En solo diez años, SendPulse ha pasado de ser un pequeño servicio de correo electrónico con sede en Ucrania a convertirse en una plataforma global de marketing multicanal y tecnología educativa con más de 3 millones de usuarios. A pesar de la guerra y los retos actuales, la empresa sigue ampliando sus productos e impulsando activamente las innovaciones.
En este artículo, te compartiremos la historia detrás del crecimiento de SendPulse y echaremos un vistazo a sus futuros planes de desarrollo.
Dónde está SendPulse hoy en día
En la actualidad, SendPulse cuenta con más de 3 millones de usuarios registrados y más de 1000 nuevos clientes se unen cada día. La empresa ha consolidado una fuerte presencia en Estados Unidos, Brasil, México y otros países, al mismo tiempo que ha aumentado su base de usuarios leales en Ucrania.
Con el fin de ser más accesible para los usuarios tanto de países de habla inglesa como de otros idiomas, la plataforma ha puesto a disposición su interfaz en diez idiomas. Además, el equipo de soporte puede ayudar a los clientes en cinco idiomas las 24 horas del día.
Aunque SendPulse es ahora una empresa internacional, Ucrania sigue siendo su mercado clave. Además, se ha ido expandiendo de manera constante e invirtiendo mucho en Brasil.
Cada mercado es único: los clientes están acostumbrados a diferentes sistemas de pago, y necesitamos integrarnos con soluciones locales para garantizar una experiencia fluida. Los funnels de ventas también varían. Por ejemplo, en Brasil, gran parte de la comunicación con los clientes se realiza a través de WhatsApp.
Kostyantyn Makarov
CEO de SendPulse
SendPulse cuenta con la confianza de marcas globales como Samsung, PwC, Radisson y Puma, así como de líderes del sector como Kärcher, Tata, Viessmann y Jack Wolfskin. Sin embargo, la plataforma está diseñada pensando en las pequeñas y medianas empresas. Desde empresas de servicios y tiendas en línea hasta startups locales, las herramientas están creadas para satisfacer todas sus necesidades de marketing en un solo lugar.
Página principal de SendPulse
Un completo conjunto de herramientas para el éxito empresarial
A lo largo de los años, SendPulse se ha transformado en una plataforma de marketing todo en uno que ayuda a las empresas a atraer, captar y retener clientes a través de múltiples canales de comunicación. Más allá del email marketing, la plataforma ayuda a los usuarios a crear campañas de SMS, notificaciones push web y chatbots para sitios web, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp y Telegram.
Los usuarios de SendPulse envían más de 1,200 millones de correos electrónicos y 300 millones de mensajes de chatbot cada mes. Además, esta plataforma de marketing da soporte a más de 500,000 chatbots activos.
Sin embargo, SendPulse no se limita al envío de mensajes. También incluye un creador de sitios web sin código que ya se ha utilizado para crear más de 330,000 sitios web. Esta herramienta está evolucionando con un fuerte enfoque en el comercio electrónico para ayudar a las empresas a lanzar rápidamente tiendas en línea y landing pages específicas.
En julio de 2022, la plataforma introdujo un creador de cursos en línea para expertos independientes, creadores y empresas que deseen compartir y monetizar sus conocimientos. De hecho, gracias a su integración con el sistema CRM incluido y el resto del kit de herramientas de SendPulse, los educadores pueden organizar y gestionar las experiencias de aprendizaje en un único espacio de trabajo. De hecho, más de 17,000 creadores de cursos lo utilizan para enseñar a unos 600,000 estudiantes.
El aprendizaje en línea ha cambiado mucho en los últimos años. Hay más creadores, influencers y academias en línea como nunca antes, y todos necesitan una solución que reúna la gestión de estudiantes, la entrega de contenidos, los funnels de ventas, el seguimiento de clientes potenciales y las herramientas de marketing para nutrir a su público. En la mayoría de los casos, las personas tienen que hacer malabarismos con múltiples plataformas y contratar desarrolladores para conectarlas, lo cual es costoso, complicado y requiere mucho tiempo. Nuestro creador de cursos se encarga de todo ello en una única interfaz.
