Realizar una campaña de email marketing o mailing es una tarea relativamente sencilla, aún así, hacer que esta campaña sea exitosa requiere de mucha experimentación y de conocer perfectamente a tu mercado para saber cómo le gusta que las empresas se comuniquen con ellos.
Esta tarea puede llevar meses e incluso años, pero en esta ocasión queremos ayudarte para que este proceso sea más rápido. Para ello, queremos darte una serie de consejos probados de cómo realizar campañas de email marketing exitosas y rentables para tu negocio.
¿Qué hace que una campaña de mailing sea exitosa?
Una campaña de email marketing es exitosa si logra conseguir los objetivos por los cuáles ha sido creada. No existe un parámetro o un estándar que nos indique si la campaña es exitosa, pero se pueden interpretar algunas de las principales estadísticas para conocer la eficacia de la campaña.
Entre las estadísticas que nos pueden servir para valorar si la campaña fue exitosa están los siguientes:
- Tasa de apertura: Se refiere a la cantidad de usuarios que abrieron una campaña de email marketing. La tasa de apertura variará en función del tipo de campaña, la hora en la que se envía y lo atractivo que sea el asunto. Una buena tasa de apertura va del 15-35%, sin embargo, factores como el nicho, el nivel de segmentación de la lista o el modelo de negocio puede modificar el número promedio.
- Ratio de cliqueo: Es el porcentaje de de clientes potenciales que leyeron la campaña e hicieron clic en el enlace que se encuentra en ella. Se considera que una campaña fracasó si tuvo un porcentaje del 0%. Sin embargo, si el CTR es de 1-3% se considerará como exitosa. Es posible que el objetivo de la campaña no sea generar clics, sino crear interacción con los usuarios, en ese caso, se entiende que la tasa sea del 0%.
- Tasa de conversión: Es el número de personas que han comprado el producto o servicio dividido entre el número de clientes potenciales. Esta estadística es aplicable cuando el objetivo de la campaña es generar más ventas y no existe un número promedio.
- Leads por mail: Es el número de usuarios que dejan sus datos para ser contactados por el equipo de ventas en un mail.
- Tasa de abandono: Es el porcentaje de prospectos que se dan de baja de la lista de difusión para no recibir más correos electrónicos de la empresa. No existe un promedio, pero se recomienda que el porcentaje sea menor del 1%.
La mayoría de estos datos son calculados de forma automática por tu Email marketing Service Provider (ESP), el cual es una herramienta que te permite diseñar, programar y enviar campañas masivas o automatizadas de correos electrónicos a listas de contactos de gran magnitud y en un tiempo relativamente corto.
Conoce más sobre cómo crear campañas exitosas de email marketing en nuestro artículo: “Mailing exitoso: Cómo mejorar tus campañas de email marketing“.
Ejemplos de mailing exitoso
A continuación te presentamos algunos ejemplos de elementos que harán de tu campaña de email marketing una exitosa.
Asuntos exitosos
Los asuntos son muy importantes porque determinarán el número de usuarios que abrirán la campaña, de hecho, un estudio señala que el 47% de los destinatarios de una campaña de email marketing abren el correo electrónico en función de la línea de asunto y el 69% de los usuarios identifican si el correo es spam solo basándose en la línea de asunto.
Los asuntos deben ser cortos, concisos y con elementos que capten la atención del usuario como emojis. En la siguiente imagen puedes ver algunos ejemplos de asuntos exitosos enfocados en la temporada de promociones y festividades como Halloween o Día de Muertos.
Como puedes observar hay ciertos elementos característicos en estos asuntos: el uso de mayúsculas en las palabras clave y la presencia de emojis de color rojo que rápidamente captan la atención del usuario. Los asuntos son cortos y se visualizan completamente en la plataforma de email tradicional por lo que se puede asegurar que la idea del asunto llegue completa al usuario final.
En el siguiente ejemplo, podemos ver otro tipo de asunto que puede ser efectivo en una campaña de email marketing con un asunto escrito de manera orgánica y donde el usuario percibe que es una correo escrito de manera personalizada e individualizada.
