Las automatizaciones de marketing son una de las herramientas fundamentales que toda empresa debe de tener para poder crecer de forma ordenada y acelerada. Además, representan un ahorro en tiempo, dinero y un aumento de la productividad de los trabajadores. En este artículo te explicaremos de manera detallada las 3 formas en que la automatización de marketing te ayudará a hacer más eficiente tu negocio.
¿Qué es una automatización de marketing?
Una automatización de marketing es un software o plataforma que permite crear un ecosistema para manejar las tareas repetitivas relacionadas con la comercialización de los productos o servicios de una empresa. En algunas ocasiones, las automatizaciones de marketing pueden ser utilizadas en tareas y procesos post-venta, así como en cuestiones relacionadas con la comunicación de anuncios a clientes y atención de quejas e inconvenientes.
Entre las principales funciones de las automatizaciones de marketing se encuentran:
- Automatizar el envío de información a prospectos y clientes.
- Crear campañas especializadas para nutrir o cultivar prospectos.
- Segmentar a los clientes en función de intereses, características demográficas o el comportamiento que tengan con respecto de tu estrategia comercial.
- Evaluar el comportamiento de los prospectos frente acciones concretas de comercialización de productos o servicios a través de la generación de estadísticas.
- Contribuir con las estrategias de fidelización de la marca.
Es por esta importancia que tienen estos sistemas que es importante tenerlos dentro de la empresa y también, conocer las maneras en las que puede ahorrarte tiempo y dinero. Por este motivo, a continuación te presentamos las 3 maneras más importantes en las que una automatización de marketing puede ayudarte:
Manera #1: Incrementando las ventas
Una automatización de marketing digital permite incrementar el volumen total de ventas, ya que genera una mayor cantidad de prospectos y es muy útil para los procesos de cultivo y adoctrinación de prospectos.
En esencia una automatización de marketing suele contener ciertos elementos para poder considerarse así. Entre los elementos que destacan se encuentran: el servicio de marketing por correo electrónico, el servicio de formularios de suscripción para páginas de aterrizajes y la capacidad de crear pruebas diversificadas para descubrir las mejores opciones de copywriting.
Sin embargo, en la actualidad se pueden encontrar automatizaciones de marketing con otras características como el servicio de marketing por mensajes de texto, chatbots masivos y conversacionales para servicios de mensajería instantánea, notificaciones web push, entre otros. Mientras más canales tenga la automatización de marketing, más fuentes de prospectos tendrá la empresa.
Es por ello, que siempre se tiene que analizar esta situación antes de contratar este tipo de servicios.
Las automatizaciones de marketing permiten crear secuencias automatizadas de correos electrónicos u otras alternativas para “calentar” a los prospectos y encaminarlos hacia tu producto o servicio. Este proceso está relacionado con las temperaturas del tráfico web que puede alcanzar una página de ventas.
Además, al ser procesos automatizados se reducen tiempo de respuesta, lo cual permite que el interés del prospecto se conserve y se pueda alcanzar con mayor facilidad la conversión del prospecto.
Entonces, en resumen, la automatización de marketing te ayuda incrementando las ventas de tu negocio porque:
- Logra captar a un número mayor de prospectos dependiendo de la cantidad de canales que tenga.
- Permite facilitar el proceso de “educación” al prospecto a favor de tu producto o servicio.
- Se reduce el tiempo de respuesta por lo que el prospecto es más susceptible a comprar ya que no pierde interés.
Entonces, al incrementar las ventas por estos motivos, se incrementa el capital de la empresa.
Manera #2: Reduciendo errores operativos y costos
Muchos de los errores que se cometen en las empresas están relacionados con las fallas humanas que pueden existir dentro de la misma.
De hecho, en un estudio de James Reason para la Universidad de Cambridge se puede observar que las omisiones o fallas dentro de una empresa son en gran medida por deficiencias en el desempeño de las personas pues representa un 44% del total de fallos.
Las automatizaciones de marketing permiten reestructurar los organigramas de las empresas para que el capital humano se enfoque en actividades donde la Inteligencia Artificial no puede intervenir y los espacios vacíos sean suplidos por estos sistemas. Además, al ser de manera automática se puede continuar con tareas, incluso fuera del horario laboral.
Por ejemplo, se pueden crear automatizaciones que se activen cuando el usuario realice una acción concreta como llenar un formulario. Cuando una automatización se activa, dependiendo de las acciones programadas se pueden enviar determinados números de correos electrónicos, mensajes de texto o mensajes instantáneos,etc.
De esta misma manera se pueden continuar procesos incluso fuera del horario de trabajo de personal. Esto hace que los trabajadores tengan jornadas laborales justas, no se estresen y puedan ser más productivos.
Otro de los atributos que tienen las automatizaciones de marketing están relacionados con la reducción de costos. Hay que entender que tener menor cantidad de errores humanos te permite ahorrar dinero que suele ser utilizado en implementar acciones para solucionarlos o en prospectos que se pierden por no enviar cierta información a tiempo.
Además, se necesita menos personal para este tipo de tareas que posteriormente puede ser reordenado en otra área de la empresa donde pueda generar mayor rentabilidad como lo suele ser el de ventas.
Manera #3: Enfocándose en innovación
Al dejar de utilizar personal en tareas como mandar correos electrónicos a prospectos, resolver preguntas frecuentes a clientes, entre otras relacionadas con la prospección y el servicio al cliente, las empresas pueden orientar estos esfuerzos para otras áreas como son la innovación.
En la actualidad, la innovación representa una de las áreas de oportunidad más poderosas que tienen las empresas para crecer y buscar alternativas que mejoren los procesos internos. Es por este motivo, que se recomienda a las empresas contar con un departamento especializado en innovación.
Además, las automatizaciones de marketing son herramientas que van evolucionando con el tiempo y poco a poco van añadiendo nuevas características para resolver situaciones que puedan suceder en el mercado.
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Recuerda que puedes dejar tus opiniones y sugerencias en la sección de comentarios para que podamos saber qué te ha parecido este artículo.
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