El marketing de IA es un tipo de marketing que aplica la inteligencia artificial para recopilar, analizar y obtener información de los clientes para futuros esfuerzos de marketing. Los profesionales del marketing consiguen mejorar sus contenidos, personalizar el viaje del cliente, aprender el comportamiento del cliente y ofrecer un servicio excelente. Algunos ejemplos de marketing con IA son los chatbots, la publicidad dirigida, las campañas de correo electrónico automatizadas, la generación de contenidos, la personalización de contenidos, entre otros. SendPulse ofrece la herramienta de chatbot fácilmente integrable a la IA, esto te ayudará a brindar un mejor servicio y a fortalecer a tu comunidad.
En este artículo, te presentamos los beneficios y ejemplos de la IA en el marketing. También descubriremos cómo lo utilizan las empresas y cómo hacerlo a través de SendPulse.
Beneficios del uso de la IA en el marketing
La inteligencia artificial llegó para quedarse y ayudarnos a mejorar distintas prácticas, entre ellas el marketing. Podemos encontrar más de un beneficio al usar IA en publicidad, entre las principales encontramos:
- La IA en el marketing ayuda a mejorar el ROI de tu empresa. Las campañas creadas con IA son más eficaces y fáciles de supervisar. Dar seguimiento a las campañas te permite identificar problemas y eliminarlos al instante.
- El análisis de datos te ayuda a producir mejor contenido en cuestión de segundos. De este modo, puedes evitar gastos adicionales en la contratación de especialistas y reducir la carga de trabajo de los miembros de tu equipo.
- Las campañas se personalizan y elaboran en función de las preferencias, necesidades y problemas de los clientes. El email marketing y los anuncios altamente segmentados permiten a las empresas enviar ofertas basadas en las preferencias, necesidades e historial de compras de los clientes.
- El comportamiento del cliente, el historial de búsqueda y las listas de la compra permite enviar recomendaciones personalizadas con productos que interesan a los compradores. Las campañas de correo electrónico automatizadas le ayudan a establecer relaciones de confianza con el público y les animan a comprar.
- Las herramientas de IA te permiten hacer crecer tu negocio más rápido tomando decisiones bien pensadas. Puedes hacerlo recibiendo y analizando datos de marketing esenciales. La automatización te permite interactuar con los clientes en todas las fases de su recorrido.
Ahora que ya conoces los beneficios del uso de la IA en el marketing, es hora de descubrir cómo las marcas la utilizan a su favor.
¿Cómo utilizan las empresas la IA en marketing?
La IA es uno de los temas que se debaten activamente en marketing. Cada vez más marcas aplican la inteligencia artificial para mejorar la productividad de sus equipos y la eficacia de sus campañas de marketing.
Descubramos en qué áreas puede aplicar esta técnica y alcanzar sus principales objetivos empresariales.
Personalización del contenido
Puedes hacerlo automáticamente con servicios especiales de IA. Te permite enviar contenido a los clientes en función de su comportamiento, historial de compras, lista de deseos e historial de navegación. De este modo, podrás llegar a clientes potenciales y existentes con una oferta muy específica. También puedes enviar mensajes utilizando los datos de tus clientes.
En la siguiente imagen se pueden ver recomendaciones personalizadas por parte de Domestika.
Generación de contenido
Con su ayuda las marcas añaden publicaciones en las redes sociales, identifican las palabras clave, los pies de foto adecuados y redactan las líneas de asunto de los correos electrónicos. Además, ChatGPT permite crear ejemplares de blog de calidad. Sin embargo, antes de publicarlo, tendrás que comprobar el contenido del artículo. Es necesario asegurarse de que contiene la información correcta.
Campañas de correo electrónico automatizadas
Las campañas de correo electrónico automatizadas ayudan a tu equipo a no perder tiempo investigando a tu público objetivo y decidiendo qué escribir en las campañas de correo electrónico. Puedes crear campañas de correo electrónico atractivas y enviarlas a los clientes en función de sus preferencias, deseos y necesidades. También, puedes enviar correos automatizados para notificarles de algún cambio en sus pedidos, enviarles códigos y más.
En la siguiente imagen se puede ver un correo electrónico automático informando de la llegada de un pedido.
Análisis de datos
Puedes analizar y utilizar grandes cantidades de información. Ayuda a recopilar datos de múltiples campañas y analizarlos. Esto te permitirá averiguar qué funciona con tus clientes. También puedes predecir los resultados de futuras campañas analizando la participación de los clientes, las tasas de apertura de correos electrónicos y el tiempo que pasan en páginas web específicas.
Atención al cliente 24/7
Con los chatbots de IA, tu empresa podrá prestar asistencia ininterrumpida. Los clientes potenciales recibirán respuestas instantáneas a sus preguntas. Además, los chatbots ayudan a reducir la carga de trabajo de tu equipo y garantizan respuestas instantáneas.
En la siguiente imagen podemos ver un chatbot, el cual ofrece información en todo momento.
Compra de medios
Ayuda a predecir los mejores lugares para colocar anuncios. De este modo, podrás llegar a tus clientes potenciales y mejorar el ROI. Mediante el uso de una herramienta especial, puedes recibir recomendaciones sobre tu gasto publicitario.
Experiencia del cliente
El contenido personalizado y la asistencia instantánea mejoran la experiencia del cliente. Una excelente experiencia del cliente es vital cuando hablamos de marketing. Si los clientes potenciales están satisfechos con el servicio de asistencia, el contenido y la experiencia en general, es más probable que compren. Crear una experiencia de cliente influye positivamente en la fidelidad de estos y en la repetición de las compras.
Pinterest ofrece recomendaciones personalizadas para mejorar la experiencia del cliente.
Pronóstico de ventas
La tecnología de IA permite calcular los ingresos aproximados después de poner en marcha campañas específicas. De este modo, tu empresa puede determinar si realizar tal o cual campaña de marketing es rentable. Te ayudará a averiguar si las ventas cubren los costes de la campaña y aportan ingresos puros.
SEO
La tecnología de IA es perfecta para la optimización de motores de búsqueda. Sus herramientas especiales permiten optimizar los contenidos para que cumplan los algoritmos, ayudando a la identificación de palabras claves. Además, la IA permite identificar los intereses de los clientes y crear contenidos que se ajusten a sus necesidades.
Ahora que ya sabes cómo utilizar la tecnología de IA para tu beneficio, es hora de descubrir cómo utilizar la IA en SendPulse.
¿Cómo utilizar la IA en SendPulse?
En esta sección, revelaremos cómo puedes utilizar la IA en SendPulse, una plataforma de marketing multicanal. Descubramos las ventajas de utilizar este servicio para tu empresa.
SendPulse te permite crear chatbots para varios canales como Instagram, Telegram, WhatsApp y Facebook Messenger. Después de crear el bot, puedes conectar fácilmente el modelo GPT de OpenAI. La integración está disponible dentro del servicio. ChatGPT te permite ofrecer a tus usuarios respuestas automatizadas aún más competentes y ayudarles a resolver tareas adicionales.
Con SendPulse puedes integrar uno de los modelos disponibles: Curie, Davinci, Ada, ChatGPT, ChatGPT (gpt-3.5-turbo-16k), GPT-4, y el modelo personalizado Fine-tuned. Davinci es perfecto para analizar problemas complejos de intención y causa-efecto, resumir y explicar y generar código, mientras que Curie se adaptará a quienes se ocupan de traducción, clasificación compleja, análisis de sentimiento de texto y resumen.
A continuación, podrás ver los modelos que se pueden integrar con SendPulse.
Incorpora el modelo ChatGPT si quieres generar respuestas para aplicaciones de mensajería y asistentes virtuales e implantar sistemas de control de calidad. El lenguaje del bot es natural y similar al humano.
Igualmente puedes entrar a la Base de conocimientos de SendPulse, donde encontrarás un tutorial detallado sobre cómo conectar ChatGPT con el chatbot.
Ahora que ya sabes cómo integrar SendPulse con AI, es el momento de pasar a algunos ejemplos. La siguiente sección te ayudará a descubrir cómo funciona la tecnología en la práctica.
Ejemplos de Marketing de IA
Para descubrir cómo funciona la tecnología de IA en la vida real, repasemos algunas marcas famosas y la forma en que incorporan esta tecnología. Después de esta sección, te sentirás inspirado para aplicar la IA en tu negocio.
Spotify
El famoso servicio de música digital utiliza la IA para comprender las preferencias de sus oyentes y ofrecer experiencias personalizadas. Esta inteligencia ayuda a Spotify a identificar las preferencias musicales de sus usuarios y ofrecer recomendaciones basadas en las canciones más escuchadas, los podcasts vistos, el historial de compras, la ubicación y otros criterios. Como resultado, el usuario obtiene una lista de reproducción personalizada que abarca todas las canciones que le interesan.
Aunque la personalización ayuda a este servicio de streaming a ofrecer la mejor experiencia a los oyentes, su labor en marketing no acaba ahí. La empresa utiliza campañas automatizadas de correo electrónico para ofrecer recomendaciones personalizadas. De esta forma, Spotify se asegura de que el cliente note sus esfuerzos. Al enviar mensajes específicos, la plataforma aumenta la probabilidad de conversiones.
Netflix
La conocida plataforma de streaming multimedia hace todo lo posible por ofrecer a los clientes una experiencia sin problemas. Netflix utiliza un enfoque similar al de Spotify y recomienda películas en función de las preferencias de los clientes, las películas vistas y sus intereses. Esto funciona perfectamente para quienes quieren ver una película nueva pero no tienen ni idea de qué elegir.
A continuación puedes ver su aspecto.
Amazon
Esta es una empresa que utiliza la IA para analizar la información disponible y predecir las ventas futuras. Una vez que un usuario visita Amazon, verá productos recomendados. Estos artículos se seleccionan basándose en el análisis predictivo, que ayuda a averiguar la probabilidad que tienen determinados clientes de comprar tal o cual artículo específico. De este modo, el equipo de Amazon sabe qué productos deben aparecer en el campo de recomendaciones.
A continuación puedes ver un ejemplo de recomendación basada en el historial de navegación.
Felicidades, ahora ya sabes qué es el marketing de IA y por qué es esencial. Echa un vistazo a los ejemplos anteriores para inspirarte e implementar la técnica en tu estrategia empresarial.
Última actualización: 11.09.2023
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