Como fazer enquete no WhatsApp e aumentar o engajamento do público

Já imaginou definir, de forma prática, o melhor momento para lançar uma promoção ou agendar um evento com seu público? Ou até mesmo aumentar o engajamento do seu negócio em um grupo de WhatsApp, tudo com alguns cliques? Isso é possível!

Aprenda neste artigo como fazer enquete no WhatsApp e aproveite ao máximo essa ferramenta que facilitará a comunicação e a interação nas suas conversas.

Passo a passo de como fazer enquete no WhatsApp

Criar enquetes no WhatsApp é uma maneira simples e eficaz de engajar usuários e facilitar a tomada de decisões. Neste passo a passo, vamos mostrar como criar, personalizar e gerenciar enquetes diretamente no seu WhatsApp de forma rápida e fácil. Vamos lá?

Escolha uma conversa e abra o menu de ações

Depois de escolhida a conversa individual ou grupo, siga os passos abaixo, de acordo com o sistema operacional do seu celular:

• Android: toque no ícone representado por um clipe, localizado na barra de mensagens, ao lado direito.
• iPhone: toque no ícone “+” localizado no canto inferior esquerdo, ao lado da barra de mensagens.

Inicie uma nova enquete

Após aberto o menu, selecione a opção “Enquete” para ter acesso à ferramenta e começar a colocá-la em prática.

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Determine a pergunta e possíveis respostas da sua enquete

Insira na sessão “Pergunta” a pergunta que você gostaria de enviar para a conversa ou grupo. As perguntas das enquetes podem ter até 255 caracteres.

Depois disso, digite nos campos a seguir, as diferentes possibilidades de respostas. Sua enquete pode ter no mínimo duas opções de respostas, e no máximo doze. Cada uma delas deve ter até 100 caracteres.

Reordene as opções de resposta e envie a enquete

Toque e segure o ícone de reordenar, que aparece ao lado direito das opções de resposta, para arrastá-las para cima ou para baixo, ajustando a ordem das opções na enquete.

E lembre-se: por padrão definido pelo WhatsApp, os participantes de uma conversa podem votar em várias opções de respostas em uma enquete. No entanto, caso prefira limitar a enquete a uma única resposta, basta desmarcar a opção “Permitir várias respostas”.

Quando tudo estiver pronto, é hora de enviar sua enquete. De acordo com o sistema operacional do seu celular, siga as dicas abaixo:

• Android: para enviar, toque no botão com a seta, que aparece no canto inferior direito da tela;
• iPhone: para enviar, toque no botão “Enviar” no canto superior direito da tela.

É possível fazer enquete no WhatsApp pelo PC?

Sim, é possível criar enquetes no WhatsApp usando o computador. Seja no Windows ou no MacOS, você pode organizá-las nas suas conversas diretamente pelo WhatsApp Web ou Desktop. Veja abaixo o passo a passo para criar sua enquete.

Windows

1. Abra uma conversa no WhatsApp.
2. Clique no ícone de anexo (clipe) e selecione “Enquete”.
3. Na seção “Pergunta”, insira a questão que você quer enviar ao grupo.
4. Em “Opções”, adicione as possíveis respostas.
5. Desmarque a opção “Permitir várias respostas”, se quiser restringir a votação a apenas uma resposta.
6. Clique no ícone de enviar para compartilhar a enquete com o grupo.

MacOS

1. Abra uma conversa no WhatsApp.
2. Clique no ícone de anexo (+) e selecione “Enquete”.
3. Na seção “Pergunta”, escreva o que deseja perguntar ao grupo.
4. Em “Opções”, insira as alternativas de resposta.
5. Toque e segure o ícone de reordenar ao lado de uma opção para arrastá-la para cima ou para baixo e ajustar a ordem.
6. Decida se restringirá a votação a uma única opção. Se sim, desmarque a opção “Permitir várias respostas”.
7. Clique em “Enviar” para criar a enquete e compartilhá-la.

Quais são as vantagens de fazer enquete no WhatsApp Business?

No WhatsApp Business, assim como no WhatsApp tradicional, também é possível criar enquetes, mas com algumas vantagens adicionais para empresas. Veja abaixo algumas razões pelas quais as enquetes podem ser uma ferramenta valiosa no WhatsApp Business:

• Obter feedback rapidamente: as enquetes permitem que você colete opiniões e feedback de seus clientes de forma prática e rápida, ajudando a melhorar seus serviços e produtos;
• Aumentar o engajamento: interações mais diretas e rápidas com seus clientes por enquetes podem fortalecer o relacionamento e aumentar o interesse no seu negócio;
• Tomada de decisões: ao realizar enquetes, você pode tomar decisões baseadas nas preferências do público, como a escolha de novos produtos, horários de funcionamento ou promoções;
• Personalização do atendimento: com as respostas das enquetes, você consegue entender melhor as necessidades e desejos do seu público, permitindo um atendimento mais personalizado;
• Apoiar campanhas e promoções: enquetes são uma excelente forma de promover campanhas, promoções e lançamentos, criando uma interação divertida e informativa com seus clientes.

