¿Sabías que…? Los anuncios en WhatsApp, Facebook o Instagram permiten a las empresas conectar, interactuar y guiar a las personas hacia una conversión. Esto se debe a que, si los consumidores interactúan con tu anuncio, esperan una respuesta en tiempo real. Si no lo consiguen, es posible que acudan a tus competidores.
Por esta razón, si quieres responder en cuestión de segundos, lo mejor es conectar un chatbot a tu anuncio. Así, cuando el usuario haga clic en el botón de llamada a la acción de tu anuncio, el chatbot iniciará automáticamente una conversación personalizada, identificará de manera rápida las necesidades del usuario y lo guiará por el embudo de ventas.
Por eso, hoy te diremos cómo conectar el chatbot de WhatsApp a tus campañas publicitarias para promocionar tus productos y servicios a través de la familia de aplicaciones de Meta.
Las plataformas de Meta son propietarias de cuatro de las mayores redes sociales: Facebook, WhatsApp, Instagram y Messenger. Según reportes de 2025, Meta ya supera los 3.98 mil millones de usuarios activos mensuales (MAUs) en esa familia de apps, y más de 3.35 mil millones las usan diariamente. Estos datos nos indican que tu público ya utiliza la familia de aplicaciones de Meta, y que puedes llegar a clientes con alta intención de compra a través de anuncios dirigidos configurados con Ads Manager.
Ads Manager es una herramienta todo en uno para crear y administrar anuncios en Facebook,
Instagram, Messenger o Audience Network. Esta herramienta te permite:
- Definir y ajustar tu audiencia.
- Crear anuncios llamativos.
- Elegir la ubicación, establecer un presupuesto y un calendario publicitario.
- Conectar los chatbots para dar una respuesta inmediata a las preguntas de los usuarios.
Puedes mostrar el anuncio a los usuarios que han interactuado con tu página de Facebook,
Instagram o sitio web e involucrarlos en un diálogo predefinido en tiempo real con el chatbot.
Actualmente, los clientes esperan que las marcas estén presentes 24/7, y no les gusta que los dejen en espera. Por lo tanto, los anuncios específicos y los chatbots se convierten en herramientas eficaces para mejorar la imagen de marca, la generación de clientes potenciales y las ventas.
¿Cómo crear tu chatbot?
Con el creador de SendPulse, puedes crear fácilmente chatbots para WhatsApp, Facebook e Instagram Direct, entre otros. Además, puedes utilizar la IA para basarte en tus indicaciones y ahorrar tiempo.
Una de las mejores características de los chatbots de SendPulse es que son fáciles de configurar: puedes ponerlos en marcha en un solo día, incluso si no eres un usuario experto en tecnología.
SendPulse ofrece una guía completa con instrucciones paso a paso para crear y poner en marcha cada chatbot.
Cómo crear anuncios en WhatsApp para iniciar una conversación con un chatbot
A partir de agosto de 2025, WhatsApp ya cuenta con más de 3 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, lo que la convierte en una de las aplicaciones sociales móviles más populares del mundo.
SendPulse, socio de Meta y proveedor oficial de la API de WhatsApp Business, hace que este canal sea accesible para todos. Ofrece 1,000 conversaciones iniciadas por el usuario de forma gratuita cada mes y sin cobrar ninguna tarifa por conectar tu número de teléfono a WhatsApp.
No te cobrarán por los mensajes entrantes de los usuarios que hayan seguido el enlace de tus anuncios en WhatsApp, incluso si has alcanzado el límite de 1,000 mensajes gratuitos.
Ahora veamos cómo lanzar una campaña publicitaria en WhatsApp.
Conecta tu número de teléfono de la API de WhatsApp Business
Antes de enviar a través de las conversaciones tus anuncios en WhatsApp, debes crear y conectar tu número a la API de WhatsApp Business.
Asegúrate de que el número de teléfono que utilizas en la API de WhatsApp Business esté conectado a tu página de Facebook. Para ello, ve a la configuración de tu página de empresa de Facebook.
Después de conectar tu número de WhatsApp a tu página de Facebook, puedes publicar anuncios para conseguir nuevos suscriptores y promocionar productos y servicios mediante comunicaciones automatizadas.
Conectar tu número de WhatsApp a tu página de Facebook es el primer paso para crear anuncios en WhatsApp
Crea una nueva campaña publicitaria
Inicia sesión, haz clic en Crear y selecciona Engagement como objetivo de tu campaña.
Sección de Engagement desde Meta
Selecciona una opción de campaña de engagement manual para crear una campaña de interacción desde cero. Haz clic en Continuar.
