Plano de negócios: o que é, como criar e benefícios para sua empresa

Você sabia que, em 2023, mais de 2 milhões de empresas fecharam suas portas no Brasil? E, só no primeiro trimestre de 2024, mais de 600 mil negócios seguiram o mesmo caminho. Não deixe seu empreendimento fazer parte dessas estatísticas e crie um plano de negócios sólido, que pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso.

Neste artigo, vamos te mostrar tudo sobre esse tipo de planejamento: o que é, por que sua empresa precisa de um, como começar, modelos práticos e dicas imperdíveis para montar o seu. Vamos explorar cada detalhe para que você possa estruturar seu negócio de maneira eficaz e garantir um crescimento sustentável.

Pronto para transformar sua ideia em um empreendimento de sucesso? Então, continue com a gente!

O que é um plano de negócios?

Um plano de negócios é um documento que detalha os objetivos, a estrutura e as estratégias de uma empresa. Ele serve como um roteiro para orientar as ações e decisões dos empreendedores, delineando metas claras e o caminho para alcançá-las.

Esse planejamento costuma incluir uma análise de mercado, descrição dos produtos ou serviços, estratégias de marketing e vendas, plano operacional, e projeções financeiras. Em resumo, é uma ferramenta crucial para transformar ideias em empreendimentos bem-sucedidos.

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Por que sua empresa precisa de um plano de negócios?

Para você entender a importância de um plano de negócios, vamos primeiro explicar as etapas do processo empreendedor, desenvolvidas por Jeffrey Timmons. O modelo de Timmons divide esse processo em três partes principais: a oportunidade, a equipe e os recursos.

O modelo sugere que uma oportunidade viável é o ponto de partida para o sucesso empresarial. Em seguida, uma equipe competente é necessária para explorar essa oportunidade. E, por fim, os recursos, incluindo financiamento e suporte, são essenciais para transformar a ideia em realidade.

O plano de negócios é justamente o que fará a ponte entre a oportunidade, os recursos e a equipe, fazendo com que a empresa possa ter sucesso na prática. Confira alguns dos benefícios de aplicar esse planejamento:

• Direcionamento de objetivos: ajuda a definir claramente os objetivos da empresa e o caminho para alcançá-los, servindo como um roteiro estratégico;
• Análise de mercado: proporciona uma compreensão aprofundada do mercado, concorrentes e público-alvo, permitindo o desenvolvimento de estratégias mais eficazes;
• Captação de investimentos: facilita a obtenção de financiamentos e investidores ao criar um documento que demonstra a viabilidade e o potencial de crescimento do negócio;
• Gestão de recursos: auxilia no planejamento e alocação eficiente de recursos, evitando desperdícios e possibilitando otimizações;
• Tomada de decisões: fornece uma base sólida para tomadas de decisões informadas e estratégicas;
• Identificação de riscos: permite antecipar e planejar a redução de riscos e desafios;
• Monitoramento de progresso: oferece métricas e benchmarks para acompanhar o desempenho e ajustar estratégias conforme necessário.

Como fazer um plano de negócios?

Há diversas maneiras de fazer um plano de negócios. Uma forma prática e profissional é desenvolver um por meio do Business Model Canvas, que é um modelo para definição e apresentação da sua ideia ou conceito de empreendimento.

A seguir, vamos apresentar cada um dos aspectos do pelo quadro. Assim, você pode entender sua estrutura e aproveitar todo o seu potencial.

Proposta de valor

A proposta de valor descreve o benefício único que sua empresa oferece aos clientes, solucionando um problema ou atendendo a uma necessidade específica. É o diferencial que torna seu produto ou serviço atraente e valioso para os consumidores.

Segmento de clientes

Este bloco identifica os diferentes grupos de pessoas ou organizações que sua empresa visa atingir. Aqui você deve definir e segmentar os clientes. Assim, será possível criar estratégias personalizadas para cada grupo do seu público-alvo, aumentando a eficácia do marketing e das vendas.

