¡Bienvenido, lector! Es momento de utilizar el máximo poder de los mensajes predeterminados con las plantillas de conversación. Y es que esta combinación puede ayudarte a aumentar en un 25% el crecimiento de tu empresa. Para lograr esto, lo mejor es utilizar plantillas de mensajes. Las plantillas te ayudarán especialmente si utilizas herramientas como chatbots o respuestas automatizadas. Después de todo, son perfectos para atender a tus clientes 24/7, optimizar el tiempo y brindar una experiencia memorable.
¡Pero mejor te muestro cómo lograrlo! Iniciemos esta aventura de automatización.
¿Qué son los mensajes predeterminados?
Estos mensajes son respuestas automáticas, que se envían una vez que el cliente escribe una palabra clave en el chat. Estas palabras detonantes pueden ser “Hola”, “Informes”, “Horarios”, o cualquier otra que el cliente necesite.
Flujo de conversación con SendPulse
Estos mensajes predeterminados pueden ser diseñados a partir de plantillas de mensajes, como las que ofrece SendPulse. Lo mejor es que estas plantillas no son definitivas, puedes personalizarlas, agregar contenido multimedia o darles ese toque humano. Una de las mayores ventajas es que las plantillas que diseñes en SendPulse pueden ser enviadas a WhatsApp para su evaluación. ¡Es como 2×1!
Cómo usar los mensajes predeterminados
¡Es momento de comenzar con los mejores tips! Veamos cómo sacar el máximo provecho de las plantillas predeterminadas para chatbots. Conoce también los mejores consejos para usarlas. ¡Listos, fuera!
Selecciona la plantilla de ejemplo
SendPulse ofrece varias plantillas de mensajes prediseñadas efectivas con las que puedes comenzar. Sólo tienes que elegir la que se ajuste a tus necesidades, editarla, ¡y listo! Puedes cambiar texto, añadir variables, emojis y más, todo para que se adapte a tu marca.
Plantillas prediseñadas de SendPulse
Aprovecha la personalización
La personalización es clave para conectar con tus clientes y aumentar la fidelización. Puedes agregar en tus mensajes predeterminados el nombre del usuario, la hora del día o hasta el producto comprado. Esto hará que cada mensaje sea único y te ayudará a mejorar la experiencia del cliente.
Mensaje personalizado con SendPulse
Agrega contenido atractivo
¡No más mensajes sin esencia! Dale vida a tus conversaciones con emojis, imágenes, videos, enlaces o PDFs. Esto no sólo mejora la experiencia, también ayuda a que tu información sea más clara y visualmente atractiva. Por ejemplo, un sticker en WhatsApp puede decir más que mil palabras. Y si lo combinas con un buen texto, ¡tienes una fórmula ganadora!
Opción de agregar contenido multimedia
Utiliza los elementos
Los botones de respuesta rápida o enlaces son increíblemente útiles para guiar al usuario dentro del flujo del bot y brindar una experiencia de valor. Así, los usuarios podrán realizar acciones de forma fácil y rápida, sin necesidad de intervención humana. De esta manera, tu equipo podrá enfocarse en tareas más demandantes y optimizar tiempo y esfuerzo.
Opción de agregar botón a mensaje predeterminado
Ofrece una experiencia enriquecedora
Puedes darle una voz única a tu bot, aceptar pagos o conectar con una base de datos como el sistema CRM. Además, SendPulse te permite enriquecer tus mensajes predeterminados con modelos de lenguaje de OpenAI. Esto te ayudará a mantener interacciones más humanas, las cuales van mejorando con cada conversación.
Opción de aceptar pagos en plantillas de mensajes
Sigue las reglas
Antes de enviar cualquier plantilla, asegúrate de que esta cumpla con las reglas de la red social, plataforma o app de mensajería que uses. Recuerda que está prohibido enviar contenido spam o mandar mensajes promocionales sin el consentimiento del cliente, especialmente en WhatsApp.
En caso de que incumplas con las normas, dependiendo de la plataforma, se pueden aplicar sanciones que perjudicarán tu imagen de marca. ¡Así que mucho cuidado con tus mensajes predeterminados!
Cuida tu comunicación con SendPulse
Usar mensajes predeterminados correctamente puede ayudarte a mantener conversaciones más relevantes, personalizadas y efectivas. Así, podrás lograr fidelizar a tus clientes y mejorar tu percepción de marca. Sin embargo, para lograrlo es importante que utilices el mejor equipo.
SendPulse te da las herramientas necesarias para automatizar sin dejar de lado la efectividad ni la calidad del servicio. ¿Lo mejor? Puedes empezar ya, sin ser experto en programación. Sólo necesitas un objetivo claro y una buena estrategia. ¡Empieza ya mismo a mandar mensajes predeterminados!