Importante seleccionar opción de campaña de engagement manual
Ingresa el nombre de tu campaña publicitaria para encontrarla rápidamente. A continuación, desplázate hacia abajo para definir tu presupuesto publicitario. Activa la opción en la sección Presupuesto de la campaña Advantage. Selecciona una de las dos opciones de asignación de presupuesto y especifica su importe:
- El presupuesto diario es la cantidad que deseas gastar en una campaña específica por día.
- El presupuesto total es la cantidad que deseas gastar durante todo el tiempo que dure tu campaña.
Sección para determinar el presupuesto de tu campaña
Haz clic en Siguiente.
Elige cómo mostrar tu anuncio
Configura dónde quieres que la gente te envíe mensajes después de hacer clic en el botón de tu anuncio: selecciona las aplicaciones de Messenger como ubicación de la conversación, elige una página de Facebook para este anuncio y marca WhatsApp como tu aplicación de mensajería.
Sección en la que puedes elegir cómo mostrar tus anuncios en WhatsApp
Si eliges la opción de presupuesto de por vida, establece la fecha de finalización de tu campaña. La fecha de finalización es opcional para la opción de presupuesto diario, pero es recomendable.
Opción de presupuesto diario
Empieza a definir tu audiencia: especifica su ubicación, edad, género e intereses o selecciona tu audiencia existente.
Sección para especificar tu tipo de audiencia
Selecciona las ubicaciones de tu anuncio: especifica dónde se mostrará. Puedes elegir la opción de ubicaciones Advantage+ o seleccionarlas manualmente. Te recomendamos que elijas las ubicaciones Advantage+ en esta etapa.
Sección para determinar dónde se verán tus anuncios
Agrega el contenido de tu anuncio
Elige cómo se mostrarán tus anuncios en WhatsApp: imagen o video único o carrusel.
Sección para determinar cómo se verán tus anuncios en WhatsApp
Añade una imagen o un video. Recuerda optimizar las imágenes o los videos para cada ubicación. Presta especial atención a los medios que incluyas en Stories y Reels, ya que necesitan una relación de aspecto de 9:16.
Introduce el texto principal de tu campaña publicitaria y selecciona una llamada a la acción.
Sección para escribir el contenido de tus anuncios en WhatsApp
Crea una plantilla de mensaje
Para crear una plantilla de mensaje que los usuarios verán después de hacer clic en tus anuncios en WhatsApp, selecciona el botón de opción Crear nuevo y haz clic en Editar.
Sección para diseñar las plantillas de mensaje
Introduce tu mensaje de bienvenida y añade preguntas frecuentes. Puedes añadir varias preguntas, cada una de las cuales puede tener hasta 80 caracteres de longitud. También puedes permitir que los usuarios te envíen mensajes para preguntarte algo que no aparezca en tus preguntas frecuentes.
Ten en cuenta que, para iniciar un flujo de chatbot, tus preguntas frecuentes deben contener las palabras clave establecidas en tu chatbot.
Haz clic en Guardar. Luego, haz clic en Publicar para iniciar la campaña publicitaria y lanzar tus anuncios en WhatsApp.
Plantilla diseñada para anuncios en WhatsApp
Publica tus anuncios en WhatsApp
Cuando los usuarios vean tu anuncio en función de la ubicación elegida y hagan clic en él, verán la lista de preguntas frecuentes que hayas configurado. A continuación, los usuarios seleccionarán la pregunta que quieran hacer y la enviarán a WhatsApp, lo que activará un flujo específico del chatbot.
Diseña anuncios en WhatsApp fácil y rápido
Los anuncios Click-to-Messenger ofrecen a las empresas una forma sencilla de empezar a interactuar con los clientes en las redes sociales. Cuando conectas chatbots a tus anuncios en WhatsApp, estos responden al instante a las consultas de los usuarios, definen sus necesidades y los llevan automáticamente por el embudo de ventas.
Regístrate con SendPulse para crear chatbots, conectarlos a campañas publicitarias y promocionar productos y servicios a través de la comunicación automatizada. Solo tienes que seguir los pasos mencionados anteriormente.
FAQ
2. ¿Qué gana mi negocio al conectar un chatbot a los anuncios en WhatsApp?
Al conectar un chatbot, respondes en segundos incluso fuera del horario laboral. El bot puede calificar leads, resolver dudas frecuentes, recomendar productos y guiar al usuario paso a paso hasta la compra. Esto mejora la experiencia del cliente, evita perder oportunidades y libera tiempo a tu equipo.
¿Cómo se conecta un anuncio en WhatsApp con un flujo de chatbot específico?
Primero, conectas tu número de WhatsApp Business API a tu página de Facebook. Luego, al crear la campaña en Ads Manager, eliges WhatsApp como app de mensajería y diseñas una plantilla de mensaje con preguntas frecuentes. Esas preguntas deben incluir las palabras clave configuradas en tu chatbot para que, cuando el usuario haga clic en el anuncio y seleccione una pregunta, se active automáticamente el flujo correspondiente.