Kostyantyn Makarov
CEO de SendPulse
Todas estas herramientas funcionan en conjunto a través de un potente sistema de automatización, lo que permite a los usuarios crear flujos multicanal de varios pasos que abarcan todo el recorrido del cliente. Además, SendPulse ofrece funciones avanzadas de segmentación para ayudar a los usuarios a comprender e interactuar con su público de manera más eficaz.
SendPulse se compromete a mantenerse a la vanguardia, lo que significa que está adoptando activamente la inteligencia artificial en toda la plataforma:
- ChatGPT y otros modelos de IA para conversaciones naturales en tiempo real con chatbots y chats en vivo.
- DALL-E para imágenes generadas por IA basadas en indicaciones de texto.
- Whisper para el reconocimiento automático del habla y transcripciones de audio.
La empresa también está incorporando la IA en su propio contenido educativo. Por ejemplo, uno de sus cursos está dirigido por un instructor de IA para mostrar cómo las herramientas de SendPulse pueden simplificar el lanzamiento y la gestión de proyectos de tecnología educativa.
Las actualizaciones recientes también incluyen formularios pop-up inteligentes y funciones CRM mejoradas.
Iniciativas de clientes y socios para crecer juntos
Más allá de la tecnología, SendPulse invierte en la creación de comunidades y la educación. El equipo participa regularmente en importantes eventos presenciales y se esfuerza por desarrollar su centro de aprendizaje a través de SendPulse Academy, webinars, programas de aprendizaje intensivo y cursos en línea. El objetivo principal de estos eventos es ayudar a las personas a utilizar la plataforma de manera eficiente para ampliar sus proyectos.
El equipo de SendPulse en la Web Summit 2024
SendPulse también está ampliando su red de socios, desde agencias y desarrolladores certificados hasta programas de afiliados y un mercado de soluciones listas para usar. Esto ayuda a los socios a monetizar sus habilidades y servicios, a la vez que permite a los clientes descubrir expertos de confianza e integraciones de uso inmediato.
Próximos pasos
SendPulse tiene como objetivo ampliar su plataforma con nuevas soluciones adaptadas a las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, marcas de eCommerce y los educadores en línea. En los próximos meses, la empresa lanzará varias funciones nuevas diseñadas para simplificar la comunicación con los clientes y mejorar el rendimiento de las campañas de los usuarios.
Una de las principales actualizaciones es la integración entre los chatbots de SendPulse y TikTok Ads Manager. Esto permitirá a las empresas transferir automáticamente los eventos de conversión de TikTok directamente a SendPulse para optimizar mejor los anuncios. Los formularios de registro de la plataforma también se actualizarán: pronto, los usuarios podrán enviar los datos recopilados directamente a un chatbot en la aplicación de mensajería que elijan.
También se avecinan más integraciones de herramientas externas. El equipo está trabajando en la compatibilidad nativa con Telegram y las llamadas de voz a través de Aircall, todo ello accesible desde SendPulse. Estas actualizaciones ayudarán a las empresas a centralizar sus flujos de trabajo de comunicación, reducir los tiempos de respuesta y elevar el nivel de atención al cliente.
En cuanto a las funciones relacionadas con el eCommerce, el equipo está a punto de lanzar un widget de “Catálogo de productos” para sitios web, un disparador de automatización de “Compra de productos” y funciones mejoradas de campañas de WhatsApp con opciones de optimización de anuncios.
Todas estas actualizaciones reflejan la estrategia a largo plazo de SendPulse: crear herramientas flexibles y fáciles de usar que den a las empresas más control, les ayuden a aumentar su audiencia y mantengan relaciones duraderas con los clientes.
SendPulse crece contigo
SendPulse es una de las mejores plataformas de marketing digital, la cual ha logrado ayudar a pequeñas empresas a despegar y alcanzar sus objetivos.
Al igual que muchos de nuestros clientes, comenzamos siendo una startup, con sueños y esperanzas. Sin embargo, con dedicación y, por supuesto, la confianza de nuestra audiencia, hemos logrado sobresalir en el mercado global. ¡No te quedes fuera y crece con nosotros!