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Tu primer paso para crear un flujo de WhatsApp Commerce de alta conversión.
¿Qué es WhatsApp eСommerce?
WhatsApp Commerce es una forma de crear una tienda en WhatsApp para vender, dar soporte y fidelizar clientes directamente desde los chats.
En lugar de enviar compradores a múltiples páginas, las marcas gestionan descubrimiento, preguntas, pedidos y seguimientos dentro de la aplicación donde los clientes ya pasan gran parte de su tiempo.
¿Cómo funciona WhatsApp Commerce?
WhatsApp Commerce conecta las acciones de los clientes con conversaciones automatizadas.
Un usuario hace clic en un enlace o anuncio, entra a un chat y recibe una guía paso a paso según su intención.
Los mensajes, sugerencias de productos y seguimientos se activan según el comportamiento del usuario, no por suposiciones, haciendo que cada interacción acerque más al comprador a una decisión.
¿Cuáles son los casos de uso más comunes de WhatsApp Commerce?
Las tiendas utilizan WhatsApp para mantenerse presentes durante todo el recorrido del cliente, no solo cuando hace clic.
Se convierte en el canal ideal para enviar notificaciones de reabastecimiento, recordatorios para recuperar carritos abandonados, campañas de fidelización e incluso para fomentar el espíritu de comunidad.
Muchas marcas también lanzan promociones exclusivas, ofertas limitadas o ventas anticipadas por WhatsApp para recompensar a sus suscriptores más activos.
Es rápido, directo y personal, y justamente por eso impulsa la acción.
¿Cómo crear una tienda en WhatsApp?
Para comenzar con WhatsApp Commerce, conecta la API de WhatsApp Business a un creador de chatbots, define cómo serán las conversaciones y vincúlalo con tus flujos de ventas e información de clientes.
A partir de ahí, diseña recorridos automatizados alineados con tus objetivos comerciales e inicia conversaciones mediante anuncios, enlaces o canales de venta existentes.
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