Email: дата добавления → равно → укажите желаемую дату

Сегментация по дате добавления

Также данная переменная будет полезна для работы с новыми подписчиками, которые всегда более активно открывают и кликают письма, чем остальные адресаты

Сегментация по условию «Не открывал рассылок»

Вы можете выделить сегмент подписчиков, которые не открыли вашу рассылку. Возможно, им не интересна тема, пробуйте тестировать время отправки и подход к созданию темы рассылки и прехедера.

Для создания такого сегмента создайте условие:

«Не открывал рассылок» → выберите из выпадающего списка нужную рассылку

Сегментация по действиям подписчиков

При сегментации списка рассылки вы уменьшаете аудиторию вашей рассылки, но в этом и цель. Выделив несколько таких сегментов, вы сможете точнее подобрать контент. Вариантов для сегментации множество, главное собрать нужную информацию о подписчиках в форме подписки, а статистику по действиям соберет SendPulse.

Перейти в адресные книги и начать сегментировать списки

Оцените, насколько полезна статья "Как создать рассылку с использованием сегментации"

Оценка: 4 / 5 (14)

    Другие полезные страницы

    Популярное в нашем блоге

    Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня