Как просмотреть информацию по контакту
Статистика контакта позволяет детально проанализировать взаимодействие подписчика с вашими рассылками и оценить его заинтересованность в контенте. В карточке контакта собрана вся ключевая информация о его активности.
В этой статье рассмотрим, где просматривать статистику контакта.
Перейдите в нужную адресную книгу и нажмите на адрес в списке — вам откроется карточка контакта со статистикой рассылок.
Общая информация
Под адресом отображается информация о дате и источнике добавления — через аккаунт (вручную, через интеграции, из форм отписок и оплат на сайте, из ботов) или через форму подписки. Также вы можете просмотреть теги контакта.
Показатели активности
В секции Последняя активность (Last activity) вы можете просмотреть дату и тип последней активности контакта: Открытие (Opened) или Переход (Click).
Также вы можете увидеть количество звезд, которое отображает рейтинг контакта.
Ниже отображается общая активность подписчика:
- количество отправленных писем;
- количество прочитанных писем;
- количество переходов по ссылкам;
- количество не открытых писем.
В этой секции также находятся кнопки управления подписчиком, с помощью которых можно выполнить следующие действия:
| Отключить (Disable) | Деактивирует подписчика с возможностью восстановления. В системе сохраняются данные о подписчике, но вы не сможете отправлять ему письма. |
| Удалить (Delete) | Удаляет подписчика из адресной книги со всеми его данными навсегда. |
Ниже вы увидите средние показатели по открытиям и переходам в процентах.
Информация в адресных книгах
В секции В списках (In mailing lists) вы можете просмотреть, в какие адресные книги добавлен контакт и с какими переменными.
Активность в Automation
В секции В цепочках писем (In automation flows) вы можете просмотреть, в каких цепочках сервиса Automation контакт принимал участие. Вы увидите названия цепочек, дату и время запуска для этого контакта, а также количество отправленных писем.
Чтобы открыть сценарий, нажмите на его название. Чтобы увидеть путь контакта к последнему достигнутому элементу, нажмите Показать путь.
Активность в рассылках
В секции Активность (Activity data) вы можете просмотреть перечень отправленных рассылок и статус активности пользователя по отправленной рассылке:
| Отправлено (Sent) | Контакт получил письмо. |
| Открыто (Opened) | Контакт открыл письмо. |
| Перешел по ссылке (Click) | Контакт нажал как минимум на одну ссылку в сообщении. |
| Отписался (Unsubscribe) | Контакт нажал ссылку для отписки от рассылки. |
Чтобы отфильтровать данные за определенный период, нажмите Фильтр (Filter) и выберите диапазон дат.
Обновлено: 12.01.2026
или