¡Llegaron las tan esperadas e indispensables métricas para redes sociales! Con aproximadamente el 60% de la población mundial pegada al último meme, estos canales se han convertido en una herramienta esencial para la supervivencia de cualquier marca en el mercado mundial, ¿no es increíble? Sin embargo, conforme crece tu público en las redes sociales, también aumenta la complejidad de hacer un seguimiento adecuado del rendimiento de las campañas. Es aquí donde se hacen presente las métricas para redes sociales.
Estas métricas ayudan a las marcas a entender qué está funcionando y qué necesita un reajuste. Aun así, con tantas métricas disponibles, puede ser complicado saber a cuáles realmente debemos prestar atención. ¿Cómo puedes asegurarte de que tu tiempo y recursos están enfocados en las estadísticas correctas? Para responder esta pregunta, hoy te hablaremos de las métricas más importantes para optimizar tu marketing de redes sociales y te compartiremos consejos para aumentarlas. ¡Vamos a conocerlas!
Cuáles son las métricas para Redes Sociales más importantes
Conocer las métricas para redes sociales con mayor impacto, ayudará a centrar tus esfuerzos y lograr un mayor éxito en el desarrollo de tus estrategias. Son una guía que te permite visualizar si vas por el camino correcto o necesitas reajustar tus estrategias. Con su ayuda, es más fácil conocer los gustos de tu mercado objetivo, las necesidades de tu audiencia y los elementos claves para hacer de tu marketing de redes sociales un fenómeno viral.
Las siguientes métricas son indispensables para desarrollar un increíble marketing de redes sociales y hacer crecer a tu marca. Conócelas y mejora tu presencial en línea.
- Tasa de participación
- Tasa de amplificación
- Alcance de publicación
- Tasa de viralidad
- Tasa de crecimiento de audiencia
- Social Share of Voice (SSoV)
- Tasa de clics
- Tasa de conversión
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Conozcamos en profundidad cada una de estas métricas para redes sociales.
Tasa de participación
¡Es hora de medir la conexión con tu audiencia! Y no hay una métrica más efectiva que la tasa de participación. Esta métrica se refiere al porcentaje de usuarios que interactúan con tu contenido, ya sea por medio de “me gusta”, comentarios, compartidos y otras formas de interacción, todo esto en relación con el número total de personas que han visto tu marketing de redes sociales.
Imagina que tienes un restaurante y publicas una foto en Instagram de un platillo popular que recibe 500 “me gusta” y 50 comentarios, esto mientras que tu audiencia es de 10 000 personas. Tu tasa de participación se deberá calcular dividiendo el total de interacciones (550) entre el número de impresiones (10 000). Este resultado deberá multiplicarse por 100 para obtener la cifra en porcentaje. En total, tendríamos una tasa de participación del 5.5 %.
Una de las mejores estrategias para aumentar la tasa de participación es respondiendo a los comentarios de tus seguidores en tus publicaciones, menciones o mensajes. Esto fomenta la conversión y mejora la percepción de marca.
Tasa de amplificación
¡No te limites y lleva tu contenido más allá! Otra de las métricas para redes sociales es la tasa de amplificación. Con esta métrica puedes medir la frecuencia con la que tu audiencia comparte tu contenido, por compartidos o reenviados. Es decir, esta métrica te indica qué tan dispuesto está tu público a extender tu mensaje a sus propias redes y aumentar el alcance orgánico.
Supongamos que tienes una tienda de trajes de baño en Facebook y compartes una increíble promoción de verano. Si tu publicidad es compartida 100 veces por una audiencia de 5 000 personas, la tasa de amplificación se va a calcular dividiendo el número total de compartidos (100) entre el total de seguidores (5 000), después se debe multiplicar por 100 para obtener el resultado en porcentaje, lo que resulta en 2%.
