Product Market Fit

El Product-Market Fit, ocasionalmente traducido como Ajuste Producto-Mercado, es un concepto muy común en los emprendimientos y muestra si un producto satisface efectivamente las necesidades de un cliente. Una vez que una marca ha llegado al ajuste producto-mercado, puede comenzar a crecer.

En el siguiente artículo te vamos a explicar por qué es esencial el product-market fit, te llevaremos a lo largo del proceso necesario para alcanzarlo y te platicaremos cómo medirlo.

Por qué es importante el Product-Market Fit

El product-market fit hace referencia a la primera etapa del ciclo de vida de un producto, es cuando te das cuenta de que tu producto puede ser exitoso. Cada negocio emergente y emprendimiento necesita asegurarse de que su producto va a cumplir con las exigencias del cliente antes de que pueda hacer otras inversiones y mucho antes de que pueda pensar en publicidad. Sin este ajuste producto-mercado, se corre un riesgo muy alto de gastar en vano.

Antes de lanzar un nuevo producto, todas las empresas necesitan encontrar un segmento de audiencia que será el primero en probar su producto. Estas personas deben compartir las mismas necesidades y preocupaciones, así podrán evaluar qué tanto les será de utilidad el nuevo producto.

Cuando un producto cumple con las expectativas, entonces la empresa logra el product-market fit, cumple con su ajuste producto-mercado, y entonces, dicho producto está listo para ser lanzado al mercado. Así, el product-market fit promueve el entusiasmo por el producto, aumenta las recomendaciones y su buena imagen y acelera la publicidad.

Ahora es momento de que exploremos cómo podemos alcanzar el product-market fit.

Cómo lograr un Product-Market Fit

Cada emprendimiento y empresa emergente necesita pasar por ciertas etapas para encontrar su ajuste producto-mercado. Vamos a revisar, paso por paso, este proceso.

1. Encuentra tu audiencia. Posiblemente el paso más importante, pues entre mejor analices y conozcas a tus clientes potenciales, tendrás mayor probabilidad de que logres tu product-market fit. Busca un segmento reducido, con necesidades claras, preocupaciones concretas y preferencias muy específicas. Puedes también crear un perfil de consumidor y te será muy útil, para esto necesitas saber la información demográfica de tus consumidores, claro que entre más detallado sea tu perfil de consumidor, te será de mayor ayuda. Recuerda que será esta audiencia la que te motivará a mejorar siempre la calidad de tu producto.
2. Identifica las necesidades de tus clientes. Tu oferta, muy seguramente, no será algo completamente nuevo en el mercado, pero entonces debes crear una propuesta única de valor. Cuando apenas estás comenzando tu negocio, debes ofrecerle a tus clientes razones específicas del porqué querrían usar tu producto cuando hay tantas opciones disponibles. Puedes entrevistar a tu audiencia para saber cuáles son las necesidades que esa competencia aún no cumple, puedes conocer qué parámetros de calidad están buscando, puedes incluso moldear tus políticas de venta, distribución y atención al cliente.
3. Desarrolla un producto mínimo viable (MVP). Un MVP es el producto con las características básicas suficientes para satisfacer a tu cliente. Su propósito principal es atraer a usuarios, recibir su retroalimentación y trabajar sobre ello. Les permite a los emprendimientos y negocios emergentes ahorrar dinero y evitar un fracaso. Con un buen MVP podrás probar tu producto y asegurarte de que efectivamente cubre las exigencias de tus clientes, también podrás analizarlo, definir prioridades y mejorarlo.
4. Pon a prueba tu MVP. Permite que tu audiencia pruebe y utilice tu producto mínimo viable, así podrás recibir retroalimentación de usuario. Te puedes apoyar de una encuesta de satisfacción, lo importante es que uses preguntas abiertas para obtener información de valor sobre tu producto, pregunta qué es lo que les gusta, qué les causa conflictos, cómo podrían usarlo de una forma más sencilla, etc. Analiza e interpreta las respuestas e identifica patrones comunes, así podrás saber cómo mejorar tu producto.
5. Lanza tu producto. A estas alturas, ya deberías tener suficiente información sobre la percepción de tu producto y una experiencia completa de cómo cumple sus funciones. Si ya has pasado por los pasos anteriores, ahora podrás haber logrado el product-market fit. Presta atención, sobre todo, a los canales de publicidad, estos determinarán el alcance del lanzamiento de tu producto. Debes considerar a través de qué canales es más común que tus clientes interactúen, recuerda que nunca deberías dejar de recibir retroalimentación por parte de tus consumidores.

Ahora que hemos explorado cómo lograr un product-market fit, vamos a revisar cómo puedes evaluar su desempeño.

Cómo medir el Product-Market Fit

Realmente no hay una fórmula para medir el product-market fit, esto porque no se trata de una medida estadística o numérica, es una apreciación subjetiva desde los clientes. Aun así, hay ciertos elementos numéricos a los cuales les deberías prestar atención, vamos a revisarlos.

1. Net Promoter Score (NPS). Esta medida le permite a las empresas entender la experiencia del cliente, sobre todo si recomendaría el producto a sus conocidos. Para calcularlo, necesitas tomar el porcentaje de los consumidores interesados y restarle el porcentaje de los detractores, donde justamente los interesados son aquellas personas que sienten gusto por tu marca y los detractores son los clientes insatisfechos.
2. LTV/CAC. Se refieren a dos medidas básicas y fundamentales para todos los profesionales en marketing. Debes conocer la relación entre el valor del tiempo de vida del cliente (LTV) y el costo de adquisición de cliente (CAC) para asegurarte de que adquirir un cliente nuevo te va a generar ganancias.
3. Tasa de retención. Te muestra el porcentaje de clientes que una empresa es capaz de retener dentro de un tiempo determinado. Es más fácil conservar un cliente existente que adquirir uno nuevo, por ello, los negocios prefieren invertir considerablemente más en la retención de clientes. Si tus clientes le vuelven a comprar en repetidas ocasiones a una marca, quiere decir que el producto satisface perfectamente sus necesidades.

Esperamos que hayas entendido muy bien lo que es el product-market fit, por qué es esencial y, sobre todo, cómo lograrlo y cómo medirlo. Conocer esto simplemente ayudará a que mejores cada vez más tu producto y ofrezcas un experiencia de mayor calidad.

Última actualización: 17.05.2023