Как сгенерировать ответ на письмо в CRM с помощью ИИ
Используйте ИИ в разделе Inbox (Inbox) CRM-системы, чтобы составлять черновики ответов на письма клиентов. ИИ генерирует ответ на основе вашего промта и открывает его как черновик в окне ответа. Вы можете отредактировать его и отправить, как любое другое письмо.
SendPulse предоставляет до 200 бесплатных запросов к ИИ во всех инструментах. Чтобы выполнять больше запросов, добавьте собственный аккаунт ИИ в настройках аккаунта SendPulse.
Подробнее: Подключите ChatGPT к инструментам SendPulse, Подключите Claude к инструментам SendPulse, Подключите DeepSeek к инструментам SendPulse и Подключите Google Gemini к инструментам SendPulse.
Создайте черновик ответа
Откройте раздел Inbox и выберите письмо, на которое хотите ответить. Нажмите на кнопку ИИ рядом с ним.
В диалоговом окне опишите ответ, который должен сгенерировать ИИ. Укажите такие детали, как цель сообщения, контекст разговора, ключевые тезисы и тональность.
Чтобы составить четкий и эффективный промт, добавьте следующие элементы:
- Контекст письма. Укажите, кому вы отвечаете, и тему оригинального письма.
- Цель ответа. Определите цель ответа, например, ответить на вопрос, подтвердить сделку, эскалировать проблему или назначить встречу.
- Ключевые тезисы. Перечислите информацию, которую обязательно должен содержать ответ, например, цены, следующие шаги или контактные данные.
- Тональность. Выберите тональность, соответствующую отношениям с клиентом, например, дружескую, профессиональную, формальную или поддерживающую.
Чтобы отредактировать текст без написания промта, нажмите кнопку ИИ (AI) и выберите Быстрые действия (Quick actions). Выберите один из вариантов:
| Пользовательский промт (Custom prompt) | Примените сохраненный промт, выбрав его из списка. |
| Тональность (Tone) | Измените тональность на дружескую, профессиональную, мотивационную, нейтральную или неформальную. |
| Действия с текстом (Text actions) | Перефразируйте, упростите, сократите, исправьте ошибки, обобщите или составьте ответ. |
| Перевод (Translate) | Переведите выбранный текст на другой поддерживаемый язык. |
Добавив всю необходимую информацию, нажмите на иконку.
Примените черновик письма
ИИ сгенерирует ответ на письмо за несколько секунд. Нажмите Ответить (Answer), чтобы открыть окно для редактирования и отправки письма. Чтобы сгенерировать другой вариант, нажмите Новый промт (New prompt) и обновите свой промт.
Обновлено: 17.05.2026
или