Hablemos de la publicidad en Instagram y chatbots. Desde agosto de 2021, todas las cuentas empresariales de Instagram pueden lanzar chatbots en Instagram Direct Messenger y automatizar la comunicación con los consumidores.
Antes de crear un chatbot de Instagram, ten en cuenta que la plataforma tiene sus propias reglas y especificaciones:
- Solo los usuarios pueden iniciar una conversación con la página empresarial.
- Después de la última interacción del usuario, Instagram abre una ventana de 24 horas durante la cual se puede lanzar el chatbot.
Instagram admite muchos disparadores que ejecutan el chatbot y vuelven a abrir la ventana de 24 horas, durante la cual puedes iniciar flujos de chatbot, enviar campañas de chatbot y realizar ofertas promocionales de la siguiente manera:
- Enviar un mensaje a tus DM.
- Mencionar tu página en las historias del usuario.
- Enviar una reacción con un emoji a tus historias.
- Enviar un comentario en un vídeo en directo.
- Enviar un comentario en tu publicación de Instagram.
Puedes utilizar cada una de ellas en tu campaña de publicidad en Instagram para animar a los usuarios a interactuar con tu página de empresa y conseguir más suscriptores. Veamos cómo crear una campaña publicitaria paso a paso.
Antes de comenzar a crear tu publicidad en Instagram, es importante comenzar a construir tu chatbot. Para conectar un flujo de chatbot específico al Administrador de anuncios y ejecutarlo directamente desde el anuncio, ve a tu cuenta de SendPulse, selecciona tu chatbot de Instagram y crea un flujo.
Añade Mensaje como primer elemento. Añade un botón o una respuesta rápida a tu primer mensaje para que los usuarios puedan pasar al siguiente elemento del flujo.
Selecciona la casilla Añadir el flujo actual a la lista de los disponibles en tu Administrador de anuncios de Facebook. Haz clic en Aplicar para guardar la configuración del elemento.
A continuación, añade elementos según tu escenario.
Editor de arrastrar y soltar de SendPulse para crear un chatbot para la publicidad en Instagram
Crea una nueva campaña de publicidad en Instagram
Para comenzar a diseñar tu publicidad en Instagram, primero inicia sesión en Ads Manager, haz clic en Crear y selecciona Engagement como objetivo de tu campaña.
Elección del objetivo de tu campaña de publicidad
Selecciona la opción Campaña de interacción manual para crear una campaña de publicidad en Instagram de interacción desde cero. Luego, haz clic en Continuar.
Introduce el nombre de tu campaña publicitaria para encontrarla rápidamente. A continuación, desplázate hacia abajo para definir tu presupuesto publicitario. Después, activa el interruptor en la sección Presupuesto de la campaña Ventaja. Selecciona una de las dos opciones de asignación de presupuesto y especifica su importe.
- El presupuesto diario es la cantidad que deseas gastar en una campaña específica al día.
- El presupuesto total es la cantidad que deseas gastar durante todo el tiempo que dure tu campaña de publicidad en Instagram.
Luego, haz clic en Siguiente.
Definición del presupuesto de una campaña de publicidad
Elige cómo mostrar tu anuncio de publicidad en Instagram
Configura dónde quieres que la gente te envíe mensajes después de hacer clic en el botón de tu anuncio: selecciona las aplicaciones de Messenger como ubicación de la conversación, elige una página de Facebook para este anuncio y marca Instagram como tu app de mensajería.
Definición de como se mostrará la campaña de publicidad en Instagram
Si eliges la opción de presupuesto de por vida, establece la fecha de finalización de tu campaña.
Por otro lado, la fecha de finalización es opcional para la opción de presupuesto diario, pero se recomienda establecerla.
Elección de fechas de finalización de tu publicidad en Instagram
Comienza por definir tu público: especifica su ubicación, edad, género e intereses, o selecciona tu público existente.
Elección del público objetivo al que le llegará tu anuncio
Selecciona la ubicación de tu publicidad en Instagram. Puedes elegir entre el feed, los resultados de búsqueda y las historias y los Reels de Instagram para mostrar anuncios en Instagram.
Elección de cómo y dónde se mostrará tu publicidad en Instagram
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Añade el contenido de tu anuncio en Instagram
¡Saca tu lado más creativo! Añade una imagen o un video, escribe el texto de tu anuncio y selecciona la llamada a la acción.
Selección de contenido de campaña en Instagram
Personaliza tu plantilla de mensaje
En la sección Plantilla de mensaje, elige una plantilla para iniciar el chat después de que los usuarios hagan clic en tu anuncio.
Para vincular un flujo de SendPulse, selecciona Aplicación asociada y haz clic en Seleccionar flujo.
Personalización de las plantillas de publicidad en Instagram
En la ventana modal abierta, selecciona SendPulse Inst como aplicación asociada. En el campo Flujo de mensajes, elige el flujo que deseas añadir.
Solo verás los flujos que hayas añadido anteriormente a tu cuenta de Meta Ads Manager. Luego, haz clic en Finalizar.
Una vez que hayas hecho esto, haz clic en Publicar para lanzar la publicidad en Instagram
Finalización de la personalización de la plantilla de publicidad
También puedes sugerir indicaciones para que las personas hagan clic y animarlas a iniciar conversaciones con tu empresa. En este caso, puedes adjuntar varios flujos según las indicaciones.
Selecciona la opción Iniciar conversaciones en la sección Plantilla de mensaje y, a continuación, haz clic en Editar.
Opción para iniciar conversaciones a través de las campañas de Instagram
Crea tu plantilla de mensaje e introduce tu mensaje de bienvenida.
Añade preguntas frecuentes para ayudar a los usuarios a obtener lo que necesitan rápidamente. Cuando un usuario haga clic en una pregunta preestablecida, el texto se enviará a la cuenta de Instagram de tu empresa en forma de mensaje directo y se iniciará una conversación.
Ten en cuenta que las preguntas de la plantilla deben incluir las palabras clave que hayas establecido como disparador para iniciar el flujo deseado en tu creador de chatbot.
Haz clic en Guardar y estarás listo para publicar tu anuncio.
caElección de disparadores y palabras clave para el chatbot
Lanza tu publicidad en Instagram
En Instagram, el usuario verá tu anuncio algo así:
Ejemplo del resultado final de publicidad en Instagram integrada con un chatbot
Después de hacer clic en Enviar mensaje, se iniciará un flujo específico del chatbot o aparecerán indicaciones como disparador de diferentes flujos del chatbot.
Opciones de preguntas para una conversación más fluida en el chatbot de Instagram
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Una campaña bien planificada con herramientas de automatización y análisis no solo te ayuda a optimizar tiempo, sino también a aprovechar datos, vender más y mejorar futuras campañas. No se trata solo de conectar un chatbot a tu publicidad en Instagram y dejar que la herramienta lo haga todo, sino de saber utilizarlo con estrategia.
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