Um bom exemplo disso é a criação de listas de endereçamento de e-mails segmentadas. Com elas, sua empresa pode enviar mensagens específicas para clientes em diferentes etapas do funil de vendas.

Com o serviço de e-mail marketing da SendPulse, sua empresa pode segmentar listas de contatos para enviar mensagens personalizadas para cada nicho da sua audiência. Mas os benefícios da nossa plataforma não ficam por aí. Com modelos de e-mails pré-prontos e um editor de arrastar e soltar intuitivo, você cria seus conteúdos sem precisar de conhecimentos avançados em design ou programação.

Confira abaixo o processo de criação de e-mail com o nosso serviço:

Canais

Os canais descrevem como a empresa se comunica e entrega valor aos seus clientes. Inclui todas as formas de contato e atendimento que são disponibilizadas aos consumidores, como aplicativos de mensagens, redes sociais, e-mails, e-commerce, entre outros. Pense em estar presente nos principais canais utilizados pela sua audiência.

Nossa plataforma de automação de marketing oferece soluções inovadoras quando o assunto é comunicação com os clientes. Com os chatbots para WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram, você pode otimizar e automatizar o seu atendimento por esses canais, oferecendo um contato personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, também temos chats ao vivo para você atender os visitantes do seu site.

Nosso criador de chatbot é prático, pois possui um editor fácil de utilizar, no qual você monta um fluxo de conversa automatizado apenas arrastando e soltando os elementos que deseja incluir. Confira um pouco da interface da plataforma a seguir:

Relacionamento com clientes

Este bloco detalha como a empresa estabelece o relacionamento com seus clientes. Pode, por exemplo, incluir como o negócio se relaciona com a audiência em cada etapa do funil de vendas ou como ele lida com as avaliações e sugestões.

Para aprimorar a relação entre o seu empreendimento e o público, o CRM da SendPulse é uma excelente ferramenta. Nele, é possível armazenar dados dos leads e clientes, centralizar a comunicação nos principais canais e ainda construir processos de vendas personalizados em um quadro kanban visual. Assim, você otimiza e automatiza suas atividades.

Agora, para saber se o seu relacionamento com o público está satisfatório, o widget de pesquisa NPS da nossa plataforma é uma ótima ferramenta.

Com ele, você disponibiliza pesquisas de satisfação em seu site para os visitantes, obtendo feedback que poderá gerar insights valiosos para o aprimoramento das suas estratégias. Descubra mais sobre o nosso serviço no vídeo abaixo:

Atividades principais

As atividades principais são as tarefas essenciais que a empresa precisa realizar para entregar sua proposta de valor, alcançar seus mercados, manter relacionamentos com clientes e gerar receitas. Incluem produção, marketing, vendas, desenvolvimento de produtos, etc.

Recursos

Este bloco identifica os ativos essenciais necessários para fazer o negócio funcionar. Isso pode incluir recursos físicos (como máquinas e imóveis), intelectuais (como patentes e marcas), humanos (como equipe e especialistas) e financeiros (como capital e crédito).

Parcerias

As parcerias são alianças estratégicas e colaborações que ajudam a empresa a otimizar operações, reduzir riscos ou acessar novos mercados. Podem incluir fornecedores ou serviços terceirizados, como parceiros de logística, contabilidade, tecnologia etc.

Um exemplo de parceria vantajosa é o programa de parcerias da SendPulse, que oferece oportunidades para obtenção de renda extra. Ele é destinado a diferentes tipos de participantes, como:

• Agências, freelancers e profissionais de marketing: que podem ganhar até 50% de comissão sobre os pagamentos dos seus clientes;
• Proprietários de sites, criadores de conteúdo e influenciadores: que conseguem obter uma comissão vitalícia de até 25% em cada indicação;
• Desenvolvedores: que podem receber uma recompensa pelo desenvolvimento de integrações, aplicativos e plug-ins.

Saiba mais sobre nosso programa de parcerias no vídeo a seguir:

Estrutura de custos

A estrutura de custos descreve os principais custos envolvidos na operação do modelo de negócios. Isso pode incluir custos fixos e variáveis, como salários, aluguel, produção, marketing, entre outros.