La tasa de amplificación es especialmente valiosa en las métricas para redes sociales, pues permite entender el contenido que resuena con tu audiencia. Una excelente forma de hacer crecer la tasa de amplificación es colaborando con influencers. Gracias a que los influencers pueden llegar a una mejor audiencia de forma rápida, de forma efectiva y, sobre todo, sus seguidores confían en su opinión, lo que puede ayudar a tu marca a crecer más rápidamente.
Alcance de publicación
En el marketing de redes sociales, el alcance de tus publicaciones resulta una métrica indispensable que indica cuántas personas han visto tu contenido. Es decir, la métrica se centra únicamente en la cantidad de usuarios expuestos a tu mensaje. Esta cifra resulta crucial para evaluar la efectividad de tu estrategia con relación a la distribución de contenido. Mientras mayor sea el alcance, mayor es la cantidad de personas que han visto tu marketing de redes sociales.
Por ejemplo, si tienes una librería y compartes un post en LinkedIn sobre las novedades de tu marca, cuyo alcance es de 3 000 personas, significará que esa es la cantidad de personas que han visto tu contenido.
Este número ayuda a evaluar si tu contenido está llegando a un número significativo de personas. Incluso, para llegar a una mayor audiencia, la publicidad pagada te permitirá incrementar el alcance de tus campañas y llegar a nuevos públicos.
Tasa de viralidad
¡No te olvides de medir el porcentaje del impacto masivo de tu marca! En las métricas para redes sociales, la tasa de viralidad te permite medir la velocidad y la magnitud con la que tu contenido se difunde a través de las redes sociales, esto con respecto al número total de impresiones.
Imagina que tienes una papelería y publicas un video en TikTok mostrando tus productos para el regreso a clases que obtiene 1 000 compartidos con 20 000 visualizaciones. Para saber cuál es la tasa de viralidad se deben dividir el número de compartidos (1 000) entre las visualizaciones (20 000) y el resultado se debe multiplicar por 100, dando como resultado el 5%.
Esta tasa indica el potencial de tu contenido para alcanzar una audiencia mucho más amplia y más allá de tus seguidores iniciales. Mientras mayor sea esta tasa, es más grande la probabilidad de que tu contenido se vuelva viral. Sin embargo, a diferencia de las otras métricas, no existen consejos específicos para que tu contenido se vuelva viral, debido a que esto depende de factores aleatorios y las empresas e individuos no pueden planear ser virales.
A pesar de no haber un consejo como tal, es importante recalcar que algunas de las publicidades más virales tienen algo en común: el contenido emocional y entretenido. Esto se debe a que este tipo de marketing es más probable de que sea compartido. Coca-cola suele enfocar su publicidad viral en las emociones, de hecho, algunas de sus campañas más virales tienen como foco la emotividad.
Comercial viral “Share Your Gifts” de Coca Cola
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Tasa de crecimiento de audiencia
Otra de las métricas de redes sociales es la tasa de crecimiento de audiencia, la cual resulta ser clave en el análisis de la velocidad del crecimiento de tu base de seguidores.
Esta métrica refleja en porcentaje el aumento o disminución en tu número de seguidores durante un periodo de tiempo determinado, lo que te permite ver de primera mano cómo tus estrategias de marketing en redes sociales están atrayendo nuevas audiencias. Un crecimiento constante te indicará que tu contenido está dando resultados positivos.
Por ejemplo, si inicias el mes con 10 000 seguidores en Instagram y al finalizar dicho mes tienes 10 500 seguidores, tu tasa de crecimiento de audiencia se deberá calcular dividiendo el aumento neto de seguidores (500) entre el número inicial de seguidores (10 000) y multiplicarlo por 100. Esto da como resultado un aumento del 5%.
Esta métrica te ofrece una visión clara de qué tan efectivas son tus estrategias de marketing para redes sociales para atraer y retener seguidores. Una de las mejores firmas es creando concursos y sorteos, o giveaways, que requiera que los participantes sigan tu cuenta y compartan tu contenido. De esta forma, podrás obtener más seguidores interesados en tu marca.