Aprende cómo escribir una línea de asunto en nuestro artículos: “Cómo escribir una línea de asunto llamativa y eficaz” y “4 razones para utilizar emojis en los asuntos de tus correos masivos”
Prueba A/B
Las pruebas A/B son una herramienta muy útil para crear emails efectivos. Estas pruebas funcionan enviando una campaña de email marketing con dos elementos distintos como el asunto o remitente a un pequeño extracto de la lista de suscriptores. Dependiendo de los resultados de este envío, se enviará al resto de la lista la campaña que mejor resultados ha tenido. Estas herramientas se encuentran disponibles en plataformas como SendPulse.
Diseños atractivos
Es importante contar con diseños atractivos y funcionales que logren que el usuario lea el mensaje.
Cuando se diseña el contenido de una campaña se tiene que tener en cuenta que es poco probable que el prospecto lea completo el correo electrónico por lo que se recomienda colocar ciertos elementos de estilo: botones con colores llamativos como el naranja, el uso de negritas en oraciones relevantes y escribir en mayúsculas las palabras clave. Asimismo, los llamados a la acción deben estar en un tamaño de letra más grande para que resalten sobre el resto del texto.
Puedes utilizar imágenes, sin embargo, debes asegurarte de no afectar el tiempo de carga del correo. Si la campaña no se puede visualizar en los primeros segundos, el usuario abandonará el correo electrónico y perderá el interés.
A continuación te presentamos un ejemplo de campaña para la estrategia de marketing mexicana del Buen Fin en donde se puede observar un diseño sencillo pero con uso de distintos colores, tamaños de letra y formatos para poder captar la atención del cliente.
De igual manera, se pueden implementar diseños de carga sencilla y sin el uso de texto como el que se muestra a continuación:
Otro elemento relevante son las plantillas en donde realizarás tu campaña. Estas plantillas deben contener elementos gráficos como espacios para que la empresa pueda escribir textos que conecten con el cliente. SendPulse quiere hacerte aún más fácil, así que cuenta con un amplio catálogo de plantillas prediseñadas, las cuales solo tienes que rellenar datos.
Personalización adecuada
La personalización será de gran ayuda para conectar con el usuario potencial ya que se sentirá parte del mensaje que se envía a través del correo electrónico. En épocas donde la nostalgia se hace presente como la Navidad o el Día de Muertos es necesario crear este sentimiento de pertenencia a un grupo y esto se puede lograr llamando por su nombre a los usuarios.
Para poder hacer la tarea de personalización más fácil, el proveedor de email marketing de SendPulse cuenta con la posibilidad de insertar códigos con variables que se rellenaran con la información de cada contacto al momento de ser enviados. A continuación se presenta la lista de variables que se pueden utilizar para una campaña de correo electrónico.
Contenido efectivo
El contenido de una campaña de mailing es la pieza clave para lograr cumplir los objetivos ya que dependiendo de qué tipo de información compartas y cómo la expreses será la cantidad de personas que darán clic en tu campaña o llenarán un formulario para ser contactados por el equipo de ventas.
Es fundamental que no sólo te encargues de posicionar tu producto dentro del email sino que compartas información de valor que ayude a tus clientes sin necesidad de que realicen una compra, verás que esto mejorará la relación significativamente.
Te recomendamos que pruebes el contenido antes de realizar un envío masivo para estas fechas. La mayoría de los proveedores de email marketing sólo te permiten probar asuntos o remitentes, sin embargo, con SendPulse también puedes probar el contenido de tus campañas con ayuda de las pruebas A/B para saber cuáles es la preferencia de tu mercado y hacer campañas más efectivas.
Encuentra tu mailing perfecto
No existe nada estandarizado en lo relativo al email marketing, así que tienes que estar probando constantemente tu contenido para saber qué es lo mejor para tu audiencia. Recuerda que uno de los elementos más importantes y que determinará el éxito de tus campañas es el proveedor del servicio, por ello, te recomendamos nuevamente la plataforma de SendPulse ya que cuenta con todo lo necesario para llevar a tu marketing al siguiente nivel: formularios de suscripción, pruebas A/B, editor de arrastrar y soltar, entre muchas ventajas más.
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