Conheça mais ferramentas para interação e engajamento no WhatsApp

O WhatsApp Business oferece diversas ferramentas para facilitar a interação com seus clientes, gerar conteúdo relevante e manter o engajamento alto. Confira, a seguir, algumas opções, para além das enquetes, que podem ser muito úteis para sua estratégia de comunicação com o público.

Listas de transmissão

As listas de transmissão permitem enviar mensagens personalizadas para múltiplos contatos ao mesmo tempo, sem a necessidade de criar um grupo. Isso ajuda a manter sua audiência informada sobre novidades, promoções e conteúdos exclusivos de forma prática.

Essa é uma excelente ferramenta para gerar interação sem sobrecarregar os destinatários com mensagens repetidas.

Etiquetas para organização

Com as etiquetas, você consegue organizar suas conversas e segmentar contatos de acordo com características ou interesses específicos. Isso facilita o direcionamento de campanhas personalizadas, acompanhamento de leads e um atendimento mais eficiente e focado nas necessidades do cliente.

Chatbots para automação de atendimento

Os chatbots são uma excelente maneira de automatizar o atendimento no WhatsApp, oferecendo interações rápidas e eficientes para seus clientes.

Com a integração de chatbots da SendPulse, você pode proporcionar um atendimento personalizado, respondendo perguntas comuns, coletando informações valiosas, agendando compromissos e realizando vendas automatizadas, tudo sem precisar da intervenção humana constante.

Além de economizar tempo e recursos, nossos chatbots garantem que seus clientes recebam respostas instantâneas e relevantes a qualquer hora do dia, aumentando a satisfação e a fidelização. Dessa forma, é possível melhorar a experiência do usuário de forma geral, proporcionando um atendimento realmente ágil e otimizado.

Veja no vídeo abaixo, como é fácil criar um fluxo de conversas para chatbot utilizando nossa plataforma.

Catálogo de produtos

O catálogo de produtos no WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para gerar conteúdo visual e interagir com os clientes de forma mais dinâmica. Você pode anunciar seus produtos ou serviços diretamente dentro do aplicativo, facilitando a compra e aumentando o engajamento. Os clientes podem ver detalhes, preços e imagens, tudo de forma prática.

Ideias de enquete para fazer no WhatsApp

Abaixo estão 5 ideias de enquetes para aumentar o engajamento e promover vendas de produtos ou serviços no WhatsApp da sua empresa. Basta realizar as adaptações necessárias e começar a colocá-las em prática.

1. Qual produto você gostaria de ver em nossa próxima promoção?

Opções de respostas:

( ) Produto A
( ) Produto B
( ) Produto C
( ) Produto D

2. Qual benefício você mais valoriza ao comprar conosco?

Opções de respostas:

( ) Preço baixo
( ) Qualidade dos produtos
( ) Frete grátis
( ) Atendimento personalizado

3. Você prefere comprar online ou em loja física?

Opções de resposta:

( ) Online
( ) Loja física

4. Qual serviço adicional você gostaria que oferecêssemos?

Opções de resposta:

( ) Embalagem para presente
( ) Consultoria personalizada
( ) Garantia estendida
( ) Entrega expressa

5. O que te motivaria a comprar mais frequentemente conosco?

Opções de resposta:

( ) Descontos exclusivos
( ) Novidades frequentes
( ) Programas de fidelidade
( ) Promoções relâmpago

Essas enquetes podem gerar dados valiosos para ajustar sua estratégia de marketing, aumentar a interação com o público e melhorar suas vendas!

Use enquetes e outros recursos do WhatsApp para alavancar seu negócio

Parabéns por chegar até aqui! Agora que você aprendeu como fazer enquete no WhatsApp, pode começar a melhorar a interação com seus clientes e impulsionar seu negócio.

Ao longo deste conteúdo, abordamos como as enquetes podem ser usadas para engajar seu público, coletar feedback e melhorar a tomada de decisões. Também exploramos outras ferramentas poderosas, que ajudam a otimizar o atendimento, gerar conteúdo relevante e aumentar as vendas.

E falando em chatbots, se você ainda não está utilizando, a SendPulse oferece uma plataforma robusta que integra chatbots inteligentes no WhatsApp. Conheça agora nosso serviço se inscrevendo em nossa plataforma, e leve seus resultados a outro patamar!