SSoV
El Share of Social Voice o, por sus siglas en inglés, SSoV, es una métrica esencial en el marketing de redes sociales que te permite ver la frecuencia con la que el nombre de tu marca aparece en las conversaciones online, esto en comparación con tus competidores. Un alto SSoV indica que tu marca es conocida en tu nicho y tiene una gran influencia en este.
Imagina que en un mes tu marca fue mencionada 500 veces en redes sociales, mientras que el número de menciones totales de todas las marcas relacionadas con tu industria sumaron 5 000. El SSoV se calcularía dividiendo las menciones (500) entre el total de las menciones (5 000). Al resultado de esta operación se debe multiplicar por 100, dando como resultado un SSoV del 10%.
Con esta métrica, podrás entender tu posición en el mercado y la efectividad de tus estrategias de marketing de redes sociales. Para incrementar las menciones te recomendamos incentivar a los usuarios a mencionar tu marca, por ejemplo, usando hashtags de tu marca o de campañas específicas.
Tasa de clics
¡Pon a prueba el poder de tu contenido con la tasa de clics! También conocida como CTR, por sus siglas en inglés, resulta una métrica muy importante para medir la eficiencia de tus publicaciones para captar la atención de tu audiencia y motivarla a realizar una acción deseada. Mientras más alta sea la tasa de clic, significa que tu audiencia encuentra conveniente tu contenido.
Digamos que tienes un negocio de venta y compra de autos y compartes un enlace a un su sitio web en LinkedIn. Si tu link obtiene 200 clics de 5 000 impresiones, debemos calcular el resultado dividiendo los clics (200) por las impresiones (5 000) y multiplicar esto por 100, dando como resultado un CTR del 4 %.
Esta tasa te permite observar qué tanto está funcionando tu estrategia. Puedes, por ejemplo, asegurarte de usar botones CTA y textos que inciten al usuario a hacer clic en ellos.
Tasa de conversión
La tasa de conversión es una de las métricas para redes sociales que te indican cuántas de las interacciones de tus seguidores están generando resultados. Esta métrica te muestra el porcentaje de usuarios que están realizando las acciones que quieres, como hacer clic en un enlace, suscribirse a un boletín o realizar una compra, todo esto después de interactuar con tu marketing de redes sociales.
Imagina que tienes una librería y compartes una promoción en X, la cual dirige a los usuarios a una página de venta. Ahora bien, si de 1 000 personas que hacen clic en el enlace, 50 completan la compra, para sacar el resultado tendríamos que dividir el número de conversiones (50) entre en número total de clics (1 000) y multiplicarlo por 100. Todo esto nos indicaría que la tasa de conversión es del 5%.
En pocas palabras, la tasa de conversión sirve para decirte qué tan efectivo es tu contenido en motivar, o persuadir, a tus seguidores. Una de las mejores maneras de aumentar el número de conversiones es compartiendo promociones limitadas en tiempo o publicando descuentos para incentivar la conversión.
Mide bien tu impacto en redes
¡No te quedes fuera de la mente de tus clientes y mejora cada día tu interacción! Utiliza las métricas para redes sociales y optimiza tu contenido. Estas herramientas sirven como una guía que te ayudarán a conocer lo que tus clientes quieren y las cosas que están funcionando en tu empresa, igualmente, facilitan la toma de decisiones para maximizar el potencial de tu marketing de redes sociales y aumentar el alcance y efectividad de tu marca.
Es importante recalcar que sin un seguimiento constante, tu empresa puede perder de vista lo que funciona, lo que puede llevarla a perder tiempo y recursos, generando malos resultados. Por esto, es importante que analices de manera constante tus métricas de redes sociales. ¡No subestimes el poder de las métricas para mejorar tu marketing de redes sociales!
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