Забудьте о рассылках в понедельник, пятницу и выходные; не вздумайте отправлять письма вечером или, того хуже, ночью — такое заключение дают в большинстве исследований по теме. А так ли это? Давайте разбираться вместе.
Лучший день месяца для рассылки
У каждого бренда индивидуальный график рассылок. Новостные рассылки попадают в инбокс получателя два-три раза в месяц, а интернет-магазины отправляют по два письма в неделю и составляют триггерные цепочки. Но бывают в месяце дни, когда пропускать рассылки не стоит.
Что до переходов, то показатель зашкаливает в 4-й, 13-й и 21-й день месяца.
Так что советуем запланировать рассылку на 4-е число.
Какой день недели выбрать для рассылок
Omnisend проанализировали 791 миллион рассылок 9 500 брендов, чтобы определить благоприятный день для отправки писем. Результаты показали, что рассылки активнее открывают в среду, а по ссылкам внутри переходят в воскресенье.
Yes Lifecycle Marketing разобрали семь миллиардов писем. Рассылки делали компании, которые крутятся в разных бизнес-сферах: B2B, В2С, развлечения, финансовые услуги, туризм, страхование, недвижимость и технологии. Результаты показали, что вовлеченность пользователей выше в пятницу, а уровень конверсии в субботу.
Но осторожнее с рассылками в выходные дни. По статистике, в субботу и воскресенье отмечают самый высокий уровень жалоб на рассылки — 0,11%.
Оптимальное время суток для рассылки
Компания GetResponse зафиксировала пик открытий и переходов в пять утра. Но часто ли в вашем почтовым ящике появляются письма в такое время? Полученные результаты обусловлены тем, что в такую рань отправили всего 2% рассылок.
Лучше отправлять письма поздним утром с 9:00 до 11:00. В это время уходит 45% рассылок, а показатели открытий и кликов по ссылкам радуют глаз маркетолога. Логика простая: люди приходят на работу и первым делом проверяют почту. Хорошие показатели получают и письма, отправленные в 15:00 и 21:00.
В исследовании Omnisend отталкивались от количества отправленных писем и уровня открываемости и переходов. Заключение: оптимальное время для рассылок в 16:00 и 23:00. Причем вечером конкуренция среди отправителей гораздо ниже.
Используйте более гибкий подход ко времени отправки, если видите, что рассылки все чаще открывают на смартфонах. Владельцы мобильных гаджетов не ограничены в доступе к интернету и проверяют почту пока едут в автобусе, стоят в очереди или кушают в кафе.
О чем не стоит забывать
Теория — это хорошо, а что делать на практике? — Есть три совета, которые помогут определить время и день икс для ваших рассылок.
- Целевая аудитория
Составляйте план рассылок, исходя из привычек и расписания подписчиков. Предприниматели и трудоголики отвлекаются от работы в обеденное время будних дней, а люди с нормированным рабочим графиком проверяют личную почту после работы или в выходные. Не накладывайте табу на вечерние рассылки, если ваша целевая аудитория — миллениалы. Молодежь проводит много времени в онлайне по ночам, а люди постарше предпочитают получать письма ранним утром.
- Часовые пояса
Сегментируйте базу адресов по географии, чтобы определить часовой пояс подписчика. Вы поймете ритм жизни пользователя и сможете отправлять письма в удобное для него время. Если встречаются сегменты со смежных часовых зон, объединяйте их.
Что делать дальше:
- оптимизировать время отправки под самый большой сегмент;
- улучшать время рассылки для каждой отдельно взятой группы;
- ваш вариант.
- A/B тесты
Независимо от того, что показывает статистика и исследования, собирайте данные и тестируйте гипотезы самостоятельно, да еще и бесплатно в SendPulse.
Разделите базу и отправляйте рассылки в разные дни недели и время дня. Тестируйте разработанные гипотезы по отдельности и не останавливайтесь после первого А/В теста. Чтобы собрать достаточно данных, может потребоваться до трех месяцев, но результат того стоит. По статистике, после тестирования дня и времени отправки открытия вырастают на 9,3%, а клики по ссылкам — на 22,6%.
Так какой же все-таки ответ?
— Экспериментируйте. Тестируйте. Анализируйте.
Повторите действия нужное количество раз и получите эффективное время отправки для своей рассылки.
