Como melhorar sua lista de endereços

Quanto mais ativos os assinantes baseados em sua lista de correspondência, mais respostas em forma de índices altos nas métricas que você obtém. O segredo está no envolvimento do usuário. Seus destinatários devem estar interessados em obter informações e encontrar nela algo valioso. Esses assinantes aguardam seus e-mails; Eles gostam de lê-los, ouvir as recomendações e seguir links. No entanto, as listas de correspondência não são apenas compostas por assinantes ideais; muitas vezes é por um grupo de assinantes “inativos” em cada lista. Nesse artigo, vamos explicar como evitar os assinantes inativos.

Por que o formulário de inscrição afeta a qualidade do banco de dados do e-mail?

Para entender isso, é necessário descobrir qual é o formulário de inscrição.

Single Opt In (SOI) é um registro que não inclui o processo de confirmação do endereço de e-mail. O usuário simplesmente preenche o formulário de inscrição no site e o e-mail aparece automaticamente em sua lista de endereços. Este formulário é mais rápido e mais conveniente para o usuário, mas pode criar uma reputação fraca para o remetente. A probabilidade de sua base receber endereços errados e inválidos é muito alta.

Double Opt In (DOI) usa o processo de confirmação do endereço de e-mail. O usuário insere seu e-mail no formulário de inscrição e confirma com o link no e-mail de confirmação. Sim, esta assinatura é mais longa, mas evitará que sua lista de e-mail contenha endereços inexistentes.

Defina quando você precisa “acionar o alarme”

Antes de começar o processo de atualização da lista de endereços, você precisa definir os assinantes ativos e inativos. Decida quando considerar um assinante inativo – tudo depende do tipo de ciclo de vida da empresa e do cliente. O período de inatividade médio é de 3-6 meses, após o qual você pode enviar com segurança:

• Um e-mail de reinscrição; ou
• Um e-mail de reativação.

E-mail de Reinscrição

Após 6 meses, você pode solicitar confirmação dos interesses dos assinantes para seu newsletter. Desta forma, você pode definir assinantes inativos e desinteressados. Não tenha medo de perdê-los. Por que você deve enviar e-mails para aqueles que não estão interessados no seu conteúdo?

Além disso, você pode:

• Minimizar o número de newsletters que entraram no spam;
• Atualize seu banco de dados de correspondência; e
• Economizar no plano tarifário, pois não é rentável pagar por assinantes passivos.

Abaixo, há um exemplo de um e-mail de reinscrição no Tumblr. Ele está escrito assim: “Faz um tempo que você esteve no Tumblr e queremos garantir que você ainda esteja interessado em usar o nome de usuário “someone”. Se assim for, basta pressionar o botão.” que tem o nome «I´m still someone». Então, ao abrir o e-mail, o assinante informará que ele ainda segue o envio, mas não vai ao site e faz uma compra devido a motivos que você deve tentar descobrir.

A página de entretenimento online BuzzFeed foi para outro caminho. Eles enviaram um ótimo e-mail com um pedido para que o usuário confirme se deve ou não receber o e-mail. O que é ótimo sobre este é o personagem principal: uma gatinha que está chateada porque o usuário está ignorando o newsletter. Abaixo estão dois links através dos quais o assinante pode se desinscrever desta lista de correspondência, se não estiverem interessados e um link onde o usuário pode confirmar que eles querem receber e-mails novamente. De qualquer forma, ambos os links destinam-se a um único objetivo: identificar assinantes ativos e excluir assinantes inativos.

E-mail de Reativação

Após a reinscrição, você pode iniciar uma campanha de e-mail de reativação. Se o assinante não abriu seus e-mails por um longo período de tempo, mas não cancelou, deve haver um motivo para suas ações. O objetivo de uma campanha de e-mail de reativação é fazer um efeito significativo sobre o usuário, atrair a atenção dele, capturar a curiosidade e não deixá-lo ir. O e-mail de reativação é a sua chance de ativar os assinantes inativos. Temos algumas dicas sobre como fazer isso.

Assunto do e-mail

A partir do momento em que seu e-mail aparece na caixa de entrada, isso deve atrair a atenção dos assinantes. O assunto do e-mail deve ser único e atrair a atenção. Desde o início, deve estar associado a uma ação: “ficar”, “voltar”, “não sair”.

Conteúdo

• Ofereça um bônus como um desconto e envie-o para assinantes inativos. Talvez o bônus possa ser na forma de descontos ou um presente que seja o estímulo para que os assinantes saiam do “modo de suspensão”.

• Incluir entrevista ou questionário. Em um e-mail de entrevista, você poderia perguntar aos assinantes uma opinião sobre quais tipos de e-mails prefeririam receber. As respostas irão ajudá-lo a descobrir como mudar o vetor do envio. Além disso, é uma maneira segura de segmentar seu público por interesse para enviar newsletters relevantes. Alguns usuários preferem receber e-mails com imagens e vídeos, enquanto outros preferem apenas e-mails em texto. Aprender as preferências de seus assinantes permitirá que você aumente seu envolvimento.

• Use uma lista de utilitários. Ao persuadir os assinantes a voltar, use uma lista de informações úteis em seus e-mails. Diga-lhes por que seu newsletter é valioso para eles. Por exemplo: 1. Existe uma venda às segundas-feiras. 2. Existem webinários educacionais todas as terças-feiras. 3. Uma revisão de vídeo de novos produtos disponível a cada quarta-feira do mês. 4. Competições às quintas-feiras. 5. Existem apenas ofertas especiais para assinantes nas sextas-feiras.

O que mais você deve prestar atenção para tornar os destinatários ativos?

Defina a frequência desejada dos e-mails. Permita que o usuário ajuste a frequência dos e-mails. Isso ajudará a alcançar uma alta taxa de abertura.

Destaque o botão de cancelamento. A capacidade de cancelar a inscrição deve estar presente em cada e-mail. Se o usuário quiser sair, dê a ele a oportunidade de fazê-lo e cumprir seu desejo. É melhor encontrar substituições para assinantes inativos do que manter aqueles que não estão interessados.

Recarregue sua base de assinantes usando métodos off-line. A lista de endereços deve ser constantemente atualizada com assinantes novos e ativos. Por exemplo, solicite aos consultores da sua loja que pergunte aos clientes se eles estão interessados em receber notícias, ofertas e anúncios de seus eventos e assiná-los depois de completar um pequeno questionário. Em troca de suas informações de contato, você pode oferecer um cartão de desconto ou um desconto único.

Esperamos que os métodos de como atualizar sua base de assinantes ajudem a aumentar os indicadores de eficácia de e-mail, ajudando também a economizar no seu plano tarifário e a filtrar usuários inativos. Para obter melhores resultados, não se esqueça de continuar a melhorar o seu newsletter constantemente.