Fontes de receita

Este bloco detalha como a empresa gera receita a partir de cada segmento de cliente. Pode incluir vendas de produtos, assinaturas, licenciamento, taxas de uso, publicidade, entre outras formas de monetização.

Esses nove blocos interconectados ajudam a mapear e entender de forma completa como uma empresa cria, entrega e captura valor, permitindo uma visão estratégica do negócio. Confira um exemplo de um planejamento para uma livraria e café:

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Tópicos essenciais para um modelo de plano de negócios

Como dissemos na sessão anterior, o Business Model Canvas é uma importante ferramenta para criar o seu plano de negócios. Porém, para que ele fique completo, é necessário incluir mais alguns componentes fundamentais. Por isso, aqui estão os tópicos que não podem faltar no seu planejamento:

• Sumário: inclua um sumário para o seu modelo, informando de forma breve e resumida os principais assuntos, como descrição da empresa, público-alvo geral, projeções comerciais e diferencial competitivo;
• Missão, visão e valores: defina claramente a cultura organizacional e os valores que guiam a empresa. Isso ajuda a alinhar a equipe e a criar um ambiente de trabalho coeso e motivador;
• Time de gestores: adicione o currículo resumido dos líderes do empreendimento, isso pode trazer mais credibilidade ao seu plano caso você o compartilhe com parceiros comerciais, por exemplo;
• Resumo de desempenho e perspectivas futuras: após um tempo de atividade, realize um relatório de desempenho, identificando os pontos fortes e fracos do seu negócio. Em seguida, descreva como solucionar os problemas encontrados;
• Plano operacional: detalhe como serão realizadas as atividades de cada uma das operações fundamentais do empreendimento;
• Compliance e regulamentação: especifique como o negócio se mantém em conformidade com leis e regulamentações aplicáveis, incluindo aspectos fiscais, trabalhistas e de proteção de dados;
• Tecnologia e inovação: descreva como a empresa planeja utilizar tecnologias emergentes e inovar continuamente para manter a competitividade;
• Sustentabilidade e responsabilidade social: defina como as questões de sustentabilidade ambiental e responsabilidade social corporativa serão abordadas. Isso pode incluir práticas ecológicas, iniciativas comunitárias e políticas de governança.

7 dicas de como montar um plano de negócios

Claro que não poderíamos deixar de apresentar algumas dicas valiosas para um plano de negócios disruptivo. Confira na lista abaixo:

1. Sessões de brainstorming multidisciplinares: convide pessoas de diferentes departamentos (marketing, vendas, operações, financeiro) para contribuir com suas perspectivas. Diversidade de pensamentos pode gerar ideias inovadoras e completas.
2. Prototipagem rápida: crie protótipos rápidos de diferentes modelos de negócios e teste-os em pequenas escalas.
3. Abordagem de design thinking: aplique princípios de design thinking, como empatia, definição de problemas, ideação, prototipagem e testes, para desenvolver e refinar seu modelo de negócios.
4. Jogos de empresa (Business War Games): simule cenários competitivos nos quais diferentes equipes defendem suas estratégias de negócios. Isso pode revelar vulnerabilidades e oportunidades que não seriam evidentes de outra forma.
5. Painel visual compartilhado (Vision Board): crie um painel visual e simplificado com o plano de negócio da empresa. Isso pode inspirar e alinhar a equipe em torno de um propósito comum.
6. Exploração de modelos de negócios disruptivos: estude casos de empresas disruptivas em diferentes setores. Tente adaptar elementos de seus modelos de negócios para o seu contexto.
7. Integração de IA: utilize ferramentas de inteligência artificial para auxiliar na construção do seu quadro.

Crie um plano de negócios e faça seu empreendimento crescer

Chegando ao final do nosso artigo você já sabe o que é um plano de negócios eficiente e como montar um para a sua empresa. Lembre-se de completar todas as etapas do Business Model Canvas e de seguir nossas